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希测人力资源管理（成都）有限公司2023年客服服务项目（400 话务服务）（第二 次）招标公告
（招标编号：NFRL-CD-2302）
项目所在地区：四川省,成都市
一、招标条件
本希测人力资源管理（成都）有限公司 2023 年客服服务项目已由项目审批/核准/备案 机关批准，项目资金来源为国有资金 63 万元，招标人为希测人力资源管理（成都）有限公 司。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模：服务期限 ：一年
范围：本招标项目划分为 2 个标段，本次招标为其中的：
(001)希测人力资源管理（成都）有限公司 2023 年客服服务项目（400 话务服务）; (002)希测人力资源管理（成都）有限公司 2023 年客服服务项目（技术客服服务）; 三、投标人资格要求
(001 希测人力资源管理（成都）有限公司 2023 年客服服务项目（400 话务服务）)的投标 人资格能力要求：2.1.1 主体资格要求：投标人必须是在中华人民共和国境内依法设立， 具 有独立法人或其他社会组织资格。（提供加载统一社会信用代码的营业执照或其他主体资格 证明文件。）
2.1.2有效业绩要求：
标包 1：投标人须具备自 2020 年 1 月 1 日至今类似项目的相关业绩，应满足下列要求：有 效业绩合同累计金额不低于 100 万元。
标包 2：投标人须具备自 2020 年 1 月 1 日至今类似项目的相关业绩，应满足下列要求：有 效业绩合同累计金额不低于 50 万元。
2.1.3财务状况要求：投标人须具有健全的财务会计制度，财务状况良好，未处于被责令停 业，财产被接管，冻结，破产状态；（提供承诺书）；
2.1.4信誉要求：投标人在 2020 年 1 月 1 日至今的服务中未出现严重违约，无涉及商业贿 赂、重大诉讼等相关违规、违纪和违法行为；（提供承诺书）
2.1.5驻场要求：
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标包 2：技术客服人员需到甲方驻场提供服务，投标人需安排专属人员全天带队，组织和管 理现场人员，完成日常签到、协议签订、保密承诺书签订等，维护现场秩序，提供承诺函。2.1.6 本项目不接受联合体投标。
2.2投标人不得存在下列情形之一：
2.2.1为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
2.2.2 被责令停业或破产状态的；
2.2.3被暂停或取消投标资格的；
2.2.4财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
2.2.5在最近三年内骗取中标情形的；
2.2.6在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；2.2.7在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的（ 以中国裁判文书网为准）；2.2.8法律法规规定的其他情形。
2.3投标人控股和管理关系限制要求如下：
2.3.1单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或未 划分标段的同一招标项目投标。
2.3.2投标人的股东在参与本次投标的其他投标人单位有控股、或在该单位中担任主要管理 职务的（包括但不限于：董事长或执行董事、监事、总经理或同等职务），该两家投标人的 投标均无效。
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(002 希测人力资源管理（成都）有限公司 2023 年客服服务项目（技术客服服务）)的投 标人资格能力要求：2.1.1 主体资格要求：投标人必须是在中华人民共和国境内依法设立， 具有 独立法人或其他社会组织资格。（提供加载统一社会信用代码的营业执照或其他主体资格证 明文件。）
2.1.2有效业绩要求：
标包 1：投标人须具备自 2020 年 1 月 1 日至今类似项目的相关业绩，应满足下列要求：有 效业绩合同累计金额不低于 100 万元。
标包 2：投标人须具备自 2020 年 1 月 1 日至今类似项目的相关业绩，应满足下列要求：有 效业绩合同累计金额不低于 50 万元。
2.1.3财务状况要求：投标人须具有健全的财务会计制度，财务状况良好，未处于被责令停 业，财产被接管，冻结，破产状态；（提供承诺书）；
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2.1.4信誉要求：投标人在 2020 年 1 月 1 日至今的服务中未出现严重违约，无涉及商业贿 赂、重大诉讼等相关违规、违纪和违法行为；（提供承诺书）
2.1.5驻场要求：
标包 2：技术客服人员需到甲方驻场提供服务，投标人需安排专属人员全天带队，组织和管 理现场人员，完成日常签到、协议签订、保密承诺书签订等，维护现场秩序，提供承诺函。2.1.6 本项目不接受联合体投标。
2.2投标人不得存在下列情形之一：
2.2.1为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
2.2.2 被责令停业或破产状态的；
2.2.3被暂停或取消投标资格的；
2.2.4财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
2.2.5在最近三年内骗取中标情形的；
2.2.6在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；2.2.7在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的（ 以中国裁判文书网为准）；2.2.8法律法规规定的其他情形。
2.3投标人控股和管理关系限制要求如下：
2.3.1单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或未 划分标段的同一招标项目投标。
2.3.2投标人的股东在参与本次投标的其他投标人单位有控股、或在该单位中担任主要管理 职务的（包括但不限于：董事长或执行董事、监事、总经理或同等职务），该两家投标人的 投标均无效。
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本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从 2023 年 06 月 07 日 09 时 00 分到 2023 年 06 月 12 日 17 时 30 分 获取方式：4.1.2 招标文件获取地点：中通服咨询设计研究院有限公司（成都市金牛区 蜀兴西街 36 号 7 楼）。投标人也可远程报名，将报名材料扫描件发送至，报 名联系人：李霜，19980842902。
五、投标文件的递交
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递交截止时间：2023 年 06 月 28 日 09 时 30 分
递交方式：成都市高新区交子大道 333 号中海国际中心 E 座 1901 纸质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2023 年 06 月 28 日 09 时 30 分
开标地点：成都市高新区交子大道 333 号中海国际中心 E 座 1901
七、其他
本招标项目为希测人力资源管理（成都）有限公司 2023 年客服服务项目（400 话务服 务）（第二次）、招标编号：NFRL-CD-2302，招标人为希测人力资源管理（成都）有限公司，招标代理机构为中通服咨询设计研究院有限公司。项目资金由招标人自筹，资金或资金来源 已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人） 可前来投标。
1.招标范围
1.1项目概况:
1.1.1招标内容：
标包 1：采购一家供应商为招标人提供考试报名业务的 400 电话客服服务，本项目预估金额 48.6 万元（含税）。
标包 2：采购一家供应商为招标人提供线上业务的技术客服服务，本项目预估金额 15 万元（含税）。
1.1.2服务期限 ：一年
1.1.3服务质量要求：符合招标文件第五章服务要求。
1.2本项目设置最高投标限价，投标限价详见第六章报价文件要求。投标人投标报价高于最 高投标限价的，其投标将被否决。
1.3本项目划分为两个标包，不限投，不限中。
2.投标人资格及要求
2.1投标人资格条件如下：
2.1.1主体资格要求：投标人必须是在中华人民共和国境内依法设立，具有独立法人或其他社会 组织资格。（提供加载统一社会信用代码的营业执照或其他主体资格证明文件。）
2.1.2有效业绩要求：
标包 1：投标人须具备自 2020 年 1 月 1 日至今类似项目的相关业绩，应满足下列要求：有 效业绩合同累计金额不低于 100 万元。
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标包 2：投标人须具备自 2020 年 1 月 1 日至今类似项目的相关业绩，应满足下列要求：有 效业绩合同累计金额不低于 50 万元。
2.1.3财务状况要求：投标人须具有健全的财务会计制度，财务状况良好，未处于被责令停 业，财产被接管，冻结，破产状态；（提供承诺书）；
2.1.4信誉要求：投标人在 2020 年 1 月 1 日至今的服务中未出现严重违约，无涉及商业贿 赂、重大诉讼等相关违规、违纪和违法行为；（提供承诺书）
2.1.5驻场要求：
标包 2：技术客服人员需到甲方驻场提供服务，投标人需安排专属人员全天带队，组织和管 理现场人员，完成日常签到、协议签订、保密承诺书签订等内容，维护现场服务秩序，提供 承诺函。
2.1.6本项目不接受联合体投标。
2.2投标人不得存在下列情形之一：
2.2.1为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
2.2.2 被责令停业或破产状态的；
2.2.3被暂停或取消投标资格的；
2.2.4财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
2.2.5在最近三年内骗取中标情形的；
2.2.6在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；2.2.7在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的（ 以中国裁判文书网为准）；2.2.8法律法规规定的其他情形。
2.3投标人控股和管理关系限制要求如下：
2.3.1单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或未 划分标段的同一招标项目投标。
2.3.2投标人的股东在参与本次投标的其他投标人单位有控股、或在该单位中担任主要管理 职务的（包括但不限于：董事长或执行董事、监事、总经理或同等职务），该两家投标人的 投标均无效。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资 格后审的投标人，其投标将被否决。
4.招标文件的获取
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4.1发售纸质招标文件
4.1.1 招标文件获取时间： 2023 年 6 月 7 日至 2023 年 6 月 12 日，每日上午 9 时 00 分至 12 时 00 分，下午 14 时 00 分至 17 时 30 分（北京时间，下同）。
4.1.2招标文件获取地点：中通服咨询设计研究院有限公司（成都市金牛区蜀兴西街 36号7 楼）。投标人也可远程报名，将报名材料扫描件发送至 ，报名联系人：李 霜，19980842902。
4.1.3招标文件获取方式：投标人应委托经办人持下述文件向招标人/招标代理机构了解有关 信息并购买招标文件。
（1）单位介绍信和营业执照副本复印件并加盖公章；（2）经办人身份证原件；
4.1.3 招标文件每个标包售价 200 元人民币，售后不退。
招标文件费直接汇至以下账户：
户名：中通服咨询设计研究院有限公司
账号：12590209571010300006
开户行：招商银行南京分行城北支行
5.投标文件的递交
5.1投标文件的递交：递交纸质投标文件截止时间（即投标截止时间，下同）为 2023 年 6 月 28 日 9 时 30 分，投标文件递交地点：成都市高新区交子大道 333 号中海国际中心 E座 1901。
5.3本项目将于上述同一时间、地点进行开标，邀请投标人的法定代表人或其委托代理人准 时参加。
5.4出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；
5.4.2未按招标文件要求密封的；
5.4.3未按本公告要求获得本项目招标文件的。
6.发布公告的媒介
本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台（）、广州国企阳光 采购信息发布平台（）上发布，其他媒介转载无效。
7．联系方式
招标人：希测人力资源管理（成都）有限公司
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地址：高新区交子大道 333 号中海国际中心 E 座 1901 邮编：610000
联系人：梁老师
联系电话：028-86245862，13281899965
招标代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司 地址：四川省成都市蜀兴西街 36 号文杏酒楼 6 楼 联系人：郝渊峰 /贾小媛
电话：18144342018
电子邮件：
招标人：希测人力资源管理（成都）有限公司
招标代理机构:中通服咨询设计研究院有限公司
2023 年 6 月 6 日
八、监督部门
本招标项目的监督部门为监察室。
九、联系方式
招 标 人：希测人力资源管理（成都）有限公司
地 址：高新区交子大道 333 号中海国际中心 E 座 1901 联 系 人：梁老师
电 话：13281899965
电子邮件：
招标代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司
地 址： 四川省成都市蜀兴西街 36 号文杏酒楼 6 楼 联 系 人： 郝渊峰/李璇/贾小媛/杨雪/闫辉
电 话： 13088038051
电子邮件：
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招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）：
（签名）
招标人或其招标代理机构： （盖章）