项目概况
潞邑街道2024年“接诉即办”服务项目 招标项目的潜在投标人应在北京市政府采购电子交易平台获取招标文件，并于2024-01-09 09:30（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：11011223210200009220-XM001
项目名称：潞邑街道2024年“接诉即办”服务项目
预算金额：150 万元（人民币）
最高限价：150 万元（人民币）
采购需求：
标的名称：潞邑街道2024年“接诉即办”服务项目
数量：1项
服务要求：为进一步推进潞邑街道2024年度“12345”市民服务热线工作，拟通过招投标的方式购买第三方服务，进行日常案件接单派单、答复审核、平台反馈、数据统计、案件剔除、电话回访等工作，以确保2024年度“12345”接诉即办工作顺畅、高效运行。详见招标文件第五章采购需求。
合同履行期限：2024年2月2日至2025年2月1日。
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
2.1 中小企业政策
□本项目不专门面向中小企业预留采购份额。
■本项目专门面向 □中小 ■小微企业 采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的小微企业制造、服务全部由符合政策要求的小微企业承接。
□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行：/。
2.2 其它落实政府采购政策的资格要求（如有）： /。
3.本项目的特定资格要求：
3.1本项目是否接受分支机构参与投标：□是 ■否；
3.2本项目是否属于政府购买服务：
□否
■是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；
3.3其他特定资格要求：
1）投标人须为在中华人民共和国境内注册并能够独立承担民事责任的法人实体， 具有相关行政部门核发的有效营业执照，且具备独立订立合同的权利；
2）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目的投标；
3）为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加本项目的投标；
4）投标人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。
5）满足法律、行政法规规定的其他条件。
三、获取招标文件
时间：2023-12-18 至 2023-12-22 ，每天上午09:00至11:00，下午14:00至16:00（北京时间，法定节假日除外）
地点：北京市政府采购电子交易平台
方式：
供应商使用CA 数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）获取电子版招标文件。
售价：￥0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2024-01-09 09:30（北京时间）
地点：北京市通州区东潞苑106号综合楼六层611
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.本项目需要落实的政府采购政策：节约能源、绿色环保、保护环境、扶持不发达地区和少数民族地区、促进中小企业发展、支持监狱企业发展、促进残疾人就业、政府采购信用担保等。
2.递交方法：本项目采用线上线下相结合采购方式，线上通过北京市政府采购电子交易平台获取招标文件，线下递交纸质版投标文件。
3.请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册，办理CA认证证书、进行注册绑定，并认真核实数字认证证书情况，确认是否符合本项目电子化采购流程要求。
3.1办理 CA 数字证书或电子营业执照
供应商登录北京市政府采购电子交易平台查阅 “用户指南”—“操作指南”—“市场主体 CA 办理操作流程指引”/“电子营业执照使用指南”，按照程序要求办理。
3.2注册
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。
3.3驱动、客户端下载
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“投标文件编制工具”下载相关客户端。
3.4获取电子招标文件
供应商使用CA数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台获取电子招标文件。未在规定期限内通过北京市政府采购电子交易平台获取招标文件的投标无效。
CA 数字证书服务热线 010-58511086
电子营业执照服务热线 400-699-7000
技术支持服务热线 010-86483801
4.本公告同时在以下网站发布公告：北京市政府采购网、中国政府采购网
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：北京市通州区潞邑街道办事处（本级）
地址：北京市通州区东潞苑100号
联系方式：宛君,80501236
2.采购代理机构信息
名 称：中证天通（北京）工程管理咨询有限公司
地 址：北京市通州区东潞苑106号综合楼六层611
联系方式：李工，15832615149
3.项目联系方式
项目联系人：李工
电 话： 15832615149
