由红网按照合同、招标文件履行合同，服务外包合同一年一签。另如因涉及本合作项目重大变更，新区与红网另行协商终止合作。

5.2.1服务要求、质量保证

5.2.1.1 新区门户网内容提质改造

5.2.1.1负责新区官网的内容运营和轻技术咨询服务。

为新区官网提供7×24小时的内容运营和技术咨询服务，敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。

5.2.1.2新区官网原创内容采制，并服从新区宣传部门派遣采制重点新闻任务

（1）负责管委会主要领导日常工作活动的新闻采编服务；

（2）根据工作安排，发挥红网新闻采编优势，重点挖掘新区产业发展、项目建设、现代产业构建、创新创业、生态文明、绿色发展、全域统融等方面的深度报道，深度报道每月不少于1篇。

5.2.1.3新区官网重大宣传策划、制定方案及执行

（1）根据新区工作安排配合新区做好重大宣传工作策划、制定和执行。

5.2.1.4新区官网专题制作及宣传。

（1）负责新区官网专题制作，页面更新设计，并另行制作相关H5轻志或时刻专题，便于移动端传播。

5.2.1.5新区官网内容日常更新

（1）按照有关要求，新区门户网日更新量3篇以上（更新来源：新区重要工作动态和信息、红网自采稿件、通讯员稿件、行业新闻转载、新闻媒体新区新闻转载、国家政策法规等）；

（2）提供7×24小时的更新服务受理，节假日需安排工作人员8小时值班。

5.2.1.2新区微信、微博及新媒体运维

[if !supportLists]（1）[endif]微信端程序开发及技术维护，负责新区微信栏目的设计与开发；

（2）负责“两微”原创内容采制，同步挑选新区门户网、新区频道的重要内容进行微信、微博端的重新编辑，提供7×24小时的更新服务受理，节假日需安排工作人员8小时值班；

（3）微信、微博每日更新量2-4条；

（4）新区“两微”宣传推广活动策划与执行；

（5）提供“两微”技术维护和支持；

（6）官方微信年新增粉丝5000以上，原创深度稿件不少于6篇且单篇次阅读量不少于10000次；

（7）根据省市及新区宣传部门要求和新媒体运营要求，负责做好新区抖音、头条号等新媒体的运维工作。

5.2.1.3新媒体制作及推广

（1）根据新区重大活动，策划多种形式的新媒体作品。

（2）每年制作时刻专题12个，H5策划设计及制作6个，新媒体图解12个，九宫格海报5组（不超过9张），微信设计海报20个。

（3）负责各个新媒体作品在新区各个自有平台的推广，重要专题、H5及其他新媒体作品在时刻开机页面、头条焦点图推广不少于20天，头条页大图广告位不少于30天

5.2.1.4视频内容生产

（1）根据新区功能定位和片区特色，打造湖南省口碑级别视频化区域传播栏目，国家级新区视频栏目策划运营品牌标杆。

（2）负责策划、拍摄、剪辑与制作一系列适合在新媒体媒体刊播的短视频，经新区确定后，成片由新媒体运营岗分别在新区抖音、视频号及新区自有媒体及合作媒体平台上发布。

（3）全年为新区生产短视频25条。

5.2.1.5 《湘江新区》红网两端频道运营：

（1）红网PC端及移动端新区频道定位为新区重要信息发布平台，形象宣传网络主平台，舆情引导主平台，省内主流媒体、中央新闻网站、全国门户网站转发新区新闻的主平台。

（2）在红网首页明显位置和红网时刻客户端设置《湘江新区》频道入口；

（3）对频道栏目进行进一步优化；

（4）频道服务器空间租用，保证频道顺利访问；

（5）红网负责频道日常维护更新，记者、编辑自采新闻稿件年度120篇以上，根据新闻重要性推荐至红网首页头条和政务位置，提供7×24小时的更新服务受理，节假日需安排工作人员8小时值班。

5.2.1.6舆情监控引导

（1）采取“技术+人工”7*24小时对大数据信息管理、数据信息精准筛选、移动端监测与平台维护、实时网络舆情监测、指定事件排查检索、微博、微信公众号、网站、论坛新闻客户端等信息源定制化监测

（2）敏感舆情PC端弹窗预警、微信群预警、APP客户端预警、短信预警、邮件预警。常规舆情预警汇报按照24小时/次的频率提供报送；

（3）网上如有诱发重大舆情的苗头性信息、话题热度攀升较快的事件按照2小时/次的频率报送，特重大舆情或突发舆情事件按照半小时/次的频率报送。

（4）对某一网络事件在互联网上的整体传播情况，收集全网数据进行分析，自动生成涵盖事件简介、事件走势、网站统计、数据类型、关键词云、热门信息、热点网民、传播路径、相关词、网民观点、舆情总结等11个维度的全网事件分析报告。 通过全网事件分析，可以快速找出某个网络事件的信息传播源头。

（5）红网对新区舆情提出专业化处理建议。红网范围内源发舆情，湘江新区将获得前置8小时黄金应急处理时间并由红网牵头提出处置建议。

（6）按照新区要求，进行分类舆情月报及每月报道编制。每月1期，次月3日提交。重大节假日顺延。

（7）舆情月报编制、印刷及送达；

5.2.1.7人员驻点服务

（1）新媒体策划总监1名：负责协调对接新区重大新闻报道工作，牵头负责重点宣传和日常新闻选题报题，报道任务创建及指派；对主要新闻报题进行调度，分包给其他岗位进行加工生产；负责各内容板块数据统计、汇总工作；负责发起部门会议和综合汇报等。

（2）采编岗2人：负责新区主要领导跟访及新区重点宣传报道工作和重点图文稿件生产工作；对新区一般性内容素材进行采集；根据选题安排，进行新闻采访和稿件写作。

派驻和专职工作人员应为红网正式员工，须服从新区宣传部门工作安排，无法胜任新区工作要求的，红网必须另派其他工作人员。

（3）新媒体运营岗2人：负责新区抖音、视频号、微信的内容策划和日常更新维护。微信每日发布符合新区宣传的原创内容2条以上，借助重要时间节点积极策划推送适合在新区新媒体平台刊发的相关内容；保持粉丝良性互动，每季度策划一次粉丝互动活动，粉丝净增长数5000+。

5.2.1.8新区宣传员队伍管理

年度服务期内，配合新区做好宣传员的管理和培训工作，年度内协助新区完成培训不少于2次。

5.2.1.9千屏联播推广

新区主办重大活动在户外LED大屏、室内小屏播发，全屏联播2次。

5.2.1.10网络推广

（1）新区重要稿件及新媒体作品在红网首页、时刻头条、学习强国及外网推广，保证每个月有4条稿件在红网首页和时刻头条推广，每月2条稿件在学习强国湖南频道推广。

5.2.1.11深度报道

（1）合新区重点工作和重要节点，全年采写系列报道4个，每个系列报道稿件不低于5篇；

（2）在观潮的螃蟹刊发6篇具有影响力的报道。

5.2.2考核标准

双方根据合作内容、技术参数和日常工作安排进行量化，形成考核标准；每季度进行考核，年度考核成绩为季度考核成绩平均值，根据年度考核成绩支付服务质量保证金。

5.2.3售后服务

技术支持

1）门户网站更新、微信微博运维工作提供7×24小时的内容运营和技术咨询服务，敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。

2）保障门户网站更新系统稳定，出现程序问题协助新区在4小时内采取措施，最迟12小时解决问题。门户网站服务器、服务器系统、云平台等出现故障，不在保障范围之内。

3） 保障两微平台平稳运行。由于服务提供商平台故障导致两微平台无法使用，不在保障范围之内。

4）保障红网新区频道正常运行。出现一般技术问题，在2小时内解决，重大技术问题4小时内解决。由于电信运营商，包括中国电信、中国联通和中国铁通等机房故障，导致无法访问或者访问不正常不在保障范围之内。

5）派驻和专职工作人员需为红网在职员工，必须服从新区宣传部门工作安排，无法胜任新区工作要求的，红网必须另派其他工作人员；派驻新区记者、编辑，连续休假超过2天或者连续请假超过2天，红网须派其他记者、编辑接替其工作。

5.3.1项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

5.3.2验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为中标人原因造成的，由中标人承担检测费用；否则，由采购人承担。

5.3.3本项目按长沙市《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》长财采购[2016]6号文件规定，按政府采购一般程序组织验收。在验收实施过程中，允许对产品进行使用性测试，及破损性实验。测试过程中因产品质量问题造成的损失由中标人承担，并返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由中标人承担。

6.1甲方权利和义务

（1）负责对乙方承接的宣传服务工作进行指导；

（2）负责对乙方承接的宣传服务工作进行验收；

（3）负责对乙方承接的新区门户网站、微信、微博相关服务提供相应的硬件及软件支持；

（4）负责把甲方最新最全的工作计划、工作重点等相关信息第一时间传达给乙方；

（5）负责乙方在具体工作开展中的支持和协调；

（6）负责对乙方驻点人员提供办公场地，并保证乙方驻点人员的正常办公需求和支持；

（7）负责合作经费的及时到位；

（8）重点宣传活动所涉及到合作之外的内容所产生的相关费用的由甲方负责。

6.2乙方权利和义务

（1）负责新区官网的内容建设运营和轻技术咨询服务；

（2）负责新区官网原创内容采制，并服从新区宣传部门派遣采制重点新闻任务；

（3）负责配合新区官网重大宣传策划、制定方案及执行；

（4）负责新区官网专题制作及宣传；

（5）负责《湘江新区》红网两端频道运营；

（6）负责对新区微信端程序开发及技术维护，负责新区微信栏目的设计与开发；

（7）负责安排专人对新区微信、微博及新媒体运维、《湘江新区》红网PC频道、时刻频道进行日常维护与更新；

（8）负责对新区舆情进行引导服务，协助处置新区相关舆情，对新区舆情进行24小时监测，发现重大舆情第一时间告知甲方，每月编制一份舆情报告及报道整理，并按甲方要求送达给甲方；

（9）配合做好新区宣传员培训，提高采编业务素质和水平；协助新区建立通讯员考核标准，提高通讯员活跃度，抓好队伍管理等工作。

（10）负责乙方驻点人员的及时到岗及日常工作协调和管理；

（11）负责及时对工作进行总结，并汇交相关总结资料，重要成果印刷成书，供甲方内部推广；

（12）负责新区所有新闻按新闻价值及需求在红网旗下新闻类平台的采编发布；

（13）配合做好新区官网的轻技术服务。

7.3派驻和专职工作人员需为红网在职员工，必须服从新区宣传部门工作安排，无法胜任新区工作要求的，红网必须另派其他工作人员；派驻新区记者、编辑，连续休假超过2天或者连续请假超过2天，红网须派其他记者、编辑接替其工作。

7.4因乙方未按照招标文件、采购合同服务要求提供外包服务而导致甲方经济损失或造成影响的，乙方需承当全部责任，具体赔偿方案由双方协商解决，协商不成的，甲方有权请专业鉴定机构进行损失鉴定，按鉴定结果计算赔偿金额。另因乙方原因，造成甲方被上级机构通报批评，甲方所在人民法院乙方应赔偿甲方不低于本合同总金额2%的经济损失。

无。