2024年山西移动家客开通系统开发的采购项目_单一来源采购信息公告 一、项目名称 2024年山西移动家客开通系统开发的采购项目 二、采购内容 基于家客开通系统现有业务流程，通过工单智能调度、融合派发、原子化编排等功能，实现调度 规则多样化、工单处理一体化、装维能力原子化的要求。主要建设内容包括: 1、工单调度:业务开通方面，建设工单智能调度机制，引入业务工单标准工时、维护区域责任人、人员星级或证书、距离范围、工作量饱和度等调度因子丰富调度规则，满足不同业务场景对工单 灵活调度的要求。 2、融合派单:装维操作方面，对于同一用户单装、加装、补购、组合产品等各类订购场景下的工 单，实现工单统一受理、调度、预约、缓装、改约、归档、撤单、回访等操作，提升装维效率;针对 装维无法安装的工单，建设工单撤单挽留流程，达到客户挽留的目的。 3、原子化编排:将家客开通系统现有高频原子代码沉淀为原子能力，通过组件管理功能将不同原 子能力整合成新业务组件，根据业务场景从功能组件库中选择对应的业务功能组件 进行组合，减少代码开发量并完成新业务场景的快速上线。

包段	产品名称	产品单位	需求数量
标包1	业务开通系统	许可	1

三、供应商名称 浪潮通信信息系统有限公司 此公告自发布之日起3日内有效，如有意见，请于公告期内以书面形式（加盖公章）实 名反馈。 联 系 人：陈经理 联系电话：13603538588 邮 箱：13603538588@139.com 采购人/招标代理机构：中国移动通信集团山西有限公司 2024年12月19日