福州市公安局交通警察支队受福州市公安局交通警察支队 委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对车驾管业务窗口办公设备维保服务采购项目进行其他招标，欢迎合格的供应商前来投标。
 
项目名称：车驾管业务窗口办公设备维保服务采购项目
项目编号：/
项目联系方式：
项目联系人：徐先生
项目联系电话：0591-87557779
 
采购单位联系方式：
采购单位：福州市公安局交通警察支队
采购单位地址：福州市鼓楼区杨桥东路20号交通警察支队
采购单位联系方式：徐先生0591-87557779
 
代理机构联系方式：
代理机构：福州市公安局交通警察支队
代理机构联系人：徐先生0591-87557779
代理机构地址： 福州市鼓楼区杨桥东路20号交通警察支队
 
一、采购项目内容
1、维保服务内容
本项目通过维保服务，实现对交警支队目前在用的车驾管业务窗口办公设备的日常例行巡检和故障维修，并为维保设备建立相应的备品备件库，维保服务期一年，本维保项目的主要维保对象如下表所示：

序号	设备名称	品牌型号	数量
1	立式智能机	钱林QL-ZZ	14台
2	便携式智能机	海景RZ903S	58台
3	智能闸机	海景RG808	24套
4	三辊闸单向闸机	罗拉RNCF838-X	16套
5	无线模块	立帆DC12	8套
6	LED窗口综合屏	立帆GQ-84AB	24套
7	台式计算机	华为RH2288HV3	4台
8	工控机	研华IPC-5120	8台
9	音视频监控摄像头	海康DS-2CD212XYZ-IS	66个
10	无线AP	锐捷RG-AP320-I	8台

2、维保服务要求
2.1在服务期内提供上述维保设备全天候7*24小时维护支持，免费提供咨询、定期巡检、现场技术支持、故障处理、重要任务现场保障、系统升级、硬件维修、快速备品备件等服务；保障立式智能机14台、便携式智能机58台、智能闸机24套、三辊闸单向闸机16套、无线模块8套、LED窗口综合屏24套、台式计算机4台、工控机8台、音视频监控摄像头66个、无线AP 8台等设备的正常使用。
2.2保障上述相关设备原有的业务功能正常稳定运行，保障设备业务功能可以按需求进行相应调整。
2.3服务提供方应针对维保服务对象中的设备运行状态及安全性检查（每月不少于一次），对设备的内存、CPU、操作系统软件等软硬件进行全面巡检，做好日志文件收集工作，做到防患于未然，确保设备运行稳定；每次巡检后均须出具详细全面的相关书面文档，及时提供用户方有关设备运行的状态报告和运行建议，巡检报告应至少包含如下内容：

编号	车驾管业务窗口办公设备巡检内容
1	车驾管业务窗口办公设备运行状态检查项目
	设备运行总体状态检查			电源状态检查			系统功能检查
	设备网络状态检查			音视频监控运行状态检查
2	台式计算机运行状态检查
	台式计算机风扇检查				CPU使用情况检查		内存使用情况检查
	磁盘使用情况检查				网络连接状态检查		系统日志检查
	台式计算机电源指示灯检查				前面板指示灯检查		磁盘指示灯检查
3	软件运行情况检查项目
	运行情况检查	日志报文分析					存储状况检查
	兼容情况检查	本地数据上传后台情况检查
4	网络整体运行情况调查
	网络运行情况检查	网络变更情况调查				网络历史故障调查

2.4服务提供方针对车驾管业务窗口办公设备的各类故障要及时处置，常见故障的处置要求如下表所示：

故障内容	分析	处理
立式智能机无法正常打印取号凭证	电话远程指导检查打印机连接情况、网络是否连接正常等基本情况，如无法解决，立即上门处理。	携带相关配件上门进行更换或维修处理。
立式智能机触摸屏无法使用	电话远程指导检查设备情况，了解清楚后远程无法处理的，立即上门处理。	重启设备、如重启设备后仍无法使用，上门维修处理
立式智能机无法识别	电话远程指导检查智能授权情况和软件运行情况，了解清楚后远程无法处理的，立即上门处理。	识别授权出现问题重新授权，重启设备或上门处理
立式智能机摄像头无法打开	电话远程指导检查设备情况，了解清楚后远程无法处理的，立即上门处理。	上门维修或更换摄像头
立式智能机无法开机	电话远程指导检查设备情况，了解清楚后远程无法处理的，立即上门处理。	无法开机：远程指导无法处理，上门处理
便携式智能机无法识别	电话远程指导检查智能授权情况和软件运行情况，了解清楚后远程无法处理的，立即上门处理。	授权问题：更换授权文件。或上门处理
便携式智能机无法正常使用	电话远程指导检查软件运行情况，了解清楚后远程无法处理的，立即上门处理。	软件出现问题，升级版本。
便携式智能机摄像头无法打开	电话远程指导检查软件运行情况，了解清楚后远程无法处理的，立即上门处理。	1、重启设备 2、重启设备后仍无法使用，上门处理
智能闸机无法开门	电话远程指导检查闸机运行情况	电话无法解决，上门处理

2.5服务提供方应做好车驾管业务窗口办公设备的日常返修，整机严重损坏，无法修理的，经采购人确认同意后做报废处理。
2.6服务提供方对车驾管业务窗口办公设备维修后须出具详细全面的相关书面文档，及时反馈故障原因、修复情况等。
2.7服务提供方应提供故障设备的备品备件，并制定切实可行的现场应急方案，以确保上述维保设备关键硬件出现严重故障时，能将备品备件及时送达故障现场进行更换。备品备件型号规格应与被更换的产品完全一样或采用更高型号、更高规格的产品。
2.8在服务期内在进行重要任务保障，或者发生对系统影响较大、要求较高的重要事件时，服务提供方应提供技术人员在现场进行现场保障与支持服务。
3、 服务响应及质量要求
3.1服务提供方对用户请求应在30分钟内响应，针对车驾管业务窗口办公设备的故障要2小时内赶到故障现场进行现场技术服务，从进行故障处理开始到设备恢复正常所需时间不超过24小时，备品备件到达用户现场的时间不超过24小时。若24小时内无法排除故障，则应先提供同档次备用机供采购人使用，其费用由服务提供方负责。
3.2须指定专人或项目技术小组负责处理用户的技术咨询和服务，做到全天候7*24响应，确保用户方能及时找到维保项目的指定专人或小组。
3.3服务提供方应负责培训操作人员及维护人员，达到熟练掌握产品性能、操作技能及排除一般故障的程度。
3.4对于维护范围内的故障，应在故障发生后立即响应，并在上述时间要求内加以解决；对于非维护范围内的故障，应在故障发生后积极配合其他服务商尽快加以解决。维保期内，若服务提供方无法在规定时间内修复维保服务范围内的故障，采购人有权请第三方完成修复工作，费用由服务提供方支付。
3.5本技术要求中所发生的服务费用、人工费用均包含在报价中。
 
二、开标时间：
 
三、其它补充事宜
1、报价公司资质要求：
报价人应为中华人民共和国国内注册成立的独立企业法人，有能力提供本文件所述货物与服务，能独立承担民事责任和合同义务，并具有合格的法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证或三证合一的法人营业执照（须提供复印件，并加盖报价人公章）。
报价人须提供通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)和中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)信用信息查询无严重违法失信行为信息记录的打印件(或截图，须加盖报价人公章)。
2、报价文件递交方式
报价单位可将报价结果（参考市场行情价）加盖报价人公章后，于公告发布之日起3个工作日内邮寄至福州市公安局交通警察支队。
邮寄地址：福州市鼓楼区杨桥东路20号交警支队12楼行政处   邮编：350001
联系人：徐先生
联系电话：0591-87557779
 
特此公告
 
 
 
福州市公安局交通警察支队
2023年11月15日
 
四、预算金额：
预算金额：0.000000 万元（人民币）