阿维塔科技（重庆）有限公司24年IS线索外呼清洗项目现面向社会公开寻源供应商，欢迎符合条件的供应商积极参加。

一、 项目情况

24年阿维塔IS线索运营计划开展项目如下：

（1）线索外呼清洗，随着阿维塔各车型的上市和各类线上营销活动的推广，大量用户会通过线上渠道进行留资，考虑到各渠道线索量级和质量参差不齐，需要针对线上渠道新线索进行外呼清洗，包括线索有效性判定、意向等级评分和邀约到店/试驾等；同时，针对自有的战败线索基盘，定期开展战败线索的清洗，通过电话/微信的方式，持续将线索孵化至高意向，为门店输送意向线索。

（2）门店销售人员线索跟进抽检，根据阿维塔的线索跟进要求，检核门店销售人员的线索跟进情况，包括对线索跟进及时性、外呼频次、邀约话术、意向判定标准、信息录入规范等进行检核。规范门店线索跟进流程、提升线索跟进效率和质量。

2、要求描述：

（1） 人员外包：项目采取人力外包的形式，预计30人的运营团队，包括一线外呼和团队管理人员，负责日常需求对接、线索清洗、抽检、运营报告输出和项目的运营管理等。

（2） 场地及办公设备：需提供自有职场，电脑、外呼设备、网络等办公硬件及软件支持，职场地点优先重庆。

（3） 服务时间：预计从2024年2月启动，2024年12月31日截止。

（4） 外呼系统对接：前期需提供外呼系统，并实现与阿维塔内部销售系统对接，实现清洗后的意向线索可以直接下发至门店。

（5） 业务系统的本地化部署：在保证阿维塔数据安全的前提下，对于外部成熟模块化产品的租用及本地化部署，并在后期系统模块迭代时为阿维塔自开发提供技术支持。

本公告为简介，具体内容以技术交流为准；

二、验收标准及时间要求

具体内容以技术交流为准；

三、结算

 a、结算币种：人民币；

 b、服务费采取月结的方式，当月服务结束后于次月验收，验收合格后30天内付款100%。

四、 供应商资质要求

1. 提供有效营业资质证明，营业范围包含本项目标的物内容；

2. 未被“信用中国”列入失信被执行人名单（以“信用中国https://www.creditchina.gov.cn/查询为准）；未被长安汽车、阿维塔科技列入暂停业务等不适合参与项目的风险管理项（需提供承诺函，格式自拟，加盖公章）；

3. 未在T3（中国第一汽车集团有限公司、东风汽车集团有限公司、中国兵器装备集团有限公司）、长安汽车、阿维塔科技黑名单范围内（需提供承诺函，格式自拟，加盖公章）

4. 外呼人员基本素质及项目人力到岗要求：

1）坐席要求全日制大专及以上学历，普通话流利，具有汽车DCC或外呼经验占比不低于80%

2）项目经理必须有服务汽车主机厂客户的经验，要求有客服中心/DCC外呼项目5年及以上的团队管理经验，具备客户服务行业专业资质认证证书，如COPC、4PS、CCCS等；

5. 供应商资质要求

1.5.1. 专业资质认证

1）投标人具备有效的ISO9001系列质量管理体系认证证书

2）投标人具备有效的ISO27001 CNSA信息安全管理体系认证证书

3）增值电信业务经营许可证（业务种类须包含：呼叫中心业务，覆盖范围为：全国范围）及人力资源服务许可证执业证书；

4）具备五年以上汽车主机厂客户客服中心/DCC外呼项目业务外包运营经验（提供有效证明：商务合同主要内容复印件）；

1.5.2. 系统能力

1） 前期需提供外呼系统、可实现与各渠道线上线索进行API对接，并与阿维塔销售系统打通，清洗后可在销售系统直接下发至门店

2） 外呼系统需具备线索的数据存储及标签识别、创建和下发的能力，可根据线索的批次、外呼结果及状态进行识别

3） 数据安全和法律风险的管控能力：

a) 对数据隔离机制、数据存储机制、安全验证机制、数据加密机制和组织管理机制等方面进行数据安全的保障。

五、报名文件包含以下报名资料

1、★必须是在中华人民共和国境内合法注册、具有独立法人资格；

2、★具有三证合一后的营业执照、一般纳税人证明等有效证件，具备独立的公司法人治理结构，提供营业执照复印件并加盖企业鲜章；

3、★遵守中华人民共和国相关法律、法规的有关规定，具有良好的银行资信、商业信誉和诚实的职业道德，当前不处于被责令停业、财产被接管、冻结破产等状态，具有和项目投资相适应的风险承担能力，遵守诚实守信的原则，进行公开、公平、有序的竞争，提供国家企业信用信息公示系统评估的企业信用报告；

4、★具有增值税一般纳税人资格，可开具增值税发票。

六、联系事项

公司名称：阿维塔科技（重庆）有限公司

公司地址：重庆市渝北区金开大道西段106号两江数字经济产业园3号楼

联 系 人：杨结玲

电    话：18317192023

邮    箱：jieling.yang@avatr.com

若有意向，请立即与联系人沟通。

7、报名日期

报名截止日至2024年1月 19日12:00前。