龙岩市新罗区行政服务中心管理委员会“一窗受理、集成服务“导办、帮办、综合窗口前台工作人员服务外包服务类采购项目结果公告（合同包[350802]LYJHZB[CS]2022005-1）
一、项目编号：[350802]LYJHZB[CS]2022005
二、项目名称：龙岩市新罗区行政服务中心管理委员会“一窗受理、集成服务“导办、帮办、综合窗口前台工作人员服务外包服务类采购项目
三、采购结果
  [350802]LYJHZB[CS]2022005-1 包1

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额（单位：元）
一窗人力资源服务（广州）有限公司	广州市黄埔区尖塔山路5号216房（仅限办公）	1073000.0000元

四、主要标的信息
  合同包[350802]LYJHZB[CS]2022005-1 包1
一窗人力资源服务（广州）有限公司：
服务类

品目号	品目编号及 品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	单位	服务标准	金额 （元）
1-1	C1399 其他市政公共设施管理服务	其他市政公共设施管理服务	1.提供14名经过培训或具有综合窗口服务经验的人员服务；2.综窗改革服务咨询、实施和管理；3.提供14名综窗人员的培训服务	1.合同签订1个月内，提供14名达到综合窗口服务人员服务水平以上的综窗人员。 2.窗口服务人员资格要求：①中共党员优先，达到国家规定的用工年龄且不超过35周岁（具备政务服务经验的，经采购人同意，年龄可放宽至40周岁）； ②大专及以上学历，专业不限，但财税、会计、审计、建筑、法律、计算机等专业或具有相关专业证书的优先考虑（须提供履历和证 书）； ③形象气质佳，亲和力强，语言表达顺畅，沟通能力强（须面试合格）； ④熟练操作office、Excel等办公软件（须笔试相关内容）； ⑤品行端正，诚实守信，遵纪守法，无违法犯罪记录（须提供相关证明材料）； ⑥工作责任心强，严守工作秘密，服从工作安排调度，接受各级各类检查监督（须面试沟通合格，签订相关保密协议）； ⑦身体健康，无传染性、精神性、不可治愈性疾病以及其他严重疾病，能正常工作（须提供入职体检报告）； ⑧上岗前须经过不少于20日的岗前培训或已具备2个月以上政务服务经验，若已具备，须提交证明材料。 3.通过引入专业团队的数字化管理模式，结合人员优化工作，组建一支14人的综合窗口服务队伍，把交通运输、卫健、教育、城市管理、商务、文体旅游、新闻出版广电、工信科技、民政等审批部门窗口纳入无差别综合窗口，统一管理。 4.按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的原则，制定各岗位、各环节的标准化流程，形成一个合理的综窗运行机制，制定综窗改革实施具体方案。并组织相关窗口人员、后台人员进行培训解读，保证综窗服务模式的顺利推进。 5.开展综窗改革培训让综窗人员学习和掌握应有的基本能力及素质。培训内容包括但不限于基本礼仪培训、职业心态、突发事件应对、政务常识、系统操作、收件技能、跟岗学习等培训。同时制定考核机制，全面考核学习态度、学习能力，综合评估综窗人员的心理素质、职业道德、岗位技能等方面的水平。 6.保证每月对员工进行不少于1次专业培训（含业务培训、礼仪培训等），合理安排培训时间，不因培训影响大厅正常工作。	1	1	按照国家、省、市、区现有及今后有关政务服务、“放管服”改革、优化营商环境、效能督查等工作要求及标准。	1073000.0000

五、评标专家（单一来源采购人员）名单：
  

采购人代表：	马倩倩 (包1)
评审专家：	李隘优,魏思露

六、代理服务收费标准及金额：
  代理服务费收费标准：
   收费标准：① 中标人在领取中标通知书前，须按中标合同包号的中标金额一次性以公对公转账的方式向龙岩金衡招标代理服务有限公司缴纳招标代理服务费，收到款项后，龙岩金衡招标代理服务有限公司出具正式发票； ②招标代理服务费收费标准：标准按差额定率累进法计算：成交金额（100万元以下） 服务费比率 1.5％, 成交金额（100万元-500万元） 服务费比率0.8%； ③招标代理服务费缴交账户名称： 开户名：龙岩金衡招标代理服务有限公司 开户行：福建上杭农村商业银行股份有限公司龙岩支行闽西交易城分理处 账 号：9090530020010000032604
  代理服务费收费金额：
    合同包[350802]LYJHZB[CS]2022005-1 包1 ：15584元
  收取对象： 中标人
七、公告期限
  自本公告发布之日起1个工作日
八、其他补充事宜
  5家供应商均通过资格性及符合性审查
九、凡对本次公告内容提出询问，按以下方式联系。
    1.采购人信息
    名  称：龙岩市新罗区行政服务中心管理委员会
    地  址：新罗区华莲路138号金融中心B3幢
    联系方式：3300351
    2.采购代理机构信息（如有）：
    名  称：龙岩金衡招标代理服务有限公司
    地  址：龙岩市新罗区西城莲花西安南路156号702室
    联系方式：0597-2636576
    3.项目联系人
    项目联系人：郭倩、张云美
    电  话：0597-2636576
                                龙岩金衡招标代理服务有限公司