（一）本项目建筑物完好率100％；

（二）实行维修服务回访制度，回访率达到100%；

（三）清洁、保洁满意率达98%以上；

（四）道路、停车场、路灯使用完好率达98%以上；

（五）化粪池、雨水井、污水井完好率达100%；

（六）排水管、明暗沟完好率达100%；

（七）公共设施、休息设施维护及完好率98%以上；

（八）确保应急通道畅通；

（九）治安案件的发生率为0％；

（十）违章发生率1％以下，违章处理率100%；

（十一）停车场设备完好率98%以上，车辆被盗率0％；

（十二）一般设备完好率98％以上；

（十三）杜绝火灾、水涝责任事故，火灾发生率0％；

（十四）绿化完好率98%以上；

（十五）管理人员培训合格率98%以上；

（十六）单位业主对物业管理满意率达到95%以上；

（十七）有效投诉率2%以下，有效投诉处理率达到100%；

（十八）服务及时率99％以上；

（十九）环境卫生达标率100％；

（二十）消防年检完好率100％；

（二十一）重大事故发生率0％；

（二十二）责任事故发生率0％。

要求提供完整的关于以上质量指标的承诺及如何考核的细化、量化及计算规则。