公告编号：  2023-XXZX-YXGS-018
采购询价公告
一、项目名称：检验系统维保项目
二、最高限价：人民币1.8万元
三、维保要求：
 医院实验室信息管理系统（LIS）系统年度维护参数总体要求：

序号	服务内容	服务要求
1	技术支持	由熟悉现有实验室管理系统（LIS)的工程师，提供7×24小时的维护支持，包括：电话支持、邮件支持、专家支持、现场支持等服务。
2	培训支持	提供实验室管理系统（LIS)的使用和维护培训。
3	紧急响应	不限次数的紧急响应，在2小时内予以响应并可按要求到达现场，对安全检查发现的漏洞进行加固，协助开展应急演练。
4	系统运行支持	提供现有实验室管理系统（LIS)的补丁安装服务、系统备份和恢复支持。
5	系统优化建议	由实验室管理系统（LIS)设计人员对系统每半年评估1次，并提交评估报告。
6	系统排错	在系统出错时，在4小时内予以响应并可按要求到达现场，平均在24小时内排除故障。
7	系统功能优化	应采购人要求对现有实验室管理系统（LIS)进行系统优化，增加或调整相应功能。

具体要求：

序号	服务内容	服务要求
1	技术支持	由熟悉现有实验室管理系统（LIS)的工程师，提供7×24小时的运维支持，包括：电话支持、邮件支持、专家支持、现场支持等服务，包括并不限于： 1.支持系统用户的使用，远程或现场实时回答用户的使用问题； 2.及时汇报系统中的各种Bug，配合系统Bug修改、验证和应用实施； 3.配合实验室管理系统（LIS)的升级和改造，进行相关系统验证、数据检查、数据处理和应用实施。 4.电话支持：通过热线电话，提供7×24小时不间断的电话支持服务； 5.邮件支持：接收服务请求邮件，解答实验室管理系统（LIS)运行中的各种问题，服务响应时间不超过4个小时； 6.专家支持：通过设计和开发实验室管理系统（LIS)的专家，提供服务支持，并可提供不限次数的现场支持服务。 7.现场支持：如其他形式无法解决后，提供必要的现场支持。
2	培训支持	提供熟悉系统的培训讲师，进行现场的实验室管理系统（LIS)培训，内容为系统的使用、系统管理和维护等课程。 现场培训次数根据客户需求定制。
3	紧急响应	如实验室管理系统（LIS)出现紧急情况，如系统宕机、死机、大部分功能不正常等现象出现，需要紧急响应，或者重大事件需要进行保障，在2小时内予以响应并可按要求到达现场提供紧急响应的服务，指派熟悉实验室管理系统（LIS)运行和系统设计的技术人员提供现场和非现场的支持服务。根据要求修复系统安全漏洞。
4	系统运行支持	提供现有实验室管理系统（LIS)的补丁服务安装、系统备份和恢复支持。 1.补丁安装服务 此服务主要完成实验室管理系统（LIS)增打补丁的需求，使打完补丁后的实验室管理系统（LIS)能够正常运作，发挥实验室管理系统（LIS)应有的功能。 工作内容：   （1）分析补丁的可用性及风险； （2）制定升级计划及应急回退计划； （3）协助做好各项系统备份准备； （4）安装实验室管理系统（LIS)软件升级包； （5）测试实验室管理系统（LIS)软件，保证实验室管理系统（LIS)软件的可用性； （6）协助测试应用软件，检测升级的有效性； （7）升级失败，做系统回退。 2.实验室管理系统（LIS)备份与恢复支持 提供实验室管理系统（LIS)的备份与恢复的方案设计、操作培训和具体实施支持。 工作内容： （1）实验室管理系统（LIS)备份和恢复规划； （2）实验室管理系统（LIS)备份和恢复方案的实施支持； （3）实验室管理系统（LIS)备份和恢复方案的测试； （4）实验室管理系统（LIS)备份和恢复方案的培训。
5	系统优化建议	此服务指对实验室管理系统（LIS)进行性能方面的分析、评估、调整，以提高实验室管理系统（LIS)的整体性能。工作内容： 1.对实验室管理系统（LIS)运行信息进行收集； 2.查找可能引起实验室管理系统（LIS)性能下降的各种原因，制订解决方案； 3.根据业务特点及实验室管理系统（LIS)状态，制定实验室管理系统（LIS)调优方案； 4.在业务允许的情况下，对系统进行调优； 5.测试实验室管理系统（LIS)，保证实验室管理系统（LIS)的可用性； 6.协助测试实验室管理系统（LIS)，检测调优的有效性。 每半年提交一份系统优化评估报告：报告内容主要包括实验室管理系统（LIS)运行及性能评估、系统调优方案、系统安全性评估及改进方案。
6	系统排错	对于实验室管理系统（LIS)在运行过程中发现的各种错误（Bug），必须组织专业人员组成排错小组，在4小时内予以响应并进行问题诊断和分析，制定解决方案，在获得采购人批准后，在最短的时间，进行排错和测试，并且配合采购人进行系统排错的升级安装和配置，并且修改相应设计开发文档和运行维护文档。
7	系统功能优化	应采购人要求对现有实验室管理系统（LIS)进行系统优化，增加或调整相应功能。

 
四、参加报价供应商资格要求
本次询价对潜在报价单位进行资格预审，潜在报价单位应满足以下条件：
      1.  具有独立法人资格，并提供三证合一的企业法人营业执照，经营范围应满足相关范围要求（营业执照复印件加盖公章）。
      2.  具有独立承担民事责任的能力、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度、在经营活动中没有违法记录、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；即企业纳税完税证明或员工社保缴纳通知书等（加盖公章）。
      3.  参加本次询价前三年，在经营活动中无重大违法、无行贿、受贿案件记录：
    （1）查询信用中国网站（http://www.creditchina.gov.cn）（提供网站查询页面截图并加盖公章）；
    （2）查询中国裁判文书网（http://wenshu.court.gov.cn）（提供网站查询页面截图并加盖公章）。
      4.  本次询价活动不接受联合体（两个或两个以上法人或者其他组织以一个报价单位的身份）参与、不接受关联公司（在资金、经营、购销等方面，存在直接或者间接的拥有或者控制关系）参与。
五、相关资料提交、领取的方式及时间安排
1、资料发送：符合本次询价活动资格要求的报价单位，请于2023年9月24日前将报名资料（询价公告第四条）及报价清单发送至XXB@sphic.org.cn邮箱，过期无效。
2、报价文件邮件格式：
主题：公告编号+报价单位（全称）
附件：报价文件须加盖公章，文件格式为PDF文件；文件名以“报价单位（全称）+文件内容”命名，例如：某某有限公司报价书、某某有限公司廉政证明、某某有限公司裁判文书网查询结果。 
六、廉洁要求
1、报价单位须以诚信为原则，保证所提供材料真实有效；
2、不得提供回扣或其他商业贿赂，进行非法促销活动；
3、不得相互串通，排斥报价单位，损害报价单位或者其他报价单位的合法利益；
4、不得有其他违反法律法规的行为；
5、如确认成交人在本次询价活动中有严重违法行为，采购人有权宣布其报价无效，并提请有关部门查处并追究其相关责任。
七、联系方式
联系人：刘老师  
联系电话：021-38296666-53109