智库IT支撑系统客户感知分析研究及应用项目_比选公告

招标

感知分析研究及应用 IT支撑系统内部客户感知监测体系梳理并解决客户视角导向的问题完善效果评估指标体系运营支撑服务满意度调查感知服务管理系统支撑

金额

项目地址

新疆维吾尔自治区

发布时间

2023/11/17

公告摘要

项目编号xjyd20230501060

预算金额-

招标公司中国移动通信集团新疆有限公司

招标联系人黄经理

招标代理机构中捷通信有限公司

代理联系人梁廷宇13579919658

标书截止时间2023/11/20

投标截止时间-

公告正文

智库IT支撑系统客户感知分析研究及应用项目（项目编号：XJYD20230501060），采购人为中国移动通信集团新疆有限公司，采购代理机构为中捷通信有限公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现对该项目进行公开比选，具有服务能力且满足资质要求的服务提供商均可前来参加。

一、采购货物的名称、数量及主要技术参数

1.1项目名称：智库IT支撑系统客户感知分析研究及应用项目。
1.2采购内容、范围及规模、工程量：采购IT支撑系统客户感知分析研究及应用，主要内容如下：具体详见附件。
1.搭建内部客户感知监测体系；
2.梳理并解决客户视角导向的问题；
3.完善效果评估指标体系。
1.3服务周期：合同签订之日起至2023年12月31日；
1.4项目服务质量要求：满足新疆移动要求。
1.5服务地点：新疆移动。
1.6本项目不划分标包，中选1家，份额100%。
1.7资格审查方式：资格后审。资格审查标准和内容详见比选文件。评审委员会将根据比选文件中载明的资格审查标准对应答人递交的比选应答文件进行审查，有任何一项因素不满符合审查标准的，不能通过资格审查，评审委员会不对资格审查不满足要求的应答人进行评分。

包段	产品名称	产品单位	需求数量
包1	运营支撑服务	项	1.000

二、资格要求

2.1应答人资格：应答人应为在中华人民共和国境内依法注册的独立法人或非法人组织。
2.2纳税人资格：应答人须承诺为本项目开具符合国家规定的增值税专用发票。
2.3业绩要求：应答人应具备至少1个与本项目同类的往期业绩（业绩类型包括：满意度调查类、感知服务管理类等项目，不包含系统支撑类项目），业绩累计金额（合同加框架）应不少于80万元（含税），合同实际签订时间应在2021年1月1日至本项目公告发布之日之间。
注：一、业绩须提供证明材料：
①普通合同须提供合同关键页扫描件，框架合同须提供框架合同关键页扫描件。②提供与该合同相对应的【一张】发票电子文档（包括发票扫描件、发票照片电子版、电子发票文档、发票截图等能证明发票真实有效的材料）及该发票在国家或地方税务局网址的查询结果截图。③业绩金额，单项合同以有效发票金额计算，框架协议以所提供对应的有效发票总金额为准。单项合同须提供合同对应的所有发票电子文档（包括发票扫描件、发票照片电子版、电子发票文档、发票截图等能证明发票真实有效的材料），框架合同须提供对应的所有发票电子文档（包括发票扫描件、发票照片电子版、电子发票文档、发票截图等能证明发票真实有效的材料）。
二、评审描述及提供资料要求
1、普通合同或框架协议关键页须能体现合同名称、合同当事人名称、标的、金额或数量（框架合同无具体金额予以认可）、签字或盖章、签订日期等信息。其中基于框架协议签订的订单或结算证明关键页中应能体现与框架协议的相关性（如框架协议名称、编号等），以及订单标的物名称、订单金额、订单签订日期等信息。
2、查询结果验真所截图片必须是状态正常的发票扫描件及“国家税务总局全国增值税发票查验平台”验真截图，不可以是红冲、作废等异常状态，否则该发票无效，如提供虚假或经篡改的发票按提供虚假资料认定。
3、评审过程中，将对全量或者部分发票的有效性进行查验，如提供虚假或经篡改的发票按提供虚假资料认定，将根据公司管理制度列入负面行为供应商，并保留追究相关责任的权利。发票有效性的基本要素至少包括：1）购买方和销售方须与有效合同签章的双方单位名称（含分支机构）对应；2）产品名称应与对应有效合同的产品类型相关或者一致，否则不计入业绩；（3）发票开具时间须在2021年1月1日和公告发布之日之间，且不早于合同生效日期。
4、凡是合同金额模糊不清或合同签订日期无法判断的均视为该笔合同业绩无效；如合同不只包含上述类似业绩要求的产品，应答人须将上述类似业绩要求的产品单独列出，并提供合同正文或订单或结算单等证明材料，否则不计入业绩金额之中。
2.4不接受应答的情形：
（1）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一项目应答。
（2）本项目不接受联合体应答。
2.5信誉要求：满足《经营状况承诺书》。
注：以上为必需具备条件，任何一项不满足，则不能通过本项目的资格审查。以上证明文件必须在应答有效期内，且经年检合格。本项目不接受联合体投标。

三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2023年11月17日19时30分至2023年11月20日20时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。
3.2 采购文件每套售价零元（￥0元），售后不退。支付要求：无。
注意：无论采购文件是否收费，供应商请务必在采购文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。
3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

四、应答文件的递交
4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外）。
4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2023年11月24日15时00分。
4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在中国移动电子采购与招标投标系统准时参加。
4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：
4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人；
4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。
4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

五、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。
5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。
5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。
5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。
5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。
5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道：
系统仅支持通过辅助投标工具进行递交电子投标文件

六、发布公告的媒介
本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” （http://b2b.10086.cn）上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

七、联系方式

采购人名称：中国移动通信集团新疆有限公司
采购人地址：新疆乌鲁木齐水磨沟区红光山1966号移动公司
联系人：黄经理电话：13909910000

采购代理机构名称：中捷通信有限公司
采购代理机构地址：乌鲁木齐市天山区南门国际城A2号楼1单元505室
联系人：梁廷宇电话：13579919658
冯立泉电话：18899157888
邮箱：446211212@qq.com

纪检组（检察室）招标投诉电话：13909910000－838068（只受理投诉，不接受业务咨询）
异议渠道：点击进入异议页面
(此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议；不接受业务咨询)

八、免责声明
我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

九、附加项

9.1 鉴于本项目采用资格后审，资格审查将由评审委员会依法评审，请各单位仔细阅读资格审查条件，对所提交资料的有效性和真实性负责。采购文件一经售出，售后不退。
9.2请注意本项目需使用投标辅助工具制作，在制作中遇到问题可咨询中国移动采购与招标网技术支持，电话: 400-139-0123。
9.3 2023年3月1日起，启用通过移动保证金平台缴纳保证金功能。各应答人获取采购文件后，在ES系统“供应商管理-投标管理-投标保证金缴纳”菜单页面中选择当前项目进行缴纳申请，系统自动跳转到中移金科保证金管理平台。支付中遇到问题咨询: 400-139-0123。

采购人/招标代理机构：中国移动通信集团新疆有限公司/中捷通信有限公司
2023年11月17日