项目概况                                                                
政务服务窗口受理服务及辅助服务的潜在供应商应在在中国政府采购网山西分网（http://www.ccgp-shanxi.gov.cn/home.html）获取采购文件，并于2023年09月22日08：30（北京时间）前提交响应文件。                          
一、项目基本情况
1.1项目编号：1402992023CCS00331（SLZC2023-032）
1.2项目名称：政务服务窗口受理服务及辅助服务
1.3采购方式：竞争性磋商
1.4预算金额：56万元
1.5采购需求：本次采购共一包，本服务项目是在政务服务大厅推行“一窗受理、集成服务”的服务模式，通过服务外包方式，由由专业公司的专业团队入驻政务服务中心，负责为办事群众提供统一引导咨询、综合收件、办件分转、收费发证等辅助性通办服务；由此实现“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗受理”服务模式，促进政务服务工作平衡发展。借助专业辅助团队内部管理企业化的特点，提升员工素质，政务服务中心对辅助团队进行监督指导和量化考核，实施奖罚激励，使管理更有效、更规范，实现服务流程再造和服务标准提升，进一步优化办事软环境，大幅提升群众满意度。
1.6合同履行期限（服务期限）：1年。在服务期满后经双方协商一致可以续签，续签最长不超二年。
本项目不接受联合体投标。 
二、申请人的资格要求：    
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：供应商为中小企业；
3.本项目的特定资格要求：无；
4.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。
三、获取采购文件    
1.获取时间：2023年09月11日至2023年09月18日（北京时间，法定节假日除外 ）
2.获取地点：中国政府采购网山西分网
3.获取方式：只允许在线获取
凡有意参加磋商的供应商，请按照以下步骤免费获取磋商文件：
（1）在中国政府采购网山西分网完成注册，已完成注册的请跳过此步骤；
（2）请于磋商文件获取截止时间前（北京时间，下同），进入山西政府采购平台（https://login.sxzfcg.zcygov.cn/user-login/#/login）在网上获取磋商文件。    
四、响应文件提交    
1.提交截止时间：2023年09月22日08：30（北京时间）
2.提交地点：政采云客户端投标
3.电子响应文件递交及格式要求：响应文件递交截止时间前在政采云平台投标客户端(http://www.ccgp-shanxi.gov.cn/sxCategory15/sxCategory202/sxCategory20201/327. html)完成递交(上传)，递交截止时间前未完成响应文件上传的，视为撤回响应文件，供应商自行承担责任。
五、响应文件开启    
1.时间：2023年09月22日08：30 （北京时间）
2.地点：开标时登录中国政府采购网山西分网在规定时间内解密电子响应 
六、公告期限    
自本公告发布之日起5个工作日。    
七、其他补充事宜    
1.根据山西省财政厅关于政府采购供应商注册登记有关事项的通知，参加本项目的供应商须在中国政府采购网山西分网办理供应商入驻。
2.供应商应在提交响应文件前完成CA数字证书办理。（办理事项详见“山西省政府采购网>办事指南>下载专区”）；
3.供应商应安装“山西政府采购平台电子投标客户端”，请供应商自行前往“山西省政府采购网>办事指南>下载专区”获取并安装；
4.如有疑问，可致电技术支持热线∶95763；
5.针对本项目的质疑需一次性提出，多次提出将不予受理。    
八、凡对本次招标提出询问，请按以下方式联系    
1.采购人信息
名 称：大同市政务服务中心
地 址：大同市平城区恒安街209号
联系方式： 0352-7982003
2.采购代理机构信息
名 称：大同市申龙招标代理有限公司
地 址：大同市御河西路御锦源小区北区13号楼1506室
联系方式：0352-5028808
3.项目联系方式
项目联系人：李雅莉
电 话：13994383214
附件信息：
政务窗口磋商文件1.doc
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