阳江市五金刀剪产业知识产权快速维权中心办公设备维修和保养服务服务采购定点议价成交公告

中标

基础网络设备二线维护排查修复建立中心网络安全记录档案功放光端机计算机设备背投电视机音响派单服务扫描仪报警器网络运行操作系统的安全检查 CPU 送修键盘台式计算机风扇硬盘刻像机光驱多媒体设备办公后台服务器技术支持服务投影仪软件基本故障保养优化服务桌面运维一体机故障检测设备维修保养主机交换机打印头视频展示台网络环境模拟测试环境找出解决方案购件安全管理黑白打印机主板系统日志中控系统定期检查软件维修服务维修保养服务设备维保显示卡咨询服务办公设备维修灯泡碎纸机杀毒软件升级整机定期检修内存使用率驻场服务常驻技术服务人员无法及时完成维护录像机常用办公软件安装系统 PC 2电池声卡媒介播放器显示器激光器协调维修液晶电视机防病毒及治理服务传真机变频器复印机多媒体平台摄像枪安全策略检查常用操作系统 Windows操作系统鼠标彩色打印机防病毒管理零配件 RAID卡投影幕麦克风网卡清洁与保养计算机硬件安装调试光路除尘服务存储设备加热组件监控系统网络维护投影机二线资深工程师进行增援办公电脑热线服务防火墙应急处理机制定点维护液晶/等离子电视机磁盘容量清洁材料和工具对整机进行定期检修办公电子设备定点维修维护电源时序器应急服务会议系统联想台式电脑抑制器路由器网络连通性电教中控 BIOS钮扣电池补丁管理办公设备软硬件故障处理笔记本电脑音箱软件维护服务

金额

2.88万元

项目地址

广东省

发布时间

2023/02/16

公告摘要

项目编号ddyj-2023-707569

预算金额2.88万元

招标公司阳江市五金刀剪产业知识产权快速维权中心

招标联系人-

中标公司阳江市奇宇网络科技有限公司2.88万元

中标联系人-

公告正文

阳江市五金刀剪产业知识产权快速维权中心办公设备维修和保养服务服务采购定点议价成交公告

项目名称：阳江市五金刀剪产业知识产权快速维权中心办公设备维修和保养服务服务采购

项目编号：DDYJ-2023-707569

本项目于2023-02-14 16:03:00启动。现将本次议价结果公布如下：

（一）成交供应商：阳江市奇宇网络科技有限公司

（二）成交价：28800.00（贰万捌仟捌佰元整）

（三）成交标的明细

服务描述		数量	单位	供应商报价（元）	是否中标
服务类型：桌面运维服务设备维保服务范围：基础网络设备设备数量：1-50 台数：50 驻场人员要求：1 特殊服务要求及配件费用：0 配件清单:查看附件查看附件		1	年	28,800.00	是

采购单位：阳江市五金刀剪产业知识产权快速维权中心

2023年02月16日

阳江市五金刀剪产业知识产权快速维权中心

办公设备定点维护

用

户

需

求

书

项目名称：阳江市五金刀剪产业知识产权快速维权中心办公设备定点维修维护

项目单位：阳江市五金刀剪产业知识产权快速维权中心

日期：2023年2月

用户需求书

报价人要求：

1、报价人须具备《政府采购法》第二十二条规定的条件；

1）具有独立承担民事责任的能力；

2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3）具有履行合同所必需的货物和专业技术能力；

4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6）法律、政务法规规定的其他条件。

2、报价人具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人，具有从事本项目经营范围

和能力。

3、报价人需在广东省智慧云平台拥有办公设备定点维护资格。

一、项目名称：阳江市五金刀剪产业知识产权快速维权中心办公设备定点维修维护

项目预算金额：￥28800.00元（大写：贰万捌仟捌佰元整）

二、项目内容清单

见附表。

三、项目要求：

注：鉴于本项目的特殊性，所以采购人要求报价人需自行到采购人的服务地点进行现场踏勘。

1、报价人可对服务现场及办公设备运作情况进行查看，以便进行合理准确的报价。报价人承担踏勘现

场所发生的自身费用。

2、服务内容。

（1）范围和说明：

1、本项目为办公设备定点维修维护。

2、本项目必须严格按照广东省电子政府采购管理交易平台规定的服务内容及供需双方约定的额外内

容标准进行服务；

3、报价人必须根据采购人提供的办公设备清单及服务内容进行服务。

4、本项目服务方式：上门服务。

5、报价要求：报价人需结合用户方实际情况按相关要求合理报价，且报价不得超过定点维护供应商系

统入库最高限价。

6、报价人需仔细阅读采购人要求，必须对上述的要求提供真实的响应证明材料，如因弄虚作假而影响

到用户的需求时间，其产生的经济损失，必将追究。

（2）服务项目内容及验收要求：

笔记本电脑

（1）硬件设备服务范围：采购单位已过保修期的笔记本电脑，包括整机（主板、硬盘、内存、网卡、光驱、

电池、键盘、CPU等部件）、鼠标、电源、BIOS钮扣电池等。

（2）软件维护服务：为采购人安装系统、常用办公软件（软件由用户提供），同时负责对采购人电脑进行

防病毒及治理服务，协助修复遭受病毒破坏或硬件损坏而丢失的数据，定期和不定期地进行操作系统的安

全检查，包括补丁管理、防病毒管理、安全策略检查。

（3）对笔记本电脑的维修保养服务进行定期总结，形成总结报告，报告模板从广东省政府采购电子化采购

执行平台下载。

（4）其他合理的服务需求。

台式电脑

（1）硬件设备维修范围：采购人已过保修期的台式电脑或保修服务以外的台式电脑：包括单独购买的台式

电脑、电脑室的电脑、电子阅览室的电脑、多媒体教学平台中的电脑等。其中，主机包括：主板、硬盘、

光驱、网卡、显示卡、声卡、内存、CPU、电源等；外设：显示器、鼠标、键盘等。

（2）软件维修服务：为采购人安装系统、常用办公软件（软件由用户提供），同时负责对采购人电脑进行

防病毒及治理服务，定期和不定期地进行操作系统的安全检查，包括补丁管理、防病毒管理、安全策略检

查。

（3）对台式电脑的维修保养服务进行定期总结，形成总结报告，报告模板从广东省政府采购电子化采购执

行平台下载。

（4）其他合理的服务需求。

台式计算机、笔记本电脑以外的其他办公电子设备：

（1）硬件设备维修范围是已过保修期或保修服务以外的设备：包括打印机、复印机、一体机、多媒体设备

（如投影仪、音响、液晶电视机、视频展示台等）、服务器、存储设备、网络设备等的内存、打印头、激

光器、加热组件、灯泡、中控系统、CPU、硬盘、主板、电源、RAID卡、风扇、网卡等。

（2）对设备的保养优化服务

1）打印机、复印机、一体机设备排障：对打印机、复印机、一体机等设备进行现场故障检测、协调维修及

网络维护，保障客户正常工作。

2）多媒体平台维护要求

投影机：对整机进行定期检修、每季度一次的常规除尘服务和每半年的光路除尘服务；在设备遇障时进行

排查修复。

液晶电视机、背投电视机：整机定期检修；在设备遇障时进行排查修复。

视频展示台：整机定期检修、每季度一次的除尘服务；在设备遇障时进行排查修复。

投影幕、音箱、功放、中控系统的定期检修（含线材）；在设备遇障时进行排查修复。

3）办公后台服务器、存储设备、网络环境等的维修保养服务：技术支持及咨询服务；对设备日常运行中内

存使用率、系统日志、磁盘容量、网络连通性的监控；进行包括补丁管理、防病毒管理、安全策略检查在

内的安全管理；对所有维护的设备进行每半年不少于1次的定期检查，记录设备状况，列出注意事项，并

反馈给用户；提供每半年一次的清洁与保养服务，使用原装专用的清洁材料和工具，并能保证每台设备能

够在4小时内完成清洁保；在设备遇障时进行排查修复。

（3）对台式计算机、笔记本电脑以外的其他办公电子设备的维修保养服务进行定期总结，形成总结报告。

（4）其他合理的服务需求。

网络安全及相关设备：

（1）对防火墙每半年进行一次检查记录；建立防火墙应急处理机制，一且中心网络安全受到威胁，能迅速

响应并作出处理行为。

（2）对计算机进行安装杀毒软件，并对杀毒软件每半年进行一次升级更新。

（3）建立中心网络安全记录档案，每年度形成年度网络安全报告。

设备维修保养服务质量标准

1、定点供应商资格有效期内，每半年各定点供应商应向广东省政府采购中心报送常用更换的零配件的采购

价（含税），采购价不得高于市场价格的90%，且不高于执行平台备件价格。常用零配件采购价应向所有

采购人公布，在维修保养过程中需要更换零配件且不达政府采购限额时，采购人可在该采购价内向定点供

应商进行快速采购或采购人到市场上进行采购，定点供应商有义务为采购人提供配件的更换安装，零配件

费用由采购人支付。

2、响应、处理时限

（1）技术支持服务：采购人可按照服务期限或服务次数模式在系统内选择定点供应商来满足设备的维修保

养服务需求；也可以通过平台建立的7×24小时故障受理服务机制，按单提出维修保养服务需求，在此模式

下，平台负责接受采购人报障单、对保障单进行登记、分类和初步调查、随机委派报账单至定点供应商处、

对定点供应商的维修保养服务进行监控。各定点供应商需向平台报送可供服务的时间段。

（2）现场服务响应时效：接障后驻点技术支持人员需在10分钟内响应服务要求，详细记录故障现象（时

效定义：接到服务需求后工作人员到达故障现场的时间）；非驻点技术人员：周一至周五8:00～18:00期

间为2小时内到达现场，其余时间为12小时内到达现场。

（3）非硬件故障：2小时内解决并完成服务需求；非硬件故障2小时内解决并完成服务需求；需要更换配

件的服务单，在备件到货后12小时内完成服务需求。

3、维护响应方式：采购人选择年度维保方式时，定点供应商须提供定期主动上门服务和采购人要求的响应

维护。

4、计算机设备、办公设备选择年度维保方式时，常驻技术服务人员要求

（1）★各维护定点供应商须承诺根据与所服务采购人签订合同的维修保养设备数量（台式电脑、笔记本电

脑、服务器、投影机、液晶/等离子电视机、交换机、打印机等设备数量总和）规模，按照采购单位需求为

该采购单位安排若干名固定的常驻技术服务人员，具体要求如下：

（2）常驻技术服务人员应该具备一定的技术能力和应急处置能力，能够处理或者协助处理各种PC、多媒

体平台、常用操作系统及软件基本故障及突发的系统事件，具有一定的网络维护服务能力。在采购单位的

驻场技术服务人员要求责任心强，服务态度好，技术水平高，熟悉Windows操作系统及常用办公软件、熟

悉计算机硬件安装调试，具有较强的沟通能力和保密意识。

（3）★常驻技术服务人员应保持相对稳定，如有变动须提前两周书面通知采购单位并征得采购单位同意。

如常驻技术服务人员达不到采购人要求时，维护定点供应商在接到采购人书面通知2周内应予以更换相关

人员并征得采购人同意。

（4）常驻技术服务人员请假离开工作岗位的规定：维护人员未经申请并获审批同意，不能擅离职守，否则，

每发现一次，要求整改一次。维护人员确需离开工作岗位的，首先向公司主管提出申请，然后公司主管审

批并提出工作交接方案，报采购人审批，采购人收到申请后在两个工作日内作出书面答复。采购人同意后，

方能办理公司内部的请假手续，并在规定的时间内返回工作岗位。

（5）二线维护支持人员及应急人员要求，作为驻场人员的一个有机补充，在计算机、办公设备软硬件故障

处理等方面无法达到项目要求时，非驻场人员需到现场协助解决。在常驻技术服务人员无法及时完成维护

或维修服务时，定点供应商应根据采购人要求及时提供二线资深工程师进行增援，保证按时完成维护、维

修任务，费用由定点供应商承担。

（6）针对采购人系统或网络出现大面积紧急故障或由于其他原因导致服务工程出现人手不够，不能及时完

成任务时，维护定点供应商应给予全力支持提供应急服务分析常见的、关键的薄弱环节，搭建模拟测试环

境找出解决方案，指导常驻人员解决问题。

（7）建立完善的管理制度、制定工作流程、人员考核制度（月度考核），确定维护人员的岗位职责（应包

括人员的上班时间、休息及备勤时间，上班时间的分配等内容），能够对维护人员的工作进行跟踪及质量

监督，要求有完备的文档资料产生。

5、质量要求：

（1）驻点技术支持人员应能在10分钟内准确诊断并告知采购人故障原因，诊断差错率要控制在5%以内。

并向最终采购人解释故障发生原因，可能导致的后果，以及拟采取的措施。

（2）故障修复过程中可能影响采购人工作或对系统应用数据有影响的，要先咨询采购人意见再处理。

（3）如果配件需要送修或更换，维修期间提供同档次的备用设备，并需要配合采购人登记故障配件的型号

和产品序列号，并由采购人签字或在执行平台记录后再送维修。

（4）如果机器送修，需要保护好磁盘等存储设备，先将采购人数据备份好，再送维修。

（5）如果需要更换配件，定点供应商需以书面形式出具设备故障原因及解决办法的函（加盖公司公章）给

采购人，采购人确认后方可进行配件更换，配件费用由采购人另行支付。

（6）如果采购人委托定点供应商采购更换的零配件，每次更换应同时填写有关保修卡交采购人保管，并将

配件型号、价格等信息录入到执行平台，如部分零配件没有保修卡，也应出具定点供应商的维护期保证书，

现统一所有的零配件保修期为不少于三个月，以方便采购人方日后的维护工作。

6、承接包年服务的定点供应商应建立季检制度：所有设备进行季度检查，记录设备状况，列出注意事项，

并反馈给采购人，相关信息上传到执行平台。

7、设备维修结束后，定点供应商维修人员需向采购人出示服务维修单。服务维修单上需注明维修日期、维

修人员、维修地点、故障、故障原因分析、修复结果等。

，8、配件更换后，在非人为条件下，两个月内同一故障不得再次发生，否则定点供应商负责免费修复，直至

，采购人满意为止。

9、维护过程中，因定点供应商单方面造成的设备机件损坏，其费用由定点供应商承担。

10、定点供应商须向采购人提供项目负责人及维护人员的详细联系方式。

11、响应类型要求：热线服务、驻场服务、派单服务、咨询服务

12、服务类型要求：送修、现场、特殊服务要求（如购件、升级等）

13、维护统计

（1）现场维护确认表：工程师现场维护填写现场维护表，故障排除后由采购人签名确认。

（2）网络运行、故障分析报告和报表：承接包年服务的定点供应商应每月统计、整理故障情况、运行报告、

故障分析报告，提交采购人。

验收：

1、在服务供方对需方的所有设备进行管理（标记、存档）后进行验收。

四、质保服务要求：

1、本项目的质保期与为服务期，服务期止必须保证配合需方调试所有设备正常运行。

五、服务地点、服务期：

1、服务地点：

采购人指定地点。

2、服务期：

合同签订后12个月内。

六、付款方式

验收后一次性付款。

七、其他要求

无

阳江市五金刀剪产业知识产权快速维权中心

2023年2月13日

定点维护设备清单

序号	物品名称	设备型号	设备状况	备注
1	办公电脑	启天B4550-B453	良好
2	办公电脑	启天B4550-B453	良好
3	办公电脑	ThinkCentreM8600t-D065	良好
4	办公电脑	ThinkCentreM8600t-D066	良好
5	办公电脑	ThinkCentreM8600t-D067	良好
6	办公电脑	新圆梦H505-021	良好
7	办公电脑	启天B4550-B452	良好
8	办公电脑	ThinkCentreM8500t-NOOO	良好
9	办公电脑	启天B4550-N009	良好
10	办公电脑	启天B4550-B452	良好
11	办公电脑	启天B4550-N009	良好
12	办公电脑	启天B4550-B190	良好
13	办公电脑	启天M4550-B560	良好
14	办公电脑	启天M4550-B190	良好
15	办公电脑	启天M4500-B560	良好
16	办公电脑	启天M4650-B032	良好
17	办公电脑	启天M4500-B560	良好
18	办公电脑	启天M4650-B032	良好
19	办公电脑	联想台式电脑启天M4500-B560	良好
20	办公电脑	联想台式电脑启天M4500-B560	良好
21	办公电脑	联想台式电脑启天M4500-B560	良好
22	办公电脑	联想台式电脑启天M4500-B560	良好
23	办公电脑	联想台式电脑启天M4500-B560	良好
24	路由器	HUAWEI-SmartAX-MA5675M	良好
25	路由器	H3CER3100	良好
26	路由器	TP-LINKTL-ACIOOO	良好
27	路由器	H3CMSR36-40	良好
28	交换机	H3CS5000	良好
29	交换机	H3CS5000	良好
30	交换机	H3CS5130	良好
31	黑白打印机	LenovoM7605	良好
32	彩色打印机	Fullxeroxcp305d	良好
33	打印机	HPM605	良好
34	传真机	PanasonicFP7006	良好
35	复印机	RICOHMP2501	良好
36	碎纸机	三本9331	良好
37	扫描仪	HPN6310	良好
38	硬盘刻像机	海康威视硬盘刻像机	良好

39	电教中控	MCCSMIXERCONSOLECS8	良好
40	变频器	KEBLTKV-804	良好
41	抑制器	MCCSCS1400	良好
42	电源时序器	MCCSP801	良好
43	报警器	KarassnK5-858	良好
44	服务器	LenovoThinkServerRD450	良好
45	防火墙	H3CF1000-AK1120	良好
46	光端机	中兴ZXMPS200	良好
47	投影机	夏普XG-MX460A	良好
48	监控系统	包括12支摄像枪、录像机一台	良好
49	会议系统	供放、音箱、麦克风等设备一套	良好
50	不间断电源	电池、主机	良好
51	媒介播放器	供放、音箱、主机一套	良好