昆明空港时代中心项目客服、保洁、工程维修辅助服务单位 竞争性谈判公告
1.谈判条件
昆明空港时代中心项目客服、保洁、工程维修辅助服务单位项目采购人为昆明睿信城市运营管理有限 公司，资金来自企业自筹，项目出资比例100%。项目已具备竞争性谈判条件，现对该项目进行公开竞争性 谈判。
2.谈判内容
2.1 谈判范围：选择一家单位为昆明空港时代中心项目提供客服、保洁、工程维修辅助服务，主要服务 内容包括但不限于：
客服服务内容：
（1）接待日常来访、受理报事报修与投诉。
（2）资料、表格记录等档案收集、整理与存档。
（3）办理物业服务协议、装修手续、出门条等手续。
（4）合理调动相关部门为物业使用人（或业主）提供及时、优质、高效的服务。
（5）开展日常巡查检查，督导其它各部门、人员的工作质量和服务品质。
（6）通过日常走访及时掌握业主及物业使用人（或业主）动向，了解业主及物业使用人（或业主）意 见以提高业主及物业使用人（或业主）满意度，并将建议、意见分类反馈采购人。
（7）组织开展社区文化活动。
（8）完成采购人交办的任务，配合相关部门开展活动。
（9）服务管辖区域入驻企业、商户方、消费者方。
（10）服务管辖区域产权主体方。
（11）按采购人各项管理规定对现场物业使用人（或业主）入驻或撤离手续的办理，完成验收工作的 安排。
（12）准时完成物业使用人（或业主）各种应缴费用单据的派发，同时协助相关部门对欠费的追缴工 作。
（13）定期完成各项工作的及时汇总上报，按时完成工作计划及工作总结。
（14）完成涉及客服工作的跟进及存档。
（15）对免费或月度续费物业使用人（或业主）车辆的录入、交接等工作管理。
（16）对物业使用人（或业主）的来访或来电一般事务进行接待、登记、处理及引导工作，对重要事 务及时通知相关部门或负责人，并做好跟进、回访工作，保证与物业使用人（或业主）保持良好的关系。
（17）协助物业使用人（或业主）完成相关政府证照的办理工作，并对相关证照进行收取建档。（18）建立、健全资料，对物业使用人（或业主）各项服务的工作统计等，完成物业使用人（或业主）
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及项目档案资料的规整、定期整理更新等管理工作，做到有据可查。
（19）起草最基础的对物业使用人（或业主）发出的温馨提示、通知、通告等基本文件、文档及表格，完成告知等工作。
（20）负责项目活动的协助，对活动期间礼品的统计及兑换。
（21）完成项目物业使用人资料的更新管理。
（22）完成项目所需基本物资物料的上报，规建台账及使用记录。
（23）定期组织并完成物业使用人（或业主）服务内容的学习及考核工作。
（24）协助采购人完成市场调研工作。
（25）完成上级领导交办的其他工作。
保洁服务内容：
（1）房屋建筑共用部位的清洁养护（含消杀），包括：楼盖、屋顶、承重结构、楼梯间、走廊、通道、门厅等。
（2）共用设施、设备的清洁养护（含消杀），包括：共用的给排水设施、垃圾桶、共用照明、电梯、消防设施设备、通讯线路、供电线路、监控设施设备、有线电视线路、公厕等。
（3）公用设施和附属建筑物、构筑物清洁养护（含消杀），包括：道路、室外给排水设施、化粪池、沟渠、池井、自行车棚、停车场等。
（4）公用绿地、花木、建筑小品等的清洁养护（含消杀）。
（5）公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集清运、处理。
（6）突发事件的处理服务：规范突发事件的应急管理程序，采取快速、有效的措施处理紧急事件，从 而控制事态的发展，使损失降至最低限度。
（7）采购人委托的其他保洁事项。
工程维修服务内容：
（1）负责房屋共用部位的日常巡检、维护，对接大中修维修单位。
（2）负责公共设施设备的日常维修保养。
（3）负责水电表抄录及费用核算。
（4）项目的承接查验及项目外委工程的监督管理。
（5）建立设施设备台账，提供设施设备运行管理方案。
（6）采取节能措施，控制项目能耗。
采购人要求的其他事项。采购人保留根据项目实际情况调整招标范围的权利，成交人应继续提供服务，不能因此提出任何索赔。
2.2 项目地点:云南省滇中新区
2.3 服务期：合同委托期为 1 年，服务期以自招标人正式通知进场之日开始计算，若分批次进场的，自 首次进场起算服务期。
2.4 质量标准及要求：符合现行国家及地方相关规范及标准，满足采购人的要求。
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3.供应商资格要求
3.1 供应商须为经国家行政管理部门登记注册的独立企业（事业）法人或其它组织，具备有效的营业执 照或事业单位法人证书或其他类似的法定证明文件；
3.2 具有良好的商业信誉及健全的会计制度，提供近三年（2020 年－2022 年）经会计师事务所审计的 财务状况报告及报表，未经审计的公司可提供近三年（2020 年－2022 年）公司内部自行编制的财务报表【成 立不足3年的企业则提供成立至今的经会计师事务所审计的财务状况报告或公司内部自行编制的财务报表】。
若为 2023 年新成立公司，提供银行开具的资信证明文件或资金证明文件；
3.3 供应商 2020 年至今承接过一个客服服务或保洁服务或工程维修服务等类似物业服务业绩，附中标 通知书或合同或业主证明等材料；
3.4 信誉要求：2020 年 1 月 1 日至今供应商在经营活动中没有重大违法记录，供应商没有处于被责令 停业，无财产被接管、冻结、破产等状态，没有被项目所在地政府或国家部委禁止市场准入等情形。供应 商未被“信用中国（网址：https://www.creditchina.gov.cn/）”列入失信被执行人名单。
4.竞争性谈判文件的获取
4.1请于2023年5月23日至2023年5月29日，每天上午9时00分至11时30分，下午14时00分至17时00分(北 京时间,法定公休日、法定节假日除外)，持单位介绍信或法定代表人身份证明书、法定代表人授权委托书（法 定代表人现场获取文件的无需提供）、经办人身份证（复印件加盖公章）至云南禹信招标代理有限公司（昆 明市五华区科普路固地尚诚商务中心B座21楼）获取竞争性谈判文件。
4.2 竞争性谈判文件每套售价 800 元，售后不退。（所有发票的开具，不管是专票还是普票，必须公对 公汇款。户名：云南禹信招标代理有限公司;开户行：招商银行昆明关上支行；账号：871904240510401，本账户为竞争性谈判文件费及代理费专用账户，谈判保证金不要汇入该账户。）
★4.3 未按本公告 4.1 或 4.2 项要求时间及地点获取竞争性谈判文件的供应商，不得参与谈判。
5.响应文件的递交
5.1 响应文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为 2023 年 6 月 1 日 14 时 30 分(北京时间,地点：云南禹信招标代理有限公司（昆明市五华区科普路固地尚诚商务中心 B 座 21 楼）。
5.2 逾期送达的或者未送达指定地点的响应文件，采购人不予受理。
6.发布公告的媒介
本次竞争性谈判公告在中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）上发布，我公司对其他 网站或媒体转载的公告及公告内容不承担任何责任。
7.联系方式
采购人：昆明睿信城市运营管理有限公司
地址：昆明航空大都市展示中心
联系人：刘先生
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电话：18788141164
采购代理机构：云南禹信招标代理有限公司
地址：昆明市五华区科普路固地尚诚商务中心 B 座 21 楼 联系人：李工、蒋工、董工
电话：13759537957、0871-67169993
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