项目名称：广州市增城区颐养院物业管理服务定点采购
项目编号：DDYJ-2023-780960
本项目于2023-04-27 16:58:02启动。现将本次议价结果公布如下：
（一）成交供应商：广州华医管家科技服务有限公司
（二）成交价：2399892.00（贰佰叁拾玖万玖仟捌佰玖拾贰元整）
（三）成交标的明细

服务描述		数量	单位	供应商报价(元)	是否中标
服务描述：四、服务内容： 列入本次项目服务的范围包括但不限于：本条所列的各项服务类容和采购人交办的其他工作。 （一）环境保洁服务总体内容及质量标准： 序号 项目 质量要求 1 医疗区及养老区消毒室、洗涤间、污物暂存间 按要求进行消毒，做到： a.保持无臭、通畅、地面干爽、无污染。 b.垃圾、消毒工具等物品按要求分类固定放置、摆放整齐、污衣布及时处理（地面无污布）。垃圾及时倾倒。 c.污物暂存间要做好上锁管理。 2 医疗区医生护士使用的医用毛巾、拖鞋、不锈钢设施设备 按医院感控要求进行消毒处理。 3 医疗区洗手盆、治疗盆、便器、浴盆 养老区洗手盆、便器、浴盆 按医院感控要求进行消毒处理，保持干净、无污迹、无污染。排水管完好，出现故障及时报障维修。 4 院内其他区域和物表 按要求消毒，保持整洁、卫生、无死角、无污染。 5 电梯 擦拭消毒，地面保持干净、电梯墙壁明亮、无手印、无污迹、无污染。 6 宣传栏、标识牌 擦拭消毒，保持干净、无乱张贴无污迹。 7 饮水机 擦拭消毒，外表干净无污渍，周围地面干净无水迹，地垫保持干净。 8 风扇、吊扇、空调机表面卫生 擦拭消毒，表面目视无灰尘、无污染。 9 门窗玻璃 擦拭消毒，干净、明亮、无手印、无污迹、手摸无明显灰尘、无污 染。发现松脱、损坏及时报障。 10 天面水池 进行地面消毒，保证水池及其周围环境干净无杂物、无污染。 11 楼梯、墙壁、天花、风口、走廊、灯具、栏杆、扶手 擦拭消毒，保持干净手摸无明显灰尘，无烟头、无污迹、无乱张贴、无污染，发现缺损及时报障。 12 沙井、集水井 按要求进行消毒，做到：a.沙井水流畅通，无垃圾，无淤泥，每月至少清挖一次，并根据实际情况增加清挖次数。 b.做好相关的工作记录。 13 下水道、沟渠、天台 进行地面消毒，保持通畅，无垃圾、污垢、泥沙、青苔，室内外排水口（地漏）盖完好无缺。 14 病房、养老区域 进行地面消毒，保持干净无水迹，刮风、下雨时做好关窗、及时清理地面积水及防滑工作。 15 外围、停车场 无乱堆乱放垃圾和杂物、积水及时清理和疏通、盆栽内无垃圾、无明显大片树叶、纸屑、烟头、生活垃圾等，无乱挂衣物。 16 诊区、台凳柜设施设备等物表 每天门诊结束全面消毒，洗手盆洁净无污渍，地面、门窗、物表等洁净无尘、无污渍、地面干爽、无污染。台凳柜设施设备等物表到手摸无灰尘、无污渍。 17 病房、养老区域 病床单元、地面、物表、洗漱间和垃圾按医院感控要求进行消毒处理。 18 治疗室、茶水间 按要求进行消毒，做到：a.保持地面洁净、无污渍、干爽、无污染。b.物表洁净无尘、无污渍、无污染。c.垃圾及时清理及收集。 19 办公区、生活区 按要求进行消毒，做到：地面、门窗、洗手间、物表等干净无尘、无积水、无污染。 20 厕所、室内排水管道 a.每天清洗消毒，保持洁净、无臭、通畅、地面干爽、无污染。b.发生堵塞及时疏通。c.消毒用具摆放整齐。d.室内排水管道修理。e.保持排水地漏盖完整无缺。 21 楼宇外墙、挡土墙 按要求定期清洗楼宇外墙；定期清理挡土墙。 （1）医疗区保洁工作内容 l 、 医疗区楼层：每天对医疗地面进行两扫两拖 ，并严格执行消毒规程。诊疗时间内，不定时进行巡查、保洁，做到随脏随扫、随拖。办公区内卫生每天二扫二拖。 2 、做好楼梯扶手、室内洗手池、工作台的清洁，每天抹工作台、椅（坐椅）不少于一次。 3、每周清洁各科室内外瓷片、门、窗、风扇、空调机表面、照明光管及紫外线灯一次。每周对药房药柜及治疗柜进行大清洁一次。 4、每周对天花板、地面、水沟、天井、楼梯级及门口招牌进行大清洁一次。 5、对科室产生的医疗废物 ，定专人负责收、转运至暂存间，并做好保管及数量登记和交送广东省生活环境无害化处理中心的登记。 6、各楼层卫生间第天要定时随时冲洗，做到无臭无味、无污迹。 7、每天用消毒水抹拭病床单元及床头柜一次（一床一巾）并负责更换垃圾袋。 8、做好出院病床及转床的终末消毒工作，在时间、物品、地方允许的情况下，对床垫进行日照消毒。 9、公共区域 （1）每天对颐养院共公区域进行清扫，多次进行保洁。 （2）对主于路段除定时清扫外，安排固定人员巡回保洁。 （3）下雨天应及时清扫路面、疏通下水道 ，确保路面无积水。 （4）旱季时每月冲洗一次路面，雨季每周冲洗一次。 （5）定期对办公楼的墙壁、天花板等进行打扫。 （6）厕所要求平时每天上午、下午各至少冲洗 2次，每周一次用工业盐酸洗一次。 （7）对运动设施的清洁消毒每天2次。 （2）养老区保洁工作内容： 内容 标 准 注意事项 1.准备 检查工作车上清洁用品及工具是否齐全 清扫工具放置在工作车上 2.敲门入房 经长者同意后进房服务 3.填写时间 在服务员工作单上填写进房时间 4.打开窗帘开窗并检查 将内窗帘和遮光帘全部打开，让光线照射进来。 开窗通风 检查一下窗帘和窗钩是否完好 5.闻异味 如房内有异味，除开窗通风外立即找出异味源将其清除，必要时可喷洒一些空气清香剂 6.收垃圾 在房内按顺时针方向走一遍将垃圾捡到垃圾桶内 将垃圾桶内的垃圾倒入工作车的垃圾袋中 擦净垃圾桶内外圈，套上新的垃圾袋 7.抹灰 按房间内摆设的家具以顺时针方向由上至下，由左至右，由内至外的操作 要求无灰、无污迹、污水迹，物品及家具定位按标准摆放 抹灰时抹布干、湿各一（干：镜子、电视机屏幕、灯泡、灯罩、床头板，其余的用湿的） 调整装饰画角度 8.恭桶消毒 先放水，抽清恭桶 检查是否堵塞，水箱是否漏水 将清洁剂消毒粉按比例倒入恭桶同时等待药剂反应 9.清洗淋浴棚 将淋浴棚内玻璃、墙面、擦洗干净，要求无水迹、污迹、毛发 洗净地坪，擦干 同时检查下水道是否通畅，水龙头是否关紧 将淋浴房门关闭 10.洗台面 用清洁剂擦洗面池及台面，再用清水洗净 11.擦镜子 按镜子清洁程序操作 12.洗恭桶 用恭桶刷将恭桶内擦洗冲净 将恭桶外部从水箱开始由上至下，由里到外的擦干净（要求无水迹、污迹、毛发） 13.抹灰 由上至下，由里到外包括台面、墙面、花瓶、开关面板 14.清洁垃圾桶 擦净垃圾桶内外圈，套上新的垃圾袋 15.抛光 抛亮所有镀镍金属件及不锈钢 16.清洁卫生间地坪 用湿布将卫生间地坪由里至外的擦净要求无毛发、水迹、污迹， 17.清洁房间地板（地毯客房到下一步） 先将房内地板垃圾清扫干净 用半湿抹布擦除小面积污渍 从窗下开始由里至外，用海绵拖将地板擦净 18.或吸尘 先将房内地板垃圾清扫干净 从内到外，按地毯顺毛方向吸尘，逐步退到房门处； 吸硬地时将吸刷毛头放下 19.关门 关门后再次推门，确保房门关闭，锁上。 20.填写工作单 出房时间。 21外围 养老区清洁和保洁走廊、电梯、公共区域等卫生及保洁 （二）勤杂绿化工作要求： 序号 项目 服务质量要求 1 污水池监测记录员 认真、确认的做好每天的污水质量数据记录。 2 公务车司机 1、C1本，5年以上实际驾驶经验，驾驶技术娴熟、熟悉本地路况。 2、无不良驾驶记录。 3、责任心强，能适应加班。 3 救护车转运司机 1、C1本，5年以上实际驾驶经验，驾驶技术娴熟、熟悉本地路况。 2、无不良驾驶记录。 3、责任心强，能适应加班。 （1）绿化工作要求 1、保持植物正常生长。应加强对植物病虫害、水肥的管理，保证病虫害不泛滥成灾，确保植物正常生长，没有明显的生长不良现象。植物及草地随长随剪，保持形态美观。 2、加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作。为了保证院内环境整洁及安全，应及时清除园林植物的枯枝黄叶，对园林绿地范围进行清扫保洁，每年要对大乔木进行清理修剪，清除枯枝。 3、落实厕所革命相关工作要求：如洗手台无水渍、洗手间配备绿色盆栽等。 4、根据植物状况定期浇水，除雨天外需每天对院区植物、草地进行浇水，对院区植物、草地每季度施肥一次;及时修剪枯枝、残枝（包括但不限于全院公共区域、后山、职工宿舍楼旁空地、筹建办等区域）和养护树木、草坪、花卉、除杂草、除病虫害、防台风处理等执行专业的养护和管理工作。 5.全院地面污迹、青苔等每季度清洗一次，观赏鱼池每月清洗一次，结合实际情况随脏随清。 5、结合行政办公室需求定期更换绿植盆栽及护理（2-3间办公室）。 （三）需求内容明细 （1）公共卫生应急管理 1.严格执行《突发公共卫生事件应急条例》等文件的要求，配合采购人成立公共卫生应急工作领导小组，制定突发公共卫生事件、防疫等相应防控措施和应急预案等，在突发公共卫生事件及疫情发生时，负责做好组织、指挥、协调和服务保障工作，及时向有关部门汇报相关情况。 2.制定进入服务区域或范围内特定区域的人员管控措施方案，做好人员进出登记、管理工作。 3.按防控措施针对性做好公共区域等场所的卫生消杀工作，环境及物品以清洁为主、预防性消毒为辅。出现受污染情况时及时进行清洁消毒。 4.及时跟进所在地区的防疫等应急事件有关政策，根据政策变化调配人手响应相关要求。 5.公共关系管理：主动联系服务区域的水、电、气的供应、管理部门，建立联系和应急协调机制。制作材质好、外观端正、内容清晰的名牌、标牌、告示牌、警示牌等指示牌，与大楼/区域的整体环境相适应。 （2）人员进驻、管理及其他服务要求 1.进驻管理：详细审阅、熟悉整个院区，并从物业管理及用户角度对物业管理提出专业管理意见、改进方案。迅速熟悉服务区域内的机电设备系统、楼宇/场地智能化管理系统、网络系统、IT 基础设施位置，提供24 小时热线，响应采购人反应的紧急要求。 2.保密管理：做好院区信息保密工作，确保相关信息不外泄。 （3）洗手间除臭（厕所深度清洁） 1.为采购人提供精油扩香机、泡沫皂液或皂液机等、并提供安装设备所需消耗的环保香薰精油和泡沫皂液，此设备与耗材只限用于供给指定区域洗手间，具体详见区颐养院公共厕所和洁具统计表。 2.每周为采购人提供厕所除臭、洁具保养服务 (详细洁具数量见下表)，包括： (1) 深层清洁：将蹲便器、坐便器、小便器、洗手盘内的尿垢、矿物质、有机物及其他积累已久的污垢彻底清除。 (2) 异味消除：对地面下水道的臭味及臭源以微生降解方式进行处理。 (3) 空气治理：采用分解式环保香薰，通过超细微芳香分子有机分解空气中的各种有机异味、臭味和细菌。 (4) 设备维护：对精油扩香机、泡沫皂液机做维护保养及更换电池，48 小时内解决故障报修问题及确保耗材的持续供应。 3.如合同终止时中标人有权在不损毁甲方装修的前提下拆除所有装置。采购人允许中标人工作人员在不影响采购人工作运营的情况下对设备进行检查、维修、更换或移除等工作，未经中标人书面同意甲方不可对中标人所有装置做任何修改；甲方配合中标人对装置进行管理，装置由中标人负责维护、 保养和更新。 4. 具体服务次数和服务范围内容（包括但不限于，数量做预估值，甲方可适当调整） 广州市增城颐养院公共厕所和洁具统计表 区域 蹲厕/马桶 尿缸 洗手盆 医疗楼一楼男洗手间 3 3 2 医疗楼一楼女洗手间 3 / 2 医疗楼二楼男洗手间 3 3 2 医疗楼二楼女洗手间 3 / 2 医疗楼三楼男洗手间 3 3 2 医疗楼三楼女洗手间 3 / 2 主入口二楼男洗手间 3 3 2 主入口二楼女洗手间 3 / 2 康乐楼一楼室外男洗手间 2 3 2 康乐楼一楼室外女洗手间 3 / 1 康乐楼一楼室外残厕洗手间 1 / 1 康乐楼一楼活动室男洗手间 5 5 3 康乐楼一楼活动室女洗手间 9 / 3 康乐楼一楼活动室残厕洗手间 1 / 1 康乐楼二楼活动室男洗手间 5 5 3 康乐楼二楼活动室女洗手间 9 / 3 康乐楼二楼活动室残厕洗手间 1 / 1 颐养楼一楼男洗手间 2 2 1 颐养楼一楼女洗手间 3 / 1 职工宿舍楼一楼男洗手间 1 3 1 职工宿舍楼一楼女洗手间 3 / 1 合计 137件 五、中标人需要提供的清洁、绿化用品（以实际每月用量为准），提供的用品费用由中标人承担 设备名称 型号规格 用途 备注 全自动洗地机 洗地消毒一体 地坪、地毯吹干机 用于吹干地坪、地毯水渍 吸水洗尘机 吸地面水渍、污渍 高压水枪 清洗院内地面 吸水机 雷雨天气吸大量废水污渍 喷雾消毒机 用于垃圾房、沟渠消毒 移动电缆盘 50米 洗地 电动高位梯 高位清洁 铝人梯 5步 高位清洁 铝人梯 7步 高位清洁 多功能清洁车 放置工具 榨水车（单桶、双桶） 地面清洁 防滑标示牌 警示 清洁作业围蔽带 安全措施 湿拖把手（金属柄） 拖地 长柄扫帚（绿、蓝、红色） 地面保洁 垃圾铲（绿、蓝、红色） 地面保洁 拖把头（绿、蓝、红色） 拖地 地面刮水器 地面保洁 玻璃刮（单面、双面） 玻璃清洁 小撮箕 地面保洁 小圆桶 抹台、床、椅子 双格桶 玻璃清洁 墙面清洁工具 墙面清洁 抹水器 玻璃清洁 尘推罩 地面保洁 百洁垫（3M 17#） 地面清洁 洁厕及拖架 厕所 百洁布 清洗消毒 钢丝球 清洗消毒 伸缩杆（金属柄） 高位清洁 平板车 运送杂物 耐酸碱喷壶 盛放药剂 喷壶 玻璃、墙面保洁 铲刀 地面保洁 手套（绿色） 加厚防水 加厚防水 手套（蓝色） 加厚防水 手套（红色） 加厚防水 修剪机 绿化修剪 割草机 绿化修剪 碎枝机 绿化修剪 水枪 浇水 包括但不限于以上用品 清洁物料、绿化物料（以实际每月用量为准） 物料名称 型号规格 用途 备 注 消毒杀菌清洁剂 500g/包 清洁消毒 国标 专业全能清洁剂 4L/桶 清洁地面 国标 洁尔亮 500ML/支 强力去污 国标 静电除尘牵尘剂 4L/桶 配合推尘使用 国标 不锈钢保养剂 4L/桶 不锈钢保养 国标 不锈钢油（亮光剂） 4L/桶 不锈钢保养 国标 洁厕剂 20kg/桶 厕所保洁 国标 洗衣粉 10kg/包 清洁用 国标 洗洁精 20kg/桶 清洗 国标 玻璃清洁剂 4L/桶 玻璃清洁 国标 黑色垃圾袋80×100cm 生活垃圾 国标 黄色垃圾袋80×100cm 医疗垃圾 国标 黄色垃圾袋30×50cm 医疗垃圾 国标 方巾（红色） 污染区 国标 方巾（蓝色） 潜在污染区 国标 方巾（绿色） 清洁区 国标 红色方巾 一床一巾 国标 口罩 （公共卫生突发性事件除外） 国标 帽子 国标 盘香、香品球、香架 厕所除异味 国标 含氯消毒剂（片） 100瓶/箱 国标 含氯浓度测试纸 20片/盒 国标 红地毯 1.2米*18米 梅雨天防滑 国标 雨衣 L.XL.XXL 雷风爆雨天气 水鞋 39.40.41.42.43码 雷风爆雨天气 树叶扒 清扫路面树叶 竹扫 清扫路面杂物 绿化肥料 植物病虫害、水肥的管理 包括但不限于以上物料 六、日常管理与服务 ①服务规范应符合法律法规的要求。 ②各项服务要做到及时准点。 ③建立完善的档案管理制度，建立齐全的管理服务档案。 ④每月初编写保洁管理服务工作总结，并书面向采购人总务处汇报。 ⑤每月度对采购人进行一次书面服务满意调查，并分析提出改进措施。 ⑥制定管理处内部管理制度和考核制度。 七、人员岗位配置要求 （一）环境保洁及绿化勤杂管理服务人员岗位设置由中标供应商根据采购人服务需求情况自行配置人员方案，但必须满足采购人以上服务要求。 （二）医疗区服务人员工作要求： 1、服务人员经过培训，能掌握一定的消毒隔离常识及安全生产知识。统一着装，清洁干净，热情有礼，文明用语。 2.准时上班。工作期间不得吸烟、吃东西，不得离岗、脱岗、饮酒 ，不准谈论和做与工作无关的事情。 3.要忠诚老实，不贪小便宜，不随便接受他人礼物 ，不得谋取私利。 4.不得以任何借口顶撞、讽剌、挖苦病人及医务人员。 5.不得随意或带其他人员进入药房、医生办公室、治疗室、收费处、财务部、档案室等重要部门。 6.清洁用具要严格区分使用及放置，并有明显标志 。 7.抹拭物品及拖地消毒用水配比浓度为每升配含氯消毒品 300-•- 500mg，并根据上级要求适时调整配比浓度。 8.严格区分生活垃圾与医疗废物的收集用袋及存放。 （三）养老区工作要求： 1、服务人员经过培训，能掌握安全生产知识。统一着装，清洁干净，热情有礼，文明用语。 2.准时上班。工作期间不得吸烟、吃东西，不得离岗、脱岗、饮酒 ，不准谈论和做与工作无关的事情。 3.要忠诚老实，不贪小便宜，不随便接受他人礼物 ，不得谋取私利。 4.不得以任何借口顶撞、讽剌、挖苦长者及医务人员。 5.不得随意或带其他人员进入长者房间，服务前先征得长者同意后方可进行服务。 八、其他条件： 1.由中标供应商负责提供服务项目所需的服务人员工作服、清洁卫生设备及工具、消毒粉及人员个人防护工具，不包含公共突发性事件；中标人提供绿化肥料、修剪工具。 2.合同期内，中标人服务费不得因自身原因而引致的成本增加而提出调整，投标报价中包含各类社会保障保险费。 3.清洁工划分责任清洁区，由对应负责人管理，中标人每月对清洁人员进行一次考评，考评时必须要求负责人在场，年度考评一年累计二次不满意，则将该人员退还给中标人。 4.中标人负责对保洁员进行培训、熟悉各楼层布局、有利长者及家属询问时能提供热情有礼、周到服务。 5. 中标人不得在合同期限内将本项目的管理权转包或发包。 6. 中标人有责任配合采购方接受上级职能部门的监督、检查，提供必需的资料。 九、人员管理要求 1．采购人与派驻服务员人不发生任何劳动和雇佣关系，派驻服务人员由中标供应商自行管理，并按法律法规和地方政府的规定支付服务人员的工资、福利、保险、奖金、加班费等一切费用，后续发生劳动、法律纠纷等均与采购人无关。 2. 中标供应商的派驻服务人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工作事故，由中标供应商负责，与采购人无涉。 3. 中标供应商全部工作人员应专职服务本项目，如遇特殊情况需借用本项目工作人员，须报请采购人批准，并保证本项目正常运行。 4. 投诉处理率100%，且及时、妥善，有完整的记录档案。 5. 采购人向中标人提供40平方办公室一间、仓库一间 ，用于中标人现场管理日常工作。 6. 若应政府文件要求：进场服务前服务人员需要做核酸检测或抗原检测的，其费用由中标人提供，服务期间应政府文件要求现场服务人员要做核酸检测或抗原检测的，中标人应配合采购人进行核实检测，费用视实际情况而定。 7. 鼓励中标供应商贯彻执行穗人社函 [ 2014] 570 号及穗民 [ 2014] 44 号文件精神。在符合岗位条件下，“公益性岗位”优先招用广州市就业困难人员和参战复退就业困难人员。 8.采购人不提供服务人员的食宿，由中标人自行解决。 十、人员考核要求 l．考核机制。采购人对中标人、保洁主管进行考核 ，对各保洁员进行考核评价，考核周期均为每月一次。 2.考核内容。涵盖基本保洁服务、环境卫生、爱国卫生、垃圾分类、医疗垃圾、厕所革命等，以及分配的临时任务及紧急任务等，所有内容均要按照相关规程执行，考核内容遵从甲乙双方签订的服务合同。 3.考核依据。按照保洁人员日常管理办法规定的各类登记本（如：生活垃圾分类登记、可回收垃圾登记、厕所保洁记录等）进行实时登记，包括物业主管日常巡查同样实时登记。采购人随机、不定时检查，上级考评结果亦作为考核重要依据。 4.考核标准。考核分数96分以上为优， 85-94 分良，85分以下为不合格标准。如乙方当月考评为85分以下,则每低合格分1分,甲方将会对乙方当月服务费的1%/分进行扣罚。 十一、结算方式 服务费按月计算，中标供应商每月5号前递交上月发票及相关报销资料，经采购人审核无误后于每月25日前（如遇到假日顺延第一个工作日）为中标供应商办理上月服务费支付手续，中标供应商服务不足一个月时按日计算。 十一、附件保洁卫生人员质量考评表 科室： 年 月 日 序号 清洁卫生服务项目 分值 科室 满意度评分 备注 1 公共区域、楼梯间清洁卫生质量办公室、办公区域卫生质量 （10分） 2 护士站、门窗、柜等卫生质量 （10分） 3 长者房间卫生质量 （10分） 4 房间、门窗、柜等卫生质量 （10分） 5 公共卫生间、病房卫生间卫生质量 （10分） 6 公共区域电梯、连廊卫生质量 （10分） 7 停车场卫生质量 （5分） 8 运送医疗垃圾(称重登记)、生活垃圾 （10分） 9 人员服务态度礼仪礼节 （5分） 10 清洁工具摆放情况 （5分） 11 无迟到、早退现象 （5分） 12 管理人员是否有巡查科室 （10分） 合计分数 服务质量“优”的标准说明 1.各区域整体上无尘,无渍、无异味、无积水、整洁。 2.阅所无积水,无臭味,水具与镜面无渍、便面光洁明亮。 3.垃圾收集分类明确及时、垃圾桶无爆满、无质渍现象。 4.工作人员着装统一,文明服务、礼貌待人、责任心强,无迟到早退、旷工息工现象。 5.没有发现有效投诉。 备注:考评为百分制,当月考评分处于85分之上,甲方不予奖励。如乙方当月考评为85分以下,则每低合格分1分, 甲方将会扣罚乙方当月服务费的1%/分。(优96一100分、良94一85分、差85分以下) 科室考评意见及建议: 科室签名/日期： 需求详细说明:查看附件		1	项	2,399,892.00	是

采购单位：广州市增城区颐养院
2023年04月28日