1、采购条件
本采购项目“智能语音客服项目”已由光大永明人寿保险有限公司批准。项目已具备采购条件，现对该项目的实施进行邀请采购。
2、项目概况与采购范围
配合公司数字化转型战略落地，结合“2+3年科技战略规划”，建设智能语音客服平台。平台融合智能语音识别、语义理解，智能外呼等综合能力，实现智能呼入客服、智能语音外呼等功能，为客户提供7*24小时的智能化服务。
（1）智能语音导航：客户致电客服热线后，优先进入智能语音服务，进行咨询保险相关内容，在身份验证通过后（需与各系统进行数据对接）可自助查询或办理业务，支持客户自主选择切换至传统按键服务，超过智能语音服务数量上限后，可进入传统IVR按键服务。
（2）智能外呼：实现由外呼机器人对不同应用场景自动外呼，在人工坐席不足时增加机器人外呼。
3、投标人资格及项目要求
本次采购要求投标人须具备以下要求：
（1）必须是中华人民共和国境内注册的独立法人，必须持有中华人民共和国企业类、服务类营业执照；
（2）参加此项采购活动近三年在经营活动中没有重大违法记录，未因严重失信行为被国家有关单位确定为失信联合惩戒对象；
（3）应具有完成本项目足够的财力和资金，以及相应的技术人员，经营状况、商业信誉、资信良好；
4、投标人报名要求
    凡有意参加并具备上述基本要求的报名供应商，可于2022年7月12日至2022年7月14日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午9时至12时，下午1时至5时（北京时间，下同），将投标单位营业执照、组织机构代码证、项目报名表（见附件,需盖章扫描）及项目要求的其他辅助文件电子版扫描件（电子文件大小控制在5MB以内）和电子版的项目报名表送达至：Xiongwei.Shi@sleb.cn；项目报名联系人：史雄伟 联系电话010-59128430；凡符合上述要求的投标者，我司将以电子邮件方式将招标文件发送至报名供应商邮箱。
5、投标人不得存在下列情形之一：
（1）投标人被责令停业的；
（2）投标人被暂停或取消投标资格的；
（3）投标人的财产被接管或冻结的；
（4）投标人在最近三年内有骗取中标或严重违约或重大诉讼问题的。
（5）投标人报名后，不得以任何方式与项目相关人员私下接洽，一经发现，废除投标资格。
6、费用承担
投标人准备和参加投标活动发生的费用自理。
7、保密
（1）参与招标投标活动的各方应对招标文件和投标文件中的商业和技术等秘密保密，违者应对由此造成的后果承担法律责任。
（2）推荐人及投标人应对报名信息严格保密，不得以任何方式透露推荐人信息影响项目及评审相关人员。
8、语言文字
除专用术语外，与招标投标有关的语言均使用中文。必要时专用术语应附有中文注释。
9、计量单位
所有计量均采用中华人民共和国法定计量单位。
特此公告
2022年7月11日
附件 供应商报名表.docx