中国电信2024年青海分公司多媒体客服系统升级研发工程单一来源采购公示
中国电信青海分公司中国电信2024年青海分公司多媒体客服系统升级研发工程采购人为中国电信股份有限公司青海分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。
一、 采购内容
（1）集团专项工作支撑
按照集团翼声数据治理、200项能力、即时测评、一键诊断、两级工单等专项工作要求，省内配套改造。
（2）省内日常需求
包括建设智能客服助理、完善客户标签、优化账务专区、流量专区等，完善 10000号在线服务场景，提升客户服务体验感知。
二、 单一来源采购原因
本项目需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求。
三、 单一来源采购供应商
科大国创软件股份有限公司。
四、 公示媒介和期限
本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。
公示期：2024年9月14日至2024年9月18日
五、 联系方式
项目联系人和联系方式:冯先生，13139069315
异议联系人和联系方式:王经理，17709720727
 
 
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过中国电信阳光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出
 
采购人：中国电信股份有限公司青海分公司
日  期：2024年9月13日