1.采购条件
本比选项目为广州联通2024年BPO全业务外包服务（JDT）项目（第二次）（项目编号:GD-Z-WZ-23-2921-1；采购代理编号：HX-GDLT-GZ-2023221-1），采购人为中国联合网络通信有限公司广州市分公司，采购代理机构为华夏邮电咨询监理有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）参选。
2.项目概况与采购内容
规模：11202830.19（不含税），以实际发生的业务量为结算依据。
2.1项目概况：本项目通过公开比选采购选择1家供应商，为广州联通提供全业务外包服务：建设优质高效的服务平台，打造语音业务服务体系。通过“服务资源+服务管理外包”的模式，提供专业化客服运营服务。
2.2服务地点：广东省广州市内。
2.3服务期：10个月。
2.4本项目不划分标段，选取一名中选人。
3.应答人资格要求
3.1资质要求：
3.1.1应答人须为合法注册的法人或其他组织，提供营业执照（或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书，或执业许可证）的复印件（扫描件）；若应答人为法人的分支机构，还须同时提供具有法人资格的总公司的营业执照复印件、总公司对应答人出具的有效授权书原件（授权范围须指定或覆盖本项目）。注：1）已由总公司合法授权的，总公司取得的相关资质证书和授权范围内的事项对分支机构有效，但法律法规或者行业另有规定的除外；2）同一法人授权多个分支机构参加本项目，或该法人与其分支机构同时参加本项目，将被视为同一应答人提交多个参选方案而被否决。
3.1.2应答人须具备中华人民共和国工业和信息化部或省级通信管理局颁发的增值电信业务经营许可证（业务种类为国内呼叫中心业务，业务范围须覆盖本项目实施地所在省份广东省），并提供证书复印件（扫描件）；注：若申请人为经法人授权的分支机构，则以法人具备的上述证明材料并作为评审依据。
3.2财务要求：具有良好的银行资信、商业信誉和较强的企业综合实力，能够满足采购人的要求，提供《企业经营状况承诺书》（按比选文件提供的模板），并盖公章。
3.3业绩要求：
应答人具有近3年（2021年1月1日至今）同类服务（客户服务类）项目业绩，提供3（含)个及以上的合同。
注：
1）须提供合同关键页复印件，关键页包括合同签字盖章页、合同采购内容页等，时间以合同签订日期为准；
2）证明材料内容应足以支撑判断采购内容等情况，资料不全、模糊等，评审小组无法确定该项业绩的则不予认可。
3.4信誉要求：提供《合规经营承诺书/信誉承诺函》（按比选文件提供的模板），并盖公章。
3.5廉洁诚信要求：提供《廉洁诚信承诺书》（按比选文件提供的模板），并盖公章。
3.6禁入型黑名单/失信名单：
1、处于禁入期内的中国联通集团禁入型黑名单或广东联通禁入型黑名单的供应商及其所注册设立的与其现有经营业务相似的其它法人或组织不得参与应答；
2、处于禁入期内的广东联通失信名单供应商不得参与应答。
3.7被通报围标串标行为的名单：凡被中国联通集团公司围标串标行为通报的供应商，取消应答资格。
3.8联合体要求：本项目不接受联合体参选。
4.比选文件获取
4.1 获取时间：从2024年08月21日17时00分到2024年08月26日17时00分。
凡有意参加的供应商者，上述获取时间内，通过中国联通合作方门户网（http:// www.cuecp.cn），登录后点击“联通智慧供应链招标采购中心”，看到主页左侧导航栏—比选项目管理—“寻找商机”信息列表，选择要参与的项目，点击“我要参与”，并填写供应商相关信息，选择参与标段点击“保存”。
4.2比选文件获取方式：购买文件后，登录“联通智慧供应链招标采购中心”，比选项目管理—我参与的项目—项目跟进，进入到项目信息页面点击“比选文件下载”，然后点击页面中的“下载”按钮。
4.3比选文件每套售价400元（人民币大写：肆佰元整），售后不退。
4.4如无按上述要求获取比选文件的供应商，采购人/代理机构将不接收该供应商所递交的响应文件。
4.5参选单位如未曾在“中国联通合作方自服务门户 网址：https://www.cuecp.cn/” 注册过的，必须在报名时进行注册为“供应商”（请按要求登记注册为“供应商”，以便中选后顺利签订合同。若已注册，则无须重复注册）。
5.应答文件的递交
5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2024年08月30日15时00分。
5.2应答文件递交方式：上传至联通智慧供应链招标采购中心，登陆后在“比选项目管理”--“我参与的项目”列表中，找到应答的项目，点击“项目跟进”。点击“上传应答文件”按钮。
6.唱价时间及地点
6.1唱价时间：2024年08月30日15时00分。
6.2唱价地点：联通智慧供应链招标采购中心。本项目将进行线上唱价，请各应答人自行登录联通智慧供应链招标采购中心查看。
7.其他
7.1资格审查方法：本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
7.2出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：
（1）逾期未上传递交应答文件的；
（2）未按照比选文件要求递交应答文件的；
（3）未按照本公告要求获得本项目比选文件的。
7.3应答人如对 联通智慧供应链招标采购中心 平台具体操作有疑问，可登陆联通智慧供应链招标采购中心“我的工作台”-“共享文档下载”，下载并查看《供应商各业务流程操作手册》及相关驱动程序，也可咨询采购中心“我要咨询”。
温馨提示：请下载并使用最新版的中国联通智慧供应链平台招标采购中心投标文件制作系统打开比选文件；并提前1-3天检查是否能上传应答文件、检查IPASS是否可用等。
7.4本比选公告或公告的修改、补充同时在中国联通采购与招标网（网址：www.chinaunicombidding.cn）、中国招标投标公共服务平台（网址：www.cebpubservice.com）上发布，其他媒体转载无效。
8.联系方式
采购人：中国联合网络通信有限公司广州市分公司
地址：广州市天河区中山大道西141号
电子邮箱：liwt25@chinaunicom.cn
采购代理机构:华夏邮电咨询监理有限公司
地址：河南省郑州市中原区互助路1号
项目负责人：吴志超、凌国濠、张承祖、王宜谦、陈丽萍、常春
电话：18666012180
电子邮箱：hxwuzc2020@163.com

采购人：中国联合网络通信有限公司广州市分公司
采购代理机构：华夏邮电咨询监理有限公司
2024年08月21日