山西转型综合改革示范区政务服务中心政务热线和帮代办服务运营外包项目招标公告
项目概况
山西转型综合改革示范区政务服务中心政务热线和帮代办服务运营外包项目的潜在投标人应在山西省政府采购网-政采云平台（http://www.ccgp-shanxi.gov.cn/）获取招标文件，并于2024年4月15日09时00分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
1.项目编号：1401712024CGK00009（HAZB-ZC-FW-11240172）。
2.项目名称：山西转型综合改革示范区政务服务中心政务热线和帮代办服务运营外包项目。
3.预算金额：4045232.13元。最高投标限价：同预算金额。
4.采购需求：本次招标采购共1包。
本次采购要求根据采购人需求，做好政务热线平台和帮代办服务的运营工作，主要职责有：根据政务热线平台服务需求和帮办代办内外部环境，进一步优化场地和座席建设,提高热线接通率，完善专席的设置和管理，配齐配强人员力量，加强线上“云帮办”、线下大厅“组团式”帮办工作人员业务、专业、技术等培训和能力建设，提高承接保障能力。具体包括：咨询引导服务、业务办理服务、综合出件服务、现场协调服务、业务与人员运营管理等内容。
具体要求以本招标文件中商务、技术（服务）的相应规定为准。
5.合同履行期限（服务期限）：服务期限为自合同签订之日起一年。
本项目不接受联合体。
二、申请人的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无。
3.本项目的特定资格要求：无。
4.其他要求：
（1）未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入严重失信主体名单、税收违法黑名单，未被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单。
（2）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的政府采购活动。
三、获取招标文件
1.时间：时间：2024年3月22日至2024年3月28日，每天上午00：00至12：00，下午12：00至23：59（北京时间）。
2.地点：山西省政府采购网-政采云平台。
3.方式：在线获取。
4.售价：0元。
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
1.时间：2024年4月15日09时00分（北京时间）。
2.地点：山西省政府采购网-政采云平台。
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.本次招标公告在《山西省政府采购网》发布。
2.针对同一采购程序环节的质疑需一次性提出，多次提出将不予受理。
3.本项目采用线上招标方式（投标人无需到场），各投标人应确保网络环境良好及电脑运行正常等相关工作，保证线上招标活动顺利进行。
七、对本次采购提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：山西转型综合改革示范区政务服务中心
地 址：山西省太原市小店区龙盛街15号
联系方式：0351-7877538
2.采购代理机构信息
名 称：华安项目管理咨询有限公司
地 址：山西省太原市小店区中心街时代自由广场B座1604
联系方式：0351-7222382
3.项目联系方式
项目联系人：安玉岗
电 话：0351-7222382
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