一、采购项目信息
    项目名称：  2023-2024年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议项目 
    项目编号： ZZCG2023D-ZJ-001 
二、征集人信息
    征集人名称： 浙江省政府采购中心 
    征集人地址： 浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心 
    征集人和联系方式： 杜鹃鸣-0571-88901837 
三、入围供应商
    供应商名称：  杭州元奥汽车服务有限公司 
    供应商地址：  浙江省杭州市余杭区杭州市余杭区瓶窑镇杭州茶叶试验场芝山S207省道边 
    供应商联系人和联系方式：  周忠良-13615810918  
四、入围产品
      

入围商品标项名称	入围商品名称	入围商品规格型号/服务描述	入围商品价格
一、二类维修供应商（综合修理类）	杭州元奥汽车服务有限公司一、二类维修供应商（综合修理类）	服务方案:1、严格执行行业法律法规，认真执行维修行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护客户的利益，并且严格执行保密制度。2、 严格执行《机动车维修合同》的全部条款和规定，全面履行承诺，圆满完成车辆的维修豫保养工作，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。3、设立专人接待标项所指定点单位维修车辆，优先服务，专人核价，严格执行额定的工时和优惠承诺兑现。4、实行计算机信息化管理，每次车辆进行维修后，系统上自动形成该车辆维修履历。售后客服将在 3 天内进行跟踪回访。针对不满意的情况，客服部将在3 天内跟进处理 5、实行明码标价，维修过程中，如有增项的，需提前跟客户沟通联系，待客户确认后，方可施工。 6、对定点维修服务的车辆，实行 24 小时救援服务，设有24小时服务电话0571-88589958，纳入紧急救援体制，配备3辆售后服务专用车和专业技术人员24小时待命。 7、建立完整的维修技术档案，实行“一车一档”，提供技术服务。 8、顾客休息区提供电视等设施，免费提供上网、报刊杂志、糖果、茶水，并设有专职服务人员。9、汽车维修完工后实行出厂合格证制度，维修质量不合格的车辆不准出厂。汽车维修完工出厂时按完工出厂技术要求进行检查和检测。对维修竣工车辆出现的质量问题，需及时解决完成。 10、建立投诉制度，认真送修单位意见，并及时做出修正。11、按送修单项目实施修理，对于增加项目需报经主管部门同意后实行修理，对于送汽车修方的不合理要求予以制止。 服务承诺:1、我公司承诺严格执行《2023-2024年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议》的全部条款和规定。2、我公司承诺实行明码标价，折扣公开。我公司将设立浙江省本级、杭州市各级国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修服务专柜和专人接待，并在公司内明显位置公示市场公开报价、服务承诺以及维修价格、质量、服务的监督管理办法等；在浙江政府采购网及时更新汽车维修价格信息及车辆维修情况；保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。3、我公司承诺成立服务团队，积极参与各种直接报价、线下询价等；在参与各种维修项目时，合理报价的折扣幅度不应低于响应折扣率；受理维修服务期间相关咨询、业务分办、项目疑议及服务投诉，并定期回访维修采购人。在受理投诉24小时内，了解核实情况，经核实确属我公司相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于7个工作日内将处理结果告知投诉人。4、我公司承诺对本项目“先服务、后结算”制度，依据采购人出具的有效函件（如公函、组织机构代码证等证明）或签署的合同、协议等实施维修服务，原则上不在服务前要求采购人提供押金、抵押、信用授权等。如有特殊情况将与采购人协商，取得采购人同意后方予实施。5、对于维修服务，我公司承诺将按采购人需求制定详细的服务方案，并与采购人签订服务合同，内容包括时间、地点、内容、费用及结算方式、双方权利和义务、违约责任及意外风险（至少应包括意外风险承担方式、承担种类及金额）等条款。6、我公司承诺达所配备的计量设备符合国家有关技术标准要求，并经法定检定机构检定合格。从事公务用车维修经营业务的设备、设施的具体要求按照最新国家标准《汽车维修业开业条件》相关条款的规定执行。7、我公司承诺达各配备至少1名技术负责人员、质量检验人员、业务接待人员以及从事机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员。8、我公司承诺在杭州市内具有独立的经营场地，具有与其经营业务相适应的维修车辆停车场和生产厂房。9、我公司承诺具有健全的维修管理制度，包括质量管理制度、检验制度、技术档案管理制度、标准和计量器具管理制度、机具设备管理及维修制度、安全管理制度和安全操作规程。10、我公司承诺具有必要的环境保护措施，包括废气、废水、废机油、废渣、粉尘、垃圾等有害物质的处理，通风、吸尘、净化、消声等设施、汽车尾气的收集净化装置等。11我公司承诺实行计算机信息化管理并与行业管理部门。12、我公司承诺执行杭州市机动车服务管理局配件质量保证追溯制度。13、我公司承诺按照《汽车维修开业条件》等国家、地方最新政策标准执行。14、我公司承诺无条件响应征求通知的各项要求。15、我公司承诺对获知的所有有形、无形的信息及资料（包括但不限于双方的往来书面文字文件、电子邮件及信息、软盘资料等）中的商业秘密或国家秘密承担保密义务。我公司承诺按照采购人的需要签订保密协议。 报价一览表:报价一览表(1).pdf 经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维修保养项目工时费一览表(1).pdf 经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维修保养项目零配件材料费(1).pdf	优惠率 70%