洛阳市政务服务和大数据管理局市民之家综窗改革服务外包项目-公开招标公告

招标

综窗改革服务专业咨询引导综合受理帮办代办标准化服务

金额

2248.76万元

项目地址

河南省

发布时间

2023/10/17

公告摘要

项目编号洛采公开-2023-230

预算金额2248.76万元

招标公司洛阳市政务服务和大数据管理局

招标联系人魏先生

招标代理机构东虹建设工程招标代理有限公司

代理联系人李女士0379-61109128

标书截止时间2023/10/24

投标截止时间2023/11/07

公告正文

项目概况
洛阳市政务服务和大数据管理局市民之家综窗改革服务外包项目招标项目的潜在投标人应在洛阳市公共资源交易中心网站（lyggzyjy.ly.gov.cn）获取招标文件，并于2023年11月07日09时05分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

1、项目编号：洛采公开-2023-230

2、项目名称：洛阳市政务服务和大数据管理局市民之家综窗改革服务外包项目

3、采购方式：公开招标

4、预算金额：22,487,655.36元

最高限价：7495885.12元

序号	包号	包名称	包预算（元）	包最高限价（元）
1	洛直政采招标(2023)0668号	洛阳市政务服务和大数据管理局市民之家综窗改革服务外包项目	22487655.36	7495885.12

5、采购需求（包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等）

5.1采购范围：本项目为洛阳市政务服务和大数据管理局市民之家综窗改革服务外包项目，具体内容为：为政务大厅提供专业咨询引导、综合受理、帮办代办等标准化服务，打造培养懂业务、会服务的“全科型”专业团队，实现“一岗多能”“一岗多用”，为企业群众提供线上线下统一、服务标准统一、服务品质统一、品牌形象统一的政务服务，有效解决窗口忙闲不均、服务水平参差不齐等问题。积极配合做好大厅场地科学规划、事项标准化梳理、大厅标准化管理等工作。积极推行预约、帮办、代办、上门、延时等特色服务举措。（具体详见招标文件第三章）。
5.2服务要求：合格，满足采购人要求；并符合国家、行业、地方政府有关法律法规及技术规范要求。
5.3服务地点：采购人指定地点
5.4本项目预算金额为服务期三年预算金额，最高限价为本项目服务期一年预算金额。

6、合同履行期限：详见“七、其他补充事宜”

7、本项目是否接受联合体投标：否

8、是否接受进口产品：否

9、是否专门面向中小企业：否

二、申请人资格要求：

1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2、落实政府采购政策满足的资格要求：

（1）本项目支持中小微（监狱、残疾人福利性单位）企业。
（2）本项目执行节约能源，保护环境，落实绿色建筑、绿色建材，不发达、少数民族地区的企业，促进自主创新产业发展，支持脱贫攻坚等政府采购政策。

3、本项目的特定资格要求

3.1投标人须具有有效的营业执照或事业单位法人证书。（投标文件中须附以上证件的原件扫描件，并加盖投标单位公章。）
3.2投标人须具有人力资源和社会保障部门颁发的人力资源服务许可证。（投标文件中须附以上证件的原件扫描件，并加盖投标单位公章。）
3.3根据《洛阳市财政局关于推行政府采购信用承诺制的通知》（洛财政【2021】11号）文件，供应商须提供“洛阳市政府采购供应商信用承诺函”，采购人有权在签订合同前要求成交供应商提供相关证明材料以核实成交供应商承诺事项的真实性；（投标文件中须附《洛阳市政府采购供应商信用承诺函》，格式见招标文件）
4.本项目实行资格后审。

三、获取招标文件

1.时间：2023年10月18日至 2023年10月24日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，法定节假日除外。）

2.地点：洛阳市公共资源交易中心网站（lyggzyjy.ly.gov.cn）

3.方式：洛阳市公共资源交易中心网站（lyggzyjy.ly.gov.cn）上获取。请在“洛阳市电子招投标交易平台（http://lyggzyjy.ly.gov.cn/TPBidder）”进行用户注册，办理数字证书后下载招标（采购）文件。如投多个标段（包），则应就所投每个标段（包）分别下载。联合体投标的，由联合体牵头人完成招标（采购）文件下载。详见洛阳市公共资源交易中心网站—办事指南内的“主体注册CA办理”和“洛阳政府采购系统操作手册（供应商用）”。

4.售价：0元

四、投标截止时间及地点

1.时间：2023年11月07日09时05分（北京时间）

2.地点：洛阳市公共资源交易中心网站（lyggzyjy.ly.gov.cn）。获取招标（采购）文件后，请下载并安装最新版本投标文件制作工具，制作电子投标（响应）文件，在投标截止时间前，上传加密的投标（响应）文件。投标人未在投标截止时间前完成上传的，视为逾期送达，洛阳市电子招投标交易平台将拒绝接收。

五、开标时间及地点

1.时间：2023年11月07日09时05分（北京时间）

2.地点：洛阳市公共资源交易中心开标二室（洛龙区开元大道与永泰街交叉口西南角洛阳市民之家六楼）。本项目采用远程不见面交易的模式，开标当日，投标人无需到现场参加开标会议，应在投标截止时间前，登录“不见面开标大厅”，在线准时参加开标活动并进行投标（响应）文件解密等。因投标人原因未能解密或解密失败的将被拒绝。详见洛阳市公共资源交易中心网站-办事指南内的“洛阳市公共资源交易中心不见面开标大厅操作手册（投标人）”。除电子投标（响应）文件外，投标时不再接受任何纸质文件、资料等。

六、发布公告的媒介及招标公告期限

本次招标公告在《河南省政府采购网》《洛阳市政府采购网》《洛阳市公共资源交易中心网》《中国招标投标公共服务平台》《河南省电子招标投标服务平台》上发布，
招标公告期限为五个工作日
。

七、其他补充事宜

1、本次采购的中标服务费由中标人向代理机构支付。
2、合同履行期限：服务期三年，合同一年一签，采购人可视合同履约情况决定是否续签下一年度合同，期限总长不得超过三年。

八、凡对本次招标提出询问，请按照以下方式联系

1. 采购人信息

名称：洛阳市政务服务和大数据管理局

地址：洛阳市民之家7楼

联系人：魏先生

联系方式：0379-63917802

2.采购代理机构信息（如有）

名称：东虹建设工程招标代理有限公司