现更正为:国家税务总局大连市税务局2022年征纳互动税务智能虚拟人升级拓展项目招标项目的潜在投标人应在辽宁卓肯项目管理有限公司（地址：大连市沙河口区星海广场A区15号星海国际金融中心A座33层）获取招标文件，并于2022年09月13日13点30分（北京时间）前递交投标文件。项目概况原更正公告中：辽宁卓肯项目管理有限公司受国家税务总局大连市税务局的委托对《国家税务总局大连市税务局2022年征纳互动税务智能虚拟人升级拓展项目》（项目编号：ZKCG2022-0421）进行公开招标，本项目已于2022年8月19日在中国政府采购网发布了公开招标公告，2022年9月8日发布了本项目的更正公告，2022年9月13日发布了本项目的暂停公告，现对本项目作如下二次更正：各有关单位：

现更正为:开标时间：2022年09月13日13点30分（北京时间）提交投标文件截止时间：2022年09月13日13点30分（北京时间）原更正公告及更正后文件中：国家税务总局大连市税务局2022年征纳互动税务智能虚拟人升级拓展项目招标项目的潜在投标人应在辽宁卓肯项目管理有限公司（地址：大连市沙河口区星海广场A区15号星海国际金融中心A座33层）获取招标文件，并于2022年09月21日13点30分（北京时间）前递交投标文件。项目概况

现更正为：2022年9月13日13:00至13:30时（北京时间）。接受投标文件的时间原更正后文件“第一章投标邀请”中：开标时间：2022年09月21日13点30分（北京时间）提交投标文件截止时间：2022年09月21日13点30分（北京时间）

第31项：第22项：原更正后文件“第二章投标人须知-投标人须知前附表”中：2022年9月21日13:00至13:30时（北京时间）。接受投标文件的时间

具体详见招标文件。第31项：第22项：现更正为：

目录采购代理机构：辽宁卓肯项目管理有限公司招标人名称：国家税务总局大连市税务局项目编号：ZKCG2022-0421项目名称：国家税务总局大连市税务局2022年征纳互动税务智能虚拟人升级拓展项目招标文件

第五章投标文件格式第四章拟签订的合同文本第三章评标方法及标准第二章投标人须知第一章投标邀请第一部分商务部分

根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对国家税务总局大连市税务局2022年征纳互动税务智能虚拟人升级拓展项目进行公开招标，欢迎合格的投标单位前来投标。投标邀请第一章投标邀请第一部分商务部分第六章项目采购需求第二部分技术部分

联系人和联系方式：位望：0411-84384179采购单位：国家税务总局大连市税务局二、采购单位信息项目编号：ZKCG2022-0421。项目名称：国家税务总局大连市税务局2022年征纳互动税务智能虚拟人升级拓展项目。一、项目信息

电子邮箱：dlzkxm@163.com传真0411－82285786/86886696-806（自动）联系人和联系方式：杨婷：0411－82285786/86886696-814。采购代理机构：辽宁卓肯项目管理有限公司三、代理机构信息联系地址：大连市沙河口区高尔基路330号

本项目采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为:软件和信息技术服务业。采购品目：软件开发服务。标题：国家税务总局大连市税务局2022年征纳互动税务智能虚拟人升级拓展项目招标公告。(一)、基本情况四、标讯信息联系地址：大连市沙河口区星海广场A区15号星海国际金融中心A座33层

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：要求获得采购合同的供应商将采购合同总额的30%（含）以上专门分包给一家或者多家中小微企业，其中给小微企业的比例不低于60%。接受分包合同的任何一方不得再以自己名义单独或接受其他供应商的分包参加本项目(同一包组)的报价，否则不予认定。(注:1.如果供应商为符合本项目采购标的对应行业划分标准的小微企业，视同符合上述资格条件，无需再向其他小微企业分包。2.监狱企业、残疾人企业视同小微企业。3.需求中“交互型3D数字人定制”内容属核心业务，投标人不得将该部分业务分包。)；1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；(三)、投标人资格要求国家税务总局大连市税务局2022年征纳互动税务智能虚拟人升级拓展（具体详见采购文件第六章项目采购需求）。(二)、概况介绍预算金额：340.2万元（投标报价超出采购预算的，按无效投标处理）。

1、获取招标文件时间（四）、获取招标文件的时间及地点等2、截至开标当日评审之前，经“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）失信黑名单、“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为信息记录，被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的不得参加本采购项目。1、本项目不接受联合体投标。注：3.本项目的特定资格要求：无。

申请购买招标文件的投标单位请在获取招标文件截止时间前将法人或者其他组织的营业执照等主体证明文件或自然人的身份证明（自然人身份证明仅限在自然人作为响应主体时使用）扫描件发送至指定电子邮箱lnzkxm@163.com，邮件主题注明“项目名称、供应商名称”（邮件内容必须包含“项目名称、项目编号、包号、供应商名称、联系人、联系人手机号码）。3、获取招标文件的方式或事项获取招标文件方式：通过发送邮件获取。获取招标文件地址：辽宁卓肯项目管理有限公司（地址：大连市沙河口区星海广场A区15号星海国际金融中心A座33层）。2、获取招标文件的地点及方式2022年8月19日起至2022年8月26日止每天9:00—11：30、13:00—16:30（北京时间，公休日、节假日除外）。

2、投标截止时间：2022年9月21日13:00至13:30时（北京时间）。1、接受投标文件的时间(五)、投标截止时间及开标时间等300元/套，售后不退。4、招标文件售价

(六)、采购项目需要落实的政府采购政策辽宁卓肯项目管理有限公司（地址：大连市沙河口区星海广场A区15号星海国际金融中心A座33层）。4、开标及文件接收地点：2022年9月21日13:30（北京时间）。3、开标时间：2022年9月21日13:30（北京时间）。

投标人须知前附表第二章投标人须知2022年8月19日辽宁卓肯项目管理有限公司（七）其他补充事宜：详见招标文件。详见招标文件。

1.1“招标人”是指依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织。本次政府采购的招标人名称、地址、电话、联系人见投标人须知前附表。1.定义一、总则投标人须知正文注：编列内容填写或选择。

1.7“服务”是指除货物和工程以外的其他政府采购对象。1.6“货物”是指各种形态和种类的物品，包括原材料、燃料、设备、产品等。1.5“评标委员会”是依据《政府采购货物和服务招标投标管理办法》有关规定组建，依法履行评审采购活动职责的评审成员。1.4“投标单位”是指向招标人提供货物、工程或者服务的法人、其他组织或者自然人。1.3“投标人”是响应招标文件并且符合招标文件规定资格条件和参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。1.2“采购代理机构”是指集中采购机构和集中采购机构以外的采购代理机构。本次政府采购的采购代理机构名称、地址、电话、联系人见投标人须知前附表。

★3.投标单位的资格要求2.2本项目最高限价要求见投标人须知前附表。2.1本项目采购资金已列入政府采购预算，预算金额见投标人须知前附表。2.采购项目预算及最高限价1.9“进口产品”是指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品。1.8“节能产品”或者“环境标志产品”是指国务院有关部门发布的最新《节能产品政府采购品目清单》或者《环境标志产品政府采购品目清单》内的产品。

(4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；(3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；(1)具有独立承担民事责任的能力；3.1.1符合《政府采购法》第二十二条规定的投标单位条件：3.1投标单位应当符合投标人须知前附表中规定的下列资格条件要求：

3.2.2因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚，或者存在财政部门认定的其他重大违法记录，以及在财政部门禁止参加政府采购活动期限以内的。3.2.1单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标单位，不得参加同一合同项下的政府采购活动。为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标单位，不得再参加该采购项目的其他采购活动。3.2投标单位存在下列情形之一的不得参加投标：3.1.2其他特定资格条件(详见投标人须知前附表)。(6)政府采购法律法规相关规定的其他条件。(5)参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6.1本项目是否接受联合体形式参与详见投标人须知前附表。6.联合体投标(本项目不适用)投标人代表不是投标人的法定代表人的，应当持有法定代表人的授权委托书，同时提供投标人代表身份证明。★5.授权委托4.1投标人应自行承担所有参与投标的相关费用，不论投标的结果如何，招标人或者采购代理机构均无义务和责任承担这些费用。4.投标费用

(5)联合体各方不得再单独或与其他投标单位组成新的联合体参加同一项目的采购活动。(4)联合体中有同类资质的投标单位按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的投标单位确定资质等级；(3)除另有规定外，联合体各方中至少有一方应当符合投标须知前附表规定的投标单位特定资格条件；(2)联合体各方均应当符合投标人须知前附表规定的投标单位基本资格条件；(1)联合体各方必须签订联合体协议书，明确联合体牵头人和各方权利、义务及分工、合同工作量比例；★6.2投标单位为联合体形式的，应遵守以下规定：

8.采购进口产品7.4招标人不对投标单位据此而做出的推论、理解和结论负责。一旦中标，投标单位不得以任何借口，提出额外补偿，或延长合同期限的要求。7.3考察现场的费用由投标单位自己承担，考察期间所发生的人身伤害及财产损失由投标单位自己负责。7.2投标单位应按投标人须知前附表中规定的时间及地点，对采购项目现场和周围环境进行考察。投标单位未在指定时间进行考察的，招标人不再另行组织。7.1本项目是否组织现场考察详见投标人须知前附表。7.项目现场考察

9.4监狱企业视同小型、微型企业，享受促进中小企业发展政策优惠，可用扣除后的最后报价参与价格比较。本项目价格扣除比例及相关要求见投标人须知前附表。9.3非专门面向中小企业采购的采购项目或采购包，投标单位享受支持中小企业发展政策优惠的，可用扣除后的最后报价参与价格比较。本项目价格扣除比例及相关要求见投标人须知前附表，享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。。9.2对列入最新节能清单(非强制类)、环境标志清单内的产品，分别予以相应的加分或价格扣除；对于同时列入“两个清单”的产品，优先于只获得其中一项认证的产品。本项目的详细要求见投标人须知前附表。★9.1产品属于政府强制采购节能产品范围，必须将是否列入最新节能清单作为采购产品的资格条件。本项目的详细要求见投标人须知前附表。9.政策与其他规定8.1本项目是否采购进口产品及相关要求见投标人须知前附表。

10.1招标文件各章节的内容如下：10.招标文件的构成二、招标文件9.7其他法律法规强制性规定或扶持政策。本项目的详细要求见投标人须知前附表。★9.6招标人使用财政性资金采购信息安全产品的，应当采购经国家认证的信息安全产品，应当在采购文件中载明对产品获得信息安全认证的要求，并要求产品投标单位提供由中国信息安全认证中心按国家标准认证颁发的有效认证证书。本项目的详细要求见投标人须知前附表。9.5残疾人企业视同小型、微型企业，享受促进中小企业发展政策优惠，可用扣除后的最后报价参与价格比较。本项目价格扣除比例及相关要求见投标人须知前附表。

第五章投标文件格式第四章拟签订的合同文本第三章评标方法及标准第二章投标人须知第一章投标邀请第一部分商务部分

11.2如果澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，时间距本章投标人须知前附表规定的投标截止时间不足15日，招标人或采购代理机构将相应顺延提交投标文件的截止时间，澄清或者修改时间具体见投标人须知前附表。11.1招标人或采购代理机构对已发出的招标文件进行必要澄清或者修改的，澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，招标人或者采购代理机构应当在投标人须知前附表规定的投标截止时间至少15日前，在原刊登招标公告的媒体上发布更正公告，并以书面形式通知所有招标文件收受人。11.招标文件的澄清与修改10.2投标人应仔细阅读招标文件的全部内容，按照招标文件要求编制投标文件。任何对招标文件的忽略或误解，不能作为投标文件存在缺陷或瑕疵的理由，其风险由投标人承担。第六章项目需求第二部分技术部分

三、投标文件12.3招标文件的技术和商务条款中未含有上述文字规定内容或未标记“★”号的为非实质性要求，未响应非实质性要求的投标文件仍为有效，但可能影响评分。★12.2除法律、法规和规章规定外，招标文件中用“拒绝”“不接受”“无效”“不得”“必须”“应当”等文字规定或标注“★”符号的条款为实质性要求条款(即重要条款)，对其中任何一条的偏离，在评标时将其视为无效投标。12.1本条所称偏离为投标文件对招标文件的偏离，即不满足或不响应招标文件的要求。12.偏离11.3澄清或者修改内容为招标文件的组成部分，对所有领取了招标文件的潜在投标人均具有约束力。

13.5投标文件应采用书面形式，招标文件中要求提供电子版的，必须按要求提供。13.4投标单位应按招标文件中提供的投标文件格式填写。13.3除技术要求另有规定外，本文件所要求使用的计量单位均采用国家法定的度、量、衡标准单位计量。未列明时亦默认为我国法定计量单位。13.2投标人提交的投标文件及投标人与招标人或采购代理机构、评标委员会就有关投标的所有来往函电必须使用中文。投标人可以提交其他语言的资料，但应附有中文注释，有差异时以中文为准。13.1投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按招标文件的要求编制投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标文件对招标文件做出实质性的响应。13.一般要求

(3)分项价格表；★(2)开标一览表；★(1)投标函(含法定代表人身份证明或授权委托书)；14.1.1价格及商务部分：14.1投标文件包括但不限于下列内容（其中★项为投标文件必要组成部分，缺少任意一项，投标文件无效)14.投标文件的组成

(9)服务团队；(8)业绩；(7)投标人实力；(6)符合政府采购政策的证明材料；★(5)投标单位符合投标人资格条件的证明文件；★(4)商务条款偏离表；

(4)投标标的物符合招标文件规定的其他证明材料；(3)拟投入的相关配备；★(2)技术条款偏离表；(1)项目整体服务方案；14.1.2技术部分(10)投标单位认为需提供的其他资料。

14.4投标单位无论中标与否，其投标文件不予退还。14.3在投标过程中，投标人根据评标委员会书面形式要求提供的澄清文件是投标文件的有效组成部分。(2)投标单位提供的样品与投标文件中型号、规格不一致的。(1)未在投标人须知前附表规定的提交时间、地点提交的；★14.2投标人须知前附表规定投标单位在投标时提供样品的，投标单位有以下情形之一的，在投标时将其视为无效响应文件。(5)其他资料。

16.投标保证金15.4项目有特殊要求的见投标人须知前附表。★15.3投标人对每种货物及服务只允许有一个报价，不接受可变动性报价、赠送及“零”报价，否则，在评标时将其视为无效投标。15.2投标人必须按开标一览表和分项价格表的内容和格式要求填写各项货物及服务的分项价格和总价。投标人在投标人须知前附表规定的投标文件截止之日前修改开标一览表中的报价的，应同时修改其分项价格表中的报价。15.1投标人应按招标文件规定的服务要求、责任范围和合同条件以人民币形式进行报价。投标报价应为完税价。15.投标报价

16.6投标人有以下情形之一的，投标保证金可以不予退还（不采用）：16.5中标的投标人的投标保证金，将在政府采购合同签订后3个工作日内退还。（不采用）16.4未中标的投标人的投标保证金，将在中标通知书发出后3个工作日内退还，但因投标人自身原因导致无法及时退还的除外。（不采用）16.3联合体投标的，可以由联合体中的一方或者共同提交投标保证金。以一方名义提交投标保证金的，对联合体各方均具有约束力。（不采用）16.2投标人须知前附表规定交纳投标保证金的，投标人应以支票、汇票、本票或金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式，在本章投标人须知前附表规定的投标截止时间前，向招标人或采购代理机构提交投标人须知前附表规定的投标保证金(数额采用四舍五入，计算至元)。投标保证金有效期应与本章投标人须知前附表规定的投标有效期一致。投标人未按照招标文件要求提交投标保证金的，招标人或采购代理机构应当拒绝接收投标人的投标文件或评标委员会在评标时将其视为无效投标。（不采用）16.1本项目是否交纳投标保证金见投标人须知前附表。

18.投标文件的签署和规定17.2特殊情况需延长投标有效期的，招标人或采购代理机构可于投标有效期届满之前，要求投标人同意延长有效期，招标人或采购代理机构的要求与投标人的答复均应为书面形式。投标人拒绝延长的，其投标在原投标有效期届满后将不再有效；投标人同意延长的，不允许修改或撤回投标文件。17.1投标有效期见投标人须知前附表，在此期间投标文件对投标人具有法律约束力，以保证招标人有足够的时间完成评标、定标以及签订合同。投标有效期从投标人须知前附表规定的投标截止之日起计算。投标有效期不足的，在评标时将其视为无效投标。17.投标有效期(2)中标后无正当理由不与招标人签订合同的。(1)在投标人须知前附表规定的投标有效期内撤销投标文件；

19.3投标文件如果未按上述规定密封和标记，招标人或采购代理机构应当拒绝接收。19.2投标文件封套或外包装上应载明的内容见投标人须知前附表。19.1投标文件按正本和副本分别包装，注明“正本”或“副本”，加贴封条，并在封套的封口处加盖投标人单位公章或由法定代表人或其授权的代理人签字。19.投标文件的密封和标记18.2投标文件应用不褪色的材料打印或书写，并按招标文件要求在签字盖章处盖单位章和由法定代表人或其授权代表签字。投标文件中的任何行间插字、涂改和增删，应加盖单位章或由投标人的法定代表人或其授权的代理人签字确认。否则，在评标时将其视为无效投标。18.1投标人应根据投标人须知前附表规定提交投标文件。纸质文件的正本和副本应装订成册。正本和副本的封面应注明“正本”或“副本”的字样，当正本和副本、电子版不一致时，以正本为准。

21.投标文件的修改和撤回20.2逾期送达或者未按照招标文件要求密封的投标文件，招标人、采购代理机构应当拒收。招标人或者采购代理机构收到投标文件后，应当如实记载投标文件的送达时间和密封情况，签收保存，并向投标人出具签收回执。任何单位和个人不得在开标前开启投标文件。20.1投标文件应在本章投标人须知前附表规定的投标截止时间之前密封送到投标人须知前附表指定的地点。20.投标文件的递交19.4为方便开标唱标，投标人应单独将开标一览表另行封装在同一密封套内，并标明开标一览表字样，投标时单独提交。

22.开标四、开标和评标21.4投标人在投标有效期内不得修改、撤销其投标文件。21.3投标人按本章21.1款撤回投标文件的，招标人或采购代理机构自收到投标人书面撤回通知之日起3个工作日内，退还已收取的投标保证金，但因投标人自身原因导致无法及时退还的除外。（不采用）21.2修改、补充的内容为投标文件的组成部分。修改、补充的投标文件应按本章第18、19、20项规定编制、签署、密封、标记和递交，并标明“修改、补充”字样。21.1在投标人须知前附表规定的投标截止时间前，投标人可以书面形式修改、补充或撤回已递交的投标文件，但应以书面形式通知招标人或采购代理机构。

★23.资格审查22.5投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为招标人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。招标人、采购代理机构对投标人代表提出的询问或者回避申请应当及时处理。22.4投标人代表及有关人员在开标记录上签字确认。22.3未宣读的投标价格等实质性内容，评标时不予承认。22.2开标时，公布在投标截止时间前递交投标文件的投标人名称；由投标人或其推选的代表检查投标文件的密封情况；经确认无误后，由招标人或采购代理机构当众拆封投标文件，宣读投标人名称、投标价格和投标人须知前附表规定的投标文件的其他主要内容，并记录在案。投标人若有报价和优惠未被唱出，应在开标时及时声明或提请注意，否则采购代理机构和招标人对此不承担任何责任。22.1招标人或采购代理机构在投标人须知前附表规定的开标时间和开标地点组织公开开标，邀请投标人参加。评标委员会成员不得参加开标活动。投标人不足3家的，不得开标。

失信记录是指，通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询相关主体信用记录，列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《政府采购法》第二十二条规定条件的情况。两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个投标单位的身份共同参加政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。失信情况查询方式详见投标人须知前附表。(3)投标人存在失信记录的。(2)报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；(1)投标人不具备招标文件规定的投标人资格条件的；有下列情形之一的，应在资格审查时按照无效投标处理：23.1公开招标采购项目开标结束后，招标人或者采购代理机构应当依法对投标人的资格进行审查。合格投标人不足3家的，不得评标。

26.评标程序本项目评标方法和标准见招标文件第三章。25.评标方法和标准评标由招标人或采购代理机构依法组建的评标委员会负责。评标委员会由政府采购评审专家和招标人代表组成。24.评标委员会23.2已经进行资格预审的，可以不再对投标单位资格进行审查，资格预审合格的投标单位在评审阶段资格发生变化的，应当通知招标人和采购代理机构。

(3)投标有效期不足的；(2)不满足本招标文件中标注“★”的实质性条款要求的；(1)投标文件未按照招标文件规定要求密封、签署、盖章的；26.1.2有下列情形之一的，应在符合性审查时按照无效投标处理：26.1.1评标委员会应当对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。★26.1投标文件的符合性审查。

(2)大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；(1)投标文件中开标一览表(报价表)内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表(报价表)为准；投标文件报价出现前后不一致的，除招标文件另有规定外，按照下列规定修正：26.2核价原则(5)不符合法律、法规和招标文件规定的其他无效情形的。(4)投标文件含有招标人不能接受的附加条件的；

26.3.2投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。26.3.1对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。26.3投标文件澄清★同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价按照上述规定经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。(4)总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。(3)单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；

26.4.3非单一产品采购项目，根据采购项目技术构成、产品价格比重等合理确定核心产品，核心产品见投标人须知前附表。多家投标人提供的核心产品品牌相同的，按前两款规定处理。26.4.2使用综合评分法的采购项目，提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得投标人推荐资格；评审得分相同的，由招标人或者招标人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定一个投标人获得投标人推荐资格，招标文件未规定的采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人。26.4.1采用最低评标价法的采购项目，提供相同品牌产品的不同投标人参加同一合同项下投标的，以其中通过资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标；报价相同的，由招标人或者招标人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定一个参加评标的投标人，招标文件未规定的采取随机抽取方式确定，其他投标无效。26.4同品牌多家投标人处理原则26.3.4有效的书面澄清材料，是投标文件的补充材料，成为投标文件的组成部分。26.3.3评标委员会不接受投标人主动提出的澄清、说明。

26.6.2采用综合评分法的，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为排名第一的中标候选人。26.6.1采用最低评标价法的，评标结果按投标报价由低到高顺序排列。投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求且投标报价最低的投标人为排名第一的中标候选人。26.6推荐中标候选人名单★26.5.2评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。26.5.1评标委员会应当按照招标文件中规定的评标方法和标准，对符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。26.5比较与评价

有下列情形之一时，招标采购单位应予废标，并将废标理由通知所有投标人：28.废标27.3招标人自行组织招标的，应当在评标结束后5个工作日内确定投标人。中标候选人并列的，由招标人或者招标人委托评标委员会按照投标人须知前附表规定的方式确定投标人。27.2招标人应当在收到评标报告之日起5个工作日内，在评标报告确定的中标候选人名单中按顺序确定投标人。中标候选人并列的，由招标人或者招标人委托评标委员会按照投标人须知前附表规定的方式确定投标人。27.1采购代理机构应当在评标结束之日起2个工作日内将评标报告送招标人。27.确定中标投标单位

评标委员会成员以及与评标工作有关的人员不得泄露评标情况以及评标过程中获悉的国家秘密、商业秘密。29.保密(4)因重大变故，采购任务取消的。(3)投标人的报价均超过了采购预算，招标人不能支付的；(2)出现影响采购公正的违法、违规行为的；(1)符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质性响应的投标人不足三家的；

(2)不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；(1)不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效：30.2投标人应当遵循公平竞争的原则，不得恶意串通，不得妨碍其他投标人的竞争行为，不得损害招标人或者其他投标人的合法权益。30.1投标人不得与招标人、采购代理机构恶意串通；不得向招标人、采购代理机构或者评标委员会成员行贿或者提供其他不正当利益；不得提供虚假材料谋取中标；不得以任何方式干扰、影响采购工作。投标人违反政府采购法律法规相关规定的，依法追究法律责任。★30.禁止行为

31.1投标人确定之日起2个工作日内，招标人或者采购代理机构应将中标结果在投标人须知前附表中规定的公告媒体上公布。31.中标信息公告五、中标信息公告与签订合同(5)不同投标人的投标文件相互混装。(4)不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；(3)不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；

33.1本项目是否缴纳履约保证金见投标人须知前附表。33.履约保证金中标通知书发出后，投标人无正当理由不得放弃中标。招标人或者采购代理机构应当自发布中标公告的同时，发出中标通知书，中标通知书对招标人和投标人具有同等法律效力。32.中标通知31.2招标文件随中标结果同时公告。但中标结果公告前招标文件已公告的，不再重复公告。

34.3招标人不得向中标投标单位提出超出招标文件以外的任何要求作为签订合同的条件，不得与中标投标单位订立背离招标文件确定的合同文本以及采购标的、规格型号、采购金额、采购数量、技术和服务要求等实质性内容的协议。34.2中标投标单位应当在中标通知书发出之日起30日内，与招标人签订政府采购合同。34.1招标文件和中标投标单位的投标文件均为签订政府采购合同的依据。34.签订合同33.3投标人没有按照投标人须知前附表的规定提交履约保证金的，视为放弃中标，其投标保证金不予退还（不采用）。33.2投标人须知前附表规定交纳履约保证金的，投标人在签订采购合同前，向招标人提交履约保证金。联合体成交的，履约保证金以联合体各方或联合体中牵头人的名义提交。

36.1投标单位对政府采购活动事项有疑问的，可以向招标人或采购代理机构提出询问36.询问、质疑、投诉35.1中标人是否交纳投招标代理服务费及相关要求见投标人须知前附表。35.招标代理服务费。六、其他规定34.4自政府采购合同签订之日起2个工作日内，本项目政府采购合同在投标人须知前附表规定的媒体上公告，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。

联系电话：0411-82285786联系单位：辽宁卓肯项目管理有限公司接收质疑函的方式：接收加盖单位公章的书面纸制质疑函36.4质疑书应当由投标人法定代表人或其授权的投标代表签字并加盖投标人单位章，质疑书由授权的投标代表签字的应附投标人法定代表人委托授权书。36.3投标单位提出质疑的，应提供质疑书原件。36.2投标单位认为招标文件、招标过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，投标单位应按照财政部门制定的《政府采购质疑函范本》格式和《政府采购质疑和投诉办法》的要求以书面形式向招标人或采购代理机构提出质疑；在法定质疑期内须一次性提出针对同一采购程序环节的质疑，重复针对同一采购程序环节提出的质疑将不予受理。（采购程序环节分为：招标公告、招标文件、招标过程、中标结果）

(2)中标后未按照招标文件和中标投标单位的投标文件订立政府采购合同，或者与招标人另行订立背离合同实质性内容的协议的；(1)中标后无正当理由不与招标人签订政府采购合同；37.发生下列情况之一，投标人将被列入不良记录名单，在1～3年内禁止参加政府采购活动，并予以公告：36.5投标人对招标人或采购代理机构的答复不满意，或招标人或采购代理机构未在规定的期限作出答复的，可在答复期满后15个工作日内，按政府采购法律法规规定及程序，向财政部提出投诉。超出法定质疑期的、重复提出的、分次提出的或内容、形式不符合《政府采购质疑和投诉办法》的，质疑投标人将依法承担不利后果。通讯地址：大连市沙河口区星海广场A区15号星海国际金融中心A座33层

39.未尽事宜38.1投标文件的其他规定见投标人须知前附表。38.其他规定。(5)其他违反法律法规相关规定的情形。（4)《政府采购法》第七十七条和《政府采购法实施条例》第七十二条规定的其他情形；(3)将中标项目转让给他人，或者在投标文件中未说明，且未经采购招标机构同意，将中标项目分包给他人；

1、分别计算出各评标委员会成员对某一特定投标人非价格因素评分的汇总得分，汇总得分后计算出评标委员会成员对该投标人非价格因素汇总得分平均分值。价格因素得分与非价格因素得分平均分值之和即为该投标人的评标总得分，总得分最高的投标人为中标候选人。本项目采用综合评分法。第三章评标办法及标准40.1本招标文件的解释权归招标人(或采购代理机构)所有。40.文件解释权39.1其他未尽事宜按政府采购法律法规的规定执行。

2、审查情况或结论合格打√，不合格打×，不合格原因请在备注栏内注明。注：1、资格审查由采购人或代理机构进行，至少两人。资格性审查表(1)评审因素见下表：

第四章拟签订的合同文本2、《符合性审查表》是符合性评审的依据，《符合性审查表》未列明的，不得作为符合性评审中认定投标（报价）文件无效的依据（属于法律法规规定的投标文件无效的情形除外）。注：1、合格项打√，不合格项打×，不合格原因请在备注栏内注明。符合性审查表3、《资格性审查表》是资格性评审的依据，不得对《资格性审查表》以外的内容进行资格审查。

乙方：____________________(供应商名称)甲方：____________________(采购人名称)合同编号：____________________（本合同为中小企业预留合同）合同(技术支持服务类)

(3)投标(响应)文件；(2)报价表（总报价表和分项报价表）；(1)合同条款；下列文件是构成本合同不可分割的部分：1.合同文件根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》等有关法律法规规定，_国家税务总局大连市税务局(采购人名称)(以下简称：“甲方”)通过__采购(采购方式)确定______(供应商名称)(以下简称：“乙方”)为(项目名称)的中标供应商。甲乙双方同意签署《(项目名称)合同》(合同编号：______，以下简称：“合同”)。

3.合同金额2.合同标的(根据实际情况填写)(6)其他。(5)分包意向协议（大中型企业提供）(4)招标(采购）文件；

乙方由法人签订合同的，乙方法人应提供身份证复印件；乙方由授权代表签订合同的，乙方授权代表应提供授权书和身份证复印件。本合同一式__五__份，甲方份，乙方份，采购代理机构一份，经甲乙双方法定代表人或其授权代表签字盖章后生效。5.合同生效根据实际情况填写4.合同签订地本合同总金额为人民币______元(￥______)。本合同项下所有服务的全部税费均已包含于合同价中，甲方不再另行支付。

合同条款前附表一、合同条款日期：______年____月____日日期：______年____月____日盖章：盖章：负责人或其授权代表签字(签章):法定代表人或其授权代表签字(签章)：甲方：(采购人名称)乙方：(供应商名称)

1.4“服务”是指乙方按照招标(采购)、投标(响应)文件要求，向采购人提供的技术支持服务。1.3“合同”系指甲乙双方签署的、合同中载明的甲乙双方所达成的协议，包括所有的附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。1.2“乙方”是指中标/成交投标单位。1.1“甲方”是指采购人。本合同下列术语应解释为：1.定义

3.服务2.2除非技术要求中另有规定，计量单位均采用中华人民共和国法定计量单位。2.1乙方为甲方交付的服务应符合招标(采购)文件所述的内容，如果没有提及适用标准，则应符合相应的国家标准及行业标准。这些标准必须是有关机构发布的最新版本的标准。2.服务标准1.6“天”除非特别指出，“天”均为自然天。1.5“项目现场”是指甲方指定的最终服务地点。

4.4乙方不得利用本项目实施过程中所产生的成果（包括发明、发现、可运行系统、源代码及相关技术资料、文档等），另行自行开发本合同业务范围内供纳税人缴费人使用的软件或产品，不得利用开发便利变相收费或搭车收费。4.3甲方对项目实施过程中所产生的所有成果（包括发明、发现、可运行系统、源代码及相关技术资料、文档等）享有永久使用权、复制权和修改权，其专利申请权、专利权、软件著作权、技术秘密的所有权、使用权、转让权等知识产权归甲方所有。4.2甲方委托乙方开发的产品，甲方享有知识产权，未经甲方许可不得转让任何第三人。4.1乙方应保证所提供的服务免受第三方提出侵犯其知识产权(专利权、商标权、版权等)的起诉、投诉、处罚或其他权利主张。因侵害他人知识产权而产生的法律责任，全部由乙方承担。因此给甲方造成损失的，乙方应当按照甲方的实际损失承担全部责任。4.知识产权3.1乙方应按照合同的规定，提供符合甲方要求的服务。

（3）未经甲方书面许可，不得对有关信息进行修改、补充、复制；（2）在开发过程中对数据的处理方式应事先得到甲方的许可；（1）应以审慎态度避免泄漏、公开或传播甲方的信息；5.2乙方在使用甲方为乙方及其工作人员提供的数据、程序、用户名、口令、资料及甲方相关的业务和技术文档，包括税收政策、方案设计细节、程序文件、数据结构，以及相关业务系统的硬软件、文档、测试和测试产生的数据时，应遵循以下规定：5.1甲乙双方应对在本合同签订或履行过程中所接触的对方信息，包括但不限于知识产权、技术资料、技术诀窍、内部管理及其他相关信息，负有保密义务。5.保密条款

5.4甲乙双方如出现泄密行为，泄密方应承担相关的法律责任，包括但是不限于对由此给对方造成的经济损失进行赔偿。5.3保密期限不受合同有效期的限制，在合同有效期结束后，信息接受方仍应承担保密义务，直至该等信息成为公开信息。（7）甲方以书面形式提出的其他保密措施。（6）严禁在提交的软件产品中设置远程维护接口和后门程序；（5）未经甲方书面许可，不得将信息透露给任何其他人；（4）未经甲方书面许可，不得将信息以任何方式（如E-mail）携带出甲方场所；

7.履约保证金（本项目不适用）6.3如果乙方提供的服务和解决方案不符合甲方要求，或在规定的时间内没有继续履行、提出解决方案并实施、采取补救措施弥补缺陷，为避免损失扩大，甲方有权采取一切必要的补救措施，由此产生的费用全部由乙方承担。6.2乙方应保证通过执行合同中全部方案后，可以取得本合同规定的结果，达到本合同规定的预期目标。对任何情况下出现问题的，应按甲方要求在限期内提出解决方案并实施。6.1乙方应保证所提供的服务，符合合同规定的技术要求。如不符时，乙方应负全责并按甲方要求在限期内处理解决，由此造成的损失和相关费用由乙方承担，甲方保留终止合同及索赔的权利。6.服务质量保证5.5其他本项目招标文件规定及乙方投标文件响应的内容。

8.时间进度要求、地点与验收7.5履约保证金在合同履行期满后，办理返还履约保证金时，乙方应提供履约保证金返还申请（格式另附）、合同关键页复印件、合同约定的其他资料。涉及验收的，应同时提交甲方出具的项目终验意见或质保期（服务期）满验收意见。满足履约保证金返还条件的，甲方在收到返还相关信息等合同定资料后，进行核实。对核实结果无异议的，自完成核实之日起30日内返还履约保证金（本项目不适用）。7.4乙方不履行合同，或者履行合同义务不符合约定使得合同目的不能实现，履约保证金不予退还，给甲方造成的损失超过履约保证金数额的，还应当对超过部分予以赔偿。7.3如乙方未能履行合同规定的义务，甲方有权按照本合同的约定从履约保证金中进行相应扣除。乙方应在甲方扣除履约保证金后15天内，及时补充扣除部分金额。7.2履约保证金具体金额及返还要求见合同条款前附表。履约保证金的金额应能补偿甲方因乙方不能完成其合同义务而蒙受的损失。7.1乙方应在签署合同前，以银行保函、银行电汇或履约担保函形式向甲方提供。

8.6具体履约验收要求详见招标（采购）文件。8.5甲方严格按照采购合同开展履约验收。验收时,应当按照本合同约定的技术、服务和安全标准，对供应商各项义务履行情况进行验收确认。未约定相关标准的，应当按照国家强制性规定、政策要求、安全标准和行业有关标准进行验收确认。8.4甲方应在乙方完成相关服务工作后及时对服务质量、技术指标、服务成果按照约定的标准和技术要求进行验收。8.3质保和服务期限：合同条款前附表指定时间。8.2项目实施地点：合同条款前附表指定地点。8.1时间进度要求：合同条款前附表指定时间。

③如果服务缺陷能够通过采取补救措施弥补的，要求乙方限期采取补救措施直到符合合同要求，因此给甲方造成损失的，乙方应当按实际损失承担赔偿责任。如果构成迟延履行，甲方还有权同时按照迟延履行的规定要求乙方承担相应违约责任。②如果服务缺陷无法通过采取补救措施弥补的，根据服务的质量状况以及甲方所遭受的损失，要求与乙双方协商确定乙方应当承担的赔偿数额并从合同总价款中扣减。①终止合同并要求乙方将合同总价款全部退还给甲方，并由乙方承担由此发生的一切费用和损失。如甲方以适当的条件和方法购买与未履约标的相同或类似的服务，乙方应负担新购买该等服务超出本合同总价款的费用。(1)如果乙方提供的服务不符合本合同约定以及招标文件、投标文件关于服务的要求和承诺或有关部门出具的检验证书，甲方有权按照以下任一方式向乙方要求解决或提出索赔：9.1服务缺陷的补救措施和索赔9.违约责任

(4)如果乙方延迟履约超过30日，甲方有权终止全部或部分合同，并依其认为适当的条件和方法购买与未履约类似的服务，乙方应负担购买类似服务所超出的费用。合同部分终止的，乙方应继续执行合同中未终止的部分。(3)除甲乙双方另有约定外，如果乙方没有按照合同规定的时间提供，且没有在甲方同意的延长的期限内进行补救时，甲方有权从服务款、履约保证金中扣除或要求乙方另行支付误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法。赔偿费按每日加收合同金额的0.5%计收，直至交货或提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过合同金额的15%，误期赔偿费累计达到合同金额的15%时，甲方有权终止合同。(2)在履行合同过程中，如果乙方遇到可能妨碍按时提供的情形时，应及时以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否酌情延长工期以及是否收取误期赔偿费。(1)乙方应按照本合同规定的时间、地点提供服务。9.2迟延履约的违约责任如果在甲方发出要求解决或索赔通知后10日内乙方未作答复，甲方有权直接解除合同并按照前述第①项约定执行，甲方有权从应付合同价款中扣除相应金额，不足部分，甲方有权进一步要求乙方支付。如果乙方未在甲方要求的期限内支付的，甲方还可以同时按照迟延履行的规定要求其承担违约责任。

9.4乙方利用本项目实施过程中所产生的成果（包括发明、发现、可运行系统、源代码及相关技术资料、文档等），另行自行开发本合同业务范围内供纳税人缴费人使用的软件或产品，或利用为税务机关提供信息化服务的便利，向纳税人缴费人搭车收费或变相收费的，或有其他失信行为的，纳入国家税务总局失信名单。(3)违约金不足以弥补守约方实际损失、可预见或者应当预见的损失，由违约方全额予以赔偿。(2)守约方有权要求违约方承担未履行合同义务的违约责任,违约金为合同金额10%，不影响本合同其他违约金支付。(1)守约方有权终止全部或部分合同。9.3未履行合同义务的违约责任（5）逾期退还履约保证金的违约责任。满足履约保证金返还条件的，甲方在收到返还相关信息等合同约定资料后，进行核实。对核实结果无异议的，应当自完成核实之日起30日内返还履约保证金。无特殊原因逾期退还履约保证金，乙方可要求支付逾期银行同期活期存款利息。特殊原因逾期返还的，双方协商解决。

10.1如果合同双方因不可抗力而导致合同实施延误或合同无法实施，不应该承担误期赔偿或不能履行合同义务的责任。10.不可抗力9.6如果招标文件的技术部分对具体的违约行为有特别约定的，应适用该等特别约定并不受协议书第1条关于文件解释顺序的限制。采购人依据一个违约责任条款向供应商主张违约责任，不影响采购人就同一违约行为根据其他条款向供应商主张其他违约责任。不良后果指造成数据失窃或丢失、敏感信息泄露、主要业务系统瘫痪等网络安全事件。9.5如果乙方在本项目实施过程中发生违反网络安全规定行为造成不良后果的，自甲方或甲方主管税务机关做出认定之日起三年内，税务系统各单位可以拒绝乙方参与税务系统政府采购活动。对于影响恶劣的严重违法失信行为，推送财政部纳入政府采购严重违法失信行为记录名单。

11.3如仲裁或诉讼事项不影响合同其他部分的履行，则在仲裁或诉讼期间，除正在进行仲裁或诉讼的部分外，合同的其他部分应继续执行。11.2诉讼应由采购人所在地基层人民法院管辖。诉讼费除人民法院另有判决外应由败诉方负担。11.1合同各方应通过友好协商，解决在执行合同过程中所发生的或与合同有关的一切争端。如协商30日内不能解决，可以按合同规定的方式提起诉讼。11.合同纠纷的解决方式10.3在不可抗力事件发生后，当事方应及时将不可抗力情况通知合同对方，在不可抗力事件结束后3日内以书面形式将不可抗力的情况和原因通知合同对方，并提供相应的证明文件。合同各方应尽可能继续履行合同义务，并积极寻求采取合理的措施履行不受不可抗力影响的其他事项。合同各方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行的协议。10.2本条所述的“不可抗力”系指那些双方不可预见、不可避免、不可克服的客观情况，但不包括因双方自身原因造成的违约以及故意、过失或疏忽。这些事件包括但不限于：战争、严重火灾、洪水、台风、地震等。

12.4由于采购人项目统一规划等原因导致本项目停止部分服务的，甲方将启动合同变更程序，与乙方协商变更相关合同条款。12.3在不改变合同其他条款的前提下，甲方有权在合同价款10%的范围内追加与合同标的相同的货物或服务，并就此与乙方签订补充合同。如确需变更合同，甲乙双方应签署书面变更协议。变更协议为本合同不可分割的一部分。12.2合同如有未尽事宜，须经甲乙双方共同协商，做出补充约定，并签订书面补充合同或变更协议。补充合同或变更协议作为本合同的一部分，与本合同具有同等效力。12.1如无重大变故，甲方双方不得擅自变更合同。12.合同修改或变更

14.1.2因乙方技术人员自身技术能力、经验不足等原因造成甲方硬件设备、应用系统发生重大紧急故障或应用系统数据丢失，带来重大影响和损失的；14.1.1如果乙方未能在合同规定的期限或甲方同意延长的期限内提供服务；14.1若出现如下情况，在甲方对乙方违约行为而采取的任何补救措施不受影响的情况下，甲方可向乙方发出书面通知书，提出终止部分或全部合同。14.违约终止合同13.1合同在履行过程中，因采购计划调整，甲方可以要求中止履行，待计划确定后继续履行；合同履行过程中因投标单位就采购过程或结果提起投诉的，甲方认为有必要或财政部责令中止的，应当中止合同的履行。13.合同中止

14.1.7乙方利用本项目实施过程中所产生的成果（包括发明、发现、可运行系统、源代码及相关技术资料、文档等），另行自行开发本合同业务范围内供纳税人缴费人使用的软件或产品的，或利用为税务机关提供信息化服务的便利，向纳税人缴费人搭车收费或变相收费的，或有其他失信行为的；14.1.6乙方提供服务中所使用或涉及的服务、产品等侵犯第三方知识产权的；运行维护支持服务过程中，出现5次经甲乙双方确认的违规操作的。14.1.5在合同规定的每个服务年度(12个自然月)内，在同一个应用系统在升级完善、14.1.4不能满足本项目技术需求的管理要求和规范，且经多次整改无明显改进的；14.1.3乙方对甲方硬件设备、应用系统重大紧急故障没有及时响应，或不能在规定时间内解决处理故障，恢复系统正常运行的；

15.2甲方因本条规定终止协议将不损害或影响甲方已经采取或将要采取的任何行动或补救措施的权利。15.1如果乙方破产或无清偿能力，甲方可在任何时候以书面形式通知乙方终止合同。15.破产终止合同14.2如果甲方根据上述第14.1条的规定，终止了全部或部分合同，甲方可以适当的条件和方法购买乙方未能提供的服务，乙方应对甲方购买类似服务所超出的费用负责。同时，乙方应继续执行合同中未终止的部分。14.1.9本合同其他条款规定的可以终止的情形。14.1.8乙方在本项目实施过程中发生违反网络安全规定行为造成不良后果的。

17.1除甲方事先书面同意外，乙方不得部分转让或全部转让其应履行的合同义务。17.合同转让和分包16.3甲方因重大变故取消或部分取消原来的采购任务，导致合同全部或部分内容无须继续履行的，可以终止合同而不给予乙方任何补偿。16.2乙方在执行合同的过程中发生重大事故，对履行合同有直接影响的，甲方可以终止合同而无需向乙方承担任何补偿和赔偿责任。16.1若合同继续履行将给甲方造成重大损失的，甲方可以终止合同而无需向乙方承担任何补偿和赔偿责任。16.其他情况的终止合同

19.2双方交换的与合同有关的信件和其他文件应用合同语言书写。19.1本合同语言为中文。19.合同语言18.1本合同适用中华人民共和国现行法律、行政法规和规章，如合同条款与法律、行政法规和规章不一致的，按照法律、行政法规和规章修改本合同。18.适用法律17.2未经甲方同意，乙方不得采取分包方式履行合同。经甲方同意分包履行合同的，乙方就采购项目及分包项目向甲方负责，分包供应商就分包项目承担责任。

22.1在本合同的履行过程中，甲方有权对乙方的合同履约情况进行阶段性检查，并对乙方投标时提供的相关资料进行复核。22.检查和审计21.1除本合同和甲乙双方书面签署的变更协议和补充协议外，其他任何形式的双方约定和往来函件均不具有合同效力，对本项目无约束。21.合同效力20.1本合同应在双方签字盖章后生效。20.合同生效

附件1－2法定代表人授权书(授权代表参加投标)附件1－1法定代表人身份证明复印件(法定代表人参加投标)一、投标函(格式附后)第一部分商务部分第五章投标文件格式22.2在本合同的履行过程中，如果甲乙双方发生争议或者乙方没有按照合同约定履行义务，乙方应允许甲方检查乙方与实施本合同有关的账户和记录，并由甲方指定的审计人员对其进行审计。

(一)投标单位基本情况表(附件5－1)五、投标单位的资格证明材料四、商务条款偏离表(格式附后)三、分项价格表(格式附后)二、开标一览表(格式附后)（须单独密封以便开标唱标）附件1－3授权委托书(格式二)(适用于自然人委托投标)

附件5－2－5参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；附件5－2－4具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的相关材料(由投标单位根据项目需求提供说明材料)；附件5－2－3投标人上年度财务状况报告复印件(如投标人上年度财务状况报告未出的，可提供上上年度的，如投标单位为新成立公司的，应提供公司成立之日后的财务状况报告)、依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料；附件5－2－2法人或者其他组织的税务登记证副本复印件(按规定可不进行税务登记或三证合一的不提供)；附件5－2－1法人或者其他组织的营业执照副本复印件或自然人的身份证明复印件（如以合同分包形式参与，需提供各方营业执照副本复印件）；(二)参加政府采购活动的投标单位应当具备《政府采购法》第二十二条第一款规定的条件，提供下列材料：

附件5-4符合招标文件要求的供应商特定资格条件的证明材料。符合招标文件要求的供应商特定资格条件的证明材料附件5－3－2分包意向协议（如以合同分包形式参与需提供）附件5－3－1中小企业声明函(格式附后)等（投标单位须至少提供符合招标文件要求中小企业声明函或残疾人福利性单位声明函或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件其中之一，其中残疾人福利单位或监狱企业视同小微企业）。落实政府采购政策需满足的资格要求证明材料附件5－2－6无不良信用记录承诺函(招标文件要求由投标单位查询信用记录的提供)；

十、投标单位认为需提供的其他资料。九、服务团队八、业绩；七、投标人实力附件6－1“节能产品”“环境标志产品”、信息安全认证产品等政府采购法律法规要求的其他证明材料。六、提供符合政府采购政策的证明材料

五、其他资料四、投标标的物符合招标文件规定的证明文件三、拟投入的相关配备二、技术响应与偏离表一、项目整体服务方案第二部分技术部分

______年____月____日投标人名称：__________________项目编号：____________________项目名称：____________________(商务部分)政府采购投标文件

2.具备政府采购相关法律法规规定的参加政府采购活动的投标单位应当具备的条件：1.同意在本项目招标文件中规定的开标日起___90___天遵守本投标文件中的承诺，且在期满之前均具有约束力。根据________(项目名称)(项目编号：________)的投标邀请，________(姓名、职务)代表投标人________(投标人名称、地址)参加本项目招标的有关活动。据此函，作如下承诺：致____________(招标人或采购代理机构)：投标函一、投标函

3.具备本项目招标文件中规定的其他资格条件。(5)参加此项采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录。(4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；(3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；(1)具有独立承担民事责任的能力；

9.愿意提供任何与投标有关的数据、情况和技术资料等。8.完全满足和响应招标文件中的各项商务和技术要求，若有偏差，已在投标文件中明确说明。7.接受招标文件中全部合同条款，且无任何异议；保证忠实地执行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。6.完全理解贵方“最低报价不能作为中标的保证”的规定。5.已详细审阅全部招标文件(包括招标文件澄清函)，理解投标人须知的所有条款。4.提供投标人须知规定的全部投标文件，包括投标文件正本______份，副本______份，电子文档______份，开标一览表(投标报价表)______份。

投标人名称：____________投标人公章：____________附件1－2：法定代表人授权书(授权代表参加投标)附件1－1：法定代表人身份证明复印件(法定代表人参加投标)12.与招标人和采购代理机构无任何的隶属关系或者其他利害关系。11.对本次招标内容及与本项目有关的知识产权、技术资料、商业秘密及相关信息保密。10.我方已详细审核全部投标文件、参考资料及有关附件，确认无误。

附件1－1法定代表人身份证明复印件(法定代表人参加投标的)日期：____________联系电话：____________法定代表人或投标人代表(签字或盖章)：____________电话：____________传真：____________投标人地址：____________邮编：____________

本授权书于______年____月____日签字生效，特此声明。代理人无转委托权。委托期限：____________________。____________(投标人名称)的法定代表人________(姓名、职务)授权________(投标人代表姓名、职务)为本公司的投标人代表，就________(项目名称)投标及相关事务代表本公司处理与之有关的一切事务。法定代表人授权委托书附件1－2法定代表人授权委托书(授权代表参加投标的)

授权委托书(格式二)(适用于自然人投标)附件1－3______年____月____日授权代表(签字或盖章)：____________________法定代表人(签字或盖章)：____________________投标人名称(公章)：____________________

我已在下面签字，以资证明。代理人无转委托权，特此委托。授权委托代理期限：从年月日起至年月日止。本人对被授权人的签字事项负全部责任。我________(姓名)系自然人，现授权委托____________(姓名)以本人名义参加____________(项目名称)的投标活动，并代表本人全权办理针对上述项目的投标、签约等具体事务和签署相关文件。致：____________(招标人或采购代理机构)

投标人名称(公章)：____________________开标一览表二、开标一览表（须单独密封以便开标唱标）自然人签字并在签名处加盖食指指印：年月日

金额单位：元项目名称：项目编号：分项价格表三、分项价格表日期：______年____月____日法定代表人或其授权代表签字：____________________

商务条款偏离表四、商务条款偏离表说明：授权用投标专用章的，与公章具有相同法律效力。日期：______年____月____日法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：____________________供应商(公章)：____________________

注：投标单位自行列明其余商务指标响应内容。（可另附页）如有偏离，则必须注明“偏离”；没有任何偏离可填“全部无偏离”（视为响应招标文件需求全部要求），“★”号条款如有偏离投标文件无效。说明：包号：项目名称：项目编号：

投标单位基本情况表附件5－1五、投标人具备投标资格的证明文件日期：______年____月____日法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：____________________投标人名称(公章)：____________________

(示例略)附件5－2－2法人或者其他组织的税务登记证副本复印件(按规定可不进行税务登记或三证合一的不提供)(示例略)附件5－2－1法人或者其他组织的营业执照副本复印件或自然人的身份证明复印件（如以合同分包形式参与，需提供各方营业执照副本复印件）投标单位：(公章)

(示例略)附件5－2－4具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的相关材料(由投标单位根据项目需求提供说明材料)2.提供依法缴纳税收和社会保障资金证明材料的复印件。备注：1.投标人可提供第三方审计单位出具的审计报告或投标单位财务部门出具的财务状况报告。投标人提供的财务状况报告，包括资产负债表、损益表等复印件。(如投标人上年度财务状况报告未出的，可提供上上年度的，如投标单位为新成立公司的，应提供公司成立之日后的财务报表)(示例略)附件5－2－3财务状况报告（上年度）、依法缴纳税收和社会保障资金的相关证明

我单位未因经营活动中的违法行为受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。我单位在参加采购活动前三年内在经营活动中没有《政府采购法》第二十二条第一款第(五)项所称重大违法记录，包括：本单位郑重声明：没有重大违法记录的书面声明参加政府采购活动前三年内在经营活动中附件5－2－5

附件5－2－6说明：授权用投标专用章的，与公章具有相同法律效力。日期：______年____月____日法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：____________投标人名称(公章)：____________特此声明！

3.被政府采购监管部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单；2.被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单；1.被人民法院列入失信被执行人；本单位郑重承诺，我单位无以下不良信用记录情形：致____________(招标人或采购代理机构)：无不良信用记录承诺函(投标人自行查询适用)

（三）落实政府采购政策需满足的资格要求证明材料日期：______年____月____日法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：____________投标人名称(盖公章)：____________我单位已就上述不良信用行为按照招标文件中投标人须知前附表规定进行了查询。我单位承诺：合同签订前，若我单位具有不良信用记录情形，贵方可取消我单位中标资格或者不授予合同，所有责任由我单位自行承担。同时，我单位愿意无条件接受监管部门的调查处理。4.不符合《政府采购法》第二十二条规定的条件。

2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（采购单位名称）的（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：（1）中小企业声明函（服务）（注：1.本项目采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为:软件和信息技术服务业；2.以合同分包形式参加政府采购活动的，《中小企业声明函》或《监狱企业证明材料》或《残疾人福利性单位声明函》中需填写签订分包意向协议的中小微或监狱企业或残疾人企业相关信息。对于分包给中小微或监狱企业或残疾人企业的部分，必须全部由中小微或监狱企业或残疾人企业者承接服务。供应商应当在声明函“(项目名称)”部分标明中小微或监狱企业或残疾人企业的具体分包内容。）附件5－3－1中小企业声明函(格式附后)等（投标单位须至少提供符合招标文件要求中小企业声明函或残疾人福利性单位声明函或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件其中之一，其中残疾人福利单位或监狱企业视同小微企业）。

（从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。）日期：企业名称（盖章）：本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。……

2.（标的名称）承接单位为（单位名称），安置的残疾人人，且安置的残疾人占该单位在职职工人数的比例不低于25%（含25%），属于残疾人福利性单位；1.（标的名称）承接单位为（单位名称），安置的残疾人人，且安置的残疾人占该单位在职职工人数的比例不低于25%（含25%），属于残疾人福利性单位；本单位（联合体）郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位（联合体）参加（采购单位名称）的（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的残疾人福利性单位承接。相关单位（含联合体中的残疾人福利性单位、签订分包意向协议的残疾人福利性单位）的具体情况如下：（2）残疾人福利性单位声明函（服务）2.授权用投标专用章的，与公章具有相同法律效力。备注：1.填写前请认真阅读《工业和信息化部国家统计局国家发展和改革委员会财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业〔2011〕300号)和《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）相关规定、《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》（财库〔2022〕19号）相关规定。

1、投标人提供的《残疾人福利性单位声明函》与事实不符的，依照《政府采购法》第七十七条第一款的规定，处以采购金额千分之五以上千分之十以下的罚款，列入不良记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由工商行政管理机关吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。注：日期：投标单位名称（盖章）：本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。……

分包意向协议（如以合同分包形式参与需提供）附件5－3－2（示例略）未提供“由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件”的，不享受促进中小企业发展政策优惠。（3）提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件2、授权用投标专用章的，与公章具有相同法律效力。

（接受分包合同企业1全称）占合同总金额的%（工作内容）。(总包单位全称)承担本项目的主体、关键性内容:。1.各方承担的工作和义务为:我方(总包单位,即直接参加本项目政府采购活动的投标人)决定参加以上项目的投标，并作为总包单位将本采购项目合同中的-一定比例分包给:(接受分包合同企业1全称、接受分包合同企业2全称)接受分包合同的中小企业或监狱企业或残疾人企业。致:国家税务总局大连市税务局、辽宁卓肯项目管理有限公司(采购人、采购代理机构名称)项目名称:国家税务总局大连市税务局2022年征纳互动税务智能虚拟人升级拓展项目。

具体内容中标后再详细商定，同时符合法律、法规规定的其他规定。……其中:接受分包合同企业中（接收分包企业2全称）为（中型/小型/微型/监狱/残疾人）企业。将承担合同总金额%的工作内容。我方确认，接受分包合同的中小微企业与分包企业之间不存在直接控股、管理关系。(接受分包合同企业中有中型、小型、微型/监狱/残疾人企业时选用)。其中:接受分包合同企业中（接收分包企业1全称）为（中型/小型/微型/监狱/残疾人）企业。将承担合同总金额%的工作内容。我方确认，接受分包合同的中小微企业与分包企业之间不存在直接控股、管理关系。(接受分包合同企业中有中型、小型、微型/监狱/残疾人企业时选用)。…………(接受分包合同企业2全称）占合同总金额的%（工作内容）。

5.我方如因违约过失责任而导致采购人经济损失或被索赔时，我方任何成员单位均同意无条件优先清偿采购人的一切债务和经济赔偿。4.我方各成员不得再以自己名义单独或加入其他投标人参加本项目(同一包组)的投标。3.如中标，我方总包单位(总包单位名称)与国家税务总局大连市税务局签订合同书，各接受分包合同企业与总包单位分别签订分包合同，我方全体成员就中标项目向采购人负责有连带的和各自的法律责任。接受分包合同企业就分包项目承担责任，按照本协议和分包合同对总包单位负责，总包单位就采购项目(含分包项目)向采购人负责。本协议总包单位(总包单位名称)及各接受分包合同企业单方签署、盖章确认的本项目投标文件及相关投标资料，均视为我方全体成员单位共同编制，我方各成员单位均承认其法律效力，并共同对投标文件内容的真实性、合法性和完整性承担民事、行政、刑事责任.我方授权委托本协议总包单位，(总包单位名称)，代表所有接受分包合同企业参加投标活动，签署文件，提交和接收相关的资料、信息及指示，进行合同谈判活动，负责合同实施阶段的组织和协调工作，以及处理与本招标项目有关的一切事宜，并承担本项目的所有实施、管理及相关责任。总包单位(总包单位全称)及我方共同推选的授权代表(投权代表姓名)在本项目中签署的一切文件和处理的一切事宜，各接受分包合同企业均予以承认。2.相关文件的盖章、签署(除招标文件有特别说明要求外)

签署日期:2022年月日法定代表人(签字或盖章)总包单全称(加盖公章):本《分包意向协议》同时作为各成员的法人证明书和法人授权委托书（附各成员法定代表人(最高负责人)身份证明、共同推选的授权代表身份证明）。7.本协议书正本一式5份，随投标文件装订1份，送采购人1份，分包单位成员各一份:副本一式5份，各成员各执⊥_份。6.本协议在自签署之日起生效，投标有效期内有效，如获中标资格，合同有效期延续至合同履行完毕之日。

签署日期:2022年月日法定代表人(签字或盖章):接受分包合同的企业2全称(加盖公章):签署日期:2022年月日法定代表人(签字或盖章):接受分包合同企业1全称(加盖公章):

……附:各成员法定代表人(最高负责人)身份证件扫描件或复印件(分别提供)……

3.需求中“交互型3D数字人定制”内容属核心业务，投标人不得将该部分业务分包。2.本协议关键内容不得擅自修改。此协议将作为签订合同的附件之一.可选内容选定后可以删除多余内容。1.以合同分包形式投标时需提供本协议，各方成员应在本协议上共同盖章、签署确认。备注：附：共同推选的授权代表（授权代表人姓名）身份证扫描件或复印件

“节能产品”“环境标志产品”、信息安全认证产品等政府采购法律法规规定的其他证明材料文件（不采用）附件6－1六、提供符合政府采购政策的证明材料（示例略）附件5-4符合招标文件要求的供应商特定资格条件的证明材料4.投标文件除特别说明的格式及本《分包意向协议》外，均可以按本协议约定的方式进行盖章、签署。

(示例略)4.未按上述要求提供、填写的，评标时不予以考虑。3.投标单位提供的产品属于信息安全认证产品的，应提供相关证明。2.投标单位提供的产品属于《环境标志产品政府采购品目清单》内产品，应同时提供有效期内的环境标志产品证书及最新的环境标志产品政府采购清单首页及产品所在页的复印件(均需要加盖投标单位公章)；1.投标单位提供的产品属于《节能产品政府采购品目清单》内产品，应同时提供有效期内的节能产品证书及最新的节能产品政府采购清单首页及产品所在页的复印件(均需要加盖投标单位公章)；说明：

4.有效期内的ISO27001信息安全管理体系认证证书复印件并加盖投标人公章。3.有效期内的ISO/IEC20000服务管理体系认证证书复印件并加盖投标人公章。2.有效期内的ISO9001质量管理体系认证证书复印件并加盖投标人公章。1.有效期内的成熟度CMM3/CMMI3及以上认证证书复印件并加盖投标人公章。包括但不限于（如有）：七、投标人实力

2、上述材料必须真实可信，如有弄虚作假，一旦被发现将按废标处理，并报请政府采购管理部门严肃处理，追究有关单位和人员的责任。注：1、将“（1）合同复印件（包括：合同金额、买卖双方名称及盖章等合同关键页）、（2）验收报告复印件、（3）用户出具的成功履行合同的相关证明材料、（4）第（2）、（3）项可提供任意一项”，并加盖投标人公章附在投标文件中，复印件需清晰可见，业绩时间以合同签订时间为准，并携带原件备查。投标人自2019年1月1日至今已完成的类似本项目业绩八、业绩注：原件备查。

(技术部分)政府采购投标文件注：上述人员需提供近3个月的社保缴费证明、相关证书复印件等证明材料并加盖投标人公章。十、投标单位认为需提供的其他资料用于本项目人员简历表九、服务团队

（一）项目需求理解项目整体服务方案______年____月____日投标人名称：____________________项目编号：______________________项目名称：______________________

3、技术方案2、应用系统实现方案1、总体设计方案概述包含但不限于：（二）总体设计方案(具体示例略)

(具体示例略)（四）项目管理及实施方案(具体示例略)（三）应用系统开发/升级方案(具体示例略)4、系统及数据安全保障方案

(具体示例略)（七）售后质保方案(具体示例略)（六）培训方案(具体示例略)（五）验收方案

包号：项目名称：项目编号：技术响应与偏离表二、技术响应与偏离表(具体示例略)（八）知识转移方案

日期：______年____月____日法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：____________投标人名称(公章)：____________注：投标单位自行补充和列明其他技术指标响应内容。（可另附页）1.如有偏离，则必须注明“偏离”；没有任何偏离可填“全部无偏离”（视为响应招标文件需求全部要求），“★”号条款如有偏离投标文件无效。说明：

五、其他资料备注：提供第二章“投标人须知前附表”和第六章“项目需求”规定的证明材料复印件。(示例略)四、投标标的物符合招标文件规定的证明文件(示例略)说明：授权用投标专用章的，与公章具有相同法律效力。三、拟投入的相关配备

投标专用章签署的所有文件、协议不因授权的撤销而失效。投标专用章所签署的投标文件、澄清等，我公司承认并同意具备与我公司公章签署等同的法律的效力。______(投标单位名称)______，中华人民共和国合法企业，法定地址：____________________。在参与______(项目名称)(项目编号)______投标活动中，我公司授权投标专用章在此次活动中代为公章使用。致：____________(招标人或采购代理机构)：公章授权书公章授权书(如有)

第六章项目采购需求第二部分技术部分日期：年月日投标单位法定代表人：______(签字或盖章)公司公章：________(盖章)投标专用章：______________(盖章)

为了进一步扩大前期取得的应用成果和范围，理解践行局领导以数治税、降本增效的指示精神，提升塔可思的智能能力、并发容量、交互场景，扩大使用人群，适配各类移动端载体，将人工智能科技能力转化为纳税人满意度和获得感，依托智能问办平台和分层服务流转系统，打造了“智能交互+智慧流转+智库支撑”的税费服务新亮点，可办理申报、退税、信息报告和注销4大类14项税费服务，做好问办一体化知识库准备。为进一步提升塔可思应用服务水平，让塔可思从税务大厅走向纳税人移动端。1.2.1建设目标1.2项目内容自推出征纳互动非接触办税以及税务智能虚拟人“塔可思”（TAX）以来，全市纳税人缴费人到办税服务厅的次数，减少48.85%，实体办税服务厅窗口减少105个，提升了纳税缴费事项办理便利度，大力推进了税费事项网上办掌上办，进一步巩固了拓展“非接触式”办税缴费服务。1.1项目背景1项目概述

本项目需要采购的产品如下：1.2.3采购内容从2D版模型升级为360度3D全视角模型，对税务智能虚拟人的语音、表情、行为、举止等进行深度设计开发从而匹配对应的业务场景，提升税务智能虚拟人在不同场景的精细化程度和交互能力。本项目规划落实下述工作：1.2.2建设思路

(三)实施范围软件系统部署地点为大连市税务局指定地点，实施过程主要包括项目启动、部署安装、系统验收等环节。(二)实施地点★合同签订后三个月内上线。(一)时间进度要求1.2.4项目实施要求

系统范围本项目改造内容涵盖大连市税务局所辖全部业务区域。地域范围本项目涉及到交互型3D数字人、业务场景深度融合。业务范围本项目的范围从业务、地域、系统等几个方面说明如下：

3.1.1交互型3D数字人3.1功能性需求3项目需求本文的“投标人”包括本项目投标阶段的投标人、候选中标人及最终中标人，履行职责包括本项目招标文件及最终合同中约定的投标、合同签订、项目实施、验收、运维、质保等全部阶段相关要求。2投标/响应要求本项目要整合电子税务局办税缴费体系和征纳互动服务体系。并将数字虚拟人“塔可思”连同征纳互动服务体系，与办税服务功能深度融合。

深度学习计算框架：自研加速工具链，模型无损加速，结合神经网络特点和硬件特性进行深度定制化和搜索。通过高性功能计算方案提升单卡支持数字人路数，降低运营费用。（2）高性能计算（1）整体框架在数字人的形象上加入新风格的3D数字人，以交互型方式融合到现有系统中，当前计算机视觉、智能语音、自然语言处理三大人工智能技术均已成熟落地，未来趋向于深度融合，由单模态交互方式，向多模态交互升级，可为用户带来更多功能和更好交互体验。在展现形式上提供表情动作、唇语动作、肢体动作、图文信息；可提供感知功能包括身份识别、动作识别、情感识别。

呈现载体

小程序WEB

手机大屏

H5RTMPVOLTESDK接入高性能计算

AppFLV

NLP

导演系统

剧本编辑

交互方式剧本系统播报/对话表情多媒体面板

GAN

Bot

动作场景唇形

FAQ库寒喧库任务型资料库知识图谱…

TTS

形象创建声音创建场景创建

人物外形衣着音色韵律静态场景

ASR

发型妆容语速音量动态场景

把嘴型BS参数，眼BS参数和平均人脸表征组合在一起，通过pcmg的encoder(1),同时把想要生成的虚拟形象通过PCMG的encoder(2)，把encoder(1)，encoder(2)的输出和说话风格参数结合起来输入PCMG的decoder，最终生成具有音频说话风格的数字人。通过ExpreNet分别获取音频控制嘴的BS参数和眨眼的BS参数；同时通过StyleNet获取音频的个性化信息。通过MeshNet获取平均人的表征特征。（3）基于音频控制多说话人生成贴近业务场景，结合软件架构及数据流向，极大提升并行度，数据吞吐量。模型精简：模型有损加速，通过对深度神经网络进行压缩，寻找效果与性能的最优平衡点。

（6）支持多属性定制（5）支持多种接入协议通过细微的动作区别表现多层次的，更细节的情绪和风格变化。多层次动作系统分为实指和虚指两类，实指是有明确指向性，虚指通常用来表达情感，增强感染力。（4）多层次动作系统

指标描述详细参数

直播流的底层视频编码协议支持H264

视频编码

程序控制关键帧，降低码率，提高清晰度，可控视频包（NAL大

支持动态关键帧控制，支持可控视频包（NAL）大小调整

小调整低于MTU方便网络穿透

互联网常用音频协议支持PCM

语音编码基于Sip协议的8K音频格式（常用于电话）支持PCMa（非美国/日本地区），支持PCMu（美国/日本地区）

基于Sip协议的16K音频格式（常用于视频通话）支持16KOpus

支持HLS（苹果协议），RTMP（FLV协议），WebRTC（Google协

传输协议即时通讯传输协议、直播流传输协议和Volte视频电话传输协议

议），RTP（Volte）

分辨率支持4K以下长宽比固定的分辩率（横屏，竖屏）（16:9,21:9）持4K，1080P，720p，640p等

支持25帧以下（含）、以5的倍数的帧率，比如25fps，20fps，

帧率支持多种帧率

15fps等

两阶段调优法+多任务训练高拟人化语音合成技术

语义定制语音定制

快速适应新语言场景，减少时间、人力TTS支持输出字幕时间截

成本。

流式TTS，更高采样率（16k，对比

普通电话语音TTS的8k采样率）

支持多维度

高自由度可配置TTS，包括音色、

属性定制

韵律、停顿、音调、语速。

建设风格化模型库，快速基于语义理解的动态图表、

形象定制面板定制

工业生产面板展现

支持2D仿真/3D建模虚拟形象支持外形、丰富的动态图表与面板满足不同维度的

背景、衣着、动作个性化定制客户数据和信息的智能展现

通过集成征纳互动系统，可通过与虚拟人交互，图像、声音、动作、表情多措并举，接入人工智能引擎问答能力，纳税人通过语音或者触摸进入相关业务，虚拟人在业务办理过程中保持和纳税人交互提示。（1）场景深度融合不断提升“塔可思”的智能交互和学习能力，在业务场景上更深度的融合。3.1.2精细化交互能力提升（7）支持多种部署方式

公有云私有云混合云

可以快速部署，方便维护。数据保密性好。保证服务器数据安全&可以快速

部署，方便维护。

客户方服务器客户方服务器客户方服务器

ASR、Bot、TTS、数字人ASR、Bot

数据通道

公有云服务器

数据通道公有云服务器

ASR、Bot、TTS、数字人1

视频通道TTS、数字人

视频通道视频通道数据通道

客户端客户端客户端

4）采用事理型图谱与任务型相结合的方式使用，先以事理图谱确定意图范围，在命中后唤起任务型进行详细问题与参数确认。3）通过灵活配置与其它系统的对接接口，方便任务型命中后的接口调用。2）根据实际场景的对话内容自定义配置澄清话术。1）以事例图谱或任务型智能问答互动模式替代普通问答模式。为了实现由传统问答型模式向更智能精细化的业务型模式进行转变，现阶段做好以人工智能与纳税人交互为核心的办问一体、办问结合知识库准备。（2）问答模式向业务模式转型知识库准备

通过统计、分析展示系统的辅助效果和服务。（3）数据层辅助和服务8）当事理图谱命中时选择问题后，可提供对应答案，屏蔽其它澄清话术。7）命中事理图谱或任务型场景时，显示猜你想问，澄清过程中支持触发FAQ或任务型，并保留继承事理图谱停留节点。6）在事理图谱场景问答中，通过词槽缺省话术对词槽实例的举例填充时实现点选操作。5）增强事理图谱资料库中词槽实例别名泛化能力。

3）在知识库中增加各系统相关知识，以丰富数字人应答。2）提供相关系统知识模块融入数字人，可在数字人界面进行操作。1）对外提供数字人相关统计数据统一标准接口，供其它系统使用。（4）与便利办税缴费相关的系统升级完善类项目的支持和服务。2）以多种查询条件筛选纳税人在使用数字人过程中的问题及答案，包括时间、问题种类、问题内容等。1）对纳税人在问办过程中的会话履历进行统计分析，提取最热问题以供参考。

投标人应充分考虑软件应具备先进、成熟、可靠、安全、开放、实用、易扩展、性价比好的特点，确保软件使用的稳定性、安全性、后续升级架构可行性与扩展能力。本项目所采购软件包含软件产品、系统分析、系统开发、安装调试等所有费用。提供相关工程师的技术支持与软件的修改、定制。本项目所采购软件产品需符合招标具体要求及国家相关产品标准，具备知识产权保障。软件产品交付时，需同步提供使用时所必须的各类相关使用操作、系统管理、培训等资料；3.2.1总体要求3.2非功能性需求4）提供数字人接入支持与服务，供其它系统使用。

系统参考框架图3.2.2系统框架要求本项目在便捷性、数据准确性、系统可靠性、系统安全性、系统维护性等方面需要与原系统保持一致，具体要求如下：为了保证系统建成后的良好运行和发挥最大的功能和效益，系统的建设应该突出考虑开放性、兼容性、先进性、可扩展性、可管理性的建设需求，以求达到和保证系统的高可用性、适应性、准确快速性、友好性和自动性的要求，充分考虑到系统要求的可靠和冗余能力。同时从全局的观点出发，考虑到目前和将来的需求，设计统一的系统架构，为今后的发展提供系统规划。投标人提交的方案需要充分考虑现有软硬件资产，做到资源价值最大化利用。

（1）虚拟数字人交互延迟指标3.2.5虚拟人关键技术指标要求本项目数据主要为结构化的监控数据，统一采用Oracle数据库进行存储及管理。3.2.4数据存储要求本次项目软件平台需采用标准的J2EE框架体系，具备完全开放、跨平台和可以拓展延伸的特点。提供完整的可扩展能力，要求支持跨操作系统，支持主流应用服务器与数据库服务器。保证软件能在中长期时间内保持其先进性，并具有扩展空间，在进行系统设计时，需采用成熟而先进的技术路线。3.2.3技术路线要求

（3）唇语识别性能指标验收标准：虚拟数字人可调用动作个数>=15个指数字人交互产品显示的虚拟人形象，能够支持的动作个数（一个动作需要有特定的含义，比如招手，强调等），每个动作都需要能够被前端驱动系统进行实时驱动。（2）虚拟数字人动作个数指标验收标准：手势识别正确率<=1.5s指数字人交互产品，通过对输入设备（包括移动端安卓和ios设备，PC端浏览器设备）等，输入语音或者文本请求后，后台数字人引擎进行云渲染，最后输出到客户端响应的时间，一般用秒为单位。

——唇语字准确率：WCR=（（Mc-I）/N）*100%=100%-WER——唇语字错误率：WER=（（S+I+D）/N）*100%——M=Mc+S+I——N=Mc+S+D设正确文本字数为N，识别结果文本字数为M，按照识别结果文本与正确文本根据“最小代价匹配”原则运用动态规划算法，得到中正确识别字数Mc、删除错误字数D、插入错误字数I和替换错误字数S，则有：指对用户进行唇语识别的性能表现。其中唇语识别是指从图像序列中提取人的连续口型变化特征，并将连续变化的特征输入到唇语识别模型中，识别出讲话人口型对应的发音；随后根据识别出的发音，计算出可能性最大的自然语言语句的过程。其性能指标定义如下：

——单项情绪识别精确率：Precisioni=TPi/(TPi+FPi)假设测试样本中每种情绪的样本数为Ni，被正确识别的正样本数为TPi（个）；正确识别的负样本数为TF（个）；被错误标记为负样本的正样本数为FN（个）；被错误标记为正样本的负样本数为FP（个）。则：指对用户表情及情绪进行识别判断的性能表现，其中表情情绪分类限定为快乐、悲伤、愤怒、惊讶、恐惧和厌恶六种。其性能指标定义如下：（4）情绪识别指标验收标准：WER<15%以WER或WCR度量唇语识别性能。

——情绪识别正确率=（M/N）*100%假设测试总样本数量为N，被正确分类的测试样本数为M，则：以F1scorei的值度量单项情绪识别性能。F1scorei=2·Precisioni·Recalli/(Precisioni+Recalli)——单项情绪识别：——单项情绪识别召回率：Recalli=TPi/(TPi+FNi)

——手势识别正确率：该指标定义及计算公式参见GB/T38665.1-2020第6.2.c，d节——手势输入准则：该指标定义及计算公式参见GB/T38665.1-2020第6.2.a，b节指通过对输入设备采集的手势信号流进行处理，向后台处理引擎输出手势图像，后台处理引擎理解并给出相应的反馈信号，最后输出到显示，显示方式可以为手势或者其他输出模式（5）手势识别指标验收标准：情绪识别正确率>92%分类正确率=100×被正确分类的测试样本数/总的测试样本总数。

3.2.6性能要求提供通用性API接口，接收文本或语音音频输入，推送虚拟形象视频流。支持集成到客户端、Web、H5、App(Android和IOS)。支持横屏和竖屏模式；横屏模式有16:9、4:3等；竖屏模式有9:16、3:4等。（6）兼容性指标验收标准：手势识别正确率>85%

3.2.8系统部署要求编制项目接口规范与标准，并移交与项目招标人。投标人应详细描述各系统间接口定义，包括接口名称、交互内容、交互双方、输入、输出、技术路线、调用时机等内容。系统的操作平台、数据格式、通讯接口与协议等必须是开放（标准或公开）的，可实现互联互通，保证系统具有良好的可靠性、可扩展性和可维护性，系统建成后各项接口、协议经过测试通过后移交给发包人。3.2.7接口要求需要承载每天有5000次的访问，基础并发处理量预计为10人次/秒，峰值并发处理量为30人次/秒。

在信息系统规划设计阶段，项目实施部门需根据项目等保级别，明确项目安全需求，应从项目自身出发，评估项目可能面临的安全威胁，确认为规避风险采取的安全措施，从而确保信息系统有足够的防御能力,防御普通黑客的攻击,尽量减少各种可能出现的漏洞，防止用户信息被不良分析窃取，防止出现各种越权行为，能够正常良好运行。基于系统项目内容，本文从开发过程、功能性、非功能性和合规性四方面提出如下安全需求：3.2.10系统安全要求本项目的软硬件必须兼容国产化Linux操作系统及其配套的Firefox国产化浏览器。本项目新增功能不破坏现有系统兼容性。3.2.9系统兼容性要求本项目的部署工作需要按照招标人要求部署在指定区域，具体部署方式参照现有系统部署方案。

1.身份鉴别功能(二)安全功能要求图01SDL软件开发过程需遵从SDL软件安全开发过程管理模式，将安全考虑集成在软件开发的每一个阶段:需求分析、设计、编码、测试和维护。从需求、设计到发布产品的每一个阶段增加相应的安全活动，以减少软件中漏洞的数量并将安全缺陷降低到最小程度。SDL侧重于软件开发的安全保证过程，旨在开发出安全的软件应用。SDL过程如下图所示：(一)遵从SDL过程管理

为登录应用系统的用户分配账号和权限，重命名或删除系统默认账号，对于无法删除的系统默认账号，增强其口令；2.访问控制功能应用系统身份认证采用双因子身份认证，通过用户名+口令、动态令牌、生物识别（指纹、虹膜、面部）、USBKey等方式中的两种或两种以上组合鉴别技术对管理用户进行身份验证。远程管理服务器时，采用HTTPS（堡垒机）等具有加密传输的协议对应用系统管理；应用系统层面启用登陆失败锁定策略，配置相关参数；禁用或删除应用系统空口令账户，为账户设置满足密码复杂度要求的口令，配置口令复杂度相关参数；

应用系统层面需有安全审计功能模块或配置第三方安全审计攻击；3.安全审计功能对重要的主客体设置安全标记，基于安全标记设置主客体的强访问控制规则。在应用系统层面，制定访问控制策略，规定主体对客体的访问控制规则，需限定访问控制粒度主体为用户级或进程级，客体为文件、功能模块级；基于最小授权原则，为管理用户所需的最小权限，实现管理用户权限分离；删除应用系统层面多余或无用的账号，避免共享账号存在；

5.数据完整性和数据保密性定期对应用系统层面进行漏洞扫描，及时发现已知漏洞，并进行测评评估、及时修订。应用系统开发时需提供有效性检验功能，对通过人机接口输入的内容进行符合性校验；4.入侵防范功能对审计进程进行安全监测，中断或异常时能够进行响应。定期对审计记录进行统计分析，生成审计报表，并定期对审计记录进行转存、备份或部署日志服务器对系统日志进行收集、分析；

对于动态管理和使用的客体资源，应在这些客体资源重新分配前，对其原使用者的信息进行清除，以确保信息不被泄漏。确保系统内的用户鉴别信息文件、目录和数据库记录等资源所在的存储空间，被释放或重新分配给其他用户前得到完全清除。7.剩余信息保护建立重要数据的备份机制，保证数据在发生突发事件时的可用性。6.数据备份与恢复采取数据加密、数据传输链路加密等安全措施保证数据在传输、存储过程中的完整性及保密性。

示例：Web应用程序通过搜索功能实现在线帮助。搜索功能可能容易受到SQL（标准查询语言）注入攻击的攻击。如果帮助功能仅限于授权用户，则攻击可能性会降低。如果帮助功能的搜索功能是通过集中的数据验证例程控制的，则执行SQL注入的能力将大大降低。但是，如果重新编写了帮助功能以消除搜索功能（例如，通过更好的用户界面），则即使整个Internet都可以使用该帮助功能，也可以消除这种攻击面。添加到应用程序中的每个功能都会给整个应用程序带来未知数量的风险。安全开发的目的是通过减少攻击面设计应用程序功能，以最大程度地减少攻击面来降低总体风险。1.最小化攻击面积(三)安全设计要求为避免因业务系统安全风险导致个人信息泄露而对用户造成不必要的影响，业务应用系统在收集个人信息时，需收取必须的信息，同时保证对收取的个人信息处理过程的安全性。8.个人信息保护

示例：如果中间件服务器只需要访问网络，对数据库表的读取访问权限以及写入日志的能力，则说明应该授予的所有权限。在任何情况下都不应授予中间件管理特权。最小特权原则建议帐户具有执行其业务流程所需的最小特权。这包括用户权限、资源权限（例如CPU限制）、内存、网络和文件系统权限。3.最小特权原则示例：默认情况下，启用会话超时。可能允许用户关闭这些功能（通过“记住我”功能），以简化应用程序的使用并增加风险。有很多方法可以为用户提供“开箱即用”的体验。但是，默认情况下，体验应该是安全的，并且应该由用户决定是否降低其安全性。2.建立安全默认值

6.不信任外部的用户输入或服务如果应用程序失效（如发生严重错误等），要恰当的进行处理，保护好重要数据。同时，在向最终用户返回错误消息时，不要公开任何不需要公开的信息。5.以安全的方式处理失效示例：如果一个管理界面存在缺陷，但是却正确地控制了对生产管理网络的访问，检查了管理用户的授权并记录了所有访问，则它不太可能受到匿名攻击。在软件代码开发中注重代码安全性，采取基于层的验证，集中审核控制，要求用户登录所有页面。4.深度防御原则

8.保持代码简单性一个实际的例子是Linux。Linux的源代码可广泛获得，但是如果得到适当的保护，Linux是一种安全而强大的操作系统。示例：应用程序的安全性不应依赖于对源代码保密的知识。安全性应取决于许多其他因素，包括合理的密码策略，深度防御，业务交易限制，可靠的网络体系结构以及欺诈和审核控制。通过模糊确保安全性是一个较弱的安全控制，当它是唯一的控制时，几乎总是失败。这并不是说保守秘密是一个坏主意，它只是意味着关键系统的安全性不应该依赖于试图隐藏细节。7.不能通过模糊保证安全应用程序应该彻底验证所有用户输入，然后再根据用户输入执行操作。验证可能包括筛选特殊字符。针对用户意外地错误使用和某些人通过在系统中注入恶意命令蓄意进行攻击的情况，这种预防性措施对应用程序起到了保护作用。常见的例子包括SQL注入攻击、脚本注入和缓冲区溢出。此外，对于任何非受控的外部服务，都不要假定其安全性。

10.关注开源软件漏洞安全分析示例：用户发现他们可以通过调整Cookie来查看其他用户的余额。该修补程序似乎相对简单，但是由于cookie处理代码在所有应用程序之间共享，因此仅更改一个应用程序不能修复这漏洞，必须在所有受影响的应用程序上测试此修复程序。一旦发现安全漏洞，需要对它进行测试并理解问题的根本原因。因为软件使用设计模式，安全漏洞可能会在所有代码库中普遍存在，因此开发正确的修补程序而不引入回归问题至关重要。9.正确解决安全漏洞示例：尽管在单独的中间件服务器上运行大量的单例实体Bean可能很时髦，但是仅使用具有适当互斥机制的全局变量来防止竞争情况，会更安全、更快捷。攻击表面积和代码复杂性都会带来安全隐患。某些软件工程偏爱过于复杂的方法，而不是相对简单直接的代码。当更简单的方法能实现同样功能和性能时，开发人员应避免使用双重否定和复杂的体系结构。

4项目实施要求非税务软件，不涉及内控内生化内容。3.2.11内控内生化方案根据信息系统等保级别，确定相应等级所需要的安全措施，确保所设计、规划的安全措施能够满足《网络安全等级保护基本要求》、《中华人民共和国网络安全法》、《信息安全技术个人信息安全保护要求》等国家安全相关制度。(四)合规性要求近年来，随着软件开源化趋势成为主流，开源软件已经成为软件供应链的重要环节。由于开源软件具有开放、共同参与、自由传播等特性，无法避免恶意人员向开源软件注入木马程序进行软件供应链攻击等安全风险引入行为。因此软件项目应持续关注所使用开源软件的安全检测和升级修复。

投标人应提供本项目组的分工安排、详细的人员组成情况等，对于重要岗位人员需要提供详细的简历，包括但不限于姓名、年龄、技术职称、工作年限、相关证书、工作经验等。4.2项目人员要求项目建设过程中必须加强组织领导，确保顺利实施。投标人必须建立合理的项目团队和组织机构，明确各岗位的人员配备和职责要求，建立保障项目顺利实施的各项管理制度和质量保证体系，保证项目人员充足、结构合理，确保项目顺利进行。4.1项目组织机构软件系统部署地点为大连市税务局指定地点，实施过程主要包括项目启动、部署安装、系统验收等环节。投标人必须承诺对整个系统建设质量和工程进度负总责，投标人应充分理解大连市税务局的需求，妥善解决系统建设中出现的各种问题，确保系统按期完工。投标人要负责与本项目相关项目的软硬件管理平台接口开发、调试及集成工作。投标人要尽可能保护原有软硬件资源，通过改造或者升级，将原有设备接入到新系统。

(6)如项目负责人在服务期内中途离职，所更换人员必须书面报经招标人同意。（团队成员需提供社会保险证明和案例证明）。★(5)投标人应承诺保持项目团队稳定，未经用户方同意，项目经理和技术负责人在项目整体验收前不得变更。(4)服务团队成员必须是投标公司在职员工，核心人员需具备3年以上相关工作经验；(3)投标人需为本项目专门设置一名项目经理，在项目建设期间对项目各项活动负责。项目经理必须具有项目管理专业知识、技能与经验，如果具备项目管理专业人士资格认证证书（PMP/IPMP/信息系统项目管理师/项目经理）将给予加分。(2)中标人派驻的实施团队人员应包含项目经理、项目技术负责人、技术实施人员及软件开发人员等★(1)整个系统建设周期内，投标人须派驻稳定的实施团队正常开展项目建设工作，应对各种突发事件，确保整体系统正常调试、开发及运行。

4.4项目实施方案与技术措施项目管理首先要建立管理的原则，组织，协调机制和实施办法。投标方必须提供实施本项目的完整的项目管理方案，并在项目建设过程中严格执行。必须高度重视对过程的管理控制，高度重视对各类文档的管理，必须建立中间环节和文档的内部测试审核制度。投标方必须制定质量控制管理方案，包含质量管理计划、变更控制和进度控制办法。投标人必须根据本项目建设特点，详实说明项目管理过程及方法。根据项目总体进度的变化，招标人可能会延长工期或调整进度计划，投标人应在投标总价中充分考虑这种工期风险，在实施过程中不得藉此要求增加任何费用。在计划进度表中，应详细说明每项工作所需的设备、人员和前后续工作等资源详细情况。投标人需根据项目的特点，进行实施的阶段性划分，并根据招标文件中指定的时间与工作内容要求列出详细的项目计划进度表。4.3项目计划与项目管理

(5)投标人应负责组织、协调各部分软硬件设备的规划、供货、部署、安装、调试、联调、测试、配置、优化、维保服务等工作。(4)项目投标人在项目中标后一周内必须安排组织项目设计联络会，制定项目计划，启动项目管理。★(3)凡与现有不参与改造的系统之间的配合服务费用由投标人在报价包含相关成本预算列支。(2)为完成本项目整体目标建设要求，实现新建、既有系统良好融合，投标人必须无条件配合招标人完成既有资源及系统的整合，包括并不限于已有网络、中间件、存储/备份功能的利用，具体现有资源及系统整合要求在设计和施工阶段明确。(1)供应商需为本项目提供不少于4名驻场开发工程师，开发工程师在项目验收后根据实际要求转入运维。重点事项说明：

为确保本项目得以实现，投标人应提供并执行下面规定的系统生产、安装调试的质量控制程序。整个工程实施期间，直至项目验收，招标人单位将监督投标人在工程各阶段的方法、过程、进程、文本和记录是否符合质量控制计划。4.5项目质量控制与保证(9)投标人应提供稳定的技术力量，为系统平台提供长期、稳定、及时的服务指导、系统优化、功能扩展等服务。★(8)在项目实施期间，对于影响整体系统正常使用的故障，投标人应即时响应，并在30分钟内做出明确响应和人员安排；在完成项目验收，系统正常运行后，投标人须安排专门的项目运维团队维护系统。★(7)所有软硬件设备产品经集成后，必须达到项目建设及招标文件提出的性能要求，投标人须确保整体系统稳定、高效、可靠、安全地正常运行，满足7*24不间断运行的要求。(6)投标人在签订合同后，须根据本项目技术与实施要求，结合招标人的实际需求，编制系统的整体实施方案，并按工期要求，重点陈述项目实施过程，并经招标人确认，以确保整体系统的实施建设配置正确、部署合理、切实可行。

b)说明工程质量检查和验收的原始记录的文档管理办法；a)说明对设备设施、系统检查和验收所采用的标准；投标人为保证工程质量要求，须提交的内容如下（包括但不仅限于此）：(2)质量保证体系投标人应提供质量管理计划，列明负责此项目的质量管理人员，架构，职责及计划。投标人应保证该文件在各级组织范围内已经理解，并能贯彻执行。(1)投标人质量管理

a)投标人应保证工程提供的全部货物经过正确安装、合理操作和维护保养，在其寿命期内运转良好。(5)质量保证要求投标人应提供本项目所涉及的货物采购、检验和不合格产品的控制策略和方法。(4)采购、储运、检验和不合格产品的控制投标人提供本项目质量控制中的文件控制管理办法，包括文件审核和颁发、文件更改等。(3)文件控制

4.6系统测试及上线f)投标人保证所提供的技术资料（含软件）完整正确，数据和资料准确无误，能够保证设备按时正确地安装、调试和验收，并能满足正常运行和维修保养的需要。投标人应承担因技术资料缺陷致使设备或部件损坏的责任。e)因产品质量问题造成的损害，按国家相应法律法规条文执行，并按合同赔偿因此造成的招标人损失。d)在缺陷责任期内，投标人除保证系统正常运行和完好外，还应负责招标人的技术指导和人员培训。c)缺陷责任期内应使任何缺陷或故障的报修都能在24小时内（含节假日）响应。b)如属投标人责任造成产品缺陷或故障，投标人应在收到招标人通知后10天内，免费负责修复缺陷，对造成的损失招标人保留索赔的权利。

(a)功能测试；系统测试至少应有以下几个方面：系统测试是对系统的全面的功能与性能测试，着重系统的可靠性、安全性、完整性及可维护性。系统测试必须在现场最终运行环境进行，应该覆盖系统的所有组成部分、全部功能和性能。当系统圆满地完成了部署安装后，应进行全面的系统测试（系统的各项指标均要经过测试），测试时间不少于2周。在此期间，不得发生故障而影响系统的连续运行，如发生故障，并且招标人工程师认为要求的可靠性没有达到，可决定重新开始系统测试。1.系统测试投标人必须制定详细系统测试和上线方案，并要求在进行每项测试前，投标人应向招标人提交测试申请和相关测试方案（含内容、标准、表格等），经招标人批准后方可现场进行。

(1)系统测试报告(f)易用性测试。(e)可维护性测试；(d)安全性测试；(c)可靠性测试；(b)性能测试；

2.系统上线系统测试后，投标人协助招标人汇总测试结果，形成完整测试报告，具体测试结果以招标人发布测试报告为准。b)测试结果以招标人正式发布测试报告为准投标人的代表在可靠性测试过程中，应记录和修改发生的错误，并指导操作人员对设备的使用。a)系统测试时应有招标人代表与投标人的代表或人员共同参加系统测试完成后应根据测试记录，对照系统测试依据（至少包括招标文件及合同文件）逐项比较测试的内容与结果是否符合合同文件的要求，写出测试系统报告，提交招标人工程师审查，以决定系统是否通过测试。

投标人应在合同执行过程中设专人对项目全过程的技术文件及图纸资料等进行管理并完成相关的归档及移交工作。技术文件及图纸资料等的编制，要求按照招标人的相关管理办法执行。1.一般要求4.7技术文件和软件开发文档要求c)投标人应给出修复的全部细节。b)上线后投标人应对系统和所有设备负全部责任，并派出专业工程师常驻现场服务。上线后应使任何缺陷或故障都能在24小时内(节、假日也不例外)修复。a)在通知上线日期之前，投标人应向招标人提供能证明系统联调结束，可正常运转的所有测量数据和资料。投标人应修理、纠正或更换不符合本规范要求的任何设备，若不这样做，上述设备就将被拒绝。因此而发生的一切费用由投标人承担。

项目管理文档包括项目建设方案、项目建设总结报告、设备到货签收单、数据迁移方案、上线申请和验收申请、项目周报和试运行月报、系统试运行总结报告等内容。(1)项目管理及实施文档投标人应列出应交付的合同范围内的所有软件文档清单。招标人为满足系统维护工作所需要的软件文档包括项目管理及实施文档、项目需求文档、软件设计文档、系统测试文档、用户文档、系统运行环境文档。所有的软件文档均用中文以一式四份带电子文件的方式提交。各文档应在设计周期的相应阶段完成后提交，并在项目验收前的1个月内提交最终稿。2.资料提交要求

项目周报和试运行月报：项目建设期间按照管理要求报送的周报；系统上线试运行至验收期间报送的试运行月报；上线申请和验收申请：提供复印件；数据迁移方案：涉及数据迁移项目提供；设备到货签收单：如有硬件，必须提供；项目建设总结报告：包括项目概述、实际开发结果、满足合同约定情况等，中标单位盖章；项目建设方案：包括概述、需求分析、建设目标、技术路线、总体框架设计、应用系统设计、数据设计、网络设计、安全保密设计、建设及运行管理、进度计划等，需征管和科技发展处、需求部门、信息中心共同签字确认；

(3)系统设计文档需求变更说明书：记录需求部门业务变更、系统测试后需求变更等。需求规格说明书：应详细说明该系统的所有需求（如功能、接口、性能等）。该文档还应包括数据流程图、实体关系图、数据字典、状态变换图、需求实现说明等。接口需求说明书应说明该系统与其他外部系统的接口需求。系统需求以招标文件为基础，需要提供完整的需求规格说明书及需求变更说明书。(2)项目需求文档系统试运行总结报告：包括运行分析、问题总结、改进措施等。

(4)系统测试文档安全设计说明书：参照信息中心安全工作要求。接口规格说明书：包括接口名、调用方式、接口输入/输出参数以及各参数的数据类型等。数据库设计说明书：包括外部设计、结构设计、运用设计等。详细设计说明书：包括设计概述、系统设计、界面设计、模块结构设计等。概要设计说明书：包括总体设计、接口设计、运行设计、系统数据库结构设计、系统出错处理设计等。

(6)系统运行环境文档管理员手册：包括详细系统配置文档、系统维护文档等。用户手册：包括整体功能、模块功能、角色功能等；培训文档和记录：包括培训计划、培训资料、培训记录等，需求部门签字确认；(5)用户文档系统测试报告：测试计划、测试方案、测试用例、测试结果分析、问题修改意见等，需要需求部门签字。

软件开发完成后，投标人对软件组织内部系统测试，测试结果报招标人审核。招标人可委托第三方软件测评单位对软件进行测评，投标人要对系统进行修改完善。经相关各方确认后，系统具备上线能力。在上线满3个月后可启动验收工作。5.1验收测试本项目验收工作由包括投标人、专家和招标人在内的项目验收小组来完成，具体成员和组织形式由招标人确定。5项目验收要求资源申请说明书：包括服务器、网络、数据库资源申请等和安全策略申请，提供已签字原件的复印件。服务器及网络拓扑图：包括生产环境和预生产环境；

招标人负责验收材料初审，按照验收材料清单审议验收材料内容的完整性和规范性，如有问题将修改意见反馈给投标人，3个工作日内重新提交。投标人在接到招标人验收通知后，按照合同约定内容准备项目验收材料，7个工作日内提交电子文档。5.2验收准备经过仔细严格的测试后，整理测试记录、测试结果、故障分析报告等，招标人工程师和本项目投标人代表须在测试报告上签字。若验收测试不合格，招标人有权要求重新进行测试和验收。若有遗留问题，应视其情况处理，并根据合同确定是否通过项目验收。在验收测试过程中，当系统整体性能和功能达不到本招标文件合同条款和技术规范的要求时，本项目投标人须组织有关人员就其原因进行分析并制定相应解决方案，分析报告和解决方案都要交招标人审核。对不合格项目重新测试，若仍不合格，则进行相应的返工处理。

验收不合格或不完全合格的情形，或在本合同约定期限内发现系统缺陷及其它质量的问题或发现不符合设计要求、招标人在招标时要求的，投标人应当严格按照招标人的要求免费给予合理解决直至完全符合招、投标文件要求以及相关技术文件约定为止。招标方组织召开项目验收会，对项目进行综合评价，形成项目验收意见，形成验收报告，由验收小组全体成员签字。信息化项目上线稳定运行满三个月，符合需求部门建设要求，方可启动项目验收程序。5.3验收过程项目验收材料审议一般以书面方式开展，必要时以会议方式审议。招标人组织相关职能部门进行验收材料复审。审议内容包括：项目开发与信息化规划、立项、技术、需求等要求及合同约定是否相符；资金使用、资金支付进度等与合同约定是否相符；合同商务条款履行情况与合同约定是否相符；数据治理、云平台系统接入、数据服务等内容；项目开发与安全、网络、硬件、系统软件、运维等要求及合同约定是否相符。

系统验收通过后，招标方组织系统运行保障管理工作。对未验收通过的项目，投标方制定整改计划，并于整改完成后重新启动验收工作。对通过验收的项目，招标方出具验收报告，履行付款手续。项目验收结论为“通过验收”和“未通过验收”。5.4验收结论招标方对项目验收相关决策和实施过程形成的各类文件和资料，及时进行收集、整理和归档。

(四)在质保期内，如果系统发生故障，投标人要调查故障原因并完成修复，直至满足项目验收指标和性能的要求。(三)在系统上线期间、软件升级期间，投标人需派技术人员在现场负责维护工作，提供技术支持和售后服务，包括但不限于技术支持服务、软件维护服务、性能评估与调优等。(二)系统在调试工作完成后，投标人应提供咨询与技术支持工作，并及时将其在安装、调试过程中掌握的有关操作、故障检测、故障排除方法形成文档并提交给招标人。(一)投标人应派遣有经验的技术人员完成系统软件安装和调试。6.1现场技术服务6项目技术支持服务要求

投标人应每1个月不少于1次进行现场巡检服务，同时通过远程维护功能了解系统运行情况，及时发现和排除潜在问题或故障隐患，保证系统的稳定运行。(七)定期跟踪投标人应提供热线电话、E-mail、传真、网站等途径，随时接受招标人提出的各种技术问题，并在24小时内提出解决方案。(六)热线服务出现故障时1小时内作出实质性响应，2小时内解决问题。投标人应提供7×24小时技术支持服务，在接到技术支持要求时，应为系统使用人员提供如何使用系统的咨询。(五)实时技术支持

(二)对应用系统的使用应分多批次，有针对性的对各处室使用人员进行操作培训。(一)各系统相关基础知识；投标人需对系统使用和系统日常维护人员进行必要的培训，保证相关人员熟悉系统操作和必要的日常维护。培训以集中的形式进行，注重理论与实际相结合，讲师必须达到相关领域专家级水准。培训内容包括：6.2培训在质保期内，投标人需提供免费的产品升级服务。(八)产品升级

投标人负责培训讲师和辅导人员的所有费用(食宿、交通等)以及所有培训对象的资料费。投标人负责提供培训所需计划和资料（包括纸质文档和电子文档），招标人有权在系统内部使用这些培训资料。培训采用分期集中培训的方式，由投标人组织招标人及相关人员参加。(五)相关业务与技术知识的普及性培训。(四)各项管理维护工具的运用，信息安全培训，数据库、中间件、虚拟化软件等支持软件平台的运行维护知识；(三)各系统相关设备使用、技术架构、常见故障排除等内容；

1.投标人应以招标人认可的方式完成本项目的系统设计及详细设计。投标人须对本项目整个系统的设计负完全责任，招标人不承担任何技术责任。(一)设计要求投标人应与招标人及相关人员共同推进本项目所要求的前期设计联络，完成基于项目的体系架构设计、需求调研与确认，并提交招标人审核，审核通过后方可进行系统开发工作。6.3设计和施工联络会在投标文件中，投标人应提供详细的培训方案和培训承诺。培训的时间、内容、人员、期次等项内容在具体执行过程中需根据招标人意见进行调整。

7.投标人必须派出技术、商务人员参加招标人召集的各种会议。6.投标人须派出有丰富工程经验的工程师进行现场设备、系统的安装、调试及技术督导，并对所有技术问题负责。5.投标人提供的所有设计图纸、文件，由招标人批准，方可投入生产。招标人批准，不减轻投标人责任。4.投标人必须按招标人规定的格式进行图纸、文件的绘制和编写。3.投标人除应完成合同中所包括设备之间的接口设计外，还应服从招标人的接口管理工作，有责任参加招标人组织的与相关接口协调会，并按要求完成与其它系统的软、硬件接口设计。2.投标人负责本项目的整体建设和系统设计，统一考虑整个系统的构成方案、硬件配置、应用软件设计、网络配置、接口的总体设计，负责整个系统的完整性和一致性设计，投标人须对本项目设计的完整性负责。

1.制定设计审查程序，设计审查程序不会减轻投标人对其提供的系统整体设计所承担的责任，亦不会减轻其确保设计符合合同要求所承担的责任。在进行设计审查时，招标人有权请第三方对投标人提交的设计文件进行评审；第三方不属于投标人的竞争对手，并且尊重投标人在知识产权方面的保密要求。投标人在设计与施工联络阶段应完成如下工作：工作协调会议由投标人组织并由招标人主持，工作协调会议所发生的所有费用由投标人负责。施工联络会议的目的是为了协助投标人完成设备设计以及有关的图纸、文件、标准和资料，为施工做好准备。施工联络会议由投标人组织并由招标人主持，参加设计联络会议所发生的所有费用由投标人负责。同时要求投标人参加招标人组织的相关系统的接口部分的设计联络会，费用自理。施工联络的目的是为了本项目参与各方交流设计思想，澄清技术问题。招标人与投标人互提基础资料，确认系统功能和技术参数、技术方案、接口方案和各种计划，审核设备检测和出厂检验标准以及设备数量。招标人不承担任何技术责任。(二)施工联络

(四)投标人必须具有项目所在地维护服务能力，提供至少1名全职工程师进行开发和维护工作，并能够根据需要灵活调整开发和维护人员。(三)售后服务期间投标人需要建立包括电话、邮件、微信等方便双方联系的沟通渠道，保证售后服务工作顺利进行。(二)售后服务时间从项目验收合格后第二个工作日开始。★(一)项目验收合格后，投标人提供不少于一年的免费质保及运维服务。在项目质保期内，凡是由国家政策、法规、制度变化以及招标人主动的需求调整而产生的软件开发成本、硬件的检修更换与维护服务成本，都包含在质保费中。6.4售后质保及运维2.向招标人提交所有测试计划、方案，程序及方法的建议，并报招标人审批；如在工程实施期间，需要对设计文件内容进行重大变更，投标人也应按上述要求完成设计文件的提交和审批，并通知其他系统分包商进行相应更改。

(十)投标人建立系统的运行、管理和维护文档，以便在发生故障时能及时提供资料，迅速找到并排除故障，将损失减至最小，保证系统能长期安全、可靠、高效运行。(九)投标人需提供软件的安装、调试、升级和二次开发服务，保证招标人长期稳定的使用。(八)除日常维修、维保服务外，投标人每月对招标人系统业务设备及软件进行巡检服务，每月提供一份维护服务总结报告。(七)投标人能及时响应软件服务请求：对所有影响系统稳定运行的问题，半小时内解决。问题解决后24小时内，提交问题处理报告，说明问题类型、问题原因、问题解决方法及所造成的损失等情况。对于系统存在的BUG，在招标人提出书面修改意见后，投标人应在两周内完成BUG修正工作。(六)投标人提供设备清单内所有设备及软件的定期预防性维护和设备及软件出现故障后的维护。根据投标人所提供的硬件设备的种类及其应用范围、软件的运行状态，向招标人提供全方位的、有效的、及时的设备维修、维护服务和技术支持，服务时间段为7*24小时，年累计故障时间小于2天。(五)维护期内首次出现投标人所提供服务的效率和质量达不到技术要求时，投标人应提供整改方案并在招标人认可后实施。

6.5违约责任(十五)供应商需为本项目提供不少于2名驻场运维工程师。★(十四)投标人在质保期内对提供产品的技术支持和服务费用，应包含在投标总价内。(十三)投标人应严格按照合同中服务要求履行合同，若投标人违背三次以上（包括三次），招标人有权与投标人单方面终止合同，由此造成的一切后果及全部费用由投标人承担。(十二)以上服务产生的费用含维修维护服务的人工、交通费用和更换备件的费用在内的一切费用，由投标人承担。(十一)运维期内投标人需要提供咨询服务支持。

（六）违约金不足以弥补招标人实际损失的，按照招标人实际损失予以赔偿。（五）维护期内若因投标人原因未完成约定的工作事项，合同不予验收。（四）未经招标人同意，投标人人员将招标人数据向外泄漏，投标人应当承担由此带来的法律责任，同时应向招标人支付相当于合同金额20%的违约金。（三）因投标人责任导致招标人业务无法正常办理,每发生一次,投标人应向招标人支付相当于合同金额2%的违约金。每次出现上述情况，在1小时以上（不含1小时）3小时以内（含3小时）解决的，投标人还应向招标人支付相当于合同金额1%的违约金;超过3小时（不含3小时）解决的，投标人还应向招标人支付相当于合同金额2%的违约金。若无法解决（停机一天以上，或数据丢失一周以上未恢复的可视为无法解决），招标人有权终止合同，投标人归还招标人已经支付合同金额的40%并加赔招标人相当于合同金额30%的违约金。（二）如投标人未按照双方约定的工作标准和时限完成工作的，每发生一次投标人应向招标人支付合同金额千分之五的违约金，违约金从投标人待付款中扣除，待付款不足以支付的招标人有权追偿。（一）投标人逾期交付设备的或逾期完成安装，逾期完成联调的，投标人应按合同金额每日千分之六向招标人支付违约金，由招标人从待付款中扣除。超过约定日期10个工作日，招标人可解除本项目采购合同。投标人因逾期交货或因其他违约行为导致招标人解除合同的，投标人应向招标人支付合同金额百分之五的违约金，如造成招标人损失超过违约金的，超出部分由投标人继续承担赔偿责任。

验收资料审议由开发应用管理部门组织相关职能部门参与。需求部门在验收前提出项目验收申请，投标人按照验收材料清单要求提交项目验收材料，进行书面或会议审议并将审议意见反馈投标人。验收资料审议一般以书面方式开展，必要时以会议方式审议。(二)验收资料审议要求中期报告审议由开发应用管理部门组织相关职能部门按照各自职责范围参加审议，原则上在信息化项目开发进度或时间进度达到60%左右时进行。审议的方式包括专题会议、专家评估、现场专项检查等。审议前，项目专项工作组提出审议申请并提交中期报告，经开发应用管理部门初核后进行审议。审议后，开发应用管理部门制发中期报告审议意见通知书。(一)中期报告审议要求7税收信息化项目开发和应用管理工作要求以上违约金一律在付款时从合同金额中扣除。

本项目所开发软件的知识产权归招标人所有。投标人就本项目开发的软件，应向招标人提供全部源代码和不限次数的使用权以及二次开发权。投标人应保证对投标中全部软件均享有知识产权或者得到软件所有人授权能够再次授权招标人使用，并保证授予招标人和最终用户上述全部软件非独占的长期许可使用权。招标人或最终用户在使用过程中不应受到第三方关于侵犯知识产权的指控。如有任何上述指控，投标人应独自承担可能发生的一切法律责任和费用。8.1知识产权要求8其他要求对于一般失信行为的，由招标人网信办函告服务商；对于严重失信行为的，由招标人网信办约谈服务商主要负责人，按季将失信记录名单报送给税务总局网信办。对于影响恶劣的严重违法失信行为，将其推送至财政部纳入政府采购严重违法失信行为记录名单。(三)信息化服务商纳入失信名单后果

投标人因履行服务而通过准备、访问、调查、加工、处理、录入、存储、开发等方式获取的所有资料、数据、信息、图像、视频、文件以及其他物品和材料，包括但不限于问卷调查内容、市场调研数据、访问录音、访问笔录、英文翻译等，视为工作成果。工作成果应于其产生时视同自动成为招标人的财产，招标人在全球范围内排他地拥有工作成果的全部所有权、著作权、专利权、商标权、商业秘密及其它任何知识产权和其他权益，投标人对此不得有任何权利或主张，且招标人不因使用或利用工作成果而对投标人或任何其他方承担任何义务。如果投标人或第三方存在任何实际发生的或者疑似的保密信息被窃事件，投标人必须在发现实际发生或疑似情况的24小时内做到：（i）通知招标人；（ii）预估泄露和/或入侵对招标人的影响；（iii）确定要采取的整改措施；以及（iv）调查并且确定入侵和/或泄露是否实际发生。如果通过调查，投标人确认确实发生泄露和/或入侵，其必须立即调查泄露和/或入侵的范围并且必须立即采取整改措施以防止进一步的泄露和/或入侵。投标人必须在确认泄露和/或入侵事件发生的48小时内，向招标人发出一份包含告泄露和/或入侵细节的书面报告，包括被泄露信息的性质以及投标人已经采取的防止进一步泄露和/或入侵的整改措施。在泄露发生的情况下，投标人必须充分配合招标人通知相关方关于信息被泄露的事实和情况。此外，投标人必须充分配合所有拥有调查泄露和/或任何已知的或疑似的犯罪行为的管辖和权力的政府监管机构以及执法机构。投标人应按本项要求向招标人的注册地址发送书面报告。投标人不得向其他任何人（其有合理知晓需要的除外）披露任何保密信息，也不得在本项目之外，以任何方式使用该等信息。在招标人提出要求的情况下，投标人应将其获得的保密信息，按招标人要求的时间和方式返还给招标人，或者按照招标人要求的方式销毁包含保密信息的文件和记录。投标人应确保本项目有权接触保密信息的投标人的代表不得向任何第三方披露任何保密信息。“保密信息”指招标人在关于本项目的磋商、谈判、签约、履行过程中或根据投标人的要求不时提供给予投标人的招标人自身所有信息和资料，包括但不限于由招标人所有或控制的关于招标人的组织架构、人员信息、网络信息、服务器信息、软件系统信息、业务数据、总局及本局发布公文、会议纪要、往来邮件等，无论以何种形式或载于何种载体，也无论该信息或数据是否以书面、录音、录像、图像或口头形式提供。但以下信息不应被视为保密信息：如果相关信息，（1）在披露时已被公众所知晓；（2）经披露后已为公众所知晓（经由投标人的行为而披露的除外）；或（3）系由投标人依照法律、法规规定的要求而披露的信息；（4）由投标人独立开发与保密信息无关联的信息（即没有参照或借鉴保密信息）；或（5）在本项目合同签署之后由第三方获得的信息，且投标人并不知晓该第三方对招标人负有任何形式的保密义务。8.2保密要求本项目所有资产验收后归招标人所有。

注：未响应“★”号条款的投标文件为无效。招标文件的技术和商务条款中未标记“★”号的为非实质性要求，未响应非实质性要求的投标文件仍为有效，但可能影响评分。项目验收前，投标方需要遵照招标方要求配合其完成对项目资料的归档工作。8.3归档要求

5.7中小企业声明函（服务）

知》（工信部联企业（2011）300号）和《政府采购促进中小企业发展

管理办法》（财库（2020）46号）相关规定、《关于进一步加大政府

本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展采购支持中小企业力度的通知》（财库（2022）19号）相关规定。

管理办法》（财库（2020）46号）的规定，本公司（联合体）参加（国2.授权用投标专用章的，与公章具有相同法律效力。

家税务总局大连市税务局）的（国家税务总局大连市税务局2022

年征纳互动税务智能虚拟人升级拓展项目（其中采购内容中的精细化

互动能力提升分包给小型企业承接））采购活动，服务全部由符合

政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订

分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：

1.（国家税务总局大连市税务局2022年征纳互动税务智能虚担

升级拓展项目采购内容中的精细化互动能力提升），属于（软）

件和信息技术服务业入：承接企业为（大连传程时光教育科技有限公

司），从业人员10人，营业收入为59.01万元，资产总额为

28.26万元，属于（小型企业）

以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业

的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。

本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相

应责任。

企业名称（盖章）：深圳追一科技有限公司

日期：2022年9月2日

（从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数

据的新成立企业可不填报。）

备注：1.填写前请认真阅读《工业和信息化部国家统计局

国

家发展和改革委员会财政部关于印发中小企业划型标准规定的通

深圳退一科技有限公司

第209页/共634页保所有一科技有限公司保留所有权利

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