为了积极推进中国移动营销服务全网一体化线上运营，强化线上服务营销支撑能力，加强呼叫中心热线运营、在线客服、业务支撑的生态合作，现公开收集有参与2023年众包合作伙伴引入项目意向的供应商信息：
一、业务范围
本次开展“中移在线服务有限公司2023年众包合作伙伴引入”项目寻源，通过该引入项目的申请人，具备参与中移在线服务有限公司后续呼入、呼出、内部支撑业务、对外拓展业务相关具体众包合作项目的资格。
（一）呼入业务：10086热线呼入、业务专席（包括家宽专席、政企专席、夜间专席、国漫专席、香港专席等）、12580热线、10088热线、10080热线、在线客服（含互联网音视频客服）等，服务形式包括语音、视频、文字等。
（二）呼出业务：热线呼出业务。
（三）内部支撑业务：家庭市场运营支撑、政企市场运营支撑、线上线下协同支撑、用户满意度修复、工单订单处理及稽核等。
（四）对外拓展业务：公司承接的外单位的BPO项目合作，主要基于我公司云客服能力开展生产工作。
二、申请人基本资本要求
1、必须是在中华人民共和国境内依法注册，具有承担相关服务能力的独立法人或其它组织；
2、遵守国家法律、法规，具备良好商业信誉，最近3年在经营活动中没有重大违法、违规记录；
3、为增值税一般纳税人或承诺开具增值税专用发票；
4、具备全国范围的增值电信业务经营许可证（呼叫中心业务类）。
三、寻源申请材料要求
申请材料参见《附件1：项目潜在供应商信息收集表》。
申请材料提交方式：本次申请材料只接受电子邮件方式提交，邮件及申请材料标题格式为：中移在线服务有限公司2023年众包合作伙伴引入项目公开寻源报名-XX公司。
有意向供应商请通过邮件反馈信息表进行寻源交流，欢迎各位供应商参加后续公开采购工作。
邮箱：cggxtd@cmos.chinamobile.com
截止时间：2023年8月24日