学校的基本情况表本项目根据黄埔区教育局后勤服务社会化管理办法，通过政府采购方式采购，为学校提供净化保洁、绿化养护和校园美化、水电维护（含维修）、宿舍管理、文印等综合物业管理服务。学校基本情况及需求情况见下表：项目概况采购需求广州市黄埔区九佛第二中学物业管理采购项目

基本要求招标要求负责学校红线范围内及校门前路面、停车场净化保洁、绿化养护和校园美化、水电维护（含维修）、宿舍管理、文印工作等，确保在校师生正常的教学、生活秩序。服务区域学校需求配备人员情况表

中标供应商应具有“管理育人、服务育人”的责任，为师生提供优质高效的服务，配合学校开展各项教育教学工作，创设一流的服务，树立学校的形象，以规范合理的管理来保证各项工作的顺利进行，内容与要求如下：具体要求提供服务的工作人员遇到突发或严重事件，要及时汇报，不能擅自处理；并且不能擅自以学校名义组织活动。提供服务的工作人员必须服从相关领导的工作安排，遵守学校的相关纪律要求，品德高尚，作风正派，身体、心理健康（不能有肝炎、肺结核等传染病，不能有精神病），吃苦耐劳。提供服务的工作人员，男性年龄原则上要求为50周岁以下，女性年龄原则上要求为45周岁以下（以身份证为准）。中标供应商应全面认真了解学校的全天候管理内容及要求，能够确保按时保质保量完成管理任务。

④学校所有的卫生间、楼道、走廊等公共部位的清洁和日常保洁。③会议室、接待室、资料室、阅览室、阳台、天台等场所的清洁和日常保洁。②行政楼各行政办公室、教学楼各年级组办公室、各功能室办公室、闲置课室场室及体育馆的室内清洁。①负责学校门前马路、停车场、红线范围内所有室外运动场地、校道（路）、绿地、游泳池等公共场地及设施的清洁和日常保洁。日常清洁、保洁范围净化保洁的服务内容及要求

②清洁工态度热情，语言文明，服装整齐。①环境卫生管理制度完善并落实，校园环境卫生达广州市“创卫”要求。有完整工作质量考核记录。清洁工作质量标准⑦环境卫生管理范围包括：有计划地全面清洗学校明渠（每季至少一次）、公共照明的灯罩（每学期至少一次）、窗帘、风扇和排气扇（每学期至少一次），道路清扫、保洁和冲洗；沟、渠、池、井清理淤泥、垃圾等；绿地清理垃圾及枯草烂叶，保洁；垃圾箱果皮箱的清理、冲洗、消毒；不定期消杀四害。⑥收集校区所有的垃圾并清运至校区配套的垃圾转运站（箱）。⑤学生宿舍公共部位的清洁和巡回保洁。

⑧每日上午湿拖走廊、楼梯地面，随脏随拖。⑦每日清扫校道地面，上、下午各一次，随脏随扫。⑥每日对校内的各个垃圾桶的垃圾（食堂垃圾除外）清运到校内中转站。⑤定时巡视，清洁各楼层公共洗手间（宿舍除外），保持洗手间清洁、干燥、无异味。④为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。③环卫设施齐全，保洁设备及工具完整，按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全方位保洁。

⑭消防栓、消防箱等消防用具每两天抹擦一次。⑬每周日清洗学校校门广场及室外球场，随脏随扫。⑫每周擦行政办公楼室内门窗、玻璃、宣传栏至少一次，随脏随擦。⑪每天早上抹行政办公楼和教师办公室的办公桌、椅、文件柜、空调、饮水机、电脑、电话、沙发、茶机、书架等一次，随脏随擦。⑩每天清倒洗手间内垃圾，装满随时清理。⑨每天清倒垃圾桶内的垃圾，装满随时清理。

⑳协助学校会场布置，校内财产搬运及清洗标语布。⑲及时清除公共楼梯、走廊、广场、道路的杂物。⑱化粪池每半年清理一次（费用由学校出）。⑰所有垃圾桶要求每周清洗一次，随脏随洗。⑯公共卫生间（学生宿舍及食堂除外）洗手盆、厕盆、尿盆每天刷一次，镜面用水刮刮干净，地面每周消毒一次。⑮每周清扫蜘蛛网一次。

所管辖区域地面和道路无严重积水、无垃圾、杂物和污迹。运动区、学校广场、停车场和公共校道等外围清洁要求质量要求细节：如遇强台风暴雨袭击，有堵塞或去水不畅通，及时处理，务求做到排水畅通，排除水浸现象出现，并做好风后清洁工作。如大楼遇火警、水喉爆裂等特别情况，可组织突击小组搞好特殊清洁工作。学校如有贵宾或外宾参观，可根据学校要求进行突击性服务。

天花板无明显积尘、无明显蜘蛛网。地面无污迹，无闲散垃圾、杂物。体育馆、图书馆清洁要求大门口无垃圾、杂物等。室外沟渠定期清理，无垃圾及杂物。绿化带内无垃圾杂物，保持整体干净。

地面保持整体干净，无垃圾、杂物，无明显积水。卫生间清洁要求消防箱等设备外表无灰尘及污迹。楼梯及扶手目视无明显污迹。垃圾桶外表干净、无明显积垢、污迹。门窗及玻璃目视干净、无污渍。

天花板无明显积尘、无明显蜘蛛网。地面无明显污迹，无闲散垃圾、杂物。办公室清洁要求要求每天清洗卫生间2次以上，同时，要求课间做好保洁工作。洗手盆等设备无明显锈迹。大小便池无蝇蛆，无明显污垢，无严重异味。

地面无垃圾杂物、无积水、无明显污渍油迹。露天部分清洁要求室内地面无明显污迹、窗户定时清洁。垃圾桶外表干净、无积垢、污迹。楼梯及扶手目视无明显污迹。及时收集各科室内垃圾，要求日产日清。

垃圾房垃圾清运及时，物品摆放整齐。水道、水面无明显漂浮物。灯饰、栏杆、指示牌无污渍、水迹及明显灰尘。绿化带无杂物及枯枝叶。室外设施无明显灰尘污渍及不良张贴物。门岗、道闸无明显尘迹、污渍、无垃圾杂物。

垃圾中转站工具摆放整齐，垃圾存量不超过三分之二且做到日产日清，定期清洗消毒，无明显积水，无蚊蝇飞舞。垃圾箱、筒的垃圾存量不超过上缘，每日清理两次，垃圾不在筒箱内过夜。垃圾清运要求房屋立面、道路整洁，无堆放杂物现象。阴沟、沙井、无明显杂物、天台无杂物。垃圾桶无明显灰尘污渍，不过满。

①校园绿地，包括校园内所有树木、绿篱、灌木、草坪（地）、花卉、花坛（基）、盆栽植物（行政办公室、教师和科组办公室、会议室）的养护。服务范围绿化养护和校园美化的服务内容和要求实行清洁卫生责任制，专职清洁人员明确责任范围，实行标准化清洁保洁。通过制定岗位责任制，使任务、区域责任到人，通过加强检查、监督等措施，切实落实卫生清洁，厕所要求无臭味。根据学校的实际情况，按不同范围的保洁需求制定公共场地、道路、楼宇等的日常清洁、保洁服务计划，同时承接重要接待、会议的全面清洁工作，以营造一个整洁、美观、舒适的办公环境。垃圾清运工具应保持清洁无破损，清运过程中不得产生二次污染。

④校区内绿化工作中使用的水、化肥、新种补种草花木、植物盆栽购买由学校负责，交由中标供应商使用；绿化工作中需要使用的工具、防护具等由中标供应商负责，且承担相应费用。③协助学校绿化负责人布置花圃（含节假日前后绿化布置）。②操场草地的养护，包括定期喷淋系统使用管理；草地施肥、修剪、补草和除杂草等。①校园内绿化养护，包括淋水、施肥、除草、修剪、治虫以及补种等。服务要求②操场草地

①每天至少两次检查巡视公共场所的水电设备设施，当天发现问题当天及时进行维修。保证学校供水供电设备设施（含线路、管道、控制开关）的完好和运行安全，无堵无漏，建筑物等设备设施防雷防火安全可靠。水电设备维修在物业管理合同期内，对非正常损耗（人为损坏）物品的维修，由学校实行按成本收费（向责任人收费）。遇到不可抗力致使设备损坏，报学校批准后，由学校负责维修或更换费用。如果校区建筑物属新建工程，包括建筑物内的相关设备设施仍处于质保期，正常损坏只需与相应施工安装单位及时取得联系，通知其维修。如果已使用一段时间，超过了建筑物的质保期，常规的维修保养由中标供应商提供服务的工作人员负责。常规维修保养产生费用的经学校审批后，由学校支付该零部件（物料）费用。水电维护（含维修）的服务内容及要求⑤绿化保养应达到一级养护标准。

⑦室内电话分机及线路检修与安装。⑥每月定期做好相关水电抄表计费工作并报送学校相关管理部门。⑤做好水电保障供应工作，确保学校教学、生活秩序的正常和稳定。④每周至少两次检查学校高低压配电房。密切注意高峰期用电情况，发现变压器超负荷运行时，及时拉闸减少负荷并及时向学校主管部门负责人报告，并做好记录。③负责学校配电房、发电机房设施设备、供电线路、控制开关、计量表、插座、电风扇、照明灯具的维修和更换、移装。负责电视机、热水器的供电线路、插座的更换和移装。负责厨房设备设施的水电维修和联系专业厨房设备公司维修，负责教育教学动力设备、投影、电教设备的电源线路、插座、开关的维修与更换。负责舞台临时安装电源、开关、灯具等工作。电气的维修工作，当接到报修通知后，马上给予回应，一般电气设备维修必须在接到报修通知后两天内完成。②负责学校供水（包括学生宿舍热水管道设施）管道、阀门开关、水泵设备、水龙头、水表等供、用水设备设施和维修管理工作。供水设备设施出现漏水现象，在接到报修通知后，一般情况下必须在两个小时内修好。

⑬负责备用发电机组的日常管理、使用和保养，要求每月开机运转一次（每次20分钟），备有应急发电机可随时启用。⑫及时做好各楼栋内的照明灯、水龙头、电扇、电视、空调设备、电热水器、开关、插座、配电箱、供电线路、门窗、玻璃、锁、家具、卫生洁具等维修服务。⑪保持水电系统设备完好，正常运转，并做好保洁工作，保证饮用水清洁无污染，有记录并保存建档。限水、停水提前一天通知学校。⑩水电设备属正常的维修、更新或使用中的消耗，报学校审批后，由中标供应商负责修复，由学校支付该零部件（物料）费用。⑨每学期一次定期检测全校各组主供电电缆、开关、动力设备电机绝缘，发电机组等重要用电设备绝缘，并设专薄记录。⑧空调维护（紧固、加固以及滤网清洗）。

负责学生宿舍的常规管理，指导并督促学生打扫宿舍卫生，指导学生搞好内务整理，每日反复检查学生宿舍门窗及柜子的关锁情况。加强对学生宿舍用水、用电及使用空调的管理，避免长流水、长明灯以及不及时关闭空调的事件发生。负责督促学生进行良好生活习惯养成、学会做人和遵守纪律教育，让学生按时起床、按时息灯就寝、按规定整理餐具用具和卧具等，教育学生及时洗凉衣物、妥善处理好宿舍同学关系、妥善保管好个人钱物以防被盗或失窃等。负责宿舍区（含公共区域、楼道、台阶）的立体卫生保洁。每天24小时为学生提供必要的信息传达、学生宿舍区安全和消防检查、学生熄灯就寝起床和晚午睡考勤、纪律维持等方面的服务，维护宿舍的良好秩序，进行宿舍卫生评比等。宿舍管理的服务内容和要求⑭行政楼监控、火警值班室等坚持24小时值班和巡检制度。

5．文印服务：负责采购人文件油印、复印、打印等工作。协助学校晚自习管理。及时处理宿舍区内突发事件，遇火灾、地震等应及时疏散学生；遇学生生病、行为异常等情况应当在控制局面的同时及时报告中标供应商及学校行政值班领导。协助水电工对室内设施设备维修工作，以及完成如抄水、电表等其它有关事务。对宿舍进行内务卫生的检查评比，填写发放宿舍内务评比扣分、加分通知单，并将评比结果进行公布。承担宿舍区墙报、黑板报的出版工作。督促并维持学生午睡和晚睡秩序，做好每晚学生回宿舍就寝的考勤、登记和签字工作，未到的学生及时与班主任、行政值班人员落实；早上督促学生起床并组织学生参加晨练。

所有垃圾袋（大、小）。绿化养护费。擦拭用消毒剂。清洁、洗涤剂。中标供应商应承担的物品及耗材等服务约定

清洁工、绿化工、水电工、宿管员、文印员的工作装备（包括：对讲机、巡逻等工具）。清洁工、绿化工、水电工、宿管员、文印员工资及一切福利待遇保险。清洁工、绿化工、水电工、宿管员、文印员工服及职业安全防护用品。中标供应商自用办公用品。卫生间清新剂。清洁工具、绿化工具。

中标供应商要按时足额发放所有人员工资。中标供应商不能履行工作职责，导致服务质量不良，需酌情扣减每月的服务费，扣减额度一般在每月服务费20%内。如因中标供应商工作不力，造成校园重大安全事故、环境混乱等而被曝光或被报纸、电视、广播等媒体披露或被上级相关部门批评造成恶劣影响的，还需酌情扣减年终考核奖金，扣减额度一般在年终考核奖金50%内。每月服务费按90%额度由各学校经考评后每月结算一次，剩余10%作为考核奖金，合同期内的每年1月、7月进行考核，考核合格由学校在该月支付年终考核奖金。学校不再负责中标供应商因此产生的债务或其他经济问题。采购人免费提供部分工作用房给中标供应商使用。特别约定清洁工、绿化工、水电工、宿管员、文印员装备的维修费。

依托行业标准，根据学校需求制订具体可行的整体服务方案和应急预案，突发事件反应迅速，预案处置有力。目标要求项目管理要求服务人员必须按要求持有相应的资格证书上岗，采购人将不定期对中标供应商实际的用工情况进行检查。中标供应商与员工签订用工合同时，必须采用广东省人力资源和社会保障厅印制的《广东省职工劳动合同》版本；中标供应商须与所有员工签署正式的劳动合同。中标供应商必须严格按照国家、广东省、广州市有关的劳动法规和保险条例，为员工提供完善的劳动权益保障。

工作人员仪表整洁，业务操作规范，礼貌待人，保持岗位卫生整洁。管理坚持原则、缜密严谨。服务以人为本、主动热情。处理问题高度机智、有理有节。树立“服务第一，业主至上”的思想，切实维护学校与师生的人身和财产安全。维护学校正常秩序。服务要求全年无责任事故发生，师生有安全感。依法办事，文明有礼，严格管理，保障学校财产和师生人身安全，维护正常的教学、科研、生活秩序。

内部管理体制健全，设立项目主管，每学校设有业务负责人，全面负责整个队伍的日常规范化管理。从各学校安全实际出发，经常开展在岗人员业务培训和紧急预案演练。管理要求中标供应商根据不同的工种配备相应的工作服装，中标供应商需负责自行解决及配备各工作人员的制服、大尺寸的扫把、地拖等工具。师生有求必应，有险必除。依法办事，文明劳动，不与师生发生争吵，不与师生发生冲突，禁止工作人员出手伤及师生人身安全。

中标供应商派驻的工作人员须遵守采购人有关规章制度和管理规定，如有违反或损害采购人利益的，采购人有拒绝中标供应商违规工作人员在学校工作的权利。维修材料需报采购人审批，由采购人组织采购并提供；随身工作小型用具等，由中标供应商提供。房屋及设施设备的修理费用不计入管理服务费用。其他要求中标供应商派驻的工作人员须遵守采购人的有关规章制度，接受采购人的监督和管理。发现没有工作责任心、组织纪律性不强的工作人员，经教育不改，或有其他原因不具备条件的，学校有权向中标供应商提出更换，中标供应商应在十个工作日内进行更换。

重要提示：请投标人充分考虑服务期（12个月）内物价水平及人员薪金的调整因素，服务期内服务费不作调整。服务期：12个月，自2022年9月1日起至2023年8月31日止。服务期限鉴于采购单位为学校，物业的安全使用直接影响到正常的教学秩序，因此在界定责任义务时按有利于学校的原则执行。本项目不能再分包、转包。采购人向中标供应商无偿提供管理用房。

服务费按月结算。学校于每月15日前（如遇节假日顺延至第一个工作日）向中标供应商支付上季度服务费，如中标供应商提供服务不足一个月时按日计算。中标供应商须在学校办理支付手续前5个工作日内，提供等额的正式发票给各学校，以便学校及时办理支付手续。付款方式