一、项目信息
 项目名称：机动车驾驶员考试服务业务经费-车辆保险服务 
 项目编号：62023032339420601 
 项目联系人及联系方式： 施肖颖  13685792567 
 报价起止时间：2023-04-21 10:04  -  2023-04-27 15:00 
 采购单位：杭州市机动车驾驶员考试服务中心 
 供应商规模要求： - 
 供应商资质要求： - 
  
二、采购需求清单
 

商品名称	参数要求	购买数量	控制金额(元)	意向品牌
车辆保险	核心参数要求: 商品类目: 车辆保险; 描述:购置2023年度共396辆公务用车、考训用车保险;一基本情况: ▲购置396辆公务用车、考训用车保险：1、交强险；2、商业险：第三者责任险（自行选择）；车辆损失险；车上人员责任险（每座1万*核定载人数）。3、车船税4、增值服务：道路救援服务、机动车增值服务特约条款、人身伤亡事故赔付服务等。5、科目二（场内用车，三者保额10万）科目三（道路用车，三者保额100万）;二接报案服务:1、设立24小时保险服务专线电话，全年365天随时接受采购人的出险报案，并设立VIP识别及特殊提醒，客服人员接到报案后应立即通知相应机构的车险项目小组。 2、采购人因不可抗力因素无法立即报案的，投标人应认可采购人事后出具的书面说明，并视同为报案。;三道路救援服务（一）:1、采购人投保车辆因发生故障或事故无法行驶时，投标人将根据采购人的需要提供道路救援服务，包括接电、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援或将车辆运至采购人指定地点等服务，救援费用由投标人承担。;三道路救援服务（二）:▲2、接到采购人救援需求后，投标人应在30分钟之内安排好就近的查勘救援中心进行施救，保证杭州市区（上城区、拱墅区、西湖区、滨江区）内1小时内，杭州郊区县及杭州市外2小时内到达事故现场，并按照采购人的要求将车辆拖至采购人指定地点。 3、投保车辆发生保险责任范围内事故不能行驶，如因客观原因导致投标人无法或不能提供救援服务，投标人接受采购人提供的施救发票，给与报销。;四现场查勘服务（一）:1、投标人相应机构接到报案后需要进行现场查勘的，应立即指派专门人员到达事故现场，①采购人的考训用车位于以下考试场地：场口考场：富阳区场口镇驾校路2号；临平考场：临平区兴中路375号；临安考场：临安区青山湖街道灵风路459号；在上述区域发生保险事故后，保险供应商须承诺接出险报案后1小时内到达事故现场处理。;四现场查勘服务（二）:②采购人的其他车辆，保险供应商须承诺接出险报案后2小时内达到事故现场处理。如因地域原因无法按时达到现场，需与报案人员联系确定到达时间。 2、如投标人相应机构无法按照约定时间到达事故现场，将在与采购人沟通后，按照采购人提供的现场照片、损失清单、事故说明、修理发票及其他证明材料作为赔付理算依据。;五定责定损服务（一）:1、投标人接到采购人报案后，对于属于保险责任的事故，应当按照以下约定定损： （1）预估车辆损失金额在5000元以下的，1小时内应当场确定损失金额，现场无法定损的，应在3个工作日内确定损失金额； （2）预估车辆损失金额在5000-50000元，在5个工作日内确定损失金额； （3）预估车辆损失金额在50000元以上，在10个工作日内确定损失金额。;五定责定损服务（二）:2、如投标人未按约定时间定损，造成财产损失无法确定，应以采购人提供的财产损毁照片、损失清单和修理发票作为赔付理算依据。 3、对于不属于保险责任的，投标人应在接到采购人赔偿请求后3个工作日内通知采购人并向其发出《拒赔通知书》，并详细解释拒赔原因，遇特殊情况与采购人协商解决。 4、投标人应安排定损人员完成出险车辆的定损工作，并确保定损的速度和质量。;六车辆修理:1、受损车辆在投标人推荐的修理厂或4s店修理，或事先已报备的采购人自选的资质合格的修理厂、专修厂进行修理，对于属于保险赔偿范围内的损失，采购人可凭保险凭证无需先行支付修理费用，车辆修理完毕，采购人向修理厂提供完整的索赔资料和委托书后，由修理厂代为索赔。;七人伤救助（一）:1、对于保险车辆造成的保险责任，在交强险赔付范围内的人员伤亡事故，如人员受伤严重，需紧急抢救，应采购人要求，投标人应先行垫付抢救费用。 2、投标人的医疗核损人员应对受伤人员的受伤情况及治疗项目进行跟踪，核定医疗费用。 3、采购人在保险事故受伤人员的治疗期间如有任何疑问，可随时向投标人理赔服务专员、医疗核损人员进行道路交通事故人伤处理与索赔的专业咨询。;七人伤救助（二）:4、采购人与第三方就保险事故赔偿项目和赔偿金额进行谈判时，投标人须安排专业技术人员全程参与调解、评残等相关事宜，提供必要的协助，帮助采购人在最短时间内达成赔偿协议，避免不必要的损失和事故处理纠纷。;八索赔材料上门收取:1、投标人指派专职人员上门收取索赔材料，若认为有关证明或材料不完整，专职人员将现场指导采购人进行补充，采购人无须快递或派人递送索赔材料至投标人。 2、若投标人专职人员上门收取索赔资料后2个工作日内未给予有关审核意见，则视为投标人认可索赔资料的完整性。;九赔款时限:在采购人提供全部索赔材料后，投标人根据采购人索赔金额支付赔款。赔付时限如下（除国家假日外）： 损失金额在 5000元以内赔案的3个工作日内到账； 损失金额在5000元-50000元以内赔案的7个工作日内到账； 损失金额在5万元-50万元以内赔案的10个工作日内到账； 损失金额在50万元以上赔案的15个工作日内到账。;十其他要求:1.投标人对本项目需提供重大灾害预警方案，并对风险认知及防灾防损给与合理的建议。 2.投标人需提供的清晰，可操作性、及时性强的服务手册，交由采购人。 投标人需派项目负责人一名，与采购人对接车辆投保、定损、救援及理赔等服务。项目负责人收到理赔材料后2个工作日内给予有关审核意见。采购人在上述需求有疑问时联系项目负责人，项目负责人1个工作日内反馈，5个工作日内解决问题。;报价:▲本项目最终结算价不能超过740000元，故各投标人此次报价统一为740000元，如不响应则按无效标处理。;车牌号信息:浙A-G150T、浙A-E312学等; 次要参数要求:	1项	740000.00	-

 
 买家留言：招标文件以上传的采购需求附件为准。▲本项目最终结算价不能超过740000元，故各投标人此次报价统一为740000元，如不响应则按无效标处理 
 附件： 采购需求2023年车辆保险服务项目.docx
车辆保险服务项目响应文件要求.docx
车辆清单（总）.xlsx
竞价规则及评分标准.docx
 
 响应附件要求：以上传的采购需求附件中的响应文件要求为准。响应报价时上传响应文件电子文档，且均需加盖公章。响应文件要求如下：（一）企业营业执照。（二）授权代表身份证及授权书。需明确对接分支机构、服务网点、理赔机构和售后服务机构，并提供授权书（授权书需明确本项目指定承保机构，授权代表的权限等）。（三）提供下列要求的内容。1、针对该项目的报价承诺表（表格附后）。2、简要介绍响应供应商基本情况，包括响应供应商成立时间、历时沿革、全国及杭州网点数量等。3、简要介绍响应供应商财务状况和经营业绩情况，包括响应供应商总资产、近三年营业收入、近两年度偿付能力情况等。4、响应供应商授权指定承保机构基本情况，包括网点数量（需提供经营保险业务许可证复印件），在杭勘验车辆台数（需提供车辆行驶证复印件）等。5、响应供应商在杭州地区大客户项目情况，近三年来承担类似项目情况。6、响应供应商除提供2023年度全省网上服务市场公务用车保险项目中列明的所有服务措施、报价承诺外，针对我中心车辆情况，提供有针对性的服务方案，包括报价、保险费支付、服务专班、承保服务措施和理赔服务措施等。7、其他可以提供的服务措施或需说明的情况。8、竞价结束后向采购人提供1套纸质版响应文件，并确保纸质文件与最终上传响应文件一致，因纸质响应文件与电子响应文件不一致产生的一切后果，均由响应人承担。 附自主定价系数表和报价承诺表1.费率调整系数=无赔款优待系数×自主定价系数x交通违法系数（说明：浙江地区交通违法系数取1）2.无赔款优待系数根据车辆实际出险情况和连续投保年度历史赔款记录，按照无赔款优待系数对照表进行费率调整。由行业主管部门或行业协会统一制定颁布，由行业平台自动返回。3.自主定价系数根据公司自主上报的系数使用规则，在银保监会规定的区间范围之内调整使用。4.所承诺的系数适用所有车型（包括进口、国产）。5.供应商在参与各种公务用车、考训用车保险项目时，报价的优惠率不应低于承诺优惠率。
6.供应商应依据相关行业规定，及时通过官方网站更新发布各类保险价格，并在浙江政府采购网及时更新。 1、供应商应根据车辆信息清单（附后）进行保险费用测算，并以总价报价，保险费最终价格按投标自主定价系数优惠率结算，全年结算金额不得超过成交价。2、不提供此表格将被视为没有实质性响应招标。  
三、收货信息
 送货方式:   送货上门 
 送货时间:   工作日09:00至17:00 
 送货期限:   竞价成交后7个工作日内 
 送货地址： 浙江省 杭州市 上城区 小营街道 河坊街33号 
 送货备注： - 
四、商务要求
 

商务项目	商务要求
采购项目的其他要三	6人伤救助，对于保险车辆造成的保险责任，在交强险赔付范围内的人员伤亡事故，如人员受伤严重，需紧急抢救，应采购人要求，投标人应在责任限额内不支付抢救费用或支付金额的。200元/次投标人的医疗核损人员没有对受伤人员的受伤情况及治疗项目进行跟踪，核定医疗费用。200元/次采购人在保险事故受伤人员的治疗期间如有任何疑问，向投标人理赔服务专员、医疗核损人员进行道路交通事故人伤处理与索赔的专业咨询不于理会的。200元/次 采购人与第三方就保险事故赔偿项目和赔偿金额进行谈判时，投标人没有安排专业技术人员全程参与调解、评残等相关事宜，不提供必要的协助，没有帮助采购人在最短时间内达成赔偿协议，造成必要的损失和事故处理纠纷。200元/次 7人员对接，项目负责人没有上门收取索赔材料，有关证明或材料不完整，项目负责人没有现场指导采购人进行补充，要求采购人自行处理。200元/次 收取索赔资料后2个工作日内未给予有关审核意见，也不作出解释的。200元/次项目负责人未在1个工作日内对采购人问题进行反馈，或未在5个工作日内解决问题的。200元/次 8赔款时限，在采购人提供完整必要的索赔材料后，投标人不向采购人支付赔款。 200元/次 赔款时限超过投标响应时限每一个工作日的。500元/次采购人每月对投标人进行考核，如考核周期内重复出现相同扣分情形，累计计算扣除分值，考核扣款在完成履约验收时一并缴纳。 采购人（盖章）： 投标人（盖章）： 项目经办人（签字）：
采购项目的其他要求二	考核内容：1接报案服务，不设立24小时保险服务专线电话，不能全年365天随时接受采购人的出险报案，不设立VIP识别及特殊提醒，客服人员接到报案后不立即通知相应机构的车险项目小组。200元/次接到报案电话后，如需现场查勘，投标人不明确告知采购人，如无需现场查勘，也不在电话中根据事故性质、损失情况说明索赔须知。200元/次采购人因不可抗力因素无法在相应机构规定的时间内报案，投标人不认可采购人事后出具的书面说明，并不视同为报案情况的。200元/次2道路救援服务，采购人投保车辆因发生故障或事故无法行驶时，投标人不提供道路救援服务，或者提供道路救援服务需投标人承担费用的。200元/次接到采购人救援需求后，投标人到达事故现场时间超过投标响应时间，或者不能按照采购人的要求将车辆拖至采购人指定地点。200元/次 3现场查勘服务，投标人接到报案后需要进行现场查勘的，没有指派专门人员到达事故现场，也没有与报案人员联系确定到达时间，或者到达现场时间超过投标响应时间。 200元/次如投标人相应机构无法按照约定时间到达事故现场，没有与采购人沟通，拒接采购人提供的现场照片、损失清单、事故说明、修理发票及其他证明材料作为赔付理算依据。200元/次4定责定损服务，定损时间超过投标响应时间每1个工作日的。 500元/次投标人未按约定时间定损，造成财产损失无法确定，拒绝采购人提供的财产损毁照片、损失清单和修理发票作为赔付理算依据。200元/次 对于不属于保险责任的，投标人接到采购人赔偿请求后3个工作日内没有通知采购人并向其发出《拒赔通知书》，没有详细解释拒赔原因，遇特殊情况不与采购人协商解决。200元/次因投标人的定损工作，导致定损质量差的情况。200元/次 5车辆修理，受损车辆在投标人推荐的修理厂或4s店修理，或事先已报备的采购人自选的资质合格的修理厂、专修厂进行修理，对于属于保险赔偿范围内的损失，要求采购人先行支付修理费用，车辆修理完毕，采购人向修理厂提供完整的索赔资料和委托书后，由采购人自行索赔。200元/次
采购项目的其他要求一	①具体详见第五部分履约验收方案
其他商务要求（包装和运输、保险等）	（1）保单及结算单送货上门。 （2）履约保证金：合同签订后5个工作日内，中标人以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交履约保证金。鼓励和支持供应商以履约保函形式提交。
付款条件（进度和方式）	合同签订后5个工作日内，采购人收取履约保证金为合同总价1%。每月投标人提供需保险车辆清单，结合报价优惠率，待保单交付采购人后按实结算当月应付保费，（2023年结算保险费用不超过2023年预算金额安排52.8万元）。经双方确认，最终结算总额不超过合同总价。履约保证金待所有车辆保险到期后（2025年5月27日），验收完成按双方签字盖章的验收意见退还履约保证金。违约金在完成履约验收时一并缴纳。除满足前述约定的付款条件外，以上款项的支付均须在采购人收到保单、结算单和发票后，按财政及采购人规定办理完成相关手续后5个工作日内采购人方有义务予以支付。
交付（实施）的地点（范围）	杭州市机动车驾驶员考试服务中心（杭州市河坊街33号）
交付（实施）的时间（期限）	详见附件清单。在采购人车辆保险到期时应提前30日通知采购人有关人员办理。