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专家抽取规则

项目编号:BJZFCG-2022-019

项目名称:杭州市滨江区行政中心2023-2025年度后勤综合服务项目

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杭州市滨江区区级机关事务管理服务中心编号:BJZFCG-2022-019(电子招投标)招标文件综合服务项目杭州市滨江区行政中心2023-2025年度后勤

第四部分评标方法第三部分采购需求第二部分投标人须知第一部分招标公告二〇二二年十一月二十九日目录杭州市公共资源交易中心高新技术产业开发区（滨江）分中心

一、项目基本情况杭州市滨江区行政中心2023-2025年度后勤综合服务项目招标项目的潜在投标人应在政采云平台（https://www.zcygov.cn/）获取（下载）招标文件，并于2022年12月20日09点30分00秒（北京时间）前递交（上传）投标文件。项目概况：第一部分招标公告第六部分应提交的有关格式范例第五部分拟签订的合同文本

6.合同履约期限：按招标文件要求执行。5.采购需求：滨江区行政中心位于杭州市滨江区江南大道100号，东至通和路、西至泰安路、南至新月路府前路段、北至丹枫路，占地面积约为5.7万平方米，包含四幢建筑及东侧、西侧、正大门、地下车库四处配套停车场，建筑面积约为3.5万平方米，建成年代2000年。丹枫路北侧设有单独的丹枫路停车场为内部用地面单层停车场，占地面积约为1.0万平方米，泊位约525个。本次采购项目的服务范围为滨江区机关事务中心管理范围当中的行政中心四幢建筑及配套的丹枫路停车场（部分车位将要作为临停车位对外开放）。详见招标文件第三部分采购需求。4.最高限价：人民币1997万元（其中单年度限价665.66万元）。3.预算金额：人民币1997万元，总预算金额为三年服务期的预算价，单年度预算最高限价为665.66万元。一年服务期满经年度考核合格的，可续签合同，合同一年一签，最长不超过三年。2.项目名称：杭州市滨江区行政中心2023-2025年度后勤综合服务项目。1.项目编号：BJZFCG-2022-019。

☑无（注：不得限制大中型企业与小微企业组成联合体参与投标）；3.落实政府采购政策需满足的资格要求：2.以联合体形式投标的，提供联合协议(本项目不接受联合体投标或者投标人不以联合体形式投标的，则不需要提供)；1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；二、申请人的资格要求7.本项目接受联合体投标：☑是，否。

3.本项目的特定资格要求：无；☐要求合同分包，提供分包意向协议和中小企业声明函，分包意向协议中中小企业合同金额应当达到%，小微企业合同金额应当达到%;如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，视同符合了资格条件，无需再向中小企业分包，无需提供分包意向协议；☐要求以联合体形式参加，提供联合协议和中小企业声明函，联合协议中中小企业合同金额应当达到%，小微企业合同金额应当达到%;如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，视同符合了资格条件，无需再与其他中小企业组成联合体参加政府采购活动，无需提供联合协议；☐服务全部由符合政策要求的小微企业承接，提供中小企业声明函；☐服务全部由符合政策要求的中小企业承接，提供中小企业声明函；☐专门面向中小企业

4.招标文件售价：免费。3.方式：供应商登录政采云平台https://www.zcygov.cn/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）。2.地点（网址）：政采云平台（https://www.zcygov.cn/）。1.时间：2022年11月29日至2022年12月20日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）。三、获取招标文件4.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后不得再参加该采购项目的其他采购活动。

4.开标地点（网址）：杭州市滨江区公共资源交易中心开标室2（杭州市滨江区泰安路200号区文化中心10号门（9号电梯）4楼）；政采云平台（https://www.zcygov.cn/）。3.开标时间：2022年12月20日09:30:00（北京时间）。2.投标地点（网址）：政采云平台（https://www.zcygov.cn/）。1.投标文件截止时间：2022年12月20日09:30:00（北京时间）。四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点5.供应商获取招标文件时须提交的文件资料：无。

3.供应商认为招标文件使自己的权益受到损害的，可以自获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取招标文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。2.根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。1.《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》（浙财采监（2022）3号）、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）已分别于2022年1月29日和2022年2月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。六、其他补充事宜本公告发布之日起5个工作日。五、公告期限

传真：0571-89520200。地址：杭州市滨江区江南大道100号。名称：杭州市滨江区区级机关事务管理服务中心。1.采购人信息七、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系4.其他事项：（1）需要落实的政府采购政策：包括节约资源、保护环境、支持创新、促进中小企业发展等。详见招标文件的第二部分总则。（2）电子招投标的说明：①电子招投标：本项目以数据电文形式，依托“政府采购云平台（www.zcygov.cn）”进行招投标活动，不接受纸质投标文件；②投标准备：注册账号--点击“商家入驻”，进行政府采购供应商资料填写；申领CA数字证书---申领流程详见“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”；安装“政采云电子交易客户端”----前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端”进行下载并安装；③招标文件的获取：使用账号登录或者使用CA登录政采云平台；进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，获取招标文件；④投标文件的制作：在“政采云电子交易客户端”中完成“填写基本信息”、“导入投标文件”、“标书关联”、“标书检查”、“电子签名”、“生成电子标书”等操作；⑤采购人、采购机构将依托政采云平台完成本项目的电子交易活动，平台不接受未按上述方式获取招标文件的供应商进行投标活动；⑥对未按上述方式获取招标文件的供应商对该文件提出的质疑，采购人或采购代理机构将不予处理；⑦不提供招标文件纸质版；⑧投标文件的传输递交：投标人在投标截止时间前将加密的投标文件上传至政府采购云平台，还可以在投标截止时间前直接提交或者以邮政快递方式递交备份投标文件1份。备份投标文件的制作、存储、密封详见招标文件第二部分第15点—“备份投标文件”；⑨投标文件的解密：投标人按照平台提示和招标文件的规定在半小时内完成在线解密。通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件无法按时解密，投标供应商递交了备份投标文件的，以备份投标文件为依据，否则视为投标文件撤回。通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件已按时解密的，备份投标文件自动失效。投标人仅提交备份投标文件，没有在电子交易平台传输递交投标文件的，投标无效；⑩具体操作指南：详见政采云平台“服务中心-帮助文档-项目采购-操作流程-电子招投标-政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”。（3）招标文件公告期限与招标公告的公告期限一致。（4）“e见证”数字开标直播说明：杭州市公共资源交易中心高新区（滨江）分中心现推出“e见证”数字开标直播服务，可通过网络直播观看开标现场画面和业务平台图文画面。欢迎在开标当天通过扫描二维码的方式进入数字开标直播间，在线参与云开标，一起见证项目招标全过程！（二维码详见附件！）

名称：杭州市公共资源交易中心高新技术产业开发区（滨江）分中心。2.采购代理机构信息质疑联系方式：0571-89520180。质疑联系人：李老师。项目联系方式（询问）：0571-89520180。项目联系人（询问）：任老师。

质疑联系方式：0571-89521157。质疑联系人：李老师。项目联系方式（询问）：0571-89521157。项目联系人（询问）：杨老师。传真：0571-89521157。地址：杭州市滨江区泰安路200号区文化中心10号门（9号电梯）3楼。

监督投诉电话：0571-89521154。联系人：何科。传真：0571-89521154。地址：杭州市滨江区江南大道328号701办公室。名称：杭州市滨江区财政局。3.同级政府采购监督管理部门

一、总则前附表第二部分投标人须知CA问题联系电话（人工）：汇信CA400-888-4636；天谷CA400-087-8198。若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线400-881-7190获取热线服务帮助。

2.3“投标人”系指是指响应招标、参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。2.2“采购机构”系指招标公告中载明的本项目的采购机构。2.1“采购人”系指招标公告中载明的本项目的采购人。2.定义本招标文件适用于该项目的招标、投标、开标、资格审查及信用信息查询、评标、定标、合同、验收等行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。1.适用范围

3.1本项目原则上采购本国生产的货物、工程和服务，不允许采购进口产品。除非采购人采购进口产品，已经在采购活动开始前向财政部门提出申请并获得财政部门审核同意，且在采购需求中明确规定可以采购进口产品（但如果因信息不对称等原因，仍有满足需求的国内产品要求参与采购竞争的，采购人、采购机构不会对其加以限制，仍将按照公平竞争原则实施采购）。3.采购项目需要落实的政府采购政策2.7“▲”系指实质性要求条款，“★”系项重要技术指标条款，“☑”系指适用本项目的要求，“☐”系指不适用本项目的要求。2.6“电子交易平台”是指本项目政府采购活动所依托的政府采购云平台（https://www.zcygov.cn/）。2.5“电子签名”系指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。2.4“负责人”系指法人企业的法定负责人，或其他组织为法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人，或自然人本人。

3.3支持中小企业发展优先采购绿色包装产品、绿色物流配送服务以及循环利用产品。3.2.3为助力打好污染防治攻坚战，推广使用绿色包装，政府采购货物、工程和服务项目中涉及商品包装和快递包装的，供应商提供产品及相关快递服务的具体包装要求要参考《商品包装政府采购需求标准（试行）》、《快递包装政府采购需求标准（试行）》。3.2.2修缮、装修类项目采购建材的，采购人应将绿色建筑和绿色建材性能、指标等作为实质性条件纳入招标文件和合同。3.2.1采购人拟采购的产品属于品目清单范围的，采购人及其委托的采购代理机构将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购。投标人须按招标文件要求提供相关产品认证证书。▲采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，投标人未按招标文件要求提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的，投标无效。3.2支持绿色发展

3.3.2.3在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。3.3.2.2在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业；3.3.2.1在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；3.3.2在政府采购活动中，投标人提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受中小企业扶持政策：符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。3.3.1中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。

3.3.6可享受中小企业扶持政策的投标人应按照招标文件格式要求提供《中小企业声明函》，投标人提供的《中小企业声明函》与实际情况不符的，不享受中小企业扶持政策。声明内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交的，依法承担法律责任。3.3.5符合《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）规定的监狱企业并提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件的，视同为小型、微型企业。3.3.4符合《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）规定的条件并提供《残疾人福利性单位声明函》（附件1）的残疾人福利性单位视同小型、微型企业。3.3.3对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购货物或服务项目，以及预留份额政府采购货物或服务项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的投标报价给予20%的扣除，用扣除后的价格参与评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的政府采购货物或服务项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予6%的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。在货物采购项目中，投标人提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受中小企业扶持政策。

3.6平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业3.5中小企业信用融资：为支持和促进中小企业发展，进一步发挥政府采购政策功能，杭州市滨江区财政局出台了《关于印发《杭州高新开发区（滨江）政府采购支持中小企业信用融资暂行办法》的通知》。供应商中标后根据滨江区门户网站公示的滨江区政采贷合作银行及联系人信息表（http://www.hhtz.gov.cn/art/2022/1/11/art_1487037_59039349.html）获取联系方式，选择银行进行对接申请。3.4.2首台套产品被纳入《首台套产品推广应用指导目录》之日起3年内，以及产品核心技术高于国内领先水平，并具有明晰自主知识产权的“制造精品”产品，自认定之日起2年内视同已具备相应销售业绩，参加政府采购活动时业绩分值为满分。3.4.1采购人优先采购被认定为首台套产品和“制造精品”的自主创新产品。3.4支持创新发展3.3.7中小企业享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。

4.2.1提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商已依法获取其可质疑的招标文件的，可以对该文件提出质疑。4.2供应商质疑供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以提出询问，采购人、采购代理机构应当在3个工作日内对供应商依法提出的询问作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。供应商提出的询问超出采购人对采购代理机构委托授权范围的，采购代理机构应当告知供应商向采购人提出。4.1供应商询问4.询问、质疑、投诉平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业，切实保障企业公平竞争，平等维护企业的合法利益。

4.2.3.1供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；4.2.3供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：4.2.2.3对采购结果提出质疑的，质疑期限自采购结果公告期限届满之日起计算。4.2.2.2对采购过程提出质疑的，质疑期限为各采购程序环节结束之日起计算。对同一采购程序环节的质疑，供应商须一次性提出。4.2.2.1对招标文件提出质疑的，质疑期限为供应商获得招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日起计算。4.2.2供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人、采购机构提出质疑，否则，采购人、采购机构不予受理。

供应商提交的质疑函需一式三份。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。4.2.3.6提出质疑的日期。4.2.3.5必要的法律依据；4.2.3.4事实依据；4.2.3.3具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；4.2.3.2质疑项目的名称、编号；

4.3.1质疑供应商对采购人、采购机构的答复不满意或者采购人、采购机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门提出投诉。4.3供应商投诉4.2.6询问或者质疑事项可能影响采购结果的，采购人应当暂停签订合同，已经签订合同的，应当中止履行合同。4.2.5采购人、采购机构应当在收到供应商的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他与质疑处理结果有利害关系的政府采购当事人，但答复的内容不得涉及商业秘密。根据《杭州市财政局关于进一步加强政府采购信息公开优化营商环境的通知》（杭财采监〔2021〕17号）,采购人、采购机构在质疑回复后5个工作日内，在浙江政府采购网的“其他公告”栏目公开质疑答复，答复内容应当完整。质疑答复公告时，如对采购文件质疑的，不公布质疑单位名称。涉及国家秘密、个人隐私、商业秘密以及法律法规规定应予保密的信息不公开。质疑函作为附件上传。4.2.4对同一采购程序环节的质疑，供应商须在法定质疑期内一次性提出。质疑函范本及制作说明详见附件2。

根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表；鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。4.4在线质疑、投诉。投诉书范本及制作说明详见附件3。4.3.4以联合体形式参加政府采购活动的，其投诉应当由组成联合体的所有供应商共同提出。4.3.3供应商投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。4.3.2供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围，基于质疑答复内容提出的投诉事项除外。

第三部分采购需求第二部分投标人须知第一部分招标公告5.1招标文件包括下列文件及附件5．招标文件的构成二、招标文件的构成、澄清、修改

6.1已获取招标文件的潜在投标人，若有问题需要澄清，应于投标截止时间前，以书面形式向采购机构提出。6.招标文件的澄清、修改5.2与本项目有关的澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。第六部分应提交的有关格式范例第五部分拟签订的合同文本第四部分评标方法

采购人组织潜在投标人现场考察或者召开开标前答疑会的，潜在投标人按前附表的规定参加现场考察或者开标前答疑会。8.开标前答疑会或现场考察详见招标公告中获取招标文件的时间期限、地点、方式及招标文件售价。7.招标文件的获取三、投标6.2采购机构对采购文件进行澄清或修改的，将同时通过电子交易平台通知已获取采购文件的潜在投标人。依法应当公告的，将按规定公告，同时视情况延长投标截止时间和开标时间。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。

11.1资格文件：11.投标文件的组成投标文件及投标人与采购有关的来往通知、函件和文件均应使用中文。10.投标文件的语言本项目不需要交纳投标保证金。9.投标保证金

11.2.1投标函；11.2商务技术文件：11.1.4本项目的特定资格要求（如果有）。11.1.3落实政府采购政策需满足的资格要求（如果有）；11.1.2联合协议（如果有)；11.1.1符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函；

11.2.7商务技术偏离表；11.2.6投标标的清单（如果有）；11.2.5评标标准相应的商务技术资料；11.2.4符合性审查资料；11.2.3分包意向协议（如果有）；11.2.2授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明；

投标人提供虚假材料投标的，投标无效。投标文件含有采购人不能接受的附加条件的，投标无效；11.3.2中小企业声明函。11.3.1投标(开标)一览表；11.3报价文件：11.2.8政府采购供应商廉洁自律承诺书。

13.1投标文件按照招标文件第六部分格式要求进行签署、盖章。▲投标人的投标文件未按照招标文件要求签署、盖章的，其投标无效。13.投标文件的签署、盖章12.3使用“政采云电子交易客户端”需要提前申领CA数字证书，申领流程请自行前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”进行查阅。12.2投标人进行电子投标应安装客户端软件—“政采云电子交易客户端”，并按照招标文件和电子交易平台的要求编制并加密投标文件。投标人未按规定加密的投标文件，电子交易平台将拒收并提示。12.1投标文件分为资格文件、商务技术文件、报价文件三部分。各投标人在编制投标文件时请按照招标文件第六部分规定的格式进行，混乱的编排导致投标文件被误读或评标委员会查找不到有效文件是投标人的风险。12.投标文件的编制

14.3采购机构可以视情况延长投标文件提交的截止时间。在上述情况下，采购机构与投标人以前在投标截止期方面的全部权利、责任和义务，将适用于延长至新的投标截止期。14.2电子交易平台收到投标文件，将妥善保存并即时向供应商发出确认回执通知。在投标截止时间前，除供应商补充、修改或者撤回投标文件外，任何单位和个人不得解密或提取投标文件。14.1供应商应当在投标截止时间前完成投标文件的传输递交，并可以补充、修改或者撤回投标文件。补充或者修改投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输递交。投标截止时间前未完成传输的，视为撤回投标文件。投标截止时间后递交的投标文件，电子交易平台将拒收。14.投标文件的提交、补充、修改、撤回13.3招标文件对投标文件签署、盖章的要求适用于电子签名。13.2为确保网上操作合法、有效和安全，投标人应当在投标截止时间前完成在“政府采购云平台”的身份认证，确保在电子投标过程中能够对相关数据电文进行加密和使用电子签名。

15.5投标人仅提交备份投标文件，没有在电子交易平台传输递交投标文件的，投标无效。15.4以邮政快递方式递交备份投标文件的，投标人应先将备份投标文件按要求密封和标记，再进行邮政快递包装后邮寄。备份投标文件须在投标截止时间之前送达杭州市滨江区泰安路200号区文化中心10号门（9号电梯）3楼2303室（杭州市滨江区公共资源交易中心）；送达时间以签收人签收时间为准（签收人：现场管理科）。采购机构将拒绝接受逾期送达的备份投标文件。邮寄过程中，电子备份投标文件发生泄露、遗失、损坏或延期送达等情况的，由投标人自行负责。15.3直接提交备份投标文件的，投标人应于投标截止时间前在招标公告中载明的开标地点将备份投标文件提交给采购机构，采购机构将拒绝接受逾期送达的备份投标文件。15.2备份投标文件须在“政采云投标客户端”制作生成，并储存在DVD光盘中。备份投标文件应当密封包装并在包装上加盖公章并注明投标项目名称，投标人名称(联合体投标的，包装物封面需注明联合体投标，并注明联合体成员各方的名称和联合体协议中约定的牵头人的名称)▲不符合上述制作、存储、密封规定的备份投标文件将被视为无效或者被拒绝接收。15.1投标人在电子交易平台传输递交投标文件后，还可以在投标截止时间前直接提交或者以邮政快递方式递交备份投标文件1份，但采购人、采购机构不强制或变相强制投标人提交备份投标文件。15.备份投标文件

17.3在原定投标有效期满之前，如果出现特殊情况，采购机构可以以书面形式通知投标人延长投标有效期。投标人同意延长的，不得要求或被允许修改其投标文件，投标人拒绝延长的，其投标无效。17.2投标文件合格投递后，自投标截止日期起，在投标有效期内有效。17.1投标有效期为从提交投标文件的截止之日起90天。▲投标人的投标文件中承诺的投标有效期少于招标文件中载明的投标有效期的，投标无效。17.投标有效期有招标文件第四部分第4.2项规定的情形之一的，投标无效：16.投标文件的无效处理

19、资格审查18.3投标文件未按时解密，投标人提供了备份投标文件的，以备份投标文件作为依据，否则视为投标文件撤回。投标文件已按时解密的，备份投标文件自动失效。18.2开标时，电子交易平台按开标时间自动提取所有投标文件。采购机构依托电子交易平台发起开始解密指令，投标人按照平台提示和招标文件的规定在半小时内完成在线解密。18.1采购机构按照招标文件规定的时间通过电子交易平台组织开标，所有投标人均应当准时在线参加。投标人不足3家的，不得开标。18.开标四、开标、资格审查与信用信息查询

20、信用信息查询19.5合格投标人不足3家的，不再评标。19.4对未通过资格审查的投标人，采购人或采购机构告知其未通过的原因。19.3投标人未按照招标文件要求提供与基本资格条件、特定资格条件相应的有效资格证明材料的，视为投标人不具备招标文件中规定的资格要求，其投标无效。19.2采购人或采购机构依据法律法规和招标文件的规定，对投标人的基本资格条件、特定资格条件进行审查。19.1开标后，采购人或采购机构将依法对投标人的资格进行审查。

21.评标委员会将根据招标文件和有关规定，履行评标工作职责，并按照评标方法及评分标准，全面衡量各投标人对招标文件的响应情况。对实质上响应招标文件的投标人，按照评审因素的量化指标排出推荐中标的投标人的先后顺序，并按顺序提出授标建议。详见招标文件第四部分“评标方法”五、评标20.4联合体信用信息查询：两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。20.3信用信息的使用规则：经查询列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人将被拒绝参与政府采购活动。20.2信用信息查询记录和证据留存的具体方式：现场查询的投标人的信用记录、查询结果经确认后将与采购文件一起存档。20.1信用信息查询渠道及截止时间：采购机构将通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)渠道查询投标人投标截止时间当天的信用记录。

23.2中标结果公告内容包括采购人及其委托的采购机构的名称、地址、联系方式，项目名称和项目编号，中标人名称、地址和中标金额，主要中标标的的名称、规格型号、数量、单价、服务要求，开标记录、未中标情况说明、中标公告期限以及评审专家名单、评分汇总及明细。23.1自中标人确定之日起2个工作日内，采购机构通过电子交易平台向中标人发出中标通知书，同时编制发布采购结果公告。采购机构也可以以纸质形式进行中标通知。23.中标通知与中标结果公告政府采购项目实行全流程电子化，评审报告送交、采购结果确定和结果公告均在线完成。为进一步提升采购结果确定效率，采购代理机构应当依法及时将评审报告在线送交采购人。采购单位应当自收到评审报告之日起2个工作日内在线确定中标或者成交供应商。中标、成交通知书和中标、成交结果公告应当在规定时间内同时发出。22.确定中标供应商六、定标

25.2中标人按规定的日期、时间、地点，由法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。如中标人为联合体的，由联合体成员各方法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。25.1采购人与中标人应当通过电子交易平台在中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件确定的事项签订政府采购合同，并在签订之日起2个工作日内将政府采购合同在浙江政府采购网上公告。25.合同的签订24.合同主要条款详见第五部分拟签订的合同文本。七、合同授予23.3公告期限为1个工作日。

政府采购货物和服务项目中，采购单位可根据杭州市政府采购网公布的供应商履约评价情况减免履约保证金。供应商履约验收评价总分为100分的，采购单位应当免收履约保证金。拟签订的合同文本要求中标供应商提交履约保证金的，供应商应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。履约保证金的数额不得超过政府采购合同金额的1%。鼓励和支持供应商以银行、保险公司出具的保函形式提供履约保证金。采购人不得拒收履约保函，项目验收结束后应及时退还，延迟退还的，应当按照合同约定和法律规定承担相应的赔偿责任。26.履约保证金25.5采购合同由采购人与中标供应商根据招标文件、投标文件等内容通过政府采购电子交易平台在线签订，自动备案。25.4中标供应商拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标或者成交候选人名单排序，确定下一候选人为中标供应商，也可以重新开展政府采购活动。25.3如签订合同并生效后，供应商无故拒绝或延期，除按照合同条款处理外，列入不良行为记录一次，并给予通报。

27.3电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；27.2电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；27.1电子交易平台发生故障而无法登录访问的；27.电子交易活动的中止。采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，采购机构可中止电子交易活动：八、电子交易活动的中止供应商提供保函可以根据杭州市滨江区门户网站公示的滨江区政采贷合作银行及联系人信息表（http://www.hhtz.gov.cn/art/2022/1/11/art_1487037_59039349.html）获取联系方式选择银行、对接申请提供保函服务。还可以登录政采云平台-【金融服务】—【我的项目】—【已备案合同】以保函形式提供：1、供应商在合同列表选择需要投保的合同，点击[保函推荐]。2、在弹框里查看推荐的保函产品，供应商自行选择保函产品，点击[立即申请]。3、在弹框里填写保函申请信息。具体步骤：选择产品—填写供应商信息—选择中标项目—确认信息—等待保险/保函受理—确认保单—支付保费—成功出单。政采云金融专线400-903-9583。

29.1采购人组织对供应商履约的验收。大型或者复杂的政府采购项目，应当邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作。验收方成员应当在验收书上签字，并承担相应的法律责任。如果发现与合同中要求不符，供应商须承担由此发生的一切损失和费用，并接受相应的处理。29.验收九、验收28.出现以上情形，不影响采购公平、公正性的，采购组织机构可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动，也可以决定某些环节以纸质形式进行；影响或可能影响采购公平、公正性的，应当重新采购。27.5其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。27.4病毒发作导致不能进行正常操作的；

滨江区行政中心位于杭州市滨江区江南大道100号，东至通和路、西至泰安路、南至新月路府前路段、北至丹枫路，占地面积约为5.7万平方米，包含四幢建筑及东侧、西侧、正大门、地下车库四处配套停车场，建筑面积约为3.5万平方米，建成年代2000年。丹枫路北侧设有单独的丹枫路停车场为内部用地面单层停车场，占地面积约为1.0万平方米，泊位约525个。一、项目概况第三部分采购需求29.4验收合格的项目，采购人将根据采购合同的约定及时向供应商支付采购资金、退还履约保证金。验收不合格的项目，采购人将依法及时处理。采购合同的履行、违约责任和解决争议的方式等适用《中华人民共和国民法典》。供应商在履约过程中有政府采购法律法规规定的违法违规情形的，采购人应当及时报告本级财政部门。29.3严格按照采购合同开展履约验收。采购人成立验收小组，按照采购合同的约定对供应商履约情况进行验收。验收时，按照采购合同的约定对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认。验收结束后，应当出具验收书，列明各项标准的验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署。验收结果与采购合同约定的资金支付及履约保证金返还条件挂钩。履约验收的各项资料应当存档备查。29.2采购人可以邀请参加本项目的其他投标人或者第三方机构参与验收。参与验收的投标人或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。

（一）秩序维护与安全管理二、服务范围及内容由于此项目涉及滨江区党政机关核心办公建筑，建议投标单位实地勘察情况询问答疑及理解项目的重难点，对于因为需求不明晰或者没有实际了解情况的原因造成报价漏失或者宣讲演示不充分等责任，均由投标单位自行承担。本次采购后勤综合服务内容包括上述范围的秩序维护与安全管理服务、传达登记及引导服务、环境卫生管理服务、管家服务、室内摆绿服务、房屋设施设备维护及节能管理（含供配电系统、给排水设备设施、房屋日常养护维护、空调通风系统、电梯升降系统、消防系统、强弱电系统等运行管理和维护保养，以及节能管理8个子项）、会议服务、工程技术及档案管理服务、其他甲方要求的延伸服务。行政中心四幢建筑即主楼、服务中心、会议中心（部分），北楼（部分），面积合计约为2.9万平方米；其中主楼地上8层，地下1层，客梯3部，建筑面积约为1.85万平方米；服务中心地上3层，客梯1部，餐梯2部，建筑面积约为0.32万平方米；会议中心地上3层，本次招标建筑面积0.12万平方米；北楼地上5层，客梯1部，本次招标建筑面积约为0.6万平方米。丹枫路停车场约为1万平方米；本次服务范围面积总计约为3.9万平方米。本次采购项目的服务范围为滨江区机关事务中心（简称“甲方”，余同）管理范围当中的行政中心四幢建筑及配套的丹枫路停车场（部分车位将要作为临停车位对外开放）。

（2）主要出入口均有秩序维护员值班看守，其中主大楼正门出入口设置工作时段立岗服务，及非工作时段必要的值班看守服务。通常情况下，区政府工作时间段最早开始于8:30，最迟结束于22:00。（1）实行24小时全天候的安全保卫、监控、消防、传达引导工作制度，维护区政府大楼的秩序,及时处置治安及其他突发事件。实行7天*24小时的安全保卫，贯彻“预防为主、确保重点、打击犯罪、确保安全”的方针，着重做好“五防”，实现“四无三确保”目标。“五防”即防火、防盗、防毒、防灾害、防破坏。“四无三确保”即无重大刑事案件、无重大治安事件、无重大灾害事故、无重大责任事故，以及确保机关安全、确保无人闯入重要办公区域、确保正常的工作秩序。2、服务标准秩序维护服务内容包括整个区域的正常秩序、安全保卫、监控、消防、交通秩序维护、停车收费、疏散引导等管理工作。管理区域如下：区政府大楼、服务中心、会议中心（部分）、北楼（部分）、周边丹枫路停车场、区政府配套停车场，以及区委办或府办交办的本地块内的其他管理区域。1、服务内容

（8）投标人建立各类应急预案，有处理突发事件工作预案。（7）安全保卫设备齐全，秩序维护的用品装备自备。（6）应建立物品进出审验制度，对大型物件搬出实行确认制度、并进行记录。（5）交通秩序管理：严格管理，引导办事来访车辆有序通行停放，维持正门良好秩序，原则上正门前方只允许上下客临时停车、快停快走。（4）外来人员：办公区域对外来人员询问，并通过对讲系统联系相关工作人员，决定是否放行；严禁推销、外卖等闲杂人员进入大楼内；必要时负责来人来访通报引导等。（3）交接班：有详细完整的交接班记录。

（14）指挥协调车辆，包括机动车和非机动车的有序停放，防止通道堵塞；做好停车标识及宣传；做好停放车辆的安全监控。（13）注意大楼公共通道、疏散应急通道是否有乱堆乱放物品，一经发现，应通知相关人员将物品搬离。（12）底层所有通往室外的疏散门在紧急情况时随时可以打开。（11）所有强弱电井道与空调机房的防火门应保持常闭上锁状态。（10）消防监控室实行24小时值班制。（9）重大接待任务必须事先制订周密的接待工作计划与预算，并严格按照计划实施。

（20）安全保卫设备齐全，秩序维护的用品装备自备。（19）建立健全安全档案。（18）对电信机房、环保机房等各类机房，以及楼内入驻部门安排的施工队伍及维护人员进场实行严格的事项确认和跟踪服务，建立完善管理制度对相关人员实行有效制约（相关制度拟定后报甲方同意后实施）。（17）加强队伍建设。建立培训制度，要求定期开展军训、礼仪培训、消防能力培训、突发事件应对处置培训，尤其注意加强防恐业务培训，不断提高业务水平。基本要求为交接班队列训练、按日集中晨练、按周全员军训、按月全员消防培训、按年全员礼仪培训等，不断提高秩序维护员体能、消防业务能力、军事素质和文明素质，树立良好的机关服务形象。（16）做好临时报刊信函的接收和分发工作，并做好当班记录，对来往信函做好保密工作。（15）做好丹枫路对外开放的临停车位管理工作。

C.建立健全治安事件应急处置预案并加强演练。门岗人员作为安保队伍的中坚力量，处于中央位置，应具有迅速的反应能力，随时奔援其他突发事件区域。B.在保证自身安全的情况下，及时发现并制止不法侵害或破坏行为，将不法行为人送交公安机关，积极做好或配合公安部门做好门口集聚人员的疏散和引导；A.配能力强、形象好、知礼仪、有经验的骨干队员，查验上班或者来访人员和车辆证件的真实性、有效性，配合前台登记室办理登记手续，做好访客登记。区政府大楼正门（南门）作为主要人员进出通道，关系行政中心治安水平的关键，也是影响区政府大楼整体形象的窗口，因此安保服务重点之一是切实加强门岗管理，正门主要入口值班岗位数不应少于2个岗位，其余出入口值班岗位数不应少于1个。（1）门岗3、特定岗位服务要求

监控中心实行24小时监视，且值班人数不应少于3人，由业务水平好、责任心强的骨干队员负责。作为治安管理和指挥中心，由责任心强、有能力、有经验的队员值守领班，严密监视各种情况，发现可疑情况或人员，通知门岗、值班或巡逻保安察看处理，并视情向相关领导汇报。应定期进行检查和检测监控设备的运行情况，确保监控系统功能正常，通讯系统通常，监控设备发生问题及时报告，并通知相关人员及时修复。严禁脱岗或将闲杂人员带进监控中心，如因特殊原因需要暂时离开岗位必须请示值班领导同意，并确保有他人顶岗，保证监控值班电话24小时畅通，与上级联动手动报警处理流程熟练；遵守严格的保密制度，不应在监控室以外场所讨论有关监控记录内容；严格动用监控设备及查阅审批制度，保证监控记录的完整性、连续性，对需要保留的监控录像应另行备份或存档，监控视频资料至少保留90天；严格交接班制度。（2）监控G.及时了解本区域及全国中高风险地区疫情情况；明确疫情防控责任人，及应急处理流程；发现赋红黄码人员时，立即快速了解情况后报告我区相关卫生防疫部门并采取隔离措施，协助卫生防疫部门做好现场维护、人员信息登记、隔离等工作。F.严格控制外来车辆，维持正门临时停车场良好秩序，除车队车辆、上级部门公务车辆以及特殊情况外，原则上不予停放；非工作日允许停放加班车辆，但需先进行身份确认，确保门前停车有序。维持正门上、下坡道及府前路交通畅通有序，无违停乱停和坡道逆行现象。E.对门岗服务的履行过程、相关情况处理等应做好必要记录，并做好交接工作。D.门岗执勤应按规定着装，配备通讯、报警和防护设备，执勤方式以观察、询问为主。

--消防设施的性能、灭火器材的使用方法；--本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施；--消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程；根据甲方安排，委派全体队员组建构成义务消防队核心成员，接受消防安全管理人领导，严守纪律，服从指挥，积极参与各类培训和演练，培训内容包括但不限于：消控室与视频监控室合署，应符合GB/T40248的要求，实行24小时值班制，配备灭火器、灭火毯、防烟面罩、逃生绳等必要物资，易燃易爆物品需设置专人管理，应明确消防事件处理的具体责任人；值守人员持证上岗，熟练掌握系统工作原理、操作规程和应急处置程序；严格执行交接班制度；对安保管理区域内消防用水、用电、用气情况进行巡查；组织实施消防设施、灭火器材和消防安全标值的养护工作，确保其完好有效，协助做好设备的维修保养和故障期间的消防安全工作。（3）消控

（5）联合巡查承担区政府大楼相关停车场的交通秩序管理，具体包括：A、东停车场；B、西停车场；C、丹枫路停车场；D、自行车库；E、地下停车库；F、府前路道路；G、区行政中心园区通道的管理；H、其他交办的停车场所，如星光百货地下停车库的进出、引导和停放工作，核对车辆车牌及停车权限，遇特殊情况需要及时维护好区政府周边道路的交通秩序，确保车辆便于通行；对没有停放权限的车辆及时进行劝离；负责巡查停车场库内门禁设备、监控设备、照明设备、消防设备等设施及车辆限速、限高等指示标识的运行情况；发现车辆漏油（水）、未关好车门（窗）或未上锁等情况及时处理并通知车主或者甲方，并做好记录。东停车场、西停车场、丹枫路停车场秩序管理岗值班人员不少于6个岗位，夜间值班不少于2个岗位。（4）交通秩序贯彻重点消防单位户籍化管理制度，做好各项消防巡查检查记录、网上网下同步。配合做好消防安全管理人交办的相关工作。建立健全安全管理档案，不断完善各类消防管理制度、值班制度、交接班制度，记录台账制度，并予以贯彻落实。每年应至少组织1次消防安全培训和生产安全培训，重点加强灭火和应急疏散预案演练制度，每半年应组织1次消防演练，做到巡查到位、训练有力、记录如实。贯彻2小时防火巡查制度、月度消防检查制度、日常台账记录等消防制度，全面做到“四懂四会”，对发现的问题应及时整改并上报甲方。--报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。

突发事件处理完善后，应召开事件分析会，分析产生原因，完善防治措施，编制事件处理报告，完善应急预案，并向甲方单位汇报。区域发现突发事件时，应迅速开展指挥协调、信息报告、紧急处置、秩序维护、抢险救援、后勤保障等工作，并在第一时间向甲方单位汇报信息动态及处理结果。建立突发事件应急预案体系，包括但不限于防疫防控、电梯困人、紧急会议、火警火灾、突发停电、意外伤害、群体性上访、台风、暴雨及雷电等应急预案，根据安保管理区域的实际情况，配备相关必要的物资，明确突发事件处理责任人。（6）突发事件应急处理联合巡查工作应突出重点。要认真检查重点消防部位和重点治安部位，如机关食堂和生活水池及周边的防火防盗防投毒、配电室和网络机房及周边的防破坏，重要办公室及其周边防盗防闯等。室内巡查不应少于2个岗位，室外巡查不应少于3个岗位，携带必需的对讲机、手电等物品，并与消控监控中心密切协同。实行管理区域内全覆盖的治安消防联合巡查，平均频度为2小时巡查/次。巡查的内容包括但不限于：门窗启闭状态、是否有人加班、是否有闲杂人员、公共区域内是否有可疑物品遗留，以及疏散通道是否畅通、大楼设施是否完好、各类器材是否在位，用火用电用水用气等情况，并做好相应台账和巡更打点记录。夜间、节假日、周末，以及台风暴雨恶劣天气等情况下，加大巡查频度。

负责行政中心主大楼南门来人来访通报、证件检验、防疫检测、登记等服务。1、服务内容（二）传达登记级引导服务定期对安保人员进行反恐和维稳事件处理培训，每半年至少进行1次反恐防暴演练；发现影响、威胁社会稳定的事件，应立即报告，采取措施防止事态扩大，协助公安管理部门做好现场维护、人员疏散、协助调查等工作；根据安保管理区域的实际情况，安保管理单位、安保服务应配备必要的物资，确定维稳事件处理的责任人，随时投入维稳服务。反恐应符合DB3301/T65.2的规定。（7）反恐维稳每年应至少组织1次突发事件应急演练。

（4）机关工作时间段内不得擅离职守，无故空岗，不得做与工作无关的事情，保持登记室环境整洁、卫生。（3）了解大楼各部门、会议室位置情况，对已授权进入的访客进行引导；对会见区领导的访客，需要联系对应的区领导联系人进行确认后，方可进入。（2）规范人员身份验证、测温、亮码等相关防疫信息登记与汇总，了解国家疫情中高风险地区，对上述来访人员及时采取基本隔离工作，同时上报单位主管部门和防疫部门。（1）与秩序维护和安全管理人员密切配合，做好区政府正大门来访人员识别、询问、引导工作，严禁闲散、推销、外卖及其他未授权的可疑人员进入大楼，切实落实出入管理和门岗管理制度。设置专职的访客登记人员，要求仪容端庄、精神饱满、遇事有礼有节、待人不卑不亢，做到微笑服务，树立机关良好形象，前台接待岗及引导员不应少于3个岗位。2、要求和标准

建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施齐备；实行标准化清扫保洁，由专人负责检查监督，清洁率100%。保洁员不应少于21个岗位，其中外围不少于6个岗位，技工不少于1个岗位，楼内公区不少于14个岗位。所对应范围（重要办公室除外）的具体服务标准如下：2、整体要求和标准环境卫生服务（保洁服务）质量应符合杭州市相关后勤服务地方标准；项目服务处（部）应定期开展培训，不断提升保洁及主管的业务技能和规范化水平。上述建筑范围内楼梯、大厅、走廊、连廊、天沟、屋面、电梯间、公共卫生间、开水间、地下汽车库、自行车库等公共区域或部位，以及甲方管理范围内的区领导办公室、各类会议室、接待室、储藏室的卫生管理；外墙清洁（含幕墙）；外围周边道路和内部道路、绿化带、内庭院水池、消防登高场、东西停车场、丹枫路停车场等公共场地设施的环境卫生管理；绿化租摆服务；各类垃圾等废弃物收集和清运。根据实际情况及业主方要求，定期对环境进行消杀、“灭四害”等工作，协助甲方完成垃圾分类、控烟等宣传工作。1、服务内容（三）环境卫生管理

（6）楼梯及楼梯间：梯步表面、防滑条（缝）干净无污渍，扶手栏杆表面干净、无灰尘、有光泽；防火门及闭门器表面干净无污渍，墙面、天花板无积尘、无蛛网。（5）会议室、接待室等：地面、墙面干净，无灰尘、无污渍；天花板、风口目视无灰尘、无污渍；桌椅干净，物品摆放整齐有序（同时应符合会议服务环境要求）。（4）天沟和屋面：天沟内无杂物、无泥砂沉积；屋面无杂物、无积水，无明显污迹油渍；各落水口无遮挡，确保排水通畅。（3）大厅、楼内公共通道及连廊：地面墙面干净、无灰尘，保持材质原貌；门框、窗框、窗台表面光亮、无灰尘、无污渍；门窗玻璃干净无尘，透光性好，无明显印迹；各种金属件表面干净，无污渍、有光泽；门把手干净、无印迹；天花板及灯具干净，无积尘、无污渍、无蛛网；进出口地垫（若有）摆放整齐，表面干净无杂物。大厅地面每年至少做一次晶面处理。（2）绿化带及水池：绿地内无杂物，花台表面干净无污渍，景观水池内无漂浮物、无异味、池壁无青苔。消防水池和生活水池详见消防维护保养部分。（1）外围周边道路和内部道路：地面干净无杂物、无积水，无污迹；明沟、窨井内无杂物、无异味；各种标示标牌表面干净无污渍、无积尘、无水印。

（12）垃圾桶及果皮箱：桶、箱按指定位置摆放，桶、箱体表面干净无污渍、无痰迹，烟灰缸及时清理，垃圾超过2/3应及时处理，内胆应定期清洁、消毒。（11）电器设施：灯泡、灯管、灯罩无积尘、无污迹、无蛛网。装饰件无积尘、无污迹；开关、插座、配电箱外表无积尘、无明显污迹。（10）停车场（库）：包括主楼地下停车库、东西侧停车场及丹枫路停车场。地面干净无杂物、无污渍、无明显油渍；各种管网、灯具表面干净无积尘、无蛛网；墙面干净无积尘，指示牌表面干净有光泽；消防器材表面干净、摆放整齐；减速带表面干净无明显污迹，道闸外壳表面无灰尘。（9）开水间及清洁间：地面干净，无杂物、无积水，地垫（若有）摆放整齐干净、无破损，天花板及灯罩表面干净，无积尘、无蛛网；墙面干净无污渍；各种物品表面干净无渍，清洁工具分类摆放整齐有序，室内无明显异味。（8）公共卫生间：地面干净，无污渍、无积水；大小便器表面无污渍，有光泽；各种隔断表面干净、无乱写乱画；金属饰件表面干净，无污迹，有金属光泽；墙壁表面干净，天花板无污渍、无蛛网；风口或换气扇表面干净无积尘；门窗表面干净无水渍，窗台无灰尘；洗手台台面整齐、无积水、面盆无污垢；各种裸露管道表面无积尘、无污渍；卫生间内物品摆放整齐规范，废纸篓杂物超过2/3应及时倾倒；保持卫生间空气流通，且无明显异味。（7）电梯及电梯厅：电梯轿厢及电梯厅地面干净，保持地面材质原貌、有光泽，四壁光洁明亮，操作面板无污迹、无灰尘、无印迹，空气清新、无异味；电梯凹槽内无垃圾无杂物。

（18）外墙清洗：外墙应保持清洁，无明显污渍，外墙清洗人员应持有特种高空作业操作证书，并由保险公司进行个人意外伤害投保，严格遵守相关安全规程，必须在气候条件具备、保护措施到位后才能实施；应采用中性或弱碱性的安全环保清洁剂，外墙玻璃光亮明净，石材表面无灰尘积垢、有质感，墙面干净无污迹。大楼外墙至少每年清洗两次(清洗时间为五一假期及十一假期)。（17）定期做好卫生消毒和除四害管理：采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，科学有效地进行卫生消毒，控制室内室外蚊虫孳生，达到基本无鼠、无蟑螂、无苍蝇、无蚊虫。协助甲方做好爱国卫生工作，达到相关部门标准和要求。（16）垃圾分类和垃圾收集清运：按节约型公共机构示范单位要求实施垃圾分类管理；垃圾应按照可回收物、有害垃圾、易腐垃圾和其他垃圾进行分类，对应垃圾桶颜色应遵守相关规范。垃圾中转房应专人负责，袋、桶装垃圾摆放整齐，周边地面无垃圾、无污水外溢、无明显异味，垃圾清运应做到日产日清（允许分包），清运单位需要有相关垃圾的清运资质。（15）地毯（地垫）清洁：各出入口、会议室等处地毯应根据卫生状况及时清洁。地毯一般安排在假期的前一天进行；若清洗则需派专业人员操作，完毕后须无印痕、无杂渍，尽量减少水渍，并及时通风干燥。（14）管道和指示牌：表面无积尘、目视无蛛网、无明显污渍水渍，金属件表面保持材质原貌。（13）消火栓箱、灭火器箱等公共设施：保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面无积尘、无污迹；喷淋盖、烟感器、扬声器无积尘、无污渍。此类公共设施均应做到表面干净、无印迹，内部无尘、无污迹。

1、服务内容（四）管家服务（22）如遇雨、雪、台风等特殊天气时应及时清扫道路，并在通道、台阶、出入口处放置警示标志，铺设防滑垫。（21）定期对公共场所和周围环境进行防疫消杀，对人员密集区域如会议室、电梯、厕所等应做好消杀登记工作，如区内疫情防控等级上升则需要加大消杀频率。（20）突击任务：特殊情况下会有突击保洁任务，应能按要求及时完成。（19）化粪池：及时清掏监督管理，保持常年清洁。

（4）需要定期与工程部配合开展电器、电线、插座安全情况检查，确保办公用电设备正常使用。（3）每日清理及补充办公室内办公用品、饮用水、卫生用品及室内摆绿，必须做好办公室用品耗材清单登记工作。（2）每日清理办公家具及把手，定期清理地面、墙面、窗台、天花板，必须做到无灰尘、无蛛网、无积水、无污迹、无卫生死角；分类垃圾桶每日清理，做到无垃圾、无废弃物。（1）不得影响办公人员正常工作及休息时间，需在办公人员下班之后开始打扫清理任务。2、整体要求和标准负责指定区域的全面服务和管理工作。具体工作职范围包括指定办公区域，如办公室、接待室、值班室、休息室或卫生间等区域（部位）的卫生保洁、绿化租摆、工程维护、上述指定区域周边的环境清洁和序化管理，管家服务岗不应少于2个岗位。管家岗位人员要求为本地籍、服务意识强、政治业务素质过硬，年龄控制在45周岁（含）以内。

D.不得将无关人员带入重要区域。C.除经过办公人员允许以外，不得私自将任何文件等纸质资料带出重要区域，且带出的纸质文件必须投入保密废纸袋或者可回收物。B.不得私自整理、查看调阅重要区域文件、书籍。A.不得将手机、相机、移动硬盘等带有记录、存储功能的智能设备带入重要区域。（6）严格执行保密规定，切实落实保密措施：（5）及时听取意见及需求，改善服务方法和标准。

（1）植株丰满健壮，株型自然匀称。叶面干净光亮，定期清洁，表面无明显灰尘赃物，无明显病斑，无明显虫害，无明显残留害虫，病虫害防治应符合CJJ/T287的要求，养护期内植株应100%存活，所有租赁植株均含配套器皿。2、要求和标准区行政中心公共区域、会议室、部分办公室的绿色植物和花卉租摆及人工养护服务，具体需求数量参阅表1。1、服务内容（五）室内摆绿服务E.不得议论任何办公人员的生活习惯。

（7）保证摆放植物的观赏性，对叶片稀少或没有观赏性的植物应定期更换。（6）植物花卉在摆放期间为保证其生长需要，需定期施用肥料，施用的肥料应无异味、无毒的有机肥或高效无机肥。保证无刺激性气味，摆放环境清新自然。对虫害严重的应更换。（5）植物的底托、套缸、花盆应协调配套，美观大方，底托、套缸、花盆的颜色搭配适当。（4）保持植物的花盆、器皿干净整洁，无脏污，盆器内无杂物、垃圾，对损坏残缺的花盆套缸及时更换，做到进场无烂、坏盆，每次养护完毕，清理现场并保持现场清洁。（3）保证植物见干见湿，不过量浇水，不缺水分，保持植物对生长水分的需求。（2）植株无明显残枝、黄叶、杂草。对叶片叶尖存有少许黄尾的，要合理修剪，保持株形美观自然。

房屋设施设备维护和节能管理是指：区域内供配电设备、照明设备、会议室设备、给排水设备、空调通风系统、电梯升降系统、消防系统、弱电系统等的维修、养护和管理；区域内房屋、市政公用设施和附属建构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、自行车棚、停车场等；区域内共用部位以及中心管理范围内的各类会议室、接待室、活动室、档案室的设施设备的维修、养护和管理等；以及项目区域内的节能工作。（六）房屋设施设备维护和节能管理（11）按甲方要求在法定节假日、重大活动期间临时增摆绿植花卉以营造氛围（增摆数量不超出100盆）。（10）根据甲方提出的要求，安排定期或不定期更换、轮换或调整。其中，食堂绿植花卉摆放更新频率一般不超过每周3次，每次更新的型式根据甲方要求而定，数量通常2-6盆（株或件）。（9）工作人员进行绿植养护摆放时，应遵守机关单位的规章制度，不得影响楼内办公人员的正常工作秩序和休息；（8）必须指定养护人员定期养护，保持植物历久常新、生机盎然。每次养护工作完毕必须接受监督并检查，给予评定，对服务态度、工作不到位的要求改正并接受考核。

B.按照规定周期对变配电设备设施进行检查、维护、清洁，并做好记录，确保高（低）压变（配）电柜运行正常，各计量检测表计显示正常。A.配电室24小时值班，建立严格的供电设备管理制度和设备维修保养与定期检修制度；高配供电室岗任责任制，高低配交接班制度、高低配室操作规程制度、高配倒闸操作制度、工作票制度及维修巡回检查等制度。（2）要求及标准指为保障区行政中心内供配电系统正常运行对供电管线、设施及设备的日常管理、养护和维修。（1）服务内容1、供配电系统

H.制定并严格执行临时用电管理办法和停电应急处理措施，确保正常供电；严格限电、停电审批权限，遇有计划限电、停电应及时按规定通知大楼相关单位。G.贯彻严格的用电安全规范，确保用户端用电安全。F.做好避雷设备的日常检查和定期检测工作，保证避雷设备完好、有效、安全。E.一般性维修不过夜。设备出现故障时，维修人员应在接到报修后5分钟内到达现场，设备零修合格率达到100%。D.负责各类照明灯具、供用电设备设施（包括配电箱柜、桥架、井道、分电箱、开关、插座等）的日常管理和维护修理。确保应急供电系统运行正常。C.功率因素自动补偿电容器（组）运行正常，自动切换准确可靠。变（配）电系统联络切换正常。

A.每日检查污水泵、提升泵、排水泵、阀门等，确保风机、排水系统通畅，建立给排水管理制度和设备维修保养与定期检修制度，设备、阀门、管道工作正常，设备外表无锈蚀、无污渍，无跑冒滴漏现象。制定合理用水和节约用水计划。（2）要求及标准给排水设备运行维护是指为保证办公楼内给水排水设备设施的正常运行使用所进行的日常养护、维修和管理。（1）服务内容2、给排水设备运行维护I.应委托具有检验资质的单位按DL/T596的要求定期对电力设备进行设备预防性检测，根据甲方要求委托具有资质的检测机构进行全面检测（检测费用由甲方承担）。

G.严格限水、停水审批权限，遇有计划限水、停水应按及时规定通知大楼相关单位。F.污水处理系统无明显异味和噪声，污水排放应符合GB8978的要求。E.每季对给排水总管进行检查；每半年对水泵、管道进行养护；每半年对给排水系统进行维护、润滑。D.加强检查维护，确保室内外排水系统畅通，减少道路积水，杜绝地下室、车库、设备机房无积水、浸泡等现象发生。C.建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准；定期对水箱进行全面清洗并提供水质检测报告，并应符合建设部、卫生部《城市供水水质管理规定》（建设部令第156号）的要求。B.保证甲方单位的水压及流量满足使用要求。

A.建立房屋及附属设施管理制度和定期检查、保养制度，确保大楼房屋及设施的完好等级和正常使用。爱护办公楼内设施、设备，未经中心同意不得对大楼的结构、设施等进行改动；及时完成门锁、拉手等日常零星维修，配合做好办公家具简易维修。（2）要求及标准房屋日常养护维修是指为保持房屋原有完好等级和正常使用，进行日常养护和及时修复小损小坏等房屋养护维护管理工作，如房屋地面、墙、台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道、大面积玻璃（和幕墙）等的养护管理，以及地面和立面石材的修补等各项养护服务。（1）服务内容3、房屋日常养护维修H.制定给排水事故应急处理方案，设备出现故障和堵塞时，维修人员应在接到报修后5分钟内到达现场，零修合格率100%，一般性故障排除不过夜。

G.定期检查维护房屋避雷系统并确保有效；根据甲方要求委托具有资质的检测机构进行全面检测（检测费用由甲方承担）。F.及时完成各项零星维修任务，一般维修任务不超过24小时，确保维修合格率达到100%。E.发现屋面或其他防水层有气鼓、破裂，隔热板有断裂、缺损的，屋面、墙面有渗漏的，应在3个工作日内安排修理。D.屋面排水沟、室内室外排水管保障畅通；雨前及时巡查，排除隐患。发现过滤网及管道破损及时修复或更换。C.粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖、地板平整不起壳、无遗缺，吊顶无污（水）渍、开缝和破损。否则应及时修复或更换。B.玻璃无破裂，五金配件完好，门窗开闭灵活、密封性好、无异常声响。否则应及时修复或更换，不能立即修复的涉及安全性的应采取措施消除安全隐患。

A.保证空调通风系统安全运行和正常使用，室外机支架是否稳固，无超标噪音和严重滴漏水现象。（2）要求及标准空调设备是指为保证行政中心各类空调通风设备及系统的正常运行，对分体空调设备、VRV系统、其他精密空调及新风系统等的日常管理和养护维修。（1）服务内容4、空调通风系统维保H.根据甲方安排，负责落实或配合各类物品，如保密废纸、办公桌椅等的搬运摆放等任务。

G.维保期内正常运行的冷媒缺失补充（指除甲方工作需要冷媒释放外的所有冷媒缺失补充）。F.定期对空调系统主机、水泵、电机、管道进行检查保养。检查冷媒量及其工作压力、油泄漏等情况。E.定期进行循环泵、空调主机及设备系统各类电柜主电路螺栓紧固，测试绝缘值并做好记录。D.每年冬夏两次对空调系统、暖通系统设备运行情况进行全面检查，并对空气处理单元、新风处理单元、风机盘管、滤网、加湿器、风阀、积水盘、风机表冷器进行清洗和保养，通风系统清洗应符合GB19210的要求。C.建立空调设备定期检查检测制度，测试运行控制和安全控制功能，记录运行参数，分析运行记录。B.建立空调设备维修保养制度，按照工作计划对空调系统实施维护保养。

（2）要求和标准餐梯2部、客梯5部的运行管理和对机房设备、井道系统、轿厢设备进行日常运行管理和养护维修。其中，客梯主楼3部、北楼1部、服务中心1部，餐梯服务中心2部。（1）服务内容：5、电梯升降系统维护保养I.制定空调故障应急处理预案。出现运行故障后，相关人员30分钟内抵达现场抢修，在修理完成后，应及时将故障原因、修理内容、完成修理及恢复正常的时间和日期等报告甲方分管人员。H.空调系统是行政中心的用能大户，工程技术和管理人员应通过有效的管理措施和技术措施，积极开展节能管理工作。

E.电梯机房实行封闭管理，机房内温度不超过设备安全运行环境温度，配备应急照明、灭火器和盘车工具齐全；D.轿厢、井道、底坑干、净、无渗漏水；轿厢清洁；警铃或其它救助设备功能完备，称重装置可靠，通风、应急照明、多方通话及应急报警装置及其它附属设施完好。D.电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备，并建立健全电梯台账档案。C.应甲方授权，委托具备资质的检测机构检验合格（检测费用由甲方承担）并在《安全使用许可证》有效期内方可运行。B.电梯应由专业资质维修保养单位至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查。A.严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯安全有效运行。

（1）服务内容6、消防系统维保和消防安全管理I.电梯发生困人、停梯等重大事件时，应第一时间启动应急预案开展救援，并在现场进行指挥调度，对设备进行抢修处理。维修人员应于30分钟内到场。H.电梯出现故障，接到报修后专业维修人员应尽快到达现场抢修，及时排除故障。G.应在电梯轿厢内显著位置标明电梯使用标志、安全注意事项、应急救援电话、电梯使用管理和维护保养单位等相关信息。F.应配置持有特种设备作业人员证的电梯安全管理人员，对电梯保养进行监督，对电梯运行进行管理。

C.督促保安或义务消防队落实每日防火巡查；按时记录或督促义务消防队员记录各类消防台账，并按月开展防火检查，准时完成重点消防单位网上备案。B.组建义务消防队和疏散引导员队伍。一般情况下，组织人员担任疏散引导员，以秩序维护员为主组建义务消防队。A.严格执行消防法规，建立健全消防管理制度，搞好消防安全管理工作，达到主管部门对重点消防单位管理要求。（2）服务标准消防安全管理是指牵头开展消防安全管理、全面承担消防安全责任的工作。与安全服务中的消防管理的差别在于后者仅负责或承担消控室值班、防火巡查检查、义务消防队职责。消防安全管理、消防系统维保和安全服务中的消防管理等三项工作构成了行政中心完整的消防管理体系。消防系统维保是指项目区域范围内的火灾自动报警系统、自动喷淋灭火系统、室内消火栓系统及室外消火栓系统等消防设备设施维修保养等；消防系统维保是以消防设施设备维修保养为内容，属工程性质工作，是消防工作的物质性基础。

H.消防设备设施的主要维护检测范围和内容见表2，但表格中的数量仅供参考，不作为工作量准确计量的依据，建议实地勘察。H.具体维保内容包括周期性检修保养和应急维修。周期性检修保养以月为周期，完成维保工作后应按要求出具月度维保情况书面报告，并按浙江省消防重点单位建筑消防设施维护保养报告备案要求网上网下同步备案；应急维修要求一般故障或问题应在24小时内解决；当需超过2天无法修复的，应采取应急措施作好维修期间安全防范工作。G.消防系统维修保养质量达到消防要求，确保设备设施运行状态良好、标识标牌清晰，确保消防系统能通过年度检测，取得检测合格报告。F.配合做好主管部门组织开展的消防检查等消防相关工作。E.做好消防设施资料建档，及时更新资料，力求准确。D.按月组织义务消防员和引导员培训；每半年至少组织一次火灾应急疏散演练，不断优化灭火和应急疏散预案。

A.视频监控系统。（2）要求和标准负责区域范围内的A、视频监控系统，B、门禁系统，C、停车管理系统，D、消费系统（仅配置和线路维护管理）、E、会议室设备及其他弱电设备的日常维护保养和管理。（1）服务内容7、弱电维护管理I.根据甲方授权委托具备资质的消防检测机构开展年度检测，发现问题应严格根据检测报告整改到位；年度消防检测报告等资料作为重要的消防安全管理资料必须归档备查。（检测费用由甲方承担）

包括区政府东停车场、西停车场、地下停车库、丹枫路停车场管理系统，以及区政府大楼门前停车场道闸设备。C.停车管理系统定期巡查检测门禁系统（所有门禁控制器、刷卡读头、磁力锁），确保启闭正常。检测并调整闭门器开合力度、闭门速度参数，检查门扇和摇臂固定情况、摆动路径，按需采取调整或润滑措施，防止出现门禁机械失效或故障；每季至少一次对控制器及强电弱电线路进行检测维护，做到控制器安装稳固、内外无积尘，线路接合点接触良好。B.门禁系统。要求及时对立杆、设备箱等设施的损坏和自然锈迹在必要时进行修复和表面翻新；每月一次对摄像机表面及镜头进行清洁、除垢；按需调整监控角度、焦距、光圈等参数，及时修剪遮挡监控镜头的树枝（必要时由甲方出面协调），确保方位准确、画面清楚；按月对监控机房内设备设施进行维护保养，做到机柜外壳无尘、管线有序、标识完整、连接良好；每季检测一次视频监控系统的防雷接地，并确保防护良好；上下半年至少各1次对系统进行全面的检测保养，检测专用网络线缆线路、网络交换路由设备、UPS备用电源，检查服务器健康状态，备份操作运行记录。目前共225个IPC监控点位分布于大楼、会议中心、服务中心、北楼、室外周界及停车场以及46个点位分布于海越大厦、机关二食堂；监控中心机房（约55㎡）设于主楼一层中部北侧，监控中心安装有拼接大屏、存储阵列、服务器群、网络设备等后台设备，而且点位及后台设备规模随着实际会不断扩展。

指会议室用电视机、显示器、音控设备等多媒体设备，会议系统以及其他弱电设备或可归类为弱电系统组成部分的设备。E.会议室设备及其他弱电设备主要维保内容包括：定期检查并确保消费机或其他终端外壳清洁规整、标识完整、管线有序、连接良好；每年至少检测一次系统防雷接地并确保防护良好；上下半年至少各1次对系统进行全面的检测保养，主要包括专用网络线缆线路、网络交换路由设备；动态跟踪甲方技术升级改造工作进度，随时做好拓扑变更、配置更新等，并配合做好技术档案建档归档工作。指消费系统的强弱电线路维护及配置管理，其目标是确保消费系统持续正常运行。D.消费系统日常维护管理包括停车管理系统软件和硬件的维护管理，实现稳定可靠有序运行。软件部分包括停车场管理软件系统的基本维护管理，按要求提供分析报告等；硬件维护管理包括管理间设备清洁，检查维护挡车杆平直完好、反光膜有无脱落，箱体有无损坏、箱门和箱盖密封防水性能是否良好，遥控开启是否正常。以一个月为周期定期保养，检查各转动轴是否润滑正常，手动开启是否正常，对设备内部进行除尘，对齿轮箱及各转动轴加油，检查电缆接头有无松动；各类紧固件、通信连接点、接地点是否固定良好。保养前应在进出口处放好保养中的警示标识牌，并有专人值守。

A、应根据气候变化、工作性质和使用单位需求，调整设施设备的启停时间、运行参数，制定合理的节能运行计划。（2）要求及标准贯彻区公共机构节能主管部门的工作精神，负责落实服务区域内的节能管理，通过有效的管理措施及技术措施，积极开展节能管理工作，包括强化计量统计、抓好或配合抓好节能改造、开展或配合开展节能宣传教育，采取有效措施完成节能目标等。（1）服务内容8、节能管理定期巡视检查多媒体设备、会议系统以及其他弱电设备的现场环境，确保设备性能、传输性能等符合既定技术要求。定期清洁设备机柜、箱体、单体设备外表，确保无灰尘和絮状物。暴雨、雷电等恶劣天气前后，应检查设备及线路排除可能的故障隐患。

1、服务内容：（七）会议服务E、主动接受相关的监督检查，并对甲方及相关部门提出的整改意见及时落实到位。D、组织开展或配合开展公共机构节能宣传周和低碳日、节能新技术新产品推介会等活动；充分利用各种媒介，宣传公共机构节能成效；加强学习交流和业务培训，着重加强计量统计等业务方面，提高节能管理人员的从业理论和实务操作水平。C、抓好或配合抓好区域内的节能改造，在日常后勤管理服务过程中，做好巡查和养护，杜绝“跑冒滴漏”现象；积极开拓思路，着重在采暖、空调、照明和食堂等重点用能系统及部位，应用新方法、新措施、新技术、新产品。B、按照《公共机构能源资源计量器具配备和管理要求》，加强计量器具的配备、检定及日常管理。严格执行《公共机构能源资源消费统计制度》，对重点用能设备的能源消耗及利用率进行监控，定期进行能源统计和分析，并采取措施进行改善。

D.会议服务人员上岗前需接受系统培训，培训内容应包括会议服务相关的理论知识、服务理念、保密制度、行为礼仪、突发事件应对等，培训合格后方可上岗，需了解会议服务政策法规、尽快熟悉会议场地、设备等基本情况；每年至少开展1次全员培训。C.会务人员配置应有与会议服务相适应的受教育程度、工作经验、外在形象、年龄条件和沟通应变能力。一般要求是：会务服务人员应具备大专或以上学历（特殊情况最低可放宽到高中学历）、仪表端庄、举止文明、知晓礼仪、亲和力强，普通话标准、语言表达能力较强。B.建立规章制度并形成管理文件，以适应不同的会议级别和场地，管理文件应包括场地管理、人员配备、岗位职责、工作规程等并纳入质量管理体系。A.建立会议服务内部管理制度，制订会议服务规程，并在日常工作落实。内部管理制度应包括人员值班、会议用品领用、设施日常管理、非会议期间场地管理等，确保责任到位。2、要求和标准指根据甲方委托提供，为区域范围内甲方指定场所举办的各类会议或活动全部或部分提供与会议相关的保障服务；具体内容包括以下全部或部分项目：会场布置、茶水供应、视频扩音、资料分发、台签制作、会议用品、会场清理保洁、服务台账和数据统计等。目前常用会议室有10个，1421/1521（10人）、402/502/602（18人）、401/501/701（40人）、电视电话会议室(60人）、304会议室（80人），及其他需会议服务的会议室，会务人员岗位至少9个岗位。

（八）工程技术及档案管理服务I.同时需要准备好甲方交办的非工作时段（周末、法定节假日、夜间）会议任务、10个会议室同时提供会议任务、临时突发会场布置筹备（30分钟内）任务、重大会议活动外出保障任务等特殊情况。H.除提供优质会议服务外，全体服务人员必须严格遵守保密规定，不得泄露会议内容、不得翻录或私留会议材料。一般情况下，会务人员进入会场后不带入移动设备（包括手机）。G.爱护会议设施设备。如话筒应轻拿轻放，忌高处掉落、拍打话筒、电池长期不取出、会议摄像头忌潮忌尘等。F.负责会议室管理及会议预约。同其他服务部门合作，按要求及时做好会场布置和会议准备，按规程开展会前筹备、会后清场工作。E.制定完备的会务服务工作流程、细则、服务计划和应急预案并严格执行，保证各项会议活动的顺利进行。一般情况下，会务人员根据会议时间要求提前1～2小时到岗布置、设立指示和引导标识、检查设施设备就绪、人员上岗着装仪表自查等（会场布置及环境要求参见杭州市地方标准《机关事务管理会务服务规范》DB3301T0298-2019），会前5～10分钟倒好主席台的茶水。

（九）其他延伸服务对此项服务配备专职岗位人员，其基本要求持证上岗，有3年或以上相关行业经验，熟知工程管理专业知识和相关法律法规，具有高度的责任心、较强的沟通协调和应急处置能力。2、要求和标准协助甲方做好其他的消防、安防、停车设备相关的对外联系工作，如联系集成商、主管部门、专业单位等；协助甲方分管领导做好非招标服务范围内的其他工程专业技术指导和管理工作。对滨江区行政中心各相关专业技术资料、图纸（纸质及AutoCAD电子版）、系统配置、维保记录进行组织、收集、补充和修订更新，分类建立健全并维护区行政中心的技术档案；监督检查设备运行、维修保养、技术革新和节能改造工程；调研、编制或审阅工程设备的更新、维修、保养、改造、报废等方案和计划；建立并完善后勤事务工程相关的规章制度，以及甲方交办的其他与工程技术相关的管理工作。1、服务内容

2、公车管理服务能独立完成洗发、剪发等技术操作；热爱美发行业，乐于从事服务工作，具备良好的沟通能力和较强的责任心；具备良好职业道德，无违法犯罪记录；（2）服务要求和标准负责内部职工理剪发等工作；根据职工需求，设计出符合职工要求的发型；熟练使用美发用品、工具设备；负责理发室卫生打扫；完成领导交办的其他事情。（1）服务内容1、理发室服务

3、办公用品仓库管理B.机动灵活,准确无误地进行调度,提高车辆周转率；按照车辆使用管理规定，优先保证合理处理用车的轻重缓急；负责车辆预约登记,做到服务热情周到,工作细致、不出差错；有计划的调配使用车辆，作好新旧车辆行驶里程的统计，保证大修，报废，更新等工作的进行；掌握每台车辆的技术情况和人员思想情况，杜绝病车上路，对驾驶员进行“四交代”(出车时间，路线，任务，注意事项)及时了解用户的反映和驾驶员完成任务的情况；负责对申请用车的单车任务，性质等情况的登记上报；负责完成领导安排的各种临时性的任务。A.熟悉车辆及司机的技术状况,熟悉调度工作的各个环节,掌握工作程序；及时填写用车记录；严格执行考勤制度,登记司机出勤情况,记录司机的出车情况,车辆的动态情况,初审司机路单,发现问题及时上报,互相沟通；调度员要有全局观念,严格执行用车的有关规定,公示司机行车次数。（2）要求和标准负责公车管理平台，登记司机出勤情况记录司机的出车情况及车辆的动态情况；检查车辆行驶路线的合理性，时效性；平衡司机的工作量，做好调度记录统计；协助车队长根据客户的运输要求,安排督促检查司机/车辆的随车物品；管理安排统计好车辆的年审，二维及日常维修保养；协助车队长组织安排司机会议，做好会议纪要；登记车辆附件拆装，并进行保管等事务；协助车队长检查运输车辆的车况，督促司机完成车容车貌并进行登记。（1）服务内容

C.入库物资应按区域、类别、未过期和已过期等方式进行合理分类、整齐堆放。物资入库应核对清单和数量、质量、合格证、保质期等重要产品信息，归档相关资料。B.建立健全办公用品管理制度、仓库管理制度和流程，规范甲方办公用品及其他易耗品管理。A.应至少设置仓库管理专职人员1名。甲方授权仓库管理专职人员全面负责物资出库入库、盘存报废、环境维护等工作。专职岗位配备人员基本要求是工作认真细心、公私分明不贪小，具有较好的思想觉悟和高度的责任心。（2）要求和标准：根据要求负责区委办公室、区政府办公室及相关单位的办公用品、零星小型材料等。（1）服务内容

（1）服务内容4、固定资产实物仓库管理G.办公用品仓库内不得会客；无关人员不得进入仓库。F.确保仓库清洁、整齐，做好防鼠、防盗、防火、防潮、防水浸等工作；保证照明通风设备良好。E.做好物资出入登记。领用金额较大或总额较大物资时，应向甲方主管确认，严守“先进先出”原则；物资报废需规范处置。D.按月定期盘点，严格做到帐、物、卡相对应，并及时报送《仓库月报表》。按时开展年度盘点，编制并报送报表。

D.要求实物仓库库内环境整洁，固定资产分类存放，堆放整齐，并保有合适通道以安全方便搬运。C.做好日常人员和物品进出登记情况记录；记录（纸质版和电子版）每年归档备查。B.根据甲方固定资产实务工作情况，协助建立健全实物仓库管理制度并予贯彻实施。A.负责上述指定范围固定资产实物仓库（简称“实物仓库”，下同）的管理，保管实物仓库的钥匙。（3）要求和标准根据甲方要求做好或协助区委办公室、区政府办公室、事务中心等相关单位在项目区域范围内的固定资产实物仓库管理。

（1）服务内容5、安全生产管理H.配合相关部门做好固定资产的搬运工作。G.在甲方相应业务管理人员的指导下，做好资产入库和出库登记，并提出合理化建议、采取改进措施，协助推进甲方固定资产管理向更规范、更科学的方向发展。F.协助甲方做好固定资产定期盘点工作。E.建立实物仓库库内实物清单，按季清点并及时将结果清单报送甲方。

D.实施全面管理。“四全”管理即全员、全过程、全方位、全天候。C.建立健全风险分级管控目标责任考核及奖惩机制，以达到目标管理--事故为零。B.制定风险分级管控体系培训计划，分层次、分阶段组织全体员工进行培训，使其掌握风险分级管控的内容与标准、工作程序方法等，并保留培训记录。A.建立健全一体化安全管理体系。在隐患排查体系、安全生产标准化等安全管理体系的基础上，进一步完善风险分级管控制度及相关记录文件，使风险风管管控贯穿于生产活动全过程，成为项目服务处各层级、各专业、各岗位日常工作重要组成部分。（2）要求和标准负责项目区域范围内的风险评价、危险源识别、危险有害因素、危害因素的识别等管理。

（1）人员数量2、服务人员配备要求要求本项目设立后勤综合服务中心，且需分设工程部、会务部、保洁部、秩序部等部门，按市级优秀项目管理质量要求和从业人员素质要求及实际工作需要设置。1、现场机构设置要求三、机构设置和人员配置要求E.实施规范管理。以五项标准化为基础工作，即(a)安全法规、标准系列化；(b)安全管理科学化；(c)教育培训正规化；(d)工艺设备安全化；(e)安全卫生设施现代化；预防管理--七大保证体系，即(a)安全生产责任制落实体系：各司其职、各负其责；(b)规章制度执行体系；安全生产工作标准化、制度化；(c)监督检查体系：杜绝违章违纪，消除事故隐患；(d)教育培训体系；增强安全意识，提高安全技术素质；(e)设备维护整改体系：设备无缺陷、无隐患，安全运行；(f)事故抢救体系：事故损失减到最低；(g)科研防治体系：消灭急性、慢性职业中毒，改善劳动条件，保护职工安全监控。

▲秩序维护人员29人主管1人、高配工3人、空调工1人、综合维修工4人▲工程服务人员9人：项目经理1人、项目副经理1人、行政文员1人、仓库管理员1人▲综合服务人员4人：行政中心主大楼后勤服务总人数77人

▲传达接待服务人员3人主管1人、会务8人▲会务服务人员9人主管1人、领班1人、管家2人、保洁17人▲保洁服务人员21人主管1人、班长2、大厅岗2人、其余门岗5人、车管员6人、巡逻机动7人、消控值班3人、府前路道闸岗3人

▲保洁服务人员2人▲秩序维护人员1人▲工程服务人员1人行政中心北大楼后勤服务总人数4人▲公车管理平台服务人员1人▲理发室服务人员1人

项目副经理：截止投标截止时间年龄45周岁（含）以下，具有大专或以上学历；具有电梯安全管理证、消防安全管理证；★具有政府办公大楼三年及以上项目经理（主任）经验或助理经验。项目经理：截止投标截止时间年龄45周岁（含）以下，具有本科或以上学历；具有物业项目经理证书、相关后勤服务管理师资格证；★具有政府办公大楼五年及以上项目经理（主任）经验，并管理优秀，其所管项目获得过政府部门颁发的示范单位或者模范称号等类似荣誉。（3）业务技能热爱祖国、对党忠诚、诚实守信、严守保密守则、爱岗敬业、恪尽职守、遵纪守法、团结协作。投标单位对所有人员需每年进行一次体检，基本要求为身体健康，无传染性疾病和慢性疾病，会务、传达接待、安保人员不能有残疾。无违法犯罪记录，无开除公职、开除军籍、失信等不良记录。所有服务人员应经背景审核后上岗，要求较高思想觉悟，具备一定的语言和文字表达能力，口齿清晰，会讲普通话。所有人员还需进行宾馆礼仪的培训。除投标单位自行安排的培训外，还需接受甲方安排的服务人员集中培训。（2）基本素质以上人员总合计至少81名。

工程人员：需满足招标文件具体人员配备数量要求，持特种作业操作证：▲空调人员须具有相关制冷与空调作业证书至少1本，▲高配间值班人员须具有高压电工作业证至少3本，▲维修人员须具有低压电工作业证至少2本、A4电梯管理员证至少1本。秩序维护人员：须持有安保证书或者保安员职业资格证，具备基本的法律知识，熟悉安保相关的政策和规定，具备使用基本的消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能，▲消控人员须具备建（构）筑物消防员证至少3本且人员固定。会务主管：截止投标截止时间年龄35周岁（含）以下，具有大专或以上学历；具有相关专业服务认证证书，并具备良好的服务意识，定期组织会务培训，口齿清晰，形象良好，严守保密守则；★具有政府办公大楼三年及以上会务主管经验。秩序主管：截止投标截止时间年龄45周岁（含）以下，具有大专或以上学历；具有相关保安员等级证书、建（构）筑物消防员证；★具有政府办公大楼三年及以上秩序主管经验。工程主管：截止投标截止时间年龄45周岁（含）以下，具有大专或以上学历；具有高压及低压电工证、安全生产管理员证、高处作业证；★具有政府办公大楼三年及以上工程主管经验。保洁（绿化）主管：截止投标截止时间年龄45周岁（含）以下，具有大专或以上学历；具有相关绿化工证书；★具有政府办公大楼三年及以上保洁（绿化）主管经验。

综合办公服务：工作日8:30-17:30（5）服务时间前台接待员及会务人员要求在35周岁（含）及以下，安保人员年龄要求在50岁（含）以下，品貌端正；保洁人员原则上不得超出50周岁；管家人员要求为本地籍、年龄要求在45周岁（含）及以下；工程人员要求在50周岁（含）及以下，有专业证书或者专业职级的人员年龄可适当放宽至55周岁（含），其他延伸服务人员原则上不得超出50周岁。（4）年龄及其他要求投标时要求提供所有上述有效证件原件供审核认可。★除以上人员资质以外投标单位拟派遣本项目的所有人员中还须至少具备：智能楼宇管理员资格证书1本、国家公共机构节能管理培训证书1本、垃圾分类工程师证书1本、相关救护员证1本。

（6）着装夏令时，根据市政府具体工作时间调整秩序维护服务：24小时环境绿化服务：工作日7:30-17:30工程维修服务：工作日8:30-19:30会务办公服务：工作日8:00-22:30（临时会议）

（8）谈吐举止仪表端庄，精神饱满，男性不应留长发、大鬓角和胡须，女性发辫不应过肩，会务及前台接待人员可适当化淡妆，不应纹身，不应染发（黑色除外）。（7）仪容仪表需要定期洗护，保证穿戴干净整洁，无褶皱。不得与便服混穿，不同季节制服统一时间换装。若非特别要求，所有服务人员应根据不同岗位或工种类别规范统一着装，统一佩戴标志，制服颜色及整体搭配需符合机关单位工作基本着装要求。

本项目需承诺所有服务人员不得兼职其他单位服务项目的工作，经过在服务项目实施过程中，确因工作需要更换各部门主管、工程部人员等关键岗位持证人员，应及时上报甲方同意后方可更换；其他人员更换，应及时补足并报知甲方。（9）其他管理要求应尊重少数名族、外宾的风俗习惯。应自觉遵守公共秩序和社会公德。姿态端正，动作规范，举止文明，工作中不得抽烟喝酒；不得挽手、挽臂、勾肩搭背、嬉笑打闹；不得随地吐痰，乱扔废弃物。在工作中使用普通话，语言应简洁准确、文明规范，接触群众时，说话应和气，多使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言，应注意称谓的使用；在与少数名族、宗教人士、外籍人士交谈时，应注意相关禁忌语言。

3、其他商务要求：2、服务期限：本次采购管理服务期36个月，服务周期为2023年1月1日至2025年12月31日，一年服务期满经年度考核合格的，可续签合同，合同一年一签，最长不超过三年。1、付款方式：在合同签订及甲方具备支付条件后7个工作日内支付本年服务金额20%作为预付款，本年剩余金额按季度支付，即分别在本年4月、7月、10月和次年1月支付前一季度费用。四、商务条款项目实施过程中如遇到区内重大会议或者活动安排，如甲方认为临时需要增加调拨人手保障，投标单位须无条件予以配合并及时增派人员做好相应的保障工作。工程技术管理人员、管家及专业理发岗位人员需经甲方审核同意后到岗，且其工作一般情况下由甲方调度安排。如甲方对进场主要管理和技术人员在业务培训、熟悉环境过程中发现其不能胜任的，可有权要求更换人员，直至胜任为止。

6、投标单位必须承诺中标后无论合同因故中止、到期终止或延期终止情况下，都必须无条件地按既有合同约定服务需求及标准，持续提供服务直至新的服务企业入场并完成双方工作交接为止；同时承诺在原合同延期终止情况下，及时按前一服务合同约定向原服务提供企业支付延期期间费用。5、投标单位必须无条件承诺遵守目前或者修订后的考核及处罚管理办法。甲方将继续围绕党委政府的中心工作，不断改进优化后勤综合服务各项工作的管理考核办法及细则，投标单位应无条件承诺遵守修订后的考核评价管理办法。甲方实行后勤综合服务和会务服务定期考核制度（参阅表3），得分低于优秀分数线的，书面警告一次，扣除2%当季度支付款项作为罚款；得分低于合格分数线的，扣除5%当季度支付款项作为罚款，同时告知乙方重新整改，次月重新考核，如次月经过整改后验收考核仍不达优秀分数线的，甲方有权单方面终止合同，合同终止后乙方须继续提供服务至甲方重新招投标选定新的服务单位签订新合同为止，继续服务产生的费用按原合同金额标准以日为单位结算。4、服务考评及处罚投标单位应有独立法人资格，有效的质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、能源管理体系、信息安全管理体系认证证书、企业诚信管理体系认证证书，提供相应扫描或者复印件；具备五年以上行政机关、事业单位后勤事务管理和服务经验，并提供相应的合同文本。应考虑企业自身实力、经验及项目实施过程中的各种因素，根据采购要求编制具体方案自主确定年度服务报价。

下表为目前消防设施设备数量及维护内容统计表，供投标单位参考表2：下表为目前绿植型式及数量统计表，供投标单位参考表1：

（2）考核办法考核内容为招标文件约定的服务范围和后勤综合管理任务。核设基本分100分，分2大部分，6大项12小项，每一小项扣分至多扣完为止，共用设备考评中实际无此项设备的不扣分（具体详见后附表）（1）考核内容为进一步加强滨江区行政中心的日常管理，规范后勤综合服务行为，不断提高工作效率和服务质量，确保大楼内安全有序，环境卫生整洁，会务接待规范，设施设备正常运转，特制订本考核办法。后勤综合服务考核办法表3：

2、年度考核为总结整个年度的综合考核，通常在本年度末、与最后一次日常考核同步开展，如整年度累计两次（含）或以上被罚款，甲方有权单方面终止合同，次年不再续签。1、日常考核通常以季度为周期，作为付款凭证。（3）考核时间2、考核设附加分，详见《后勤综合服务考核明细表》。在实际日常考核工作中，得分低于优秀分数线的，书面警告一次，扣除2%当季度支付款项作为罚款；得分低于合格分数线的，扣除5%当季度支付款项作为罚款，同时告知乙方重新整改，次月重新考核，如次月经过整改后验收考核仍不达优秀分数线的，甲方有权单方面终止合同，合同终止后乙方须继续提供服务至甲方重新招投标选定新的服务单位签订新合同为止，继续服务产生的费用按原合同金额标准以日为单位结算。1、考核实行扣分计分制，以各考核项目的基本分为限，扣完为止。考核95分（含）为优秀分数线；90分（含）为合格分数线；90分以下均为不及格。

注1：行政中心后勤综合服务管理建立健全各项管理制度包括：房屋使用手册、装饰装修管理规定及管理规约，房屋管理制度，零修、急修管理制度，中大修工程管理制度，回访制度，供水管理制度，供电管理制度，电梯管理制度，卫生管理制度，消防管理制度，绿化管理制度，保安管理制度（公共秩序维护管理制度），节能管理制度，车辆管理制度（包括机动车和非机动车管理），收费管理制度，财务管理制度，档案管理制度，及其他需要的管理制度。注：业主满意度调查为大楼内部除甲方以外其他机关办公单位对乙方服务的认可程度，表格可根据乙方单位情况自拟，但必须体现满意程度高低选项。（满分100分）区行政中心后勤综合服务考核汇总表

一、评标方法*备注：投标人编制投标文件（商务技术文件部分）时，建议按此目录（序号和内容）提供评标标准相应的商务技术资料。评标办法前附表第四部分评标方法注2：以上表格内容和分值会随着项目运作实际情况变动。

3.2比较与评价。评标委员会应当按照招标文件中规定的评标方法和标准，对符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。3.1符合性审查。评标委员会应当对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。不满足招标文件的实质性要求的，投标无效。三、评标程序2.评标标准：见评标办法前附表。二、评标标准1.本项目采用综合评分法。综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。

3.4.1.3单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价;3.4.1.2大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准;3.4.1.1投标文件中投标(开标)一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以投标(开标)一览表为准;3.4.1投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：3.4报价评审。3.3汇总商务技术得分。评标委员会各成员应当独立对每个投标人的商务和技术文件进行评价，并汇总商务技术得分情况。

3.4.5对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购货物或服务项目，以及预留份额政府采购货物或服务项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的投标报价给予20%的扣除，用扣除后的价格参与评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的政府采购货物或服务项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予6%的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。3.4.4评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料;投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。3.4.3投标报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的，投标无效。3.4.2投标文件出现不是唯一的、有选择性投标报价的，投标无效。3.4.1.5同时出现两种以上不一致的，按照3.4.1规定的顺序修正。修正后的报价按照财政部第87号令《政府采购货物和服务招标投标管理办法》第五十一条第二款的规定经投标人确认后产生约束力。3.4.1.4总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。

4.2投标无效。有下列情况之一的，投标无效：4.1投标人澄清、说明或者补正。对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容需要投标人作出必要的澄清、说明或者补正的，评标委员会和投标人通过电子交易平台交换数据电文，投标人提交使用电子签名的相关数据电文或通过平台上传加盖公章的扫描件。给予投标人提交澄清、说明或补正的时间不得少于半小时，投标人已经明确表示澄清说明或补正完毕的除外。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。四、评标中的其他事项3.6编写评标报告。评标委员会根据全体评标成员签字的原始评标记录和评标结果编写评标报告。评标委员会成员对需要共同认定的事项存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出结论。持不同意见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评标报告。多家投标人提供相同品牌产品（单一产品采购项目中的该产品或者非单一产品采购项目的核心产品）且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人。3.5排序与推荐。采用综合评分法的，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为排名第一的中标候选人。

4.2.6投标文件出现不是唯一的、有选择性投标报价的;4.2.5投标文件中承诺的投标有效期少于招标文件中载明的投标有效期的；4.2.4投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；4.2.3采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，投标人未按招标文件要求提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的；4.2.2投标文件未按照招标文件要求签署、盖章的；4.2.1投标人不具备招标文件中规定的资格要求的（投标人未提供有效的资格文件的，视为投标人不具备招标文件中规定的资格要求）；

4.2.12投标人仅提交备份投标文件，没有在电子交易平台传输递交投标文件的，投标无效；4.2.11投标人有恶意串通、妨碍其他投标人的竞争行为、损害采购人或者其他投标人的合法权益情形的；4.2.10投标人提供虚假材料投标的；4.2.9投标人对根据修正原则修正后的报价不确认的；4.2.8报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，未能按要求提供书面说明或者提交相关证明材料，不能证明其报价合理性的;4.2.7投标报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的;

5.3投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；5.2出现影响采购公正的违法、违规行为的；5.1符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足3家的；5.废标。根据《中华人民共和国政府采购法》第三十六条之规定，在采购中，出现下列情形之一的，应予废标：4.2.14法律、法规、规章（适用本市的）及省级以上规范性文件（适用本市的）规定的其他无效情形。4.2.13投标文件不满足招标文件的其它实质性要求的；

7.2已确定中标或者中标人但尚未签订政府采购合同的，中标或者成交结果无效，从合格的中标或者成交候选人中另行确定中标或者中标人；没有合格的中标或者成交候选人的，重新开展政府采购活动。7.1未确定中标或者中标人的，终止本次政府采购活动，重新开展政府采购活动。7.重新开展采购。有政府采购法第七十一条、第七十二条规定的违法行为之一，影响或者可能影响中标、成交结果的，依照下列规定处理：6.修改招标文件，重新组织采购活动。评标委员会发现招标文件存在歧义、重大缺陷导致评标工作无法进行，或者招标文件内容违反国家有关强制性规定的，将停止评标工作，并与采购人、采购机构沟通并作书面记录。采购人、采购机构确认后，将修改招标文件，重新组织采购活动。废标后，采购机构应当将废标理由通知所有投标人。5.4因重大变故，采购任务取消的。

第五部分拟签订的合同文本无效的，依照7.1-7.4规定处理。定的行为，经改正后仍然影响或者可能影响中标、成交结果或者依法被认定为中标成交7.5政府采购当事人有其他违反政府采购法或者政府采购法实施条例等法律法规规7.4政府采购合同已经履行，给采购人、供应商造成损失的，由责任人承担赔偿责任。7.3政府采购合同已签订但尚未履行的，撤销合同，从合格的中标或者成交候选人中另行确定中标或者中标人；没有合格的中标或者成交候选人的，重新开展政府采购活动。

甲方：项目名称：第一部分合同书（服务类）政府采购合同参考范本合同编号

1.1合同组成部分根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》等相关法律法规之规定，按照平等、自愿、公平、诚实信用和绿色的原则，经（采购人）(以下简称：甲方)和（中标供应商名称）(以下简称：乙方)协商一致，约定以下合同条款，以兹共同遵守、全面履行。年月日，（采购人）以（政府采购方式）对（同前页项目名称）项目进行了采购。经（相关评定主体名称）评定，（中标供应商名称）为该项目中标供应商。现于中标通知书发出之日起三十日内，按照采购文件确定的事项签订本合同。签订日期：年月日签订地：乙方：

1.1.5其他相关采购文件。1.1.4招标文件（含澄清或者修改文件）；1.1.3投标文件（含澄清或者说明文件）；1.1.2中标通知书；1.1.1本合同及其补充合同、变更协议；下列文件为本合同的组成部分，并构成一个整体，需综合解释、相互补充。如果下列文件内容出现不一致的情形，那么在保证按照采购文件确定的事项的前提下，组成本合同的多个文件的优先适用顺序如下：

本合同总价为：￥元（大写：元人民币）。1.3价款1.2.3标的质量：。1.2.2标的数量：；1.2.1标的名称：；1.2标的

1.4.3甲方迟延支付乙方款项的，向乙方支付逾期利息。双方可以在合同专用条款中约定逾期利率，约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率；未作约定的，按照每日利率万分之五支付逾期利息。1.4.2甲方在政府采购合同中约定预付款，应在合同生效以及具备实施条件后7个工作日内支付。对中小企业预付款比例原则上不低于合同金额的40％，不高于合同金额的70%；项目分年安排预算的，每年预付款比例为项目年度计划支付资金额的40％。采购项目实施以人工投入为主的，可适当降低预付款比例，但不低于20%。乙方为大型企业的项目或者以人工投入为主且实行按月定期结算支付款项的项目，预付款可低于上诉比例或者不约定预付款。乙方可以线下申请：根据滨江区门户网站公示的杭州市滨江区政采贷合作银行及联系人信息表（http://www.hhtz.gov.cn/art/2022/1/11/art_1487037_59039349.html）获取联系方式，选择银行进行对接申请预付款保函。也可以线上申请：登录政采云前台大厅选择金融服务-【保函保险服务】出具预付款保函，具体步骤：选择产品—填写供应商信息—选择中标项目—确认信息—等待保险/保函受理—确认保单—支付保费—成功出单。政采云金融专线400-903-9583。1.4.1甲方应严格履行合同，及时组织验收，验收合格后及时将合同款支付完毕。对于满足合同约定支付条件的，甲方自收到发票后7个工作日内将资金支付到合同约定的乙方账户，有条件的甲方可以即时支付。甲方不得以机构变动、人员更替、政策调整、单位放假等为由延迟付款。1.4付款方式、时间和条件分项价格：

1.5.3履行方式：合同专用条款。1.5.2履行地点：合同专用条款；1.5.1履行期限：合同专用条款；1.5履行期限、地点和方式1.4.5乙方可以登录：http://czj.hangzhou.gov.cn/zfcg（杭州市政府采购网），在线发起付款申请和提交发票，并可以在线查询支付信息。具体操作指南可以查询该网站文件《杭州市财政局关于进一步加强政府采购信息公开优化营商环境的通知》（杭财采监〔2021〕17号）。1.4.4资金支付的方式、时间和条件详见合同专用条款。

1.6.5除前述约定外，除不可抗力外，任何一方未能履行本合同约定的义务，对方当事人均有权要求继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等，且对方当事人行使的任何权利救济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济方式；1.6.4任何一方按照前述约定要求违约方支付违约金的同时，仍有权要求违约方继续履行合同、采取补救措施，并有权按照己方实际损失情况要求违约方赔偿损失；任何一方按照前述约定要求解除本合同的同时，仍有权要求违约方支付违约金和按照己方实际损失情况要求违约方赔偿损失；且守约方行使的任何权利救济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济方式；1.6.3除不可抗力外，任何一方未能履行本合同约定的其他主要义务，经催告后在合理期限内仍未履行的，或者任何一方有其他违约行为致使不能实现合同目的的，或者任何一方有腐败行为（即：提供或给予或接受或索取任何财物或其他好处或者采取其他不正当手段影响对方当事人在合同签订、履行过程中的行为）或者欺诈行为（即：以谎报事实或者隐瞒真相的方法来影响对方当事人在合同签订、履行过程中的行为）的，对方当事人可以书面通知违约方解除本合同；1.6.2除不可抗力外，如果甲方没有按照本合同约定的付款方式付款，那么乙方可要求甲方支付违约金，违约金按每迟延付款一日的应付而未付款的0.05%计算，最高限额为本合同总价的20%；迟延付款的违约金计算数额达到前述最高限额之日起，乙方有权在要求甲方支付违约金的同时，书面通知甲方解除本合同；1.6.1除不可抗力外，如果乙方没有按照本合同约定的期限、地点和方式交付货物，那么甲方可要求乙方支付违约金，违约金按每迟延交付货物一日的应交付而未交付货物价格的0.05%计算，最高限额为本合同总价的20%；迟延交付货物的违约金计算数额达到前述最高限额之日起，甲方有权在要求乙方支付违约金的同时，书面通知乙方解除本合同；1.6违约责任

1.7.2向合同专用条款人民法院起诉。1.7.1将争议提交合同专用条款仲裁委员会依申请仲裁时其现行有效的仲裁规则裁决；本合同履行过程中发生的任何争议，双方当事人均可通过和解或者调解解决；不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以选择以下第合同专用条款条款规定的方式解决：1.7合同争议的解决1.6.7违约责任合同专用条款另有约定的，从其约定。1.6.6如果出现政府采购监督管理部门在处理投诉事项期间，书面通知甲方暂停采购活动的情形，或者询问或质疑事项可能影响中标结果的，导致甲方中止履行合同的情形，均不视为甲方违约；

法定代表人或法定代表人或住所：住所：统一社会信用代码：统一社会信用代码或身份证号码：甲方：乙方：本合同自双方当事人盖章或者签字时生效。1.8合同生效

传真:传真:电话:电话:邮政编码：邮政编码：约定送达地址：约定送达地址：联系人：联系人：授权代表（签字）：授权代表（签字）:

2.1定义第二部分合同一般条款开户账号：开户账号：开户名称：开户名称：开户银行：开户银行：电子邮箱：电子邮箱：

2.1.5“乙方”系指根据合同约定交付货物的中标供应商；两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购的，联合体各方均应为乙方或者与乙方相同地位的合同当事人，并就合同约定的事项对甲方承担连带责任；2.1.4“甲方”系指与中标供应商签署合同的采购人；采购人委托采购代理机构代表其与乙方签订合同的，采购人的授权委托书作为合同附件；2.1.3“服务”系指中标供应商根据合同约定应向采购人履行的除货物和工程以外的其他政府采购对象，包括采购人自身需要的服务和向社会公众提供的公共服务；2.1.2“合同价”系指根据合同约定，中标供应商在完全履行合同义务后，采购人应支付给中标供应商的价格；2.1.1“合同”系指采购人和中标供应商签订的载明双方当事人所达成的协议，并包括所有的附件、附录和构成合同的其他文件；本合同中的下列词语应按以下内容进行解释：

2.3.2合同涉及技术成果的归属和收益的分成办法的，详见合同专用条款。2.3.1乙方应保证其提供的服务不受任何第三方提出的侵犯其著作权、商标权、专利权等知识产权方面的起诉；如果任何第三方提出侵权指控，那么乙方须与该第三方交涉并承担由此发生的一切责任、费用和赔偿；2.3知识产权服务所应遵守的技术规范应与采购文件规定的技术规范和技术规范附件(如果有的话)及其技术规范偏差表(如果被甲方接受的话)相一致；如果采购文件中没有技术规范的相应说明，那么应以国家有关部门最新颁布的相应标准和规范为准。2.2技术规范2.1.6“现场”系指合同约定货物将要运至或者安装的地点。

2.6技术资料和保密义务详见合同专用条款。2.5结算方式和付款条件2.4.2合同履行期间，甲方有权将履行过程中出现的问题反馈给乙方，双方当事人应以书面形式约定需要完善和改进的内容。2.4.1甲方有权在其认为必要时，对乙方是否能够按照合同约定提供服务进行履约检查，以确保乙方所提供的服务能够依约满足甲方之项目需求，但不得因履约检查妨碍乙方的正常工作，乙方应予积极配合；2.4履约检查和问题反馈

2.7.2乙方应保证履行合同的人员数量和素质、软件和硬件设备的配置、场地、环境和设施等满足全面履行合同的要求，并应接受甲方的监督检查。2.7.1乙方应建立和完善履行合同的内部质量保证体系，并提供相关内部规章制度给甲方，以便甲方进行监督检查；2.7质量保证2.6.3除非依照法律规定或者对方当事人的书面同意，任何一方均应保证不向任何第三方提供或披露有关合同的或者履行合同过程中知悉的对方当事人任何未公开的信息和资料，包括但不限于技术情报、技术资料、商业秘密和商业信息等，并采取一切合理和必要措施和方式防止任何第三方接触到对方当事人的上述保密信息和资料。2.6.2乙方有义务妥善保管和保护由甲方提供的前款信息和资料等；2.6.1乙方有权依据合同约定和项目需要，向甲方了解有关情况，调阅有关资料等，甲方应予积极配合；

合同的权利义务依法不得转让，但经甲方同意，乙方可以依法采取分包方式履行合同，即：依法可以将合同项下的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成，接受分包的人应当具备相应的资格条件，并不得再次分包，且乙方应就分包项目向甲方负责，并与分包供应商就分包项目向甲方承担连带责任。2.11合同转让和分包合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当以书面形式变更合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方当事人都有过错的，各自承担相应的责任。2.9合同变更在合同履行过程中，如果乙方遇到不能按时提供服务的情况，应及时以书面形式将不能按时提供服务的理由、预期延误时间通知甲方；甲方收到乙方通知后，认为其理由正当的，可以书面形式酌情同意乙方可以延长履行的具体时间。2.8延迟履行

2.12税费2.11.4受不可抗力影响的一方在不可抗力发生后，应在合同专用条款约定时间内以书面形式通知对方当事人，并在合同专用条款约定时间内，将有关部门出具的证明文件送达对方当事人。2.11.3因不可抗力致使合同有变更必要的，双方当事人应在合同专用条款约定时间内以书面形式变更合同；2.11.2因不可抗力致使不能实现合同目的的，当事人可以解除合同；2.11.1如果任何一方遭遇法律规定的不可抗力，致使合同履行受阻时，履行合同的期限应予延长，延长的期限应相当于不可抗力所影响的时间；2.11不可抗力

2.15.2合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方当事人都有过错的，各自承担相应的责任。2.15.1双方当事人不得擅自中止或者终止合同；2.14合同中止、终止如果乙方破产导致合同无法履行时，甲方可以书面形式通知乙方终止合同且不给予乙方任何补偿和赔偿，但合同的终止不损害或不影响甲方已经采取或将要采取的任何要求乙方支付违约金、赔偿损失等的行动或补救措施的权利。2.13乙方破产与合同有关的一切税费，均按照中华人民共和国法律的相关规定。

2.17.1任何一方因履行合同而以合同第一部分尾部所列明的传真或电子邮件发出的所有通知、文件、材料，均视为已向对方当事人送达；任何一方变更上述送达方式或者地址的，应于3个工作日内书面通知对方当事人，在对方当事人收到有关变更通知之前，变更前的约定送达方式或者地址仍视为有效。2.16通知和送达2.15.3检验和验收标准、程序等具体内容以及前述验收书的效力详见合同专用条款。2.15.2合同期满或者履行完毕后，甲方有权组织（包括依法邀请国家认可的质量检测机构参加）对乙方履约的验收，即：按照合同约定的标准，组织对乙方履约情况的验收，并出具验收书；向社会公众提供的公共服务项目，验收时应当邀请服务对象参与并出具意见，验收结果应当向社会公告；2.15.1乙方按照合同专用条款的约定，定期提交服务报告，甲方按照合同专用条款的约定进行定期验收；2.16检验和验收

2.18.1采购文件要求乙方提交履约保证金的，乙方应按合同专用条款约定的方式，以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式，提交不超过合同金额1%的履约保证金；鼓励和支持乙方以银行、保险公司出具的保函形式提供履约保证，乙方以银行、保险公司出具保函形式提交履约保证金的，甲方不得拒收。2.18履约保证金2.17.2合同适用中华人民共和国法律。2.17.1合同使用汉语书就、变更和解释；2.17合同使用的文字和适用的法律2.17.2以当面交付方式送达的，交付之时视为送达；以电子邮件方式送达的，发出电子邮件之时视为送达；以传真方式送达的，发出传真之时视为送达；以邮寄方式送达的，邮件挂号寄出或者交邮之日之次日视为送达。

2.22合同份数2.19对于因甲方原因导致变更、中止或者终止政府采购合同的，甲方应当依照合同约定对供应商受到的损失予以赔偿或者补偿。2.18.5甲方在乙方履行完合同约定义务事项后及时退还，延迟退还的，应当按照合同约定和法律规定承担相应的赔偿责任。2.18.4甲方根据杭州市政府采购网公布的供应商履约评价情况减免履约保证金。乙方履约验收评价总分为100分的，甲方免收履约保证金。2.18.3如果乙方不履行合同，履约保证金不予退还；如果乙方未能按合同约定全面履行义务，那么甲方有权从履约保证金中取得补偿或赔偿，同时不影响甲方要求乙方承担合同约定的超过履约保证金的违约责任的权利。2.18.2甲方在项目验收结束后及时退还履约保证金。甲方在项目通过验收之日起5个工作日内，按合同专用条款约定的方式将履约保证金退还乙方，逾期退还的，乙方可要求甲方支付违约金，违约金按每迟延退还一日的应退还而未退还金额的0.05%计算，最高限额为本合同履约保证金的20%；

投标人按照以下格式编制投标文件。第六部分应提交的有关格式范例本部分是对前两部分的补充和修改，如果前两部分和本部分的约定不一致，应以本部分的约定为准。本部分的条款号应与前两部分的条款号保持对应；与前两部分无对应关系的内容可另行编制条款号。第三部分合同专用条款合同份数按合同专用条款规定，每份均具有同等法律效力。

（3）本项目的特定资格要求………………………………………………（页码）（2）落实政府采购政策需满足的资格要求………………………………（页码）（2）联合协议………………………………………………………………（页码）（1）符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函……………（页码）目录资格文件部分

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；1、具有独立承担民事责任的能力；（一）具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件：我方参与（项目名称）【招标编号：（采购编号）】政府采购活动，郑重承诺：（采购人）、（采购代理机构）：一、符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函

（三）不存在以下情况：（二）未被信用中国（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。6、具有法律、行政法规规定的其他条件。5、参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；3、具有履行合同所必需的场地、设备和专业技术能力；

[以联合体形式投标的，提供联合协议（附件4）；本项目不接受联合体投标或者投标人不以联合体形式投标的，则不需要提供]二、联合协议（如果有）日期：年月日投标人名称(电子签名)：2、为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后再参加该采购项目的其他采购活动的。1、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商参加同一合同项下的政府采购活动的；

四、本项目的特定资格要求C、要求合同分包的，提供分包意向协议（附件5）和中小企业声明函（附件6），分包意向协议中中小企业合同金额应当达到招标公告载明的比例；如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造的，视同符合了资格条件，无需再向中小企业分包，无需提供分包意向协议。B.要求以联合体形式参加的，提供联合协议（附件4）和中小企业声明函（附件6），联合协议中中小企业合同金额应当达到招标公告载明的比例；如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造或承接的，视同符合了资格条件，无需再与其他中小企业组成联合体参加政府采购活动，无需提供联合协议A.专门面向中小企业，货物全部由符合政策要求的中小企业（或小微企业）制造或者服务全部由符合政策要求的中小企业（或小微企业）承接的，提供相应的中小企业声明函（附件6）。（根据招标公告落实政府采购政策需满足的资格要求选择提供相应的材料；未要求的，无需提供）三、落实政府采购政策需满足的资格要求

（4）符合性审查资料………………………………………………………………………（页码）（3）分包意向协议…………………………………………………………………………（页码）（1）投标函…………………………………………………………………………………（页码）（2）授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明………（页码）目录商务技术文件部分（根据招标公告本项目的特定资格要求提供相应的材料；未要求的，无需提供）

（采购人）、（采购代理机构）：一、投标函（8）政府采购供应商廉洁自律承诺书…………………………………………………（页码）（7）商务技术偏离表………………………………………………………………………（页码）（6）投标标的清单………………………………………………………………（页码）（5）评标标准相应的商务技术资料……………………………………………………（页码）

2.1.2联合协议（如果有)；2.1.1承诺函；2.1资格文件：2、我方的投标文件包括以下内容：1、我方承诺投标有效期从提交投标文件的截止之日起天（不少于90天），本投标文件在投标有效期满之前均具有约束力。我方参加你方组织的（项目名称）【招标编号：（采购编号）】招标的有关活动，并对此项目进行投标。为此：

2.2.3分包意向协议（如果有）；2.2.2授权委托书或法定代表人（单位负责人）身份证明；2.2.1投标函；2.2商务技术文件：2.1.4本项目的特定资格要求（如果有）。2.1.3落实政府采购政策需满足的资格要求（如果有）；

2.3报价文件2.2.8政府采购供应商廉洁自律承诺书；2.2.7商务技术偏离表；2.2.6投标标的清单；2.2.5评标标准相应的商务技术资料；2.2.4符合性审查资料；

4.2在签订合同时不向你方提出附加条件；4.1在收到中标通知书后，在中标通知书规定的期限内与你方签订合同；4、如我方中标，我方承诺：3、我方承诺除商务技术偏离表列出的偏离外，我方响应招标文件的全部要求。2.3.2中小企业声明函（如果有）。2.3.1开标一览表（报价表）；

二、授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明日期：年月日投标人名称（电子签名）：5、其他补充说明:。4.4在合同约定的期限内完成合同规定的全部义务。4.3按照招标文件要求提交履约保证金；

投标人名称(电子签名)：特此告知。委托期限：自年月日起至年月日止。现委托（姓名）为我方代理人（身份证号码：，手机：），以我方名义处理（项目名称）【招标编号：（采购编号）】政府采购投标的一切事项，其法律后果由我方承担。（采购人）、（采购代理机构）：授权委托书（适用于非联合体投标）

特此告知。委托期限：自年月日起至年月日止。现委托（姓名）为我方代理人（身份证号码：，手机：），以我方名义处理（项目名称）【招标编号：（采购编号）】政府采购投标的一切事项，其法律后果由我方承担。（采购人）、（采购代理机构）：授权委托书（适用于联合体投标）签发日期：年月日

身份证件扫描件：法定代表人、单位负责人或自然人本人的身份证明（适用于法定代表人、单位负责人或者自然人本人代表投标人参加投标）日期：年月日……联合体成员名称(电子签名/公章)：联合体成员名称(电子签名/公章)：

四、符合性审查资料[中标后以分包方式履行合同的，提供分包意向协议(附件5)；采购人不同意分包或者投标人中标后不以分包方式履行合同的，则不需要提供。]三、分包意向协议日期：年月日投标人名称(电子签名)：

七、商务技术偏离表注：按本格式和要求提供。六、投标标的清单（按招标文件第四部分评标办法前附表中“投标文件中评标标准相应的商务技术资料目录”提供资料）五、评标标准相应的商务技术资料

二、不为项目有关人员及部门报销应由你方单位或个人支付的费用；一、不向项目有关人员及部门赠送礼金礼物、有价证券、回扣以及中介费、介绍费、咨询费等好处费；我单位响应你单位项目招标要求参加投标。在这次投标过程中和中标后，我们将严格遵守国家法律法规要求，并郑重承诺：（采购人）、（采购代理机构）：八、政府采购供应商廉洁自律承诺书投标人保证：除商务技术偏离表列出的偏离外，投标人响应招标文件的全部要求

法》《中华人民共和国民法典》等法律法规，诚实守信，合法经营，坚决抵制各种违法违纪行为。六、严格遵守《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国招标投标好处；五、不为项目有关人员个人装修住房、婚丧嫁娶、配偶子女工作安排等提供四、不为项目有关人员及部门出国（境）、旅游等提供方便；三、不向项目有关人员及部门提供有可能影响公正的宴请和健身娱乐等活动；

目录报价文件部分注：按本格式和要求提供。日期：年月日投标人名称（电子签名）：如违反上述承诺，你单位有权立即取消我单位投标、中标或在建项目的建设资格，有权拒绝我单位在一定时期内进入你单位进行项目建设或其他经营活动，并通报区财政局。由此引起的相应损失均由我单位承担。

开标一览表（报价表）(单位均为人民币元)按你方招标文件要求，我们，本投标文件签字方，谨此向你方发出要约如下：如你方接受本投标，我方承诺按照如下开标一览表（报价表）的价格完成（项目名称）【招标编号：（采购编号）】的实施。（采购人）、（采购代理机构）：一、投标(开标)一览表（2）中小企业声明函………………………………………………（页码）（1）投标（开标）一览表…………………………………………（页码）

投标人名称（电子签名）：4、符合招标文件中列明的可享受中小企业扶持政策的投标人，请填写中小企业声明函。注：投标人提供的中小企业声明函内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交，依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任。3、特别提示：采购机构将对项目名称和项目编号，中标供应商名称、地址和中标金额，主要中标标的名称、服务范围、服务要求、服务时间、服务标准等予以公示。2、有关本项目实施所涉及的一切费用均计入报价。采购人将以合同形式有偿取得货物或服务，不接受投标人给予的赠品、回扣或者与采购无关的其他商品、服务，不得出现“0元”“免费赠送”等形式的无偿报价，否则视为投标文件含有采购人不能接受的附加条件，投标无效；采购内容未包含在《开标一览表（报价表）》名称栏中，投标人不能作出合理解释的，视为投标文件含有采购人不能接受的附加条件的，投标无效。1、投标人需按本表格式填写，否则视为投标文件含有采购人不能接受的附加条件，投标无效；。注：

残疾人福利性单位声明函附件1：附件招标公告落实政府采购政策需满足的资格要求为“无”即本项目或标项未预留份额专门面向中小企业时，符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的小微企业拟享受价格扣除政策的，需提供中小企业声明函（附件6）。二、中小企业声明函（如果有）日期：年月日

质疑函范本附件2：质疑函范本及制作说明日期：投标人名称（电子签名）：本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。

联系电话：授权代表：联系人：联系电话：地址：邮编：质疑供应商：一、质疑供应商基本信息

采购文件获取日期：采购人名称：质疑项目的编号：包号：质疑项目的名称：二、质疑项目基本情况地址：邮编：

……质疑事项2法律依据：事实依据：质疑事项1：三、质疑事项具体内容

1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。质疑函制作说明：日期：签字(签章)：公章：请求：四、与质疑事项相关的质疑请求

附件3：投诉书范本及制作说明6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。

联系电话：法定代表人/主要负责人：地址：邮编：投诉人：一、投诉相关主体基本情况投诉书范本

被投诉人2联系人：联系电话：地址：邮编：被投诉人1：地址：邮编：授权代表：联系电话：

采购项目名称：二、投诉项目基本情况联系人：联系电话：地址：邮编：相关供应商：……

三、质疑基本情况采购结果公告:是/否公告期限：采购文件公告:是/否公告期限：代理机构名称：采购人名称：采购项目编号：包号：

法律依据：事实依据：投诉事项1：四、投诉事项具体内容采购人/代理机构于年月日,就质疑事项作出了答复/没有在法定期限内作出答复。投诉人于年月日,向提出质疑，质疑事项为：

日期：签字(签章)：公章：请求：五、与投诉事项相关的投诉请求……投诉事项2

5.投诉书的投诉事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。4.投诉书应简要列明质疑事项，质疑函、质疑答复等作为附件材料提供。3.投诉人若对项目的某一分包进行投诉，投诉书应列明具体分包号。2.投诉人若委托代理人进行投诉的，投诉书应按照要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由投诉人签署的授权委托书。授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。1.投诉人提起投诉时，应当提交投诉书和必要的证明材料，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书副本。投诉书制作说明：

一、各方一致决定，（某联合体成员名称）为联合体牵头人，代表所有联合体成员负责投标和合同实施阶段的主办、协调工作。（联合体所有成员名称）自愿组成一个联合体，以一个投标人的身份参加（项目名称）【招标编号：（采购编号）】投标。（以联合体形式投标的，提供联合协议；本项目不接受联合体投标或者投标人不以联合体形式投标的，则不需要提供）附件4：联合协议7.投诉人为自然人的，投诉书应当由本人签字；投诉人为法人或者其他组织的，投诉书应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。6.投诉书的投诉请求应与投诉事项相关。

四、联合体成员中小企业合同份额。……（联合体成员2）承担的工作和义务为：；（联合体成员1）承担的工作和义务为：；三、本次联合投标中，分工如下：二、所有联合体成员各方签署授权书，授权书载明的授权代表根据招标文件规定及投标内容而对采购人、采购机构所作的任何合法承诺，包括书面澄清及相应等均对联合投标各方产生约束力。

2、联合体中有同类资质的各方按照联合体分工承担相同工作的，按照资质等级较低的供应商确定资质等级。1、联合体各方不再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加同一合同项下的政府采购活动。六、有关本次联合投标的其他事宜：五、如果中标，联合体各成员方共同与采购人签订合同，并就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任。2、中小企业合同金额达到%，小微企业合同金额达到%。（要求以联合体形式参加的项目或采购包，供应商按招标文件第一部分招标公告申请人的资格要求中规定的联合协议中中小企业、小微企业合同金额应当达到的比例要求填写。）1、（联合体成员X,……）提供的全部货物由小微企业制造，其合同份额占到合同总金额%以上；……。（未预留份额专门面向中小企业采购的的采购项目，以及预留份额中的非预留部分采购包，接受联合体投标的，联合协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体报价给予6%的扣除。供应商拟享受以上价格扣除政策的，填写有关内容。）

（中标后以分包方式履行合同的，提供分包意向协议；采购人不同意分包或者投标人中标后不以分包方式履行合同的，则不需要提供。）附件5：分包意向协议注：按本格式和要求提供。日期：年月日联合体成员名称(电子签名/公章)：3、本协议提交采购人、采购机构后，联合体各方不得以任何形式对上述内容进行修改或撤销。

1、（分包供应商X,……）提供的货物全部由小微企业制造，其合同份额占到合同总金额%以上。（未预留份额专门面向中小企业采购的的采购项目，以及预留份额中的非预留部分采购包，允许分包的，分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对大中型企业的报价给予6%的扣除。供应商拟享受以上价格扣除政策的，填写有关内容。）二、分包供应商中小企业合同份额……（投标人名称）将XX工作内容分包给（分包供应商1名称），（分包供应商1名称），具备承担XX工作内容相应资质条件且不得再次分包；一、分包标的及数量（投标人名称）若成为（项目名称）【招标编号：（采购编号）】的中标供应商，将依法采取分包方式履行合同。（投标人名称）与（所有分包供应商名称）达成分包意向协议。

七、争议解决的办法六、违约责任五、价款或者报酬四、质量三、分包工作履行期限、地点、方式2、中小企业合同金额达到%，小微企业合同金额达到%。（要求合同分包形式参加的项目或采购包，供应商按招标文件第一部分招标公告申请人的资格要求中规定的分包意向协议中中小企业、小微企业合同金额应当达到的比例要求填写。）

中小企业声明函（服务）附件6：中小企业声明函日期：年月日……分包供应商名称：投标人名称(电子签名)：

本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。……2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元属于（中型企业、小型企业、微型企业）；1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元属于（中型企业、小型企业、微型企业）；本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（采购人）的（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：

2、符合《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）规定的条件并提供《残疾人福利性单位声明函》（附件1）的残疾人福利性单位视同小型、微型企业；根据《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）的规定，投标人提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件的，视同为小型和微型企业。1、填写要求：①“标的名称”、“采购文件中明确的所属行业”依据招标文件第二部分投标人须知前附表中“采购标的及其对应的中小企业划分标准所属行业”的指引逐一填写，不得缺漏；②从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报；③中型企业、小型企业、微型企业等3种企业类型，结合以上数据，依据《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号）确定；④投标人提供的《中小企业声明函》与实际情况不符的或者未按以上要求填写的，中小企业声明函无效，不享受中小企业扶持政策。声明内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交的，依法承担法律责任。注：从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。日期：投标人名称（电子签名）：

报价文件开标记录表报价文件开标记录表

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技术商务资信评分明细（专家技术商务资信评分明细（专家1））

项目名称:杭州市滨江区行政中心2023-2025年度后勤综合服务项目（BJZFCG-2022-019）

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专家（签名）：

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技术商务资信评分明细（专家技术商务资信评分明细（专家2））

项目名称:杭州市滨江区行政中心2023-2025年度后勤综合服务项目（BJZFCG-2022-019）

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专家（签名）：

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技术商务资信评分明细（专家技术商务资信评分明细（专家3））

项目名称:杭州市滨江区行政中心2023-2025年度后勤综合服务项目（BJZFCG-2022-019）

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专家（签名）：

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技术商务资信评分明细（专家技术商务资信评分明细（专家4））

项目名称:杭州市滨江区行政中心2023-2025年度后勤综合服务项目（BJZFCG-2022-019）

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专家（签名）：

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技术商务资信评分明细（专家技术商务资信评分明细（专家5））

项目名称:杭州市滨江区行政中心2023-2025年度后勤综合服务项目（BJZFCG-2022-019）

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专家（签名）：

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技术商务资信评分明细（专家技术商务资信评分明细（专家6））

项目名称:杭州市滨江区行政中心2023-2025年度后勤综合服务项目（BJZFCG-2022-019）

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专家（签名）：

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技术商务资信评分明细（专家技术商务资信评分明细（专家7））

项目名称:杭州市滨江区行政中心2023-2025年度后勤综合服务项目（BJZFCG-2022-019）

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专家（签名）：

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备注：若标段废标，可对整个标段废标情况说明即可。标段名称：杭州市滨江区行政中心2023-2025年度后勤综合服务项目标段编号：BJZFCG-2022-019供应商未中标情况说明

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杭州市滨江区行政中心2023-2025年度后勤综合服务项目综合服务

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第一章投标（开标）一览表

符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函

（杭州市滨江区区级机关事务管理服务中心）、（杭州市公共资源交易中心高新技术产业开发区（滨江）分中心）：

按你方招标文件要求，我们，本投标文件签字方，谨此向你方发出要约如下：如你方接受本投标，我方承诺按照如下开标一览表（报价表）的价格

完成（杭州市滨江区行政中心2023-2025年度后勤综合服务项目）【招标编号：（BJZFCG-2022-019）】的实施。

开标一览表（报价表）（单位均为人民币元）

序号名称服务范围服务要求服务时间服务标准服务人数备注（如果有）

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杭州市滨江区行政中心2023-2025年度后勤综合服务项目综合服务

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注：

1、投标人需按本表格式填写，否则视为投标文件含有采购人不能接受的附加条件，投标无效；。

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杭州市滨江区行政中心2023-2025年度后勤综合服务项目综合服务

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2、有关本项目实施所涉及的一切费用均计入报价。采购人将以合同形式有偿取得货物或服务，不接受投标人给予的赠品、回扣或者与采购无关的其

他商品、服务，不得出现“0元”“免费赠送”等形式的无偿报价，否则视为投标文件含有采购人不能接受的附加条件，投标无效；采购内容未包含在《开

标一览表（报价表）》名称栏中，投标人不能作出合理解释的，视为投标文件含有采购人不能接受的附加条件的，投标无效。

3、特别提示：采购机构将对项目名称和项目编号，中标供应商名称、地址和中标金额，主要中标标的名称、服务范围、服务要求、服务时间、服

务标准等予以公示。

4、符合招标文件中列明的可享受中小企业扶持政策的投标人，请填写中小企业声明函。注：投标人提供的中小企业声明函内容不实的，属于提供

虚假材料谋取中标、成交，依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任。

投标人名称（电子签名）：浙江耀江物业管理有限公司

日期：2022年12月20日

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得分汇总表得分汇总表

项目名称:杭州市滨江区行政中心2023-2025年度后勤综合服务项目（BJZFCG-2022-019）

评审专家（签名）:

2022年12月21日

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