一、采购项目名称：长沙市雨花区人社局物业管理服务采购项目

二、项目位置：湖南省长沙市雨花区万家丽路朝晖路口499号锦湘国际星城4号栋雨花区人社局大楼。

三、物业类型：办公类

四、长沙市雨花区机关事务中心物业服务范围

1、物业管理的总建筑面积：约4240m²。

2、物业服务范围包括：办公楼内保洁服务、环境管理、秩序维护和机电工程、维修管理。

五、项目要求：

1、达到《物业服务等级五级标准》。

2、具备应急处置力量，能处置突发事件。

六、项目服务要求及说明：

（一）管理方面

1、卫生保洁工作要求：

(1)服务范围：管理范围内公共区域。

(2）服务内容：办公楼公共区域、走廊及公共卫生间以及其他公共活动场所的日常清洁保养、公共设施维护与管理、垃圾废弃物清运等。

(3)合理设置保洁人员，人员要求仪表整沽，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德。

(4)责任明确，有详尽的保洁管理措施。

(5)垃圾的收集及进垃圾池：垃圾要求做到及时清扫、收集；楼内垃圾日产日清、无乱堆、乱倒、乱放现象。

(6)用于办区内管理的清洁用品、用具及公用部位的日耗品由投标人自行购置并承担费用。公用部位用具（如垃圾筒、废纸筒、茶叶篓、纸巾、洗手液）由甲方提供并承担费用。

(7)保洁要求：地面无积水、无污溃、无烟头等明显垃圾，纸篓垃圾及时收集，洁具 表面清洁干净。

(8)公共区域垃圾桶的保洁，保洁要求：定期清洗，保持干净，无污渍，及时清洁。

（9）负责本区域的垃圾分类，做好垃圾分类及数据统计工作。

2、机电工作要求：

(1)服务范围：物业管理范围内的区域。

(2)服务内容：

①房屋本体及公共设施的管理、养护和小修，包括：外墙、屋顶、楼道、窗户、地下室及其他公共设施等。

②公用设施设备的管理、运行、维修和养护，包括：供排水设备、高低压配电设备等。

③标志标识的维护及小修，如楼层、警示、提示、标识；宣传栏、公告栏、信报箱等。

(3)合理设置机电人员，人员要求仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德。

(4)责任明确，有详尽的机电管理措施。

3、保卫工作要求：

(1）服务范围：指物业管理范围内的区域。

(2）服务内容：门卫实行24小时3班制，每班8小时，每班安排1名保安人员，主要负责门卫值班，负责登记及相关情况通报等；防盗、防火报警监控设备运行管理，门卫、守护和巡逻，公共秩序维护，治安及其它突发事件处理等。

(3）服务标准：建立保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实，门卫及监控室24小时值班，确保区内安全和正常的工作环境：严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入办公大楼，环境秩序良好：维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行，做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处理突发事件：保证道路畅通，车辆停放有序，确保财产安全。

(4）安全监控的记录及要求：

①值班记录要求：24小时值班，有值班记录。

②服务标准：正确使用监控设备，保证各监控部位的参数设置符合要求，并能够对整个系统进行必要的日常维护。

(5）对保安人员素质的要求：

退伍军人或保安专业毕业，年龄在45周岁以下，男性身高1.65米以上，身体健康、品貌端正，品行优良，工作认真负责，能吃苦耐劳，无违法违纪记录。

（6）机电工程维修的要求：

①负责办公区水电维修、管理和所辖泵站照明用电维修以及协助办公室其他辅助性工作小维修（注：公共区域内单件单次维修材料费用500元以内由乙方承担，超过500元的维修费经申报用由甲方承担）

②电梯安全运行、日常运行管理。

备注：

1、统一着装，持证上岗，每人均配备对讲机。保洁人员清洁范围，依据作业标准实施。

2、物业管理工作人员能自觉遵守采购单位（业主）的各项规章制度。物管企业及人员必须严格执行业主单位保密制

（二）人员配置

1、乙方将严格按照岗位要求配备各岗位工作人员，否则，甲方有权根据每周对乙方核查缺岗人数、缺岗天数，甲方有权对其处以扣款并处罚，扣款和处罚费用从当月物业服务费中如除；乙方将每月向采购人提供岗位人员花名册（含姓名、性别、身份证号码、联系电话、岗位名称等信息），以便甲方按合同进行考核，连续两次不提供信息或不合格，甲方有权解除合同。

2、单位工作人员的保险办理要求：乙方将为员工购买保险，并按《劳动法》规定安排员工休息或发放加班工资，所有人员工资不得低于长沙市最低工资标准；若因此原因与员工发生劳动纠纷，均由乙方承担，且甲方有权解除合同。人员配置最低要求详见下表4-1

4-1人员最低要求配置表

（三）物业管理考核要求

1、甲方将制定《物业管理考核管理办法》，对物业管理工作的考核、评分采取千分制，每个月进行一次，低于950分时，每1分扣除当月应付物管费的1000元。连续3个月考核低于950分，甲方有权终止合同，具体考核标准详见下表4-2。

表4-2、实施考核细则

2、对未按要求着装等不符合要求的情况每次扣除1分，对信件丢失、发生偷盗事件等差错事故根据后果的严重性扣除2-5分，对物业管理的投诉，经调查属实的，酌情扣除1-2分。

3、对于办公人员的满意率测评结果进入对物业管理工作的考评，每低于90%,1个百分点扣一分。

4、每个季度进行一次物业管理满意度调查，满意度在95%以上的全额支付物管费。低于95%的，以95%为基数，每差一个百分点扣除本季应付物管费的一个百分点，连续两次考核低于95%，甲方有权终止合同。

5、乙方管理人员本身原因造成财产的直接损失，由乙方全额赔付。

八、其他说明及约定事项：

1. 实施地点：长沙市雨花区人力资源和社会保障局

1. 结算方法

（1）付款人：长沙市雨花区机关事务中心。

（2）付款方式：签订合同后，若管理优秀，无任何违反合约的事宜，则根据中标金额按月支付，直至合同期满。

1、项目期限：三年，自2022年01月01日零时至2024年12月31日24时止（合同一年一签），合同一年一签

1、乙方无对外收费权。

1、乙方必须依法用工，依法签订劳动合同，全员购买社会保险。

1、乙方在承包期内如出现安全事故或财产损失概由乙方负责，甲方不承担任何经济和民事责任。

1、乙方在合同签订后一周内成立应急分队，处理本项目的应急突发事件，人员数量不少于20人，甲方在一周后不定期由锦峰物业提供的花名册进行人员清点，并要求在甲方需求时30分钟内乙方需赶到现场，乙方连续两次人员缺编、迟到，甲方有权终止合同。

1、乙方与甲方签订合同后，同意向榕华物业公司缴纳水、电、气等公共能耗设施设备使用费，费用为伍万元/年，此费用包含在本次合同价格中，由乙方支出，甲方不再另行支付。

九、验收标准和方法

1．本项目按照《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》（长财采购[2016]6号）文件要求进行简易验收，由甲方自行验收。

2．项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由乙方承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

3．验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为乙方原因造成的，由乙方承担检测费用。

4．项目验收不合格，由乙方返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给甲方造成的损失等费用由乙方承担。连续两次项目验收不合格的，甲方可终止合同、拒付项目尾款，并要求乙方全额返还已支付的项目款项。甲方另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由乙方承担。