2.1服务理念

我们秉承“服务关注细节”的服务理念，并在服务的实践中贯彻和发扬。

“服务关注细节”要求我们在顾客需求和期望的识别、服务策划、服务提供过程、服务控制、服务改进和创新等方面必须深入和细致。

1)重视每一项需求和期望，逐步建立科学、严谨、量化的信息搜集和分析方法，准确把握顾客的需求、期望及其变化。

2)建立和完善服务标准，为保证服务质量提供可评价和持续改进的客观依据。

3)全面建立服务过程的规范要求，针对每项服务过程具体明确步骤、责任、方法、工具、记录、人员资格和监控要求等。

4)严格控制内部运作成本，坚持在经济原则下最大限度地满足及超越顾客的需求和期望，建立全员、全过程的成本控制机制。

5)坚持服务创新，并以持续改进为基础，关注点点滴滴的积累和进步。

2.2质量目标

2.3质量方针

我们秉承“质量是立身之本”的质量理念，致力于识别并满足顾客的需求的期望，提升顾客能力、维护顾客价值，竭尽所能使顾客满意。

我们的服务必须是：

a)营造和维护安全、舒适、干净的环境；

b)提供及时、便利和热忱的服务。

为此，我们必须做到：

1)服务质量是每一位员工努力的目标和责任；

2)认真对待服务需求；

3)与采购人进行充分、坦诚和持续的沟通；

4)建立可靠的长期合作关系；

5)不断改进业务过程及体系的有效性和效率。

项目管理内容及要求

（一）安全管理服务：

安全管理服务的目的是维护物业范围内正常的工作、生活秩序、协助用户做好内部的安全防范工作（包括消防安全监控）。要求保安人员应具有良好的身体素质、心理素质、保安技能，要忠于职守，有胜任保安工作的综合能力，还要有良好的职业道德、做到礼貌待客、坚持原则。

保安人员的选配应根据本项目实际情况严格筛选。根据不同的岗位，拟设立门卫保安、巡逻保安、监控保安等。保安人员应认真负责地做好各项安保工作，要实行严格的规章制度，不空岗、漏岗，发现可疑情况和事故苗头立即上报，并迅速处理、果断处置，确保机关、大楼及相关设施不发生问题。

门卫保安要固定执勤，定点式守卫，要24小时值班，对进入景区的人员、车辆、物资进行严格检查、验证、登记；维护物业管理区内部的安全秩序.同时兼来客咨询、信件报纸分发等服务。

巡逻保安要做到主动、热情、耐心、周到的服务，杜绝因工作失职造成物业区域被盗和其他事件；保证物业管理区域内停车场的良好秩序和车辆停放安全，及时发现各种事故隐患，不因失职而出现一次意外事故，维护正常的工作、生活秩序。

（二）绿化服务：

景区区域绿化：要做好对现有物业区域内的绿地、草坪、苗木的养护管理，负有美化环境的责任。养护管理包括：浇水、施肥、整形、修剪、防治病虫、保证现有苗木成活率等。需要及时更换花箱内容、做好绿化补植。

（三）市政设施维护及亮化维修

1、市政设施维护：保持区域范围内市政设施设备完好，及时更换老旧设施、标识标牌、广告牌等。对物业管理范围内的市政设施设备应达到相应规定标准、发生故障，应及时排除，保证正常运行和使用。水电维修必须安排24小时有人值班。

2、亮化维修：对景区域内的路灯实施状况每月拟定计划、有重点、有步骤地进行维护，建立巡查制度，对设施不符合要求的早发现、早处理，加强监督，落实考核制度，确保照明设施安全运行，保证亮灯率、设施的完好率。

第二章技术方案

第一节施工技术方案

（一）总体管理目标

一、设施维护

1、维护范围

本项目其景观设施维护范围包括：湖州黄金湖岸景区内的市政设施设备零星维修。

2、公共设施维护维修要求

（1）绿地内的园林设施派专人负责巡视看护、保洁、零星损坏设施的维修、安全隐患情况的上报、安全警示标记的设置、存在安全隐患现场的看护、警戒等。

（2）设施巡视看护要求：落实专人负责巡视看护工作，并按要求做好每天的设施巡视日记，做到存在问题当日发现，存在安全隐患的问题当日即时消除隐患，二个工作日内修复；如涉及问题按规定另行安排升级改造的，须在当场采取临时措施消除安全隐患的情况下，最迟于次日书面报告济宁北湖省级旅游度假区旅游局申请维修；在维修单位正式接手维修前，负责现场警示看管，确保不发生安全事故。

（3）对于亭、廊、木栈道、木地板、栏杆、桥梁等损坏严重的建筑、构筑物设施；损坏严重的座椅、垃圾箱等服务设施；缺损严重的排水沟盖板、窨井盖板、大面积基础损坏的园路、广场、驳岸等设施上报市级旅游度假区旅游局，有其选择专业队伍实施维修。

（4）已损坏设施的维修：公园绿地内现已损坏的亭、廊、木栈道、木地板、栏杆、桥梁等建筑、构筑物设施；损坏的座椅、垃圾箱等服务设施；损坏的排水沟盖板、窨井盖板、园路、广场、驳岸等设施；损坏的电、给排水等管网设施应在三个月内按原样修复到位。

（4）养护期内损坏设施的维修：养护期内出现的零星损坏设施如亭、廊、木栈道、木地板、栏杆、桥梁等建筑、构筑物设施；座椅、垃圾箱等服务设施；排水沟盖板、窨井盖板、园路、广场、驳岸等设施；电、给排水等管网设施（纳入升级改造范围内的设施除外）派专人负责经常性维修。

（5）养护期内设施的油漆见新：在养护周期内，根据湖州市旅游度假区旅游局的通知要求，需对养护范围内的亭、廊、栏杆、管理用房等设施油漆、粉刷每年粉刷复新1次；对绑扎苗木的钢丝绳、铁丝及支撑毛竹等每年至少更换1次，不得出现锈迹较重的现象。

（6）安全保护：在养护期内除须按要求做好巡视看护、经常性的维修工作外，更应做好设施的安全防范措施，避免出现安全事故。

3、公共设施维护和使用方案

（1）园路、台阶、广场等铺装

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园路、台阶、广场等铺装清洁卫生由保洁人员早晚清扫，并及时清除路面垃圾杂物，由后勤人员及时修补破损处。保持路面清洁、美观、完好无损，以增强园林美化效果。

（2）照明设施的使用与维护

①使用

照明设施开放时间，每周的五、六、日晚开放，开放时间由18：30至24：00。重大节日或接上级部门通知需开灯的按上级通知执行。照明设施的启闭由专人（电工）负责，按规定时间开放。及时发现制止他人开关电灯的行为，对使用中发现的问题及时检查维修。

②维护

a.室外照明道路灯、庭院灯、高秆灯、投光灯、其他照明灯灯杆每年刷漆一次；每月清洁灯具一次；每年检修线路一遍。由工程部案相关作业规程维护；对于破损灯具及老化线路经更换。无老化，照明设施完好，灯具维护标准实现良好的灯具外观，照明系统正常有效启用，照明设施线路完好率95%以上。

b.照明设施还包括配电室、配电箱、灯杆、变压器、地上输电线、地下管线、检查井等。管理人员对配电器材严格管理，由水电工定期检查，保证安全，禁止非管理人员擅自进入配电室。禁止依附灯杆搭建凉棚或帐篷。

（3）绿化设施的维护

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保护绿地红线内的花草树木，对任何侵占和破坏行为加以制止并及时报告绿化管理部门。保安人员加强监管，禁止人力车和机动车驶进草地，禁止设摊摆卖，禁止在草地上踢球等损坏花草树木的活动；禁止在树上挂标语和晾衣服等现象。保证绿地红线范围内不被侵占，绿地版图完整，花草树木不受破坏，无乱摆乱卖、乱停乱放的现象。

保护围栏、护树架、护网和警示牌等绿化设施，对破坏行为要加以制止并及时报告绿化管理部门；保护绿化供水设施，防止绿化用水被盗用。设施如有损失，要及时修补或更换，保证设施的完整美观。

公共标志设施标识牌、警示牌应每月清洁标志一次，每半年对标志安放基础稳固情况进行检查维护，每半年对标识进行维护一次。由工程部负责实施，每5年更换一次。住宅区标识、警示牌制作安装及管理规定。标志清洁美观，安放稳固，标示清晰。

（4）休闲娱乐设施维护

石凳、凉亭、运动休闲器材的维护，由卫生保洁人员负责清洁卫生，及时清理丢弃的果皮杂物，对不文明使用行为予以制止，保证设施整洁的投入使用。安保人员加强巡查，及时发现和制止对设施的破坏性行为，保证设施完好投入使用。

（5）喷灌设施与排水设施的维护使用

①供水设施的维护和使用

由管理人员看管好供水设施，禁止非管理人员私自起闭公用供水阀门；保安人员夜间巡查，以防非管理人员盗窃供水井盖、阀门、管道等；禁止在供水管道上堆放物料、依附供水设施搭建棚厦、在供水管道上擅自安装用水设备。配备水电工，及时修复损坏的设施。

②排水设施的维护和使用

排水设施主要包括：雨水管道、污水管道、雨污水合流管道、渠道、泵站等。保证排水设施畅通无阻，及时组织工作人员清除堵塞物。禁止向排水设施内倾倒垃圾、残土、积雪和不符和排放标准的污水及其它有害物质。禁止在排水管道上或排水设施周围堆放物料。

（6）沟渠池井、雨水口、雨水井、污水井、化粪池、阀门井

化粪池每半年清理一次，井盖板每年刷一次漆，防止锈蚀，每年度清理井内杂物一次每年全面维修完善一次。由工程部按相应作业规范实施。化粪池清理作业规程，井盖刷防锈漆作业规程，井内无沉积物。化粪池内无沉积物，出口畅顺，井盖正常使用，密合，流水通畅。

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（7）垃圾箱

垃圾箱内垃圾及时清理外运，垃圾箱箱面要保护保洁，对于损坏的垃圾箱进行修复，无法修复的垃圾箱要及时报湖州市旅游度假区旅游局进行更换。

二、绿地保护

1、绿地中无堆物、堆料、搭棚，建筑墙面和树干上无钉拴刻画等现象，生产工具需整齐摆放。

2、春夏季各补换3‰—6‰绿地一次，树木补种春夏各一次，每次3‰；花木每半月修剪一次；草坪、乔木每月修剪一次。绿地内各类地被植物覆盖完好（包括桥荫柱的垂直植物），保存率达到100%，植株缺损每月至少补种一次（落叶乔木生长季节除外），夏季补苗采用盆栽苗。路段被严重踩坏空秃及其它养护损坏的绿化在3至7个工作日内补齐；遇到交通事故或其它人为因素造成的苗木损坏，必须在2至3天内补种完毕。

三、安全防范方案

1、公司认真贯彻国家有关劳动保护和安全生产各项政策、法规，搞好安全教育和安全宣传工作，每个操作人员必须接受三级安全教育（公司教育、项目部教育、安全负责及工作组教育）

2、每一个现场养护人员必须随时提高警惕，牢记“安全第一、质量第一”的工作方针。

3、紧抓安全生产施行岗位负责制，项目负责人及安全负责人对安全事故负领导责任，养护作业组负责人负连带责任，依次类推，层层把关，层层负责。

4、项目部各级必须对下属做好安全教育和宣传工作。

5、机械作业人员应严格遵守机械安全操作规程、安全技术规程，定期检查机械安全性能或安全装置。

6、剪草机、绿篱机加油或维修时严禁烟火。

7、养护现场所有的工作人员严禁吸烟。

8、占道作业（洒水车浇水、除尘、废弃物清运、打药车作业、苗木更换等）时，事前应向主管部门申报。养护中应设置养护安全警示标志，并尽量减少占用车道。

9、机械作业前，操作人员应清空养护场地内所有易飞溅伤人的杂物。以及洒水降尘。

10、操作人员应避免进入车道作业；严禁横穿主车道，任何一位操作人员有权拒绝其上级安排的含有横穿主车道的作业工作，管理人员不得因此而刁难员工。

11、喷灌管网维护操作人员必须对喷灌设施的构件规格了如指掌，做到场外加工，场内安装，即装即拆。

12、人行道、花台等附属设施的修复要尽量做到场外预制加工，场内安装。

13、安装检查人员在作业日内必须加强现场的安全巡视，防患于未然。

14、乔木的整形修剪人员必须按照《城市园林绿化技术操作规程》（DB51/50016-1998）执行。同时应戴安全帽，系安全带。

15、库房管理须做好养护用材料、机具等物品的分门别类的堆放管理工作，防火、防爆。

16、安全与质量检查人员做好乔木支撑的检查工作，防止雨后乔木倾倒。

17、安全及质量检查人员专用车辆不得随意停放，应停靠于辅道较宽阔的地方，并设置安全标志。

18、所有操作人员不得骑自行车上下班（特指道路作业）。

19、雷雨天气作业必须远离大树。

20、植保人员应戴口罩、手套、着长衣长裤及水鞋作业，防止农药中毒。

21、安检人员加强树木支撑专项检查。

四、园林绿化垃圾无害化处置方案

1、园林垃圾循环利用的思路

1)设立园林垃圾收集点

为了便于收集城市园林垃圾，需要根据区域范围，合理布局建立园林垃圾收集点。

2)建立园林垃圾处理场

园林垃圾处理场一般选址在交通便捷的城郊，要满足规模化生产对处置基地拓展的场地需求，且基地周边无苗圃或农田等，远离人群的生活集聚地，处置过程对外界的影响较小。

3）园林废弃物变身有机肥

首先将树枝、树干等园林废弃物进行粉碎制作成粉状待发酵处理的原料。原料通过传送带传送至微生物发酵处理器中，先经高温灭菌后加入动物粪便、豆渣饼、芝麻饼、微生物制剂等进行发酵处理，可通过加入不同添加物和设置不同指令，分别产出有机肥等肥料。

园林废弃物粉碎发酵加工后，产出的有机肥可用作母肥(后续发酵基质)，添加到新制作原料中代替微生物药剂，起到资源循环再利用、节约资源的作用。

4）无法自行处理的园林绿化垃圾我公司将委托有垃圾处理资质的相关单位进行处置，并定期对垃圾处置情况及费用进行统计和上报。

（二）设施、设备管理方案

总体要求做到三无，设备无故障，设施无损坏，管线无堵漏，具体方案如下：

一、设施设备养护项目示意表

二、景区内修缮和日常养护

1、定期检查公园，发现问题及时维护，保证正常使用，最大限度的发挥公园的使用功能。

2、制定设施设备的管理规定，制止各种擅自改变配套设施的用途、结构、外观及毁坏设施设备的行为。

3、做好零星养护工作，应急维修不过夜，保证设备正常的使用功能。

4、大修、中修做好养护计划，及时制定养护方案，报业主委员会同意后安排实施。

三、设施设备的管理保养工作

1、建立联系卡制度，与公园所有的设备厂家及安装单位建立联系，由他们指派技术人员到现场指导，或直接承担设备的管理与维修任务,使各类设备始终处于最佳的运作状态

2、将公园所有设施设备进行分类，建立验收、登记、建档、保管、搬移、调拨、事故处理、报废等一整套台帐、技术资料及审批制度，定期对设施设备进行清查、核对，保证账、卡、物相符，并为制度设备养护计划提供数据和资料。

3、派专业技术人员、熟练技术工人深入景区机房，熟悉设施设备的性能和操作要求，根据行业标准制定设施设备管理保养计划，做好管理保养工作。

4、建立设施设备日常保养和定期检查维修制度，责任到人，记录及时、详细、准确,建立设备大、中、小修工程的验收制度，保证维修合格率达到100%，并进行回访,回访记录健全。

（三）安保管理方案

人力、物力配备充足，技防、人防相结合，基础工作扎实，各项治安防范制度落到实处，确保公园无重大治安、火灾事件发生.

一、治安管理

公园实行24小时值班巡逻制度、外来人员出入查验制度、大件贵重物品出入公园登记制度等各项安全防范制度；制定护管人员岗位职责和切实可行的安全保卫工作程序，明确责任区域，注重技防和人防相结，各项治安防范制度落到实处，保障公园安全.

（一）、护管人员配备

公园的护管人员共配备62名保安人员,其中班长2人,队员60人，值班分为白、晚两班，对公园实行24小时不间断管理。

白班36人：门岗6人，车管5人，监控5人，巡逻20人；

晚班24人：门岗4人,固定周界岗1人,监控1人，巡逻18人。

（二）、灵活、高效、人性化的值班方式

我们在治安管理中既要保证安全，又要维护业主与客人之间的正常来往，具体表现为:

1、强化安全措施，确保公园业主（使用人)的财产和人身安全；

2、礼貌待人，营造良好的生活、居住环境，杜绝“戒备森严、一味盘问”的公园管理模式，达到“内紧外松”.提高护管人员的素质,所谓“来的都是客”，护管人员要善于察言观色，对出入人员区别对待，不因为护管人员的失礼而影响业主（使用人）的交往活动；

二、消防管理

1、对护管员进行消防业务知识培训，掌握国家有关消防的法规和制度,熟悉公园自动消防系统的性能和操作,熟练掌握各种消防器材的使用。

2、定期进行消防安全检查，护管员每天巡视公园的每个角落，及时发现消防火险隐患;定期对消防器材(灭火器、消防栓等）的完好情况进行检查;每天检查公园自动消防报警系统是否正常运行；每天对公园安全用电情况进行检查;定期对消防设备(消防泵、水喷淋等)进行测试，并做好记录。

3、在加强日常防火工作的同时，还要做好灭火的准备工作，制定火灾应急行动实施预案，以备一旦发生火灾,能及时有效地组织自消自救，对重点岗位、重点部位落实责任到人，将火灾的损失降低到最小程度;成立护管员为主、公园工作人员为辅的消防队，每年进行1－2次实地消防方案预演。

4、定期组织物业中心员工学习消防知识，对公园工作人员进行消防知识宣传。

三、车辆管理

做好公园的停车规范管理,在入口设置禁鸣限速标志，对临时停车车位进行划线，使公园内车辆停放井然有序，保障公园道路畅通。

我公司参考停车场设计,为便于管理，为维护公园的良好停车秩序，建议安装IC卡智能停车场管理系统一套，将整个公园的车辆管理纳入电脑管理之下,提高管理效率，方便业主出入，有效防止车辆的遗失。

物业中心将设置专门的车辆管理人员，负责发放停车卡、进行车辆引导、出入口控制、安全防范、巡查车辆停车和管理行车秩序。

做好公园的停车规范管理,在入口安装减速带和禁鸣限速标志,在公园出入口设置导向牌,停车场内设置相关的交通指示牌,对临时停车车位进行划线，使公园内车辆停放井然有序，保障车辆人员安全。

（四）绿化管理方案

根据绿化养护管理质量要求，细化养护计划和考核指标，做到公园内外的花卉、树木生长正常,布局合理。

一、具体实施方案

二、人员配置

公园配备20名绿化工，要求具有较高的绿化养护知识，熟悉花草树木的管理作业程序,并具有一定的审美观，对花木的品种、布局有一定的研究,对花木定期施肥、浇水、防病治虫、除草和培土，及时修枝整形、补栽补种，处理枯枝落叶，清理场地。

三、树木花草的日常维护

1、根据季节、气候、地域条件及时浇水，保持良好的生长态势。

2、根据土质、花木生长期、花木品种和配置需要,及时进行施肥.

3、掌握病虫害的发展规律,采取适当有效的除虫措施。

4、根据树木形态、观赏效果、树木品种和生长情况等因素进行修剪整形，保持良好的观赏性。

5、对枯萎的花草及时清除、更换，杜绝裸土现象的发生；

6、及时清理绿化带内垃圾，每周擦拭绿化小品一次。

第二节关键工序技术措施

一、设备维修管理

（一）各种设备的维修，保养故障办理要严格按业务规程进行操作。

（二）工作人员一定固守岗位，上班时间禁止饮酒，不迟到、不早走，自觉恪守劳动纪律，认真填写值班记录。

（三）值班人员收到设备报修后，在规定的时间内快速差遣人员前去维修，并于当天返回派工单，如不可以修复应填写原由。

（四）一般性维修项目24小时内达成，维修人员接到派工单10分钟内抵达现场（预定除外），维修完成清理施工现场后，维修人员请使用单位在试用、查收合格后在派工单上署名，维修单上记录要全、正确，维修人员将签好的派工单。换班长确认并备查。

（五）对设备要按期巡视巡检、做到每季度对水泵加油一次，电机摇测绝缘一次，防备安全事故发生。

（六）对所管辖的上下水设备、消防栓等各处节门散布、走向应做到成竹在胸。需要停水、停机检查突发事件时要实时请示报告，并通知有关部门予以配合。

（七）电工在进行换灯、装接触器开关和故障办理等工作时，一定一人监护一人操作。

（八）保证所管辖地域的污水系统畅达无阻，遇有状况或重要问题一定随叫随到、实时解决。

（九）夏天要对各管道口的杂物进行完全消除和疏导，在雨季时期应常常检查，做好防汛工作。

（十）每个月按期对楼内外共用照明设备进行检查，实时办理问题。

（十一）关于紧迫维修的项目，应急事急办，过后填充维修单。

（十二）因客观原由未达成的维修项目，要实时上报。

（十三）维修结束实时回访，并有回访记录。

（十四）零修急修实时率100%、返修率不高于1%。

（十五）按期学习专业知识，总结工作经验，做好本员工作。

二、建筑物巡检

（一）由班长指派一名巡检人员，每周巡检一次。

（二）检查外墙有无裂纹、变形、倾斜，外墙皮有无脱落。

（三）检查所辖地区内陆面有无较大裂纹。

（四）检查内墙墙皮有无零落。

（五）检查木栈道等木构造设备无腐损、断裂、松动；每年全面保养、保护许多于一次，平时破坏需实时改换。

（六）各种园林建筑物、修建物和垃圾桶、园椅、标牌、护栏等设备完满，随坏随修；面层无起皮、零落现象；每年全面出新许多于一次。

（七）实时增补缺失的窨井盖；实时疏导窨井及下水管道，保证下水畅达。

（八）维修、出新和保养、保护采用的资料不低于原有资料的质量标准，质量、工序和操作切合行业规范的要求，成效切合景区整体景观要求。

（九）巡逻时，检查人员一定随时将巡检状况详尽记录在巡检记录表中。

三、设备巡回检查

（一）值班人员应按本系统规定的时间、路线和项目巡视检查设备，而且随身携带通信设备或对讲机。

（二）值班人员每次巡检均须在相应的运转日志上依次序做好巡逻状况和结果记录。运转值班人员一定履行巡检签到规定，在设备现场设置的签到表上签到。

（三）在特别状况下（事故后、雷雨时、过载运转时、天气突变时、新设备投运后、设备运转不稳固等）应增添巡视检查次数和进行要点巡视。

（四）巡视检查设备应保持足够的安全距离，不得单人进行任何其余工作。

（五）发现设备登记表和电流表、电压表、压力表、温度表等有异样，设备运转指示灯有破坏，安全保护元件有变化，均应即时调整或改换，保证设备的监控元件在完满状态下运转。

（六）发现有不正常的噪音、压力、温度、振动、泄漏等又不可以快速清除的，一定立刻报告业务主管部门，并采纳适合的防备举措，防备事故的发生或扩大。

（七）维修班长每周一次对巡逻状况和结果进行抽查，发现问题追查原由，如属人为应追查当事人责任。

（八）设备发生接地时巡视设备应穿绝缘靴，并保持与接地址有效的安全距离和不得涉及设备外壳。

（九）雷雨中不得巡视设备，一定巡视时出应穿绝缘靴和不得涉及设备外壳外，其实不得靠近避雷设备。

（十）发现设备异样，应作好记录。若直接影响设备安全运转时一定立刻报告业务主管，并实时采纳有效的举措，防备局势扩大。

（十一）每个月要汇总巡视记录，对各种设备存在的隐患敦促有关部门实时办理。

四、设备、设备运转保护保养

（一）按期对各样设备、设备平时运转维修保养。

（二）维修班巡逻记录表每天记录一次，由班长检查后每个月月尾将表格汇总交主管部门存档。

（三）设备月度检查保养表由检查员填好后换班长，业务主管审察后署名，每个月月尾将表格汇总交业务主管部门存档。

（四）防火巡逻表每天由值班员填写，每周经维修班长署名后月尾汇总交业务主管部门存档。

（五）设备检查一定认真、认真，记录须填写认真、笔迹清楚。

（六）全部记录一定准时达成，禁止故弄玄虚。

（七）依据设备、设备维修保养计划，实时分解落实。

（八）设备维修人员一定熟习设备、设备的种类、散布、安全运转要求。熟习地上地下管线散布、走向、地点。

（九）设备维修人员准时巡检，掌握设备、设备运转状况，发现问题实时维修，对临时不可以维修的问题，应实时报告，并明确修复时间，不得无故迟延。

（十）依据维修申报规定，填写维修申报单，实行维修并记录，准时存档。

（十一）成立设备、设备运转保护保养档案。

第三章安全措施方案

第一节日常作业安全措施方案

一、维养作业人员在作业时应确保自身安全及施工安全，具体如下：

1、上路作业必须穿戴防护用品，穿戴安全标志服、标志帽，不得穿硬底、高跟鞋或赤脚作业。

2、养路材料要靠一边整齐堆放。做到桥头不堆、弯道内侧不堆、狭路不堆、行车密度大的不堆，尽可能堆在路基外。

3、雷雨季节应经常巡视公路，遇有道路损毁、中断及毁坏迹象，要立即设置警告标志，并及时报告上级和有关部门。

4、文明养护，在养路作业中不设障、不阻车，注意避让来往车辆，确保车辆的安全通过和自身安全。

5、冬季清除水沟、柴草时，严禁野外用火。

6、在清扫路面时，要面对车辆正向行驶方向相对作业。

7、树立安全第一的思想，增强安全思想意识，注重安全，把安全工作放在首位，确保生命财产不受损失。

8、做好安全工作的宣传与检查，对新员工上岗前要进行安全知识的培训，切实落实各项安全措施。

9、员工在喷药工作时，要戴口罩、眼镜与胶手套，然后才能操作。在喷药过程中，不能吸烟与不能接触食品，更不能将其入口而食。喷药后要清洗干净手、脸与更换衣服后，才能饮食，切实防止人员中毒的事故发生。（注：天气炎热，喷药时间应为：上午11时前；下午15时至17时，防止高温喷药易造成药害与人员中毒）。

10、员工在进行剪草与修剪树木等维护工作时，应按技术规范进行操作，正确使用剪草机、绿篱修剪机与喷药机等，防止机具伤害人员的事故发生。

11、在绿化管理过程中，凡是清理出来的园林垃圾（如枝叶）等杂物，未经同意，不准将其随地烧毁。

12、仓库内的各种物品，如农药、化肥、易燃物品等要分类堆放，做好防潮、防火、防腐蚀、防盗安全措施，库内应按规定配备灭火器，绿化工作人员要学会使用灭火器。

13、员工在路灯维修以及绿化管理工作过程中，凡是高空作业（包括攀爬树木、用油锯锯树枝等作业），要采取一定的安全防护措施。必须系好安全带才能进行作业，切实防止人员伤亡事故的发生。

二、维养作业人员安全教育培训

1、目的

为了确保绿化养护、市政设施设备维修工作业安全注意事项，提高工作效率，减少工伤事故的发生和财物损失。

2、适用范围

适用于绿化养护工、市政设施设备维修工等岗位，确保自身安全保护、周围行人安全保护、业主和公共财物保护。

3、标准与要求

（1）行为规范按公司员工行为规范执行。

（2）岗位作业必须服从项目负责人和班组长的安排。

（3）各岗位作业按各岗位作业规范流程。

4、安全培训计划

每周由项目负责人或技术负责人组织安排一次日常班组安全教育。

第二节集中作业安全措施方案

一、安全设施摆放要求

①路锥水马交通标志布置要求：施工区域内用路锥水马（两头都用）交通标志布置控制区，布设间距10米--20米。

②施工区的设置要求，固定设置警告区域的各类施工、灯光照明系统、限速警告牌，然后从上游向下游方向以此放置锥形交通标志、必要时放置落地式封道指示灯、警示频闪灯以及水马围栏。

③施工完毕后的撤离要求：必须首先撤离施工作业的所有机械、材料，然后从下游向上游方向的顺序及先放后收的原则组织撤离。

④在施工范围外最近安放车辆慢行标志牌。

二、作业人员安全要求

本工程地处车流量密集的路面，人、料、机集中，存在多种威胁因素，施工环境恶劣。为此确保人的安全和健康，控制人的不安全行为和物的的不安全状态，是施工现场安全、健康、文明施工管理的重点，也是预防和避免伤害事故，保证施工处于最佳状态的根本环节。

（1）开工前，我单位对该现场人员进行安全教育、安全交底和技术培训。遵守建设方及相关主管单位的规章制度，提高安全防范意识。

（2）严禁酒后作业和野蛮施工。

（3）施工进出场，必须由现场负责人指挥，操作人员再封道和撤除过程中应保持高度警惕，特别要加强自我保护意识。

（4）项目部配备多名专职交通协管人员，用于平时安全设施维护工作和施工期间交通指导和疏导工作，同时，交通协管人员还负责在施工活动中，和技术员一道监督和保证施工人员和施工车辆只能在施工区域内活动。

（5）封道完毕后，作业人员方可进入施工作业区作业，施工结束时，作业人员撤退后才能撤除封道设施。

（6）施工期间，作业人员不得随意变更和扩大控制区，不得走出安全保护区，不得就任何施工机具和材料放置于安全保护区外。

（7）现场施工人员必须穿着带有反光标志功能的工作套装，佩戴安全帽，对颜色和反光标志陈旧的工作套装及时更换。

（8）手持电动工具的使用必须通过漏电保护装置。每天完工后清扫场地，专人负责切断电源，等检查工作。

（9）特殊工种人员，必须持证上岗。

（10）遇到雾、暴雨等特殊气候，停止常规作业，做好人料机及安全设施的保护工作。

（11）专职安全员随时对施工现场进行安全检查，有危险地段，立即挂牌警示。

（12）使用吊车吊栽大树时，由专人指挥并设护卫队员。

（13）为了避免施工噪音干扰附近市民，使用机械作业时，尽量采用白天进行。

（14）交通管理部门有特殊要求的，则按交通管理部门要求执行。

第四章质量保证措施

【一】质量管理体系

质量控制和管理严格按照公司ISO9000《程序文件》中质量管理及质量控制标准编制。

1、建立质量组织管理体系

在项目经理部内部，实行三级质量管理制。项目经理部设质量安全部，每个实施队配质量检查员。质量安全部是负责现场质量监督和管理的机构，行使监督权、检查权和质量否决权。专职质检员在质量安全部的领导下，负责质量检查和监控工作。

1）、建立的原则

项目质量控制体系的建立，遵循以下原则：

（1）分层次规划原则：总组织者(采购单位)和承担项目实施任务的参与单位，分别进行不同层次和范围的项目质量控制体系规划。

（2）目标分解原则：将项目的清洁标准和质量总体目标分解到各个责任主体，明示于合同条件。

（3）质量责任制原则：应按照各法律法规等规定，界定各方的质量责任范围和控制要求。

（4）系统有效性原则：应从实际出发，建立项目各参与方共同遵循的质量管理制度和控制措施，并形成有效的运行机制。

2）、建立的程序

项目质量控制体系的建立过程，一般可按以下环节依次展开工作。

（1）确立系统质量控制网络

首先明确系统各层面的质量控制负责人，以形成质量控制责任者的关系网络架构。

（2）制定质量控制制度

包括质量控制例会制度、协调制度、报告审批制度、质量验收制度和质量信息管理制度等。形成项目质量控制体系的管理文件或手册，作为各方主体共同遵循的管理依据。

（3）分析质量控制界面

项目质量控制体系的质量责任界面，包括静态界面和动态界面。一般说静态界面根据法律法规、合同条件、组织内部职能分工来确定。动态界面主要是指项目实施过程中各方之间的衔接配合关系及其责任赳分，必须通过分析研究，确定管理原则与协调方式。

（4）编制质量控制计划

项目管理总组织者，负责主持编制项目总质量计划。

3）、质量管理组织体系、质量管理三级监督组织体系、组织三级管理的质量管理组织体系，即第一级为具体操作班组质监员，具体实施各项质量自检保证制度；第二级为在项目监管制度下，项目质量员具体实施，负责对第一级管理人员的场外监督检查和内业资料的收集、整理和汇总；第三级为企业行政领导责任制下，质监部门具体实施，对第二级管理人员的监督检查。

4）、项目质量控制体系的运行

(一)运行环境

项目质量控制体系的运行环境：

（1）合同结构

（2）质量管理的资源配置

（3）质量管理的组织制度

(二)运行机制

运行机制是质量控制体系的生命，要为系统的运行注入动力机制、约束机制、反馈机制和持续改进机制，是由一系列质量管理制度安排所形成的内在能力。

动力机制：核心机制，它来源于公正、公开、公平的竞争机制和利益机制的制度设计或安排。

约束机制：约束机制取决于各主体内部的自我约束能力和外部的监控效力，构成了质量控制过程的制衡关系。

反馈机制：运行状态和结果的信息反馈，是对质量控制系统的能力和运行效果进行评价，并为及时作出处置提供决策依据。

持续改进机制：应用PDCA循环原理展开质量控制，同时注重抓好控制点的设置，加强重点控制和例外控制。

5）、质量管理的PDCA循环

(一)计划P(Plan)

计划由目标和实现目标的手段组成，所以说计划是一条“目标一手段链”。质量管理的计划职能，包括确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。实践表明质量计划的严谨周密、经济合理和切实可行，是保证工作质量、产品质量和服务质量的前提条件。

(二)实施D(Do)

实施职能在于将质量的目标值，通过生产要素的投入、作业技术活动和产出过程，转换为质量的实际值。为保证质量的产出或形成过程能够达到预期的结果，在各项质量活动实施前，要根据质量管理计划进行行动方案的部署和交底;交底的目的在于使具体的作业者和管理者明确计划的意图和要求，掌握质量标准及其实现的程序与方法。在质量活动的实施过程中，则要求严格执行计划的行动方案，规范行为，把质量管理计划的各项规定和安排落实到具体的资源配置和作业技术活动中去。

(三)检查C(Check)

指对计划实施过程进行各种检查，包括作业者的自检、互检和专职管理者专检。各类检查也都包含两大方面：一是检查是否严格执行了计划的行动方案，实际条件是否发生了变化，不执行计划的原因;二是检查计划执行的结果，即产出的质量是否达到标准的要求，对此进行确认和评价。

(四)处置A(Action)

对于质量检查所发现的质量问题或质量不合格，及时进行原因分析，采取必要的措施，予以纠正，保持质量形成过程的受控状态。处置分纠偏和预防改进两个方面。前者是采取有效措施，解决当前的质量偏差、问题或事故;后者是将目前质量状况信息反馈到管理部门，反思问题症结或计划时的不周，确定改进目标和措施，为今后类似质量问题的预防提供借鉴。

各工程质盘管理

质量手非

程序文件

三级文件

PlamDo

计划实施质量不断提高

ActlonCheck

改善确认

质量管理结果确认

各工理质量编认

2、质量控制机构和创优规划

质量管理领导小组是整个项目质量管理的最高领导机构，由项目经理、质量员、专业组长组成，制定整个项目质量控制计划、方针、措施。公司技术质量科直接介入抓现场质量管理。各班组根据自己的创优任务，拟定项目具体的分项实施计划，责任到人，严格要求，全员全过程质量控制。

建立“政府监督、业主监控、社会监理，公司自检”的四级质量保证体系。

质量控制，实行“全方位，全过程，全员控制”的三全控制手段。

全方位控制：从人的质量行为、机械设备、工艺、管理制度、管理体系、经济管理、安全生产、内外工作协调等的全面质量控制。

全过程控制：一个分项工作从各工序的实施一直到该项目完成、检查、验收整个过程的每一个环节，都进行全面的质量控制。

全员控制：参加项目的每一个人都要增强质量意识，时时事事按规范操作，规范质量行为，坚持质量标准，用优良的工作责任创造出优良的项目质量，提高工作效益和社会效益。

四级质量监督体系

项目经理

项目主管

巡查监督员

一线作业工人

质量管理体系持续改进体系（管理在于行，不在于知，知易行难，行胜于言）

质量管理体系持续改进

输出1

服务实现服务

增值活动

信息流

八项质量管理原则是体系的重要基础

以业于事与供

主为实的方互领导全员过程管理持续

关注参与方法系统决策利的作用参与方法系统改进

焦点方法关系方法关系

3、推行全面质量管理，用现代化管理手段提高质量1）、深入开展全面质量管理，从项目部到每一个工序，人人把关、层层管理、责任到人。

2）、应用网络计划，优化实施方案，确保关键线路，合理安排工序衔接，进行有效控制和监督。3）、大力组织机械化、专业化实施，提高劳动生产率。4)、贯彻经济承包制，实行质量风险抵押金，把质量和个人收入紧密挂钩，以提高职工的质量意识，确保质量目标的实现。

【二】设立专门的机构负责进行质量监管

由项目经理总体负责，下设部门质量管理员和作业管理员、质检员成立质量管理小组，对项目的质量进行管理。

【三】制订内部考核制度

为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本制度。

1）考核原则

1.1制度面前，人人平等。

1.2坚持“四不讲”，不讲条件，不讲情面，不讲照顾，不讲客观，奖罚分明，逗硬考核。

1.3项目经理行使对管理人员的考核权，对公司负责，公司对项目经理考核，各主管对员工进行考核。

2）考核时间

每月26-28日前由项目经理向对各岗位管理人员进行打分考核。各主管对各岗位进行打分考核并公司审查、备案。

3）考核内容

3.1公司规章制度执行情况。

3.2岗位考核执行情况。

4）考核办法

4.1管理人员各岗位工资由标准工资和考核工资组成，其中考核工资根据公司对各岗位的工作要求中划定考核工资。具体项目经理每月200元,作业管理人员为每月100元，保洁员、驾驶员为每月50元，作为当月的考核工资。其伙食、交通、通讯补贴除外。其余为标准工资。

4.2工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，依次为94、84、74、64共五个等级。

4.3得分为95-100分者，得全月考核工资。

4.4得分为85-94分者，扣全月考核工资30%。

4.5得分为75-84分者，扣全月考核工资80%。

4.6得分为64-74分者，扣全月考核工资，另扣标准工资的30%。

4.7得分为64分以下者，扣全月考核工资，另扣标准工资的50%。直至当月违反同一规定两次及以上者，加倍考核。

【四】质量考核通则

1、奖励

1.1对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司增加收入上2万元或减少损失2万元以上者，奖5～50分/次。特别突出，晋升一级工资。

1.2工作业绩突出，受到业主书面感谢表扬者，奖5～10分/次。

1.3参加行业、区、市级竞赛获奖，为公司争得荣誉者，给予通报表扬，奖5～10分/次，获市级嘉奖，奖15分/次，记功一次。

1.4见义勇为，事迹突出者，给予通报表扬，奖5～10分/次，特别突出者，加倍奖励。

1.5拾金不昧，奖1～10分/次，数额巨大，加倍奖励。

1.6公司的单项奖励按有关规定进行奖励。

1.7积极提合理化建议，对公司保洁服务工作有实际收获和较好推动作用，奖5～20分/次。

1.8及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖5～20分/次。

1.9精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果，奖5～20分/次。

1.10对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者，奖5～20分/次，特别突出者，加倍奖励。

1.11坚持原则，检举、揭发损害公司利益的行为，事迹突出者，奖5～20分/次，特别突出者，加倍奖励。

2、考核

2.1迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行。

2.2着装不规范、佩戴不完整，扣1分/次。

2.3姿态不端正、行为不规范，扣1分/次（项）。

2.4语言粗俗，服务有效投诉，扣5分/次（项）。

2.5不服从指挥，未按时完成上级交办任务，扣3分/次（项）。

2.6破坏团结、拨是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次（项）。

2.7工作期间，干与本职工作无关之事，扣3分/次。

2.8当班饮酒或酒后上班者（因公饮酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣5分/次。

2.9当班吃零食，禁区内吸烟者，扣2分/次。

2.10串岗、脱岗者，扣5分/次；若给公司造成损失的，另行处理。

2.11当班吵架、打架、赌博者，扣10分/次，情节严重者，另行处理。

2.12当班期间睡岗者，扣10分/次。

2.13无故不参加例会、训练、培训者，扣2分/次。

2.14记录不准确，各类资料上报不及时者，扣2分/次。

2.15弄虚作假，隐瞒实情，包庇、纵容下属者，扣5分/次（项）。

2.16限期整改不及时，未达要求者，扣3分/次（项）。

2.17泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者，扣10～20分/次。

2.18工作场地不干净、整洁，工作区域10平方米内发现烟头、纸屑，扣1分/次（处）。

2.19主管负责人督查不严，导致工作出现大的失误，影响公司形象或造成较大经济损失，扣5～20分/次或另行处理。

2.20业主投诉、咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导者，扣2分/次。

2.21各种考核事件如果有属于直接上级平时督导不周的原因，或此事是由其他人员、其他部门检举者，其直接上级应受相应考核。

2.22各级员工对所属人员的各种考核，如果有涉及知情不报或蓄意护短者，将受到被考核人相同的考核。

3、考核细则

1）部门负责人考核评分细则

1.1所管理保洁范围内发生安全责任事故，根据事故责任大小扣20分/次或予行政处理，或按有关法律、法规处理。

1.2所管辖设施、设备完好率>98%，每降1个百分点，扣5分/个百分点。

1.3所管辖服务各项管理、服务规范未建立、健全，每缺一项，扣1分/项。

1.4每半年由公司调查一次业主满意率，未达规定值，每降1个百分点，扣5分/个百分点。

1.5员工培训不符合有关规定，扣5分/次。

1.6未经主管领导同意，擅作主张，给公司造成一定损失，扣5～20分/次，情节严重，另行处理。

1.7违反公司人事管理制度和财务管理制度，扣10～20分/次。

1.8工作失职、渎职，经考评，不能胜任本职工作者，予降职或其它处理。

2）财务考核评分细则

2.1严格执行公司的财务制度，建立健全各项收费台帐，未做到，扣2分/次（项）。

2.2建立、完善各种收费台帐，保管、使用好发票及收据，定期检查、核对，未做到，扣1分/次（项）。

2.3按时发放职工工资，不出差错，未做到，扣5分/次。

2.4定期回访，加强沟通，及时反馈信息，未做到，扣2分/次。

2.5保持记录完整、及时、有效，未做到，扣2分/次（项）。

2.6管理好档案，不遗失、不泄密，未做到，扣5分/次（项）。

2.7按要求检查考核保洁员的工作完成情况，未做到，扣1分/次（项）。

2.8业主投诉未及时处理，扣5分/次（项）。

3）班组长考核评分细则

3.1所管辖范围内出现安全责任事故，扣5～20分/次，未采取补救措施或处理不及时，扣20分/次，隐瞒不报，加倍处理。

3.2不坚持原则，督导不严，包庇、纵容下属，扣5分/次。

3.3有效投诉，扣5分/次。

3.4未按要求组织员工学习、培训、未作好记录，扣5分/次。

3.5制度不健全，扣1分/次。

3.6不定期培训员工，未做到，扣2分/次。

4）保洁员考核评分细则

4.1垃圾（果皮箱）外有污水渍、桶内有异味，扣1分/次（处）。

4.2垃圾清运不及时，存放时间超过规定，扣1分/次（处）。

4.3不熟悉本岗位工作环境，违反各专业操作规程或工作标准，扣2分/次（项）。

4.4未保持工作环境和设施设备整洁，未做好有关记录，扣1分/次。

4.5未按规定完成临时交办工作任务，扣1～5分/次（项）。

第五章工期保证措施

一、保证工期进度的措施

1、施工准备保证措施

充分准备、周密计划、科学运筹是进度保证的先决条件，充分准备包括先进技术、先进方法、先进施工机具的选用，试验验证、改进、组装、图纸的绘制、质量标准和各种规程的制定，我公司这方面人员培训，工程任务向施工队交底等；根据工程施工程序做出周密计划。

2、制度保证措施

实行项目负责人负责制，建立高效的调度指挥系统，全面及时掌握并迅速处理影响施工进度的各种因素，落实奖惩制度，引入激励机制，奖勤罚懒，奖优罚劣。项目部与施工队签订责任包干合同，保质保量完成进度任务者奖，造成返工浪费，完不成进度任务者罚。

建立生产例会制度，利用电脑动态管理，实行三周滚动计划，每星期至少2次工程例会，检查上一次例会以来的计划执行情况，布置下一次例会前的计划安排。对于拖延计划要求的工作内容找出原因，并及时采取有效的措施保证计划完成，举行与其他部门的联席办公会议，及时解决施工中出现的问题。

所有施工的技术人员、施工人员落实岗位、持证上岗，谁的责任谁负责，谁的失误谁承担的原则，对所有现场人员进行严格管理，严格要求。从思想上让所有人员意识到，人为的质量事故是不允许的，人为的因素影响工程进度是不允许的，人为的现场混乱是不允许的，凡是出现类似情况的将依据有关制度进行处罚。

3、管理保证措施

抽调精干的工程技术人员和富有经验的项目负责人组建项目部，统一指挥、协调施工；选派技术力量较强，施工经验丰富的施工队伍，分成三个施工组施工，从人员落实和设备配备上保证工程按期完成。

加强对人力物力的管理，安排专人对材料的采购、运输、保管、暂养，专人负责人员的供应安排，确保工程需要，坚决杜绝停工停料的现象发生。加强机械设备和检测器材的调度，加强安全意识教育与安全管理，加强职业卫生教育与管理。

加强施工现场管理，场内各种运输车辆及作业船只，须设专人指挥、疏导，以预防现场交通航运堵塞和发生事故；运输车辆及作业船只到现场应排列有序要求指挥人员不徇私情，一视同仁，保证现场车辆及船只井然有序的工作；对现场出现故障的车辆和船只及时、有效的处理，以免因此而影响当天的工程进度。对所有施工车辆及船只要求必须按规定的路线行驶，不得随意更改路线，造成混乱。

4、技术保证措施

配备足够的技术力量，组织技术攻关组，在每个工序开始前设计详细的施工方案和操作细则，通过试验，科学理论和实践经验探索好的施工方法，优化施工组织方案，从施工技术方法上寻求加快施工进度的路子，同时有针对性地进行技术培训，提高工人的技术熟练度，提高工作效率。

5、经济上的保证措施

在工程前期，本公司将投入一定数量的自由流动资金，保证工程前期所需要的人员材料设备及时到位，确保前期工作的顺利开展，对工程中期业主支付的工程进度款项专款专用，业主支付的工程进度款项时材料周转和工程实施的重要保证，必须做到专款专用。

施工进度网络图

备注：

1、在日常巡查中发现多处需要修补的地方，采用平行施工方案。

2、在接到监理发出施工任务单分派任务时，立即进入施工阶段，在最短的时间内完成分派任务。

第六章应急预案

一、地质灾害防灾预案

为提高突发性地质灾害应急能力，高效有序地做好突发性地质灾害应急防治工作，避免或最大程序地减轻灾害造成的损失，维护中外旅游者生命、财产安全和社会稳定，结合景区实际，制定本应急预案。

一、总则

（一）总则

预防为主，以人为本。建立健全群测群防机制，最大程度地减少突发性地质灾害造成的损失，保障旅游者生命财产安全作为应急工作的出发点。

（二）适用范围

本预案适用于发生在景区内突发性地质灾害应急防治和抢险救灾工作。

二、应急机构和职责

在景区、物业公司的统一领导下，成立旅游地质灾害应急救援领导小组，隶属于景区地质灾害应急指挥部。

（一）领导小组职责

1、建立健全突发地质灾害防治工作制度和部门联动机制，与气象、水利、国土资源、防汛等部门保持密切联系；

2、分析、判断成灾或多次成灾的原因，确定应急防治方案。统一领导和指挥地质灾害抢险救灾工作；

（二）领导小组办公室职责

1、迅速了解、收集、汇总及分析灾情及时向指挥部报告；

2、传达指挥部的工作指令并监督落实；

3、指导和协助旅游景区、旅行社及相关部门做好旅游突发地质灾害应急处置工作；

4、负责对旅游景区旅游突发地质灾害的应急响应；

5、参与旅游突发地质灾害的应急处置；

6、负责处理领导小组日常事务，办理领导小组交办的其他事项。

三、预防预警机制

（一）旅游景区严格执行汛期24小时值班制度，健全灾情速报制度，组建监测队伍，要按照早发现、早报告、早处置的原则，一旦发现灾情要及时上报地质灾害防灾领导小组。

（二）建立地质灾害险情巡查检查制度。旅游景区要充分发挥地质灾害群测群防网络的作用，进行定期和不定期的检查，加强对地质灾害重点地区的监测和防范，发现险情时，应及时向景区管理处报告，组织游客转移避让或采取排险防治措施，并在危险区域设置警示牌。

四、应急保障

（一）明确职责，各司其职。领导小组办公室及旅游景区，应按照职责分工，制定具体的抢险救灾应急行动方案，进一步明确、细化工作任务，逐项落实具体职责，保证抢险救灾应急行动有序进行。

（二）加强救灾能力建设。领导小组办公室及旅游景区，要组织建立突发性地质灾害应急抢险救灾队伍，加强岗位业务技术培训，要有针对性开展应急抢险救灾演练，提高抢险救灾人员的业务素质，确保发生灾害后应急救援手段及时到位。

（三）加强救治物资储备。旅游景区应按有关规定配备一定数量的抢险物质及器材，配备必要的急救药品、生活必需品，保证抢险救灾物资的供应。对护栏、围墙、门窗、厕所、游乐设施及安全出口的管理；对电器、设备、线路检修的管理。对旅游景区位于低洼地势、山旁、河沟和水库附近易发生落石和事故的区域，要进行详细认真地排查，发现隐患要及时采取措施，予以排除。

（四）注重观测山体植被的破坏及变化情况，土体有无明显的开裂或滑移。

（五）及时收听天气预报，了解当地的未来的天气状况、雨雪情况，及时收取并传达关于山体滑坡和泥石流灾害的预报和警报。

（六）雨季要强预防地质灾害（滑坡、塌方）的宣传，员工工作期间加强巡视，观测山体变化情况，并作好记录，做到预警在前，如山体有重大变化时，及时通报，以便迅速做出应急反应。

（七）加强防灾知识的宣传教育。加强职工的地质灾害安全常识教育，懂得逃生和自救的措施和技能。按照地质灾害安全工作应急预案的要求组织职工进行演练。

五、项目部应急响应

发现景区内地质灾害时，应立即向项目部的主管领导和景区领导报告，并同时向上级主管部门报告。

（一）根据项目部领导指示，及时启动本项目应急救援预案，并通知应急救援指挥中心成员。

（二）项目部应急救援指挥中心成员接到应急救援通知后，立即按要求到达指定地点集合，并开展应急救援工作。

（三）山体滑坡事故发生后，各应急救援力量要统一服从现场应急指挥小组的指令，做到反应敏捷、行动迅速、运转协调、救援有力。

（四）应及时拨打120急救电话，同时与就近的医院进行联系，对受伤人员进行应急处理并迅速将转送附近医院。

（五）迅速调动人员、设备进行现场抢救，做好现场保卫警戒工作，以防事态扩大。

（六）及时对可能遭受影响的人员、设备、物资及其它财产进行紧急转移。

（七）做好现场保护，不得随意破坏现场不得随意对路面情况进行处理，需等待专业人员或上级领导同意后方可对路面进行清理，确保无二次伤害发生。

（八）路面泥土处理后，应立即恢复公路或步道畅通及清洁，恢复正常秩序。

六、员工遇到地质灾害时的应急响应

当员工遇到滑坡情况发生时，首先应镇静，不可惊慌失措。为了自救或救助他人，应该做到如下几点：

（1）冷静。当处在滑坡体上时，首先应保持冷静，不能慌乱；慌乱不仅浪费时间，而且极可能做出错误的决定。

（2）要迅速环顾四周，向较为安全的地段撤离。一般除高速滑坡外，只要行动迅速，都有可能逃离危险区段。跑离时，以向两侧跑为最佳方向。在向下滑动的山坡中，向上或向下跑均是很危险的。当遇到无法跑离的高速滑坡时，更不能慌乱，在一定条件下，如滑坡呈整体滑动时，原地不动，或抱住大树等物，不失为一种有效的自救措施。

（3）应立即想法将情况通知就近的游客及物管公司领导，景区管得处。以便管理处做出及时响应，组织交通疏导和解救人员。

（4）对于尚未滑动的滑坡危险区，一旦发现可疑的滑坡活动时，应立即报告物管公司领导，采取相应措施，并设置警示牌。

（5）滑坡时，极易造成人员受伤，当有人员受伤时应呼救“120”。

七、善后处理工作

（一）地质灾害及动态巡查领导小组负责灾后的善后处置工作，相关部门及时协助调查灾情损失情况、伤亡人员情况，并形成书面材料上报，做好受伤人员的救治和灾后现场处理、恢复正常旅游经营秩序及重建等工作。

（二）地质灾害发生后，做好受灾企业职工的思想工作，组织开展生产自救，尽快恢复生产，协调处理善后工作。

（三）对在地质灾害防治工作中有突出贡献的员工，根据有关法律、法规及有关规定给予表彰和奖励。

二、雪灾应急预案

1总则

1.1编制目的为提高防范雪灾天气的应急处置能力，确保雪灾应急工作高效、有序进行，最大限度地降低雪灾对生产造成的损失，切实维护生命财产安全，特制订本预案。

1.2编制依据根据《中华人民共和国突发事件应对法》、依据有关法律、法规、规章以及有关救灾工作方针、政策和原则，依据《〈自然灾害专项应急预案〉（试行）》等文件编制。

1.3适用范围本预案是景区物管中心的专项应急预案。凡在我公司物业区域内因雪灾发生道路、交通、电力、通讯灾害等，造成人员伤亡、财产损失，达到预案启动条件的，启动本预案。

1.4工作原则

1.4.1坚持以人为本，最大限度降低雪灾对生产的影响。

1.4.2坚持防灾与救灾并举，预防为主的原则，做好灾前预警、灾中应急、灾后恢复重建工作。

1.4.3公司统一领导，分级管理，条块结合，以块为主。

1.4.4充分发挥广大员工的能动作用，形成应急处置合力。

2组织机构与职责

2.1领导机构成立以公司总经理为组长、副总经理为副组长、相关项目负责人为成员的雪灾应急领导小组。

领导机构主要职责：负责组织领导雪灾应急防控工作；负责雪灾防控重大事项的决策，部署应急防控工作；负责雪灾处置的协调；负责发布相关的信息；对全公司有关部门开展防控工作进行检查和指导。

成员单位及职责：景区物管项目部所有员工。服从领导机构安排，做好自我防服的情况下最大限度的投入到抢险救灾工作中。

2.2指挥机构

指挥部负责组织雪灾应急工作，做好雪灾预防、预警、减灾和救灾工作。

物管办公室具体负责开展日常工作，负责编制、组织实施雪灾防御规划，制定、组织实施雪灾应急预案。雪灾发生后，在指挥部的统一领导、指挥下，负责雪灾预警应急预案的启动和终止，组织员工做好防灾、减灾和救灾工作，指挥和协调有关部门、其他组织和个人共同做好雪灾预警应急工作。同时负责传达、落实指挥部决定，综合协调、信息汇总、灾情收集上报等相关工作。

3应急处置

3.1信息报告雪灾信息的报送和处理，应快速、准确、详实，重要信息应立即上报，因客观原因一时难以准确掌握的信息，应及时报告基本情况，同时全面了解情况，随后补报详情。

3.2先期处置雪灾预警应急预案的启动，按照雪灾发生或可能发生的程度和区域范围，由指挥部启动，将启动预案的决定公布并上报分部。当雪灾程度达到或可能达到预警标准时，景区物管中心及时启动应急预案。

3.3应急响应在指挥部统一领导下组织各有关部门及时开展救灾工作。参与雪灾应急处置的部门实行24小时值班制度。雪灾应急预案启动后，有关的部门按照挥部的部署，迅速投入应急救灾工作。立即启动应急程序，召集应急人员全部到位，调派应急队伍迅速进入雪灾现场，做好雪灾的监测、现场服务、灾情调查等工作，全程做好现场抢险救灾与跟踪服务工作，并及时向指挥部报告雪灾情况及其救助措施。各相关部门要迅速调派紧急处置和救援队伍，进入救灾现场，紧急调拨应急物资。

3.4指挥与协调指挥部统一领导雪灾的应急处置工作。指挥长召集指挥部各成员部门负责人召开雪灾天气会商，做出相应的工作部署，并将有关情况报分部。建立以景区物管中心为主导、部门配合、职责明确的指挥、协调工作机制。根据雪灾程度启动相应预案并严格执行灾情监测、报告、防控、处置制度。应急状态下，特事特办，急事先办。

3.5扩大应急雪灾在本物管区域发生后，根据需要，指挥部可向公司其它物管项目部请求应急救助。

3.6应急结束当雪灾得到有效控制时，由指挥部宣布应急结束。

4物管中心应急响应

4.1接到上级指示或通知后，某某景区物管中心所有员工立即进入临战状态，依法发布有关消息和警报，全面组织各项防雪灾工作。各位员工随时准备执行防雪灾任务。

4.2组织有关人员对所属区域进行巡视排查，及时向指挥小组汇报受灾情况，便于领导小组做出抢险救灾措施。

4.3雪灾导致树木断折而引起交通堵塞的，要及时组织人员进行清理，保证游客的疏散及救灾物资的运输。

4.4加强项目部宣传教育，做好物管员工的思想稳定工作。

4.5加强各类值班值勤，保持通信畅通，全力维护正常生产、生活秩序。

4.6按预案落实各项物资准备。

4.7采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行防雪灾工作，把雪灾造成的损失降到最低点。

4.8迅速了解和掌握公司受灾情况，及时汇总上报。

4.9雪灾过后，做好防水、防洪预案及相关工作的部署。

5其它

5.1进入防雪灾紧急状态后，公司防雪灾领导小组将通过电话、口授等形式传达各种命令、指示。

5.2在防雪灾应急行动中，全公司员工要密切配合，服从指挥，确保政令畅通和各项工作落实。

三、停水、停电应急预案

（一）停水的应急预案

1）市政管网计划停水

1.当接到停水通知后，立即以书面形式告知景区商家、使用人停水信息，告之内容包括：实施停水的单位、停水的原因、时间和范围及恢复供水时间等；

2.提请业主、使用人提前储备用水；

2）物管区域内故障停水

1.接到停水信息后，立即通知水电维修人员到现场查看，同时与自来水公司联系确认是否是市政管网的原因；

2.停水原因查明后，立即组织人员抢修；

3.如维修时间较长，应立即在显眼处张贴通告，告知相关区域内的业主、使用人，告之内容包括：停水原因、范围、预计修复时间等；

4.事后查明有关停水原因，以书面形式告知相关负责人。

（二）计划内停电的应急预案

1）市政管网计划停电

1、在收到供电部门发布的停电通知后，应在停电前三天在显眼处张贴通告，告知停电相关区域内的商家、使用人，告知内容包括：实施停电的单位、停电的原因、时间和范围及恢复供电时间等。并提请业主、使用人停电期间关闭所有电器；

2、水电工准备突发故障的排除及配合进行设备养护，并在停电前关闭相关设施电源；

3、停电后，迅速备用电机启动供电；

6.电力恢复后，检查物管区域内用电设备是否正常运作。

（三）故障停电应急预案

1.接到停电信息后，立即通知电工人员到现场查看，同时与供电公司联系确认是否是供电线路的原因；

2.停电原因查明后，立即组织人员抢修；

3.关闭相关设备电源开关；

4.如维修时间较长，应立即在景内显眼处张贴通告，告知相关区域内的商家、使用人，告之内容包括：停电原因、范围、预计修复时间等；

5.供电恢复后立即开启相关设备，并检查公用电器、设备是否已恢复正常运行；

6.事后查明有关停电原因，以书面形式告知相关负责人。

四、突发事件采取的相应措施

（一）当遇有抢劫或重大事故时

1、当遇有抢劫时，员工应主动上前帮助被害人制服歹徒。

2、如果歹徒持有凶器，员工不要盲目与歹徒搏斗，要讲究技巧与策略，必要时可采取正当防卫，但防卫不可过度。

3、制服歹徒时应交付公安机关处理或直接扭送至公安机关。

4、歹徒如未被制服而逃跑，应当记清楚其相貌特征及身高等，并报告给公安机关，必要时协助公安机关破案。发生重大事故时：

5、当在景区内发现人命案时，员工不要惊慌，必须保持冷静。

6、首先要逐级上报，由公司领导直接报告给景区相关部门，必要时亦可拨打“110”报警电话，报告公安机关。

7、要注意保护好现场，闲杂人等无权勘探现场。

8、公安人员到达现场后，案件发现人应协助公安机关侦破案件。

（二）遇有打架斗殴时：

1、在景区内发现打架斗殴现象时，员工应上前阻止并劝解。

2、阻止劝解无效的情况下，应上报给领导或安保人员。

3、公司员工不要参与到其中，应保持坚定，公平的立场。

4、如有外人进入景区内寻衅闹事，立即通知安保人员阻止其进入，应避免与其发生正面冲突。

五、意外伤亡应急预案

1、物业管理区域出现人员意外伤亡事件，发现后应立即通知安管部门或公司领导。

2、如伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通知医疗救护中心。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。

3、如伤亡事故系由触电引起，安管员应就近切断电源或用绝缘物（如干燥的木竿、竹竿或塑料、橡胶）将电源剥离触电者，在实施抢救。严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属去剥离电源，以防自身触电。

4、如伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，安管部应立即通知工程部经理或主管到场，共同制订抢救方案。

5、若伤亡事故系由溺水引起，安管人员或其他员工应立即抢救，若落水者喝水较多，应让伤者头朝下倒立，按压腹部，使其吐出喝入之水，必要时施行人工呼吸。

6、若伤亡事故系由滑坡堕落物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报案。

7、若伤亡事故系由交通肇事引起，应保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录像，保存相关录像，报请警方处理。若交通事故引起景区内交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。

8、伤者被送往医院抢救时，应记录下救护车号码、送往医院以及伤者情况。

9、详细记录意外伤亡经过。对由于设备故障或设施损坏引起的伤亡事故，以及由于管理公司原因引起的触电事故，相关部门在事发4小时内写出书面报告交总经理，以便公司总经理视情况向有关方面汇报并查找原因，落实责任。

第七章疫情防控措施

一、目标任务

1、宣传和普及传染病防控知识，提高广大施工人员的自我保护意识。

2、打好提前仗，早作准备，早预防，及时部署相关工作和落实相关措施。

3、完善传染病报告制度，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。

4、建立快速反应和应急处理机制，及时采取措施，确保传染病不在本工程传染。

二、工作原则

预防为主、常抓不懈。宣传普及传染病防控知识，提高全体工人的防护意识，加强日常监测，发现病例及时采取有效的预防与控制措施，迅速切断传播途径，控制疫情的传播和蔓延。

规范管理、统一领导。严格执行国家有关法律法规，对传染病突发事件的预防、疫情报告、控制和救治工作实行依法管理。成立预防传染病工作领导小组，协调与落实项目建筑工地对传染病的防控工作。

快速反应、运转高效。建立预警和医疗救治快速反应机制，增强应急处理能力。按照“四早”要求，保证发现、报告、隔离、治疗等环节紧密衔接，一旦发现疫情，快速反应，及时准确处置。

三、教育工作

做好宣传教育工作，派发资料及宣传传染病的防控知识，加强工人个人卫生教育。

1、尽量减少外出活动

（1）避免去疾病正在流行的区域；

（2）减少走亲访友和聚餐，尽量在家休息；

（3）减少到人员密集场所活动，尤其是空气流动性差的地方，例如公共浴池、温泉、影院、网吧、KTV、商场、车站、机场、码头、展览馆等；

2、个人防护和卫生

（1）外出佩戴口罩；

（2）保持手部卫生。减少接触公共场所的公共物品和部位，从公共场所返回、咳嗦手捂之后、饭前便后，用洗手液或香皂流水洗手，或者采用含有酒精成分的免洗洗手液；不确定是否清洁时，避免用手接触口鼻眼；打喷嚏或咳嗽时，用手肘衣服遮住口鼻。

3、健康监测与就医

（1）主动做好个人及家庭成员的健康监测，自觉发热时主动测量体温。

（2）若发现可以症状，应主动带上口罩及时就近就医。若出现新冠病毒可以症状（包括发热、咳嗽、咽痛、胸闷、呼吸困难、乏力、恶心呕吐、腹泻、头痛、心慌、结膜炎等），应根据病情及时到医疗机构就诊。并尽量避免乘坐地铁、公交车等公共交通工具，避免前往人员密集场所。

4、保持良好的卫生和健康习惯

（1）居室勤开窗，经常通风；

（2）家庭成员不共用毛巾，保持家居、餐具清洁，勤晒衣被；

（3）不随地吐痰，口鼻分泌物用纸巾包好，弃置与垃圾桶内；

（4）注意影响，适度运动；

四、施工现场工作措施

项目部对外部进场人员实行严格准入制度，对符合疫情防控要求的人员准予进入工地。本工程只选用本地居住地的员工参与，禁止外省、外市人员入场施工。

施工人员全程佩戴口罩。

上下班统一交通工具，严禁乘坐公共交通工具出行。对工地内工作人员，建立健康监测和严格外出制度。每天两次对全部人员进行体温测量和登记，发现发热特别是伴有咳嗽、咽喉疼痛等状况等身体异常人员，立即采取隔离、送医等应急处置。

施工人员活动路线规划，从进入景区正门开始至施工区域，工作人员活动路线尽量避免与其他人流混合，禁止乘坐电梯，走专用施工楼梯。

对配送材料、物资等外来人员，车辆进场后，车上人员不得出驾驶室，货物、物资由项目部安排工地内人员接收和装卸。

做好技术交底、图纸会审、材料设备采购、施工现场防护工作等准备工作，完善第三方交叉作业的协调工作，在保证工程质量的前提下，尽量缩短工期。

实行日报告和零报告制度。完善传染病报告，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，分层管理，及时落实”。

五、应急措施

当工地出现“传染病”疫情预警时，立即启动应急处置方案后，在第一时间采取如下措施：

在第一时间内向上级主管部门、卫生部门报告。

对一般发热等病人的处理：(1)出现发热咳嗽咽痛等症状，应及时就医，不得带病上班。发热病人退热两天后，且无反复，凭医院的健康证明，才能回岗。(2)在规定时间内将发热人数向相关上级主管部门报告，并对病人作跟踪了解。

对可疑病例的处理：(1)发热病人经医院认为有传染病疑似病例嫌疑的，项目部第一时间立即报告主管部门。对在工地发现病人和接触过的人员，要在第一时间进行隔离观察通知医院诊治。(2)工地要对可疑病人所在寝室或活动场所进行彻底消毒；对与可疑病人密切接触的人员进行隔离观察。(3)可疑病人在医院接受治疗时，禁止任何人员前往探望。(4)工地应根据可疑病人活动的范围，在相应的范围内调整施工计划和安排。

对传染病人的处理若“疑似病人”被医院正式确诊为传染病患者，项目部要立即向上级报告，并采取一切有效措施，迅速控制传染源，切断传染途径，保护易感人群，具体要求是：(1)封锁疫点。立即封锁患者所在寝室及班组，等待卫生部门和相关主管部门的处理意见。(2)疫点消毒。对工地所有场所进行彻底消毒，消毒必须严格按标准操作，消毒结束后进行通风换气。(3)疫情调查。工地应配合卫生部门进行流行病学调查。对传染病人到过的场所、接触过的人员，进行随访，并采取必要的隔离观察措施。

根据相关规定，出现因疫情原因需要部分或全部停工，按上级建委和卫生部门的通知精神执行。

6、准备一定数量的体温计和口罩等应急物资。

第十二章权威认证

中安认证

质量管理体系认证证书

经北京中安质环认证中心有限公司审核，确认

湖州南太湖公用事业管理有限公司

统一社会信用代码：913305005716024677

（注册地址：浙江省湖州市北郊小梅口（太湖旅游度假区内）邮编：313000）

质量管理体系符合：

GB/T19001—2016/IS09001:2015

本质量管理体系覆盖下列产品：

物业管理、保洁服务、绿化养护、

水面保洁与蓝藻处置和服务

地址：浙江省湖州市南太湖新区滨湖街道震泽路418号。

注册号：02821Q11186ROS

有效期：2021年10月27日至2024年10月26日

颁证日期：2021年10月27日

北京中安质环认证中心有限公司

（陈、8·1质量体系认证中心）

（地址：北京市朝阳区东三环南路58号富顿中心1号楼22层邮编：100022）

中

签发人：

OFMULTILATER

EF中国认可

AFCNAS国际互认

管理体系

皖AT10NANAH8

MANAGEMENTSYSTEM

CNASC028-M

证书信息查询方式

Thewebsiteofinquirycertificate:认证状态查询

联系方式查询

http://www.cnca.gov.cn

（5）项目管理作业方案

前言

我公司十分荣幸能参与本项目的投标工作，根据现场实际情况及充分理解招标文件的基础上编制本项目实施作业方案，也是我公司为优质、高速、安全、文明、低耗实施本项目。

如果我公司能在本项目招标中胜出，我们将严格按照投标文件中承诺的服务内容和合同的约定，对本项目实施专业化、规范化的管理，为营造一个清洁、优美、舒适、温馨的环境，实现对本项目期许的管理效果。

第一章保证日常养护的管理方案和措施

根据招标文件内容，我方经过仔细研究、现场实地考察，响应招标文件的全部内容，所提供的所有苗木技术参数、质量标准完全响应甲方表格的全部内容，苗木更新种植完工验收合格后，我公司将按照甲方的要求及行业技术标准采取严格的技术措施做好苗木的养护管理工作。具体实施方案如下：

一、施工前的准备工作与保障措施

1.1拟工作思路与步骤

（1）签订施工合同办齐有关开工手续，根据需要领取施工许可证。

（2）组织现场施工人员、管理人员与甲方沟通交流，全面理解甲方意图，包括质量、工期上的具体要求，技术人员充分熟悉相关图纸和有关技术要求，认真做好各项准备工作。

（3）组织现场管理与施工人员、技术人员现场踏勘，充分了解和分析每块施工区域现场地形地貌特点、植被组成、施工要点难点等，对立地条件差的区块进行土壤检测分析，确定更改种植土的深度和方式。

（4）会同甲方管理人员及监理人员，对拟供应苗木（主要苗木）实施现场查看和检验，确定苗木规格和质量达到甲方要求。

（5）制定合理的施工作业制度和计划，报甲方同意后，有条不紊地组织施工。

（6）对供应的苗木进行精细化养护，确保成活率。

1.2人、机、材的供应工作与保障措施

1.2.1人员供应保证措施

1.2.1.1总则

为确保该采购项目工期，在起苗、运输、种植过程中充分发挥我公司专业技术力量和机械设备的优势，狠抓现场的全面管理，精心组织，合理安排，保证日常工作有组织、有计划、按步骤的顺利进行。

我们在研究了本项目的特点以后，除选择了公司优秀项目班子成员外，还拟选派抽调技术成熟、经验丰富的施工队伍、优秀的采购人员,在项目部的统一安排下，分别完成相应的工程施工。

(1)从技术人员与劳动力配备上保证

公司抽调精干人员组成项目管理部，统一指挥,协调各现场的起苗施工，抽调精干的技术力量和先进的施工机械设备,组成供应职能部门。本公司项目经理、技术负责人、管理人员全部持证上岗,确保专业施工水准。由项目经理组织工程、技术、物资及施工队实施进度计划，根据采购进展情况，不断调整劳动计划，保证进度合理化。公司可以提供优秀、充裕的绿化养护工，在采购高峰期人工数可以达到50-100人以上，以保证供货时间。

(2)从做好人员协调关系上保证

加强与甲方与其他部门的联系,做好和群众的协调工作，尊重当地的风俗习惯,搞好驻地和起苗现场的环境卫生,维护人民群众的利益,求得当地政府和人民群众的支持，加强精神文明建设,文明作业，使采购顺利进行,确保工期。

(3)从后勤保障上保证

搞好职工食堂,搞好个人和环境卫生，防病治病，保障职工身心健康，保持正常的出勤率，以利采购顺利进行，确保工期。

1.2.1.2劳动力需量计划与劳动投入具体保证措施

人员的素质是保证本项目质量的关键因素,我公司凭借多年施工经验让我们对苗木有着充分的认知，培养出许多优秀的劳务人员，精确的选苗、快速的起苗、安全的装车、准确的运苗是我们公司赖以生存的施工标准。主要从以下几个方面具体阐述：

(1)劳动力需量计划

各施工队的主要管理人员、技术人员和技术工人，人员应本着相对固定的原则在本施工队内部使用。对于要求不太高的工作则由各施工队借、调使用。

(2)劳动投入保证措施

合理而科学的劳动力组织，是保证本工程顺利进行的重要因素之一。根据采购实际进度、及时调配劳动力。我们将通过考察指定最优秀的劳务队伍进驻起苗现场，随时准备起苗工作的展开。并分级签定劳务合同。进场前进行入场安全知识教育，认真组织技术交底。特殊工种持证上岗,按时入场后迅速进入工作状态。根据采购总体控制计划、采购量、现场实际需要,项目部对现场劳动力投入实行动态控制。

1）劳务队伍选择

队伍的素质是保证施工进度、质量的关键因素，我公司在长期的施工中，选出许多优秀的劳务队伍，通过长期的合作，从队伍管理到工人素质，都具有大幅度的提高。本次采购将选择有选择综合素质高、管理制度严格、履约能助强、合作多年的优秀队伍，保证队伍素质和劳动力的数量，确保按工期目标、质量要求完成本次采购。劳动力选择应考虑的因素:

A本着以长期合作的劳务基地为主,非劳务基地为辅的原则，进场前进行认真的考察，全面了解队伍的整体素质和管理能力等情况，做到公平、公正、公开，并进行技术考核，合格后予以录用。

B劳动力素质的优化。所使用的各专业队伍做到:技术全面从事专业3-5年以上，作业班组组成人员相对固定，每班组设班组长一名。这些施工作业人员技术专业性强,组织纪律性高,能很快的进入施工状态并能严格管理要求自己。

C劳动力数量的优化。即根据供应规模的大小，按比例配备一定数量的劳动力，既避免窝工，又不出现缺人现象，使得劳动力得以充分利用。

D劳动组织形式的优化。即建立适应项目施工特点的、精干、高效的劳动组织形式。为确保施工参与人员的素质，所有专业技术工人必须经过预审程序，经审查合格后方可上岗。

2）保证劳动力供应的措施

A编制劳动力需用量计划

施工前根据施工进度、施工段分、专业需要、劳动定额编制切实可行的劳动力需用量计划,并根据工程实际进展情况，由项目经理负责对各分包单位进入或退出项目施工的劳动力构成、数量及时间提出指导性计划,及时调整,避免劳动力资源的浪费。

B在采购队进场前，组织全体施工人员进行技能培训和制度教育，进一步提高业务技术水平和思想素质，认识该采购的重要性。

C加强质量意识教育,组织学习国家有关规范、标准、规程及地方有关规定。进行组织设计总交底，使采购人员了解该工程的特点，以熟练规范的操作，高质量地完成额定任务，确保计划用量满足施工生产需要。

D对劳动力进行必要的调节，实行动态管理，使之合理流动，达到最佳劳动效率。

E根据本工程的特殊要求，做好现场岗位技术培训，提高劳动技能。

F制定合理的激励机制，充分调动施工人员的积极性、创造性。

3）劳务管理

A管理程序

我公司设有工程管理部，负责全公司所有劳务的招收、录用、管理和考核工作。建立劳务信息库、制定劳务管理办法。

在施工过程中结合园林工程特点，对相关人员进行有针对性的教育。

B劳务队伍管理

a.项目部设立综合管理办公室负责管理,做到持证上岗,负责本项目劳动力的管理和协调。

b.现场管理人员、施工作业人员一律统一着装，言行举止要文明礼貌。进场后及时签订《安全生产协议书》办理《施工企业安全资格认可证》和《施工工地安全许可证》

c.施工人员进场前，必须进行遵纪守法及工程安全保密的专项教育。进入现场后要定期进行遵纪守法教育。

d.强化安全意识、质量意识教育,定期不定期的开展有针对性技术、质量培训教育，使工人在参加劳动的同时自身的技术水平、整体素质得以提高，提高工人的荣誉感，归属感。定期不定期的开展劳动竞赛，提高工人的劳动热情。建立健全治安保卫组织，每季召开一次治保会，分析队伍遵纪守法情况，及时消除隐患。

e.督促劳务队伍健全领导班子,按队伍的规模配备专业技术人员，做到持证上岗，岗位责任制度和管理体系图上墙。

f.强化各施工专业班组队伍的内部管理，推行内部五项管理规定，即“用工管理，安全生产管理，治安消防管理,行政生活管理，思想政治工作管理”。提高各施工班组的整体素质和自身管理水平。对施工人员宿舍进行统一管理,设专人负责整理，使施工人员宿舍整齐划一,达到半军事管理,为施工人员提供一个整洁温馨的生活环境。

(3)劳动力的调配

劳动力的投入是保证工期的关键，因此当本工程一开工，立即调集人员和施工机械进场，展开流水式的工作。在施工高峰时，视具体情况统一调度机械设备与劳动力。

(4)后勤保证

公司全体员工充分配合工程项目，有专门后勤总务管理,确保一线施工人员无后顾之忧

1.2.2机械供应保证措施

提前联系园林专用机械厂家，确保机械可以随时入场。充分预计施工过程中的种种困难，合理安排机械进场以及做好机械的维修、调换的准备工作。由机械设备部负责组建专门的维修小组,配足机械设备的零配件,一旦机械设备出现故障,应及时进行抢修或调换替补,以保证施工的需要。

1.2.2.1机械设备要求及流程

（1）为保证机械设备的质量,必须明确相关的规定要求，项目经理部根据施工进度计划、综合库存情况，提前制定《材料/设备采购使用计划表》并报材料部。

（2）《材料设备采购使用计划表》冲应明确租赁机械设备的类别、规格.型号、租赁的数量、进场日期、有关供方过程.设备、人员资格、质量管理体系的要求、产品服务要求。

（3）材料部在收到《材料设备采购使用计划表》后，立即在合格供方中展开调研、询价、筛选工作，最终提出备选供方名录，报材料部审批。

（4）机械设备保养。为了保持机械设备的良好技术状态，提高设备运转的可靠性和安全性，减少零件的磨损，延长使用寿命，降低消耗，提高机械施工的经济效益。保养分为例行保养和强制保养。

例行保养：例行保养属于正常使用管理工作，它不占用机械设备的运转时间，由操作人员在机械运转间隙进行。其主要内容是:保持机械的清洁，检查运转情况，防止机械腐蚀，按技术要求润滑等等。

强制保养：强制保养是限定周期，需要占用机械设备的运转时间而停工进行的保养。强制保养是按照一定周期和内容分级进行的。保养周期根据各类机械设备的磨损规律、作业条件、操作维护水平及经济性四个主要因素确定。

(5)设备的修理。机械设备的修理,是对机械设备的自然损耗进行修复，排除机械运行的故章，对损坏的零部件进行更换、修复。对机械设备的领检和修理，可以保证机械的使用效率，延长使用寿命。机械设备的修理可分为大修、中修和零星小修。在本项目施工其间，由土建工程部和机驾工配合对每部机械跟踪保养、确定如何修理。

1）大修是对机械设备进行全面的解体检查修理，保证各零部件质量和配合要求，使其达到良好的技术状态，恢复可靠性和精度等工作性能以延长机械的使用寿命。

2）中修是大修间隔期间对少数总成进行大修的次性平衡修理,对其他不进行大修的总成只执行检查保养。中修的目的是对不能继续使用的部分总成进行大修，使用整机状况达到平衡,以延长机械设备的大修间隔。

3)零星小修一般是临时安排的修理,其目的是消除操作人员无力排除的突然故障、个别零件损坏，或-般事故性损坏等问题，一般都是和保养相结合，不列入修理计划之中。而大修、中修需要列入修理计划。并按计划按检修制度。

表1项目实施机械设备的选用及配置

拟投入机械设备（工具）一览表

1.2.3主要材料供应保证措施

组成材料部专班子,根据施工计划制定供应原材料的计划、采购、运输和保管，保证供应的需要，杜绝停工待料现象的发生。

1.2.3.1苗木采购

根据质量方针和质量目标的要求,选择合格的苗木，保证所有苗木的质量能满足采购规定的要求，做到比质比价，质量第一,品质证明与物相符。

（1）建立合格的材料供应队伍

所有本公司提供与工程有关的物资,本公司开展业务之前愿意接受质保能力认定。

采购员对物资供应商进行现场考察及产品检测,形成供应考察报告,我司会经材料部审核合格后,成为本工程合格材料供应商。

（2）供应计划的编制

项目供应计划由现场材料员按月或周进行编制下达到我司。若施工现场贮存场地充分，我司则按月编制供应计划;若场地狭小，我司则按周编制供应计划。

本工程供应工程苗木数量偏大,落实各种材料的进货渠道,可以及时供应施工现场需要的苗木。并做好相应的选苗、定苗、起苗及运输等工作，做到随要随到，一步到位，确保整个工程进度。

1.2.3.2苗木的检验与质量保证

（1）苗木品种纯正率99%，到现场成活率100%；

（2）植株冠幅饱满紧凑、树型饱满、通直，不偏冠和歪斜，长势良好；

（3）苗干通直无病虫害,根系完整，无机械损伤，无折断、枯枝或缺失现象；

（4）土球规格原则上符合球径约等于胸径的8-10倍要求，厚度为土球直径的1/2以上，土球泥土密实，全部带原生地土球，不能有假土球；

（5）土球必须去掉浮土层，少伤主根，土球包装用草绳或有孔透气塑料薄膜包扎牢固，在运输途中不能散开；

（6）乔木胸径为原土痕往上1.2米处。

1.2.3.3苗木供应时间与承诺

如本公司有幸中标，公司保证在合同签订生效、接采购人供货通知后7日历天内开始供货(按采购人要求分批次供货，满足施工现场进度要求)。同时，本公司保证提供的苗木规格不低于招标文件参数要求，所供苗木均生和健壮、冠型完整、无病虫害、无机械式损伤、无伤根;苗木无萎蔫、失水现象;土球无破损、无松动，符合参数要求。若出现质量问题，本公司负责无条件退货外，承担全部责任。

二、施工场地整理及苗木种植施工方案

2.1绿化场地整理

(1)清理表土

使用人工清理表层的杂草、生活垃圾、淤泥及各种不良土。并按规定用车辆外弃。

1)建筑物和地下构筑物的拆除，应根据其结构特点进行，在场地清理时注意保护文物古迹，并按国家有关法律法规执行；

2)如果施工场地内的地面、地下或水下发现有管线或其他异常物体时，应事先请有关部门协同查清，未查清前不得动工，以免发生危险或造成其他损失。

(2)测量施工放线

对整个工作面进行测量,在整个施工边界和功能区边界钉木质边桩，做好测量记录并报监理和业主及有关各方审核。

(3)挖方

在进行挖方前，应先根据测量结果进行土方平衡计算，根据现场踏勘目测，本施工现场填方多余挖方，因此应提前做好移挖做填的土方调运准备，避免土方的二次转运。

机械挖方:采用机械进行挖方，严格控制高程，不得超挖。对于需种植苗木的地块，应挖至种植土厚度以下，以便于换填种植土，有利于植物的生长。

人工挖方:施工工具主要采用锹、镐、钢钎等，人力施工不但要组织好劳动力，而且要注意安全和保证工程质量。

(4)填方

土质要求:禁止将杂草、建筑垃圾、生活垃圾、淤泥等作为回填材料。

一般填方:必须分层回填，逐层碾压夯实，每层厚度不能超过规许可值，如遇陡坡，要在坡面上预先挖成台阶形，台阶的宽度及高度不能超过规范许可值，然后再逐步回填碾压夯实。

种植土回填:种植土要符合规范要求，按设计标高回填后不用夯实，采用灌水自然沉降。

种植土的理化性质必须符合《园林种植土质量标准》(DBJ08-231-98)的要求，种植或播种前应对该区域的土壤的理性化性质进行分析，采取相应的消毒、施肥和客土等措施，严禁使用建筑垃圾土、盐碱土、重粘土以及含有其他有害物质的土壤严禁在种植土下铺设有不透水层。

2.2苗木供应与施工

在苗木的供应过程中,我公司会严格按招标文件中规定的苗木尺寸和质量要求提供合格的苗木产品，坚定承诺将保障苗木供应的质量问题。同时为确保工程施工的顺利进行和施工质量的提高，在苗木种植、养护等全过程中我公司将从技术、人员、设备等方面全方位“加持”，及时、高效地解决在移植、运输等过程中的逐多问题。

2.2.1苗木供应的质量标准

(1)所提供的苗木均必须为精品苗，苗木名称、规格、与质量要求均与招标文件要求一致。

(2)所有的苗木都必须发育健康、无病虫害、根枝粗壮、生长充实、上下均匀、有良好的顶芽、根系发达、有加多的须根、根幅大、主根短而直。

(3)现场种植苗木数量以实际种植数量为准或以招标人需求为准。

(4)更详细标准详见后。

2.2.2苗木挖掘技术措施

(1)苗木挖掘、包装应符合先行行业标准《城市绿化和园林绿地用植物材料-木本苗》CJ/T24-99的规定。

(2)挖掘树木、应按树木胸径的8-10倍为土球的直径，其深度视其树种根盘深浅而定。

(3)土球挖妥后，应先用草包包裹土球，再用草绳捆扎，先横扎，再斜扎，交叉密扎，按三角或四角捆扎法完成土球包装，最后以绳子绑住树干固定之后，方可挖倒树木取出，取出后土球底都进行包装，应以不露土为准。

(4)树木下面的直根或较粗的根应以钢锯锯之，切口整齐，不可撕裂，尤不可用圆锹乱砍。

(5)树木倒地后，阔叶树应剪除叶片及幼枝，针叶树则不可剪。

(6)修剪枝条应以保持树姿优美为主，保留粗枝剪除不良枝条，侧枝意外小枝，应使树冠易通风透光并防治病虫害发生。

(7)种植穴挖掘前应向有关单位了解地下管线和隐蔽物埋设情况。

(8)种植穴槽定点放线应符合实际图纸要求，位置必须精确，标记明显。遇有障碍物影响时，应及时与建设单位联系，进行适当调整。

(9)挖掘种植穴应根据苗木根系，土球直径和土壤情况而定。穴，槽必须垂直挖下，上下口底相等，规格参考相关规范要求。

(10)挖掘穴，槽后应施入腐熟有机肥作为基肥，并回填种植土;土地基本平整，回填种植土已达到自然沉降，地形造坡和排水造坡符合设计要求，地形起伏自然，不得有低洼和积水处,花坛基本无积水，土表低于路沿石上沿3-5m。

2.2.3、苗木的起苗、运输、装卸措施

(1)苗木的起苗和包装：应根据苗木的品种的适应性或季节需要，留置一定长度根系或土球，以保证其成活率。土球直径一般是苗木胸径的8-10倍,保证不散台，不凉根。起苗时做到白天起苗，夜间运输，存苗时用遮阴材料遮盖做到不伤苗。必要时由专人喷水做到不伤不晒不失水。

(2)运输过程的把控及技术措施：

①运输的工具:乔木应是大型加长车，以保证苗木不外露不垂地,不伤苗。运输过程中不散落。

②运输的时间:要求做到争取傍晚或夜间进行，太阳较热时白天不允许运输。

③运输中的保护工作:大型乔木含水较多，苗木应专人保护做到运输中加苫盖布，或用塑料布包裹，防止水分蒸发避免死苗现象发生。

④运输装卸车工作:如玫瑰、丁香等装卸时应轻装、轻放,防止损伤苗木。装车时苗木较小时应摆放整齐,苗间要放置保护材料全面遮盖、捆扎牢固,保证苗木完好无损。

⑤大型乔木装车时根部朝前,尾朝后。装车捆牢，要求树冠摆正捆牢中途不散扣、覆盖不丢失。中途苗木不滚动。

⑥如途中运输路途较长时应用浇水保湿,并做到中途多检查,以防发生意外。卸车时应用大型吊车卸下大型带土球或土台的乔木，吊装时允许吊装土球或者包装物，不允许捆树、吊树干的现象发生，做到不伤枝、干、皮。

2.2.4苗木栽植技术措施

2.2.4.1苗木栽植方法与技术

①植入种植穴前,应检查种植穴大小及深度，不符合根系要求，应修整种植穴。

②带土球苗木，不易腐烂的包装物必须拆除。

③栽植裸根苗木,根系必须舒展,填土应分层踏实。栽植的深度和原根茎土痕线持平。

④规则式栽植应保持平衡对称,行道树或行列栽植树木应在一条线上，相邻植株规格近似，树木栽植后应保持直立,树冠型丰满面迎着主要方向。

⑤株行距应均匀,柱型丰满应向外,高度一致。群植应由中心向外顺序栽植并留出养护通道。不同色彩植物群植，宜分区分块栽植。

2.2.4.2不同苗木栽植施工技术方案

(1）乔木

①苗木准备

各种规格的树种施工用苗均为同一供应点和繁育批次，同时在数量上确保有充足的备货。所选苗木的规格尺寸比设计所需的苗木规格略有宽余。挖掘时适当增加泥球的球径，比常规大10-20厘米，尽量减少在挖掘中对根系的损伤。绑扎泥球时采取加固措施，使泥球在运输过程中尽量不破裂。种植材料应为实生苗，根系发达，生长健壮(熟货)无病虫害，规格及形态应符合设计要求，植物材料使用前，无论新植、补植、换植应经甲方检验认可，不合格都应随时运离，为得留置现场，若有以下情形者，不得使用:

A、不符合规格尺寸者，

B、有显著病虫害、折枝折杆、裂干、肥害、药害、老衰、老化、树皮破伤者:

C、树型不端正、干过于弯曲、树冠过于稀疏、偏斜及畸型者;

D、剪类型植物材料，其型状不显著或损坏原型者;

E、护根土球不够大、破裂、松散不完整、或偏斜者;

F、灌木、草花等分枝过少、枝叶不茂盛者。

园林植物生长所必须的最低土层种植厚度应符合下表规定:

②平衡修剪

A、具有明显主干的高大乔木可适当疏枝，对保留的主侧枝应在健壮芽上短截，可修去枝条的1/5-1/3;

B、无明显主干，枝条茂密的落叶乔木，对于直径10cm以上的，可疏枝保持原树形;兑取5-10cm的苗木，可选留主干上的几个侧枝，保持原有树形进行截短。

C、枝条茂密具有圆头形树冠常绿乔木，可适量疏枝，树枝集生树干顶部的苗木不修剪，具轮生侧枝的常绿乔木，可剪除基部2-3层轮生侧枝。

D、名贵苗木应少量修剪，应仔细减去半截页，确保成活率。

E、苗木修剪后应符合以下规定:剪口平滑，不得劈裂，枝条短截时应留外芽剪口应距留芽位置1cm以上,修剪直径大于2cm大根及粗枝时，截口必须涂护伤剂。注意保持树冠的骨架和蓬形，基本上只保留主干及少量均匀分布的分枝，摘掉部分叶片。对于修剪切口直径大于4cm的树枝，一律涂护伤剂。

③挖掘运输

挖掘土球直径为树木胸径的8-10倍。树木装进汽车时，使树冠向着汽车尾部，土球靠近司机室，树干包上柔软材料放在木架或竹架上，用软绳扎紧，土块下垫一块木衬垫,然后用木板将土球夹住或用绳子将土球缚紧于车厢两侧，罩上湿润雨布。苗木装完后，用绳索绑扎牢固，上车后对整个树冠喷一次水，运输途中用湿润布遮盖，防止枝叶水分流失。卸车时要爱护苗木，轻拿轻放，由上及下、由外及里逐一进行。带土球苗卸车时不得提拉树干，而应双手抱土球轻轻放下。

④药剂处理

移植前对树体喷洒蒸腾抑制剂，降低叶面的水分散失。从起挖开始对裸露的根系喷施植物生长活力素,在移植的全过程中每2小时喷施一次，直至种植完毕。

⑤栽植

A、栽植前准备:准备好营养土浆(用专门配置的营养土加水，用人工搅拌成很粘的糊状)备用。

B、应配合栽植土面所示，先栽植较大主体树干，而后配置小乔木及灌木类。

C、放置树苗:回填20-30cm营养土，然后将树木轻轻放置到早已准备好的种植穴内，避免多次移动，撤除缠扎树冠的绳子，把树冠丰满、优美的一面朝向主要观赏方向。

D、加土夯实:将树干扶正，扶正后四周回营养土到1/2，剪除绑扎和遮阴纱，再回营养土用捣棍边加边夯，使土球与土壤充分结合，每株共分三次回土夯实，最后的定植标准是苗木根颈略高于地平面5-10cm;在定植时若发现泥球松散，应马上用事先准备好的营养土浆从根颈处灌进去，直到溢出为止，然后再回营养土。

E、植物材料应垂直埋入土中，植深应低于植穴上线5-10cm为原则，不得过深过浅，更应考虑新填土壤日久下陷的幅度。

F、种植时植穴底部应先置松土10-20cm厚，回填应使用所定分量之肥料混合土，四周土壤应分次埋下，同时灌水充分夯实，夯实应注意避免伤及根系及护根土球，然后表面在置一层松土，以利吸收水分空气。

G、乔木的种植需深翻土1.2至1.5米、大灌木0.8-1.0米，小灌木0.4-0.6米、草皮及地被0.2-0.3米并回填混合种植营养土,乔、灌回填厚度0.3-0.5米，草坪厚度为0.15-03米。

H、乔灌木与地下管线的最小水平间距要求满足，乔木1-1.5,米，花灌木0.8-1.2米，可根据地下管线的实际请況适当调整植物的终止位置。

I、乔木种植穴挖掘方式:

胸径为20cm以上乔木

或深根系乔木土球大小一般为村木陶径

的10倍左右确定

填种植土

300厚连砂石糖水县

水围深为1Qcm原始土

008

⑥浇水复土包墒

栽植后应立即浇足加入0.02%的植物生长活力素的保活水，加速根系与土壤的结合。在树穴周围开好“水碗”，浇水时不宜太急，用小皮管慢慢地将水注入“水碗”，直到灌满。

第三日、第六日浇第二遍和第三遍水,水渗下后封堰。如遇干旱，10-15天后再开堰浇一次，随后封好。同时，种后10天内要每天向枝叶喷水3次，以后改为2次，直至新枝萌发，再逐步减少或停止。喷水是常绿树成活的关键，不能忽视。养护期中，要注意浇水。

⑦绑扎固定

树体绑扎采用浸湿草绳绕杆，外包麻片，密扎至树高的2/3和二级分枝。树桩主要采用统一加工的杉木扁担桩与毛竹联网状，捆缚时树干与支柱间用皮带、麻绳隔开或用草绳卷干后再捆。

A、当乔木胸径大于5cm时，应加支柱，支柱宜与定植时同时设立，植妥后再加打桩，以期固定。

B、坡地栽植，应注意雨水排出方向，以避免冲失土壤。

C、杉木桩长应至少2米，水平撑长应至少60cm以上，并应在挖掘30cm以后木槌槌好。

D、支柱应为新品，有腐柱折痕弯曲及过分裂劈者不得使用。

E、支柱与水平撑材间应用铁定固定，后用铁丝捆牢。

F、支柱贴树干部位加衬垫后用细麻绳或细棕绳紧固并打结，以免动摇。

(2)灌木

为保证种植后的即时效果,花灌木种植不得修剪或进行及少量疏剪，除有特殊要求的施工部位(如整形绿篱、造型灌木)不得使用太平剪和绿篱机，种植控制方法:

1)选好苗、壮苗，要求冠形丰满,枝叶生长正常。

A不能“空脚”从地面至全高带叶片,不得露出主枝干。

B不能选用老苗;观察枝条的生长状况，选用2-3年生苗木(特殊要求除外);因为叶片狭小、叶色发暗的老龄苗种植后长势衰弱。

C不能选用徒长苗,有些苗木水肥过大，叶片节间过长，单片叶明显大于正常叶片,此种苗种植后不能恢复生长势,有些苗经过更新复壮，看起来长势旺盛，种植后长势不均匀，造成局部空缺。

2)夏季非种植季节施工时，选好苗后必须上盆(或装袋)，上盆时间应为7-10天以上，待盆苗(袋苗)缓苗后，再行运进施工现场，注意上盆时间过长的苗超过一个生长季节,有大量须根从钵孔外露,脱盆时根系与土极易分离变成裸根苗，所以上盆时间过长的苗亦不可采用。

3)灌木的带盆运输必须用带有盆花架的运苗车,若采用码放，平摆不许超过两层，不将带盆苗木侧倒堆放。

4)灌木的修剪除特殊要求苗木外只允许作以下修剪

A剪去伤残枝条和黄叶、土叶、泥叶。

B剪去过密的簇生枝，疏剪不得短截，修剪量由现场工程来决定。

5)灌木种植方式

A采用品字形种植尽量减少植株间空隙，以达到“土不露天”的要求，外边的行尤其要选好苗，植株略小但是枝叶丰满，种植后上平面和侧平面过渡平滑，避免上平面和侧平面的相交硬棱。

B树下色块放线与乔木冠幅的垂直投影相适应，以达到美的效果。放线后由景观控制师验线,种植后由设计师或艺术效果控制责任人做最后调整。

C地被色块的每-块体量大小应与周围乔、灌木相匹配，包括面积大小、高低控制、疏密程度、软枝叶和影枝叶的搭配、花色的调整等多个方向，种植前请设计师讲解设计理念，在完全理解设计意图后种植样板段，经设计师、景观控制师调整确认后再大面积种植。

(3)草坪、地被栽植施工技术方案

1)草坪种植

A草坪的坡度小于1:4的地方，植草前应重新平整土地，去大于30m的石块，形成无积水的地平面，最终地平高度应低于相邻硬地面30-50m。

B坡度大于1:4的地方，保持坡面坚固，防止水土流失,种植时应耙松5mm表土草皮铺种时应平整,衔接整齐,铺种方向应与坡向横切，边缘铺种应使用整块草皮，铺后滚压贴实。

C在大于1:4的坡面,草皮可以使用10cm长的竹钉插入土壤固定并采用在草皮块下垫细砂保持平整，不得用滚压。

D铺种后立即喷水养护。

2)地被种植

A按设计图纸定点放线,在地面上准确标定出位置,轮廓线，按放线种植地被。

B裸根地被随起苗、随运输、随种植。

C种植地被的株行距，按植株高低，冠丛大小决定，以成年后覆盖地面为宜。

D种植深度与原种植深度平，不得损伤茎、叶，保持根系完整，覆土达3cm。

E根据景观要求适时修剪。

F应根据不同地被植物的生态习性、生物学特性、应要求和周围环境状况，进行养护管理。

2.2.4.3部分区域应结合现场实际情况进行栽植

因本工程为补植与绿化养护工程，因此本工程部分绿化施工是在原有的绿化基础上进行施工，我方施工人员进行了实地考察，结合现场的实际情况，针对不同区域的绿化区块在正式开展施工后采用不同的施工方法，详细施工方法如下：

多杂草+缺土

原有草坪草与杂草交错生长，失去原有草坪效果，此区域草坪复绿修复工作流程拟为：开垦挖除全部原有草坪→低处加土→地表细整→滚筒压实→铺沙及营养土喷射药剂（抑制后期杂草种子发芽）→铺设草坪→再次压实→浇水养护

苗木需要修剪

此处色块红叶石楠、金属女贞生长杂乱、不整齐，小部分缺失、死亡，大灌木徒长枝过多，失去原有花境的层次感，此区域苗木修剪工作流程拟为：检查色块苗内杂草情况（有则拔出）→清除死亡苗木→补植色块苗→规定色块高度统一修剪→对大灌木徒长枝进行修剪→浇水养护

苗木、草坪缺失

此处部分苗木、草坪缺失，产生绿化断口，此区域苗木补植工作流程拟为：地表细整→营养土铺设→灌木（色块苗）栽植→浇水养护→设置隔离区域（防止补植后人为踩踏）

苗木稀疏+大树修剪

此处金边黄杨生长稀疏，无法达到美观效果，内部无患子内侧徒长枝过多，需进行熟读修剪，此区域苗木补植、修剪工作流程拟为：对大树细小弯曲的徒长枝进行修剪→清理修剪留下的枝条→对苗木进行加密补植→浇水养护

土壤板结

此处土壤已板结，导致草坪生长匮乏或无法生长，原有草坪草几乎无保留，需进行松土（严重情况徐换土），此区域草坪复绿修复工作流程拟为：开垦挖除全部原有草坪→地表细整、松土（换土）→滚筒压实→铺沙及营养土喷射药剂（抑制后期杂草种子发芽）→铺设草坪→再次压实→浇水养护

落叶过多

此处落叶过多，造成书带草长势不枉，此区域及类似情况区域进行落叶清扫工作，采用草耙与鼓风机配合的清扫方案，并定期巡查及时清扫，特别是秋冬两季加大巡查及清扫力度

退化严重

此处原有草坪已基本全部退化，同时因地表树叶、石块等垃圾多，造成区域内景观效果差。此区域内补植草坪的流程拟为：地表落叶、清理→原有草坪挖除→地表细整→滚筒压实→铺沙及营养土→喷射药剂（抑制后期杂草种子发芽）→铺设草坪→再次压实→浇水养护

退化严重+更换苗木

此处因附近栽植高大乔木，造成阳光照射不足，草坪长势不好乃至退化没有，需要因地制宜，跟换苗木品种，此区域内补植更换苗木的流程拟为：开垦挖除全部原有草坪→地表细整→营养土铺设→选择耐阴地被栽植→浇水养护→沿线设置隔离带（防止补植后人为踩踏）

三、绿化养护技术方案

3.1园林植物养护管理技术措施

3.1.1乔木、灌木养护管理技术措施

（1）修剪

园林树木修剪应依据园林绿化功能的需要和设计的要求，在不违背树木的生长特性和自然分枝规律的前提下（特型树木除外），充分考虑树木与生长环境的关系，并根据树龄及生长势强弱进行修剪。

每年修剪树木前需制定修剪技术方案，并对工人进行培训，认真掌握园林植物修剪规程，贯彻后方可进行操作，做到因地制宜，因树修剪。自然型树木的修剪应以树木自然分枝习性所形成的树冠形状为基础进行修剪。造型树木的修剪应根据园林绿化对树木的特定要求，适当控制树木部分枝干，按照绿化美化要求把树木剪成各种理想形态。

1)乔木修剪

①凡主轴明显的树种，修剪时应注意保护中央领导干，使其向上直立生长。原中央领导干受损、折断，应利用顶端侧枝重新培养新的领导干。

②应逐年调整树干与树冠的合理比例。

③针叶树应剪除基部垂地枝条，随树木生长可根据需要逐步提高分枝点，并保护主尖直立向上生长。

④乔木中枝条轮生的，修剪只能疏枝，不准短截，如：银杏、水杉、雪松等。

⑤行道树中乔木的修剪，除应按以上要求操作外，还应注意以下规定：

（a)行道树的树型和分枝点高度应基本一致，分枝点高度最低标准为2.8m。郊区可适当提高。

（b)树木与架空线有矛盾时，应修剪树枝，使其与架空线保持安全距离。

（c)在交通路口30m范围内的树冠不能遮挡交通信号灯。

（d)路灯和变压设备附近的树枝应与其保留出足够的安全距离。

（e）植株无徒长枝、病虫枝、过密枝、并生枝、交叉枝、下垂枝、枯枝、伤损枝、碰线枝，及时抹芽，主干及一级不定芽不超过15cm，对倾斜老树要控制倾斜度，并逐渐扶正。

2)灌木修剪

①灌木造型修剪应按设计意图形成自然丰满的几何图形、动物图形等艺术造型。

②灌木内膛小枝应适量疏剪，强壮枝应进行适当短截，下垂细弱枝及地表萌生的地蘖应彻底疏除。

③栽种多年的丛生灌木应逐年更新衰老枝，疏剪内膛密生枝，培育新枝。栽植多年的有主干的灌木，每年应采取交替回缩主枝控制树冠的剪法，防止树势上强下弱。

④生长于树冠外的徒长枝，应及时疏除或短截，促生二次枝。

⑤花落后形成的残花、残果，若无观赏价值或其他需要的宜尽早剪除。

⑥成片栽植的灌木丛，修剪时应形成中间高四周低或前面低后面高的丛形。

⑦多品种栽植的灌木丛，修剪时应突出主栽品种，并留出适当生长空间。

⑧造型的灌木修剪应保持外型轮廓清楚，外缘枝叶紧密。

⑨开花乔灌木修剪应特别注意：

(a)当年生枝条开花乔灌木，如：紫薇、木槿、月季等，休眠期修剪时，为控制树木高度，对于生长健壮枝条应保留3个-5个芽处短截，促发新枝。一年可数次开花灌木如月季、紫薇等，花落后应及时剪去残花，促使再次开花。

(b)次年生枝条开花的乔灌木，如：樱花、碧桃、连翘等，休眠期适当整形修剪，生长季花落后10天-15天将已开花枝条进行中或重短截，疏剪过密枝，以利来年促生健壮新枝。

(c)多年生枝条开花乔灌木，如：紫荆、贴梗海棠等，应注意培育和保护老枝，剪除干扰树型并影响通风透光的过密枝、弱枝、枯枝或病虫枝。

⑩绿篱及模纹修剪

(a)修剪应使绿篱及模纹轮廓清楚，线条整齐，顶面平整，高度一致，侧面上下垂直或上窄下宽。每年整形修剪不少于4次。

(b)修剪后残留绿篱面的枝叶应及时清除干净。

(2)浇水

1)应根据当地气候特点、土壤状况、植物特性等适时适量进行浇水，促其正常生长，浇水前应先检查土壤含水量。

2)新植树木应在连续三年内充足灌溉，土质保水力差或根系生长缓慢树种，可适当延长灌水年限。

3)浇水树堰高度不低于10cm，树堰直径，有铺装地块的以预留池为准，无铺装地块的，乔木应以树干胸径10倍左右、树冠垂直投影的1/2为准，并保证不跑水、不漏水。

4)用水车浇灌树木时，应接软管，进行缓流浇灌，保证1次浇足浇透，严禁用高压水流冲毁树堰。

5)喷灌时应开关定时，专人看管，以地面达到径流为准。

6)在使用再生水浇灌绿地时，水质必须符合园林植物灌溉水质要求。

7)在雨季可采用开沟、埋管、打孔等排水措施及时对绿地和树池排涝，防止植物因涝至死。绿地和树池内积水不得超过24小时；宿根花卉种植地积水不得超过12小时。

(3)中耕除草

1)在植物生长季节要不间断地进行中耕除草，应除小、除早、除了。除下杂草要集中处理，并及时清运。

2)在具有野趣游憩地段可采用机械割草，使其高矮一致。

3)在绿地内采用化学药剂除草时，需慎重，应先试验，再应用。

(4)施肥

1)应根据园林树木生长需要和土壤肥力情况，合理施肥，平衡土壤中各种矿质营养元素，保持土壤肥力和合理结构。

2）在树木休眠期以有机肥为主，在与土壤拌匀后，采用穴施、环施和放射状沟施等方法。施肥后踏实，并平整场地。

3）在树木生长季节可根据需要，进行土壤追肥或叶面喷肥。

4）园林树木的施肥量应根据树木大小、肥料种类及土壤肥力状况而定。施用时要用量准确，并充分粉碎，与土壤混合后要撒施均匀，随即浇水，无肥料裸露现象。

（5）更新、调整

1）种植结构调整应经甲方和相关部门按规定程序批准后方可进行。

2）更新、调整树木时，应设安全员，划定安全范围并围拦，严格执行操作规程；伐移的树干、树枝等要随时清运；树桩高度应尽量降低，并在两日内刨除树桩，及时采取补种或铺装措施，做到场光地净，确保绿化景观的完美和行人、车辆的安全。

（6）病虫害防治

1）防治园林植物病虫害应贯彻“预防为主，综合防治”的方针。

2）应科学、有针对性地进行养护管理，使植株生长健壮，以增强抗病虫害的能力。

3）及时清理带病虫的落叶、杂草等，消灭病源、虫源，防止病虫扩散、蔓延。

4）应加强病虫检查，发现主要病虫害应根据虫情预报及时采取防治措施。对于危险性病虫害，一旦发现疫情应及时上报主管部门，并迅速采取扑灭措施。

（7）防寒

1）加强肥水管理，特别是返青水应适时浇灌，并浇足浇透。合理安排修剪时期和修剪量，使树木枝条充分木质化，有效控制病虫害的发生，提高抗寒能力，确保树木安全越冬。

2）对不耐寒的树种和树势较弱的植株应分别采取不同防寒措施。

对耐寒、耐旱、抗风能力差的边缘树种在新植三年内应搭设风障。

对树皮较薄的树种如桂花、香樟、广玉兰等在新植三年内可采取主干防寒措施。

对株形低矮、抗寒性较差的花灌木应于根基部位培设土堆防寒。

3.1.2地被植物养护管理技术措施及要求

地被植物养护管理技术要点--当前，地被植物是城市绿地中的重要组成部分，在应用上已由常绿型走向多样化，由纯草坪转向观花型。由于地面覆盖植物的特点是属于成片的大面积栽培，在正常情况下，一般不允许也不可能做到精细管理养护，只能以粗放管理为原则。地被植物管理养护管理主要抓好以下几点：

（1）防止水土流失

栽植地的土壤必须保持疏松、肥沃，排水性要好。一般情况下，每年应检查1-2次，尤其是在暴雨或台风过后要仔细查看有无冲刷损坏。对水土流失情况严重的地方，应立即采取措施，及时堵塞漏洞和复覆泥土，进行补栽，恢复景观。否则，流失之处会继续扩大，造成难以收拾的局面。

（2）积极培育肥力

在地被植物生长期内，应根据各类植物的需要，及时补充肥力，尤其对一些观花地被植物更重要。施肥以增施稀薄的硫酸铵、尿素、过磷酸钙、氯化钾等无机肥为主。有时亦可在早春和秋末或植物休眠期前后，采用撒施方法，结合覆土进行，对植物越冬有利于，且可以因地制宜，充分利用堆肥、饼肥、河泥及其他有机肥源。

（3）及时抗旱浇水

一般情况下，地被植物均选取适应性强的抗旱品种，可不必浇水，出现连续干旱无雨时，为防止地被植物严重受旱，应进行浇水。

（4）病虫害防治

多数地被植物品种具有较强的抗病虫能力，但有时由于排水欠佳或施肥不当及其他的原因，也会引起病虫害发生。大面积地被植物栽植，最容易发生的病害是立枯病、灰霉病、白绢病等，能使成片的地被枯萎，应采用喷药措施予以防治，阻止其蔓延扩大。虫害最易发生的是斜纹夜蛾、蛴螬、蚜虫、造桥虫等，虫情发生后应积极喷药防治。

（5）适时修剪平整

一般低矮类型品种不需要进行经常修剪，以粗放管理为主。但由于近年来，大量引入观花地被植物，少数带残花或者花茎高的，须在开花后适当压低，或者结合种子采收，适当修剪。

（6）更新复苏

在地被植物管理养护管理中，常常由于各种不利因素，使成片的地被出现过早衰老。根据不同情况，对表土进行刺孔，使根部土壤疏松透气，同时加强施肥浇水，有利于更新复苏。对一些观花类的多年生地被，则必须每隔五、六年进行一次分根翻种，否则，也会引起自然衰退。在分株翻种时，应将衰老的植株及病株去除，选取健壮者重新栽种。

（7）调整地被群落

地被比其他植物栽培期长，但并非一次栽植后一成不变。除了有些品种具有自身更新能力外，一般均需要从观赏效果、覆盖效果等方面考虑，进行适当的调整。调整时，注意花色协调，宜醒目，忌杂草。如在绿茵草地上适当布置种植一些观花地被，其色彩容易协调，例如低矮的紫花地丁、开白花的白三叶、开黄花的蒲公英。又如在道路或草坪边缘种上雪白的香雪球、太阳花，则更显得高雅、醒目和华贵。

3.1.3草坪养护管理技术措施及要求

（1）修剪

1）草坪的修剪应根据不同草种的习性和观赏效果，进行定期修剪，使草的高度一致，边缘整齐。

2）剪草的高度以草种、季节、环境等因素而定。1次修剪高度原则上不大于草高的1/3。冷季型草坪冬季不超过6cm，夏季不超过8cm。暖季型草坪夏季不超过8cm，冬季尽量低剪。

（2）浇水

1）人工草坪应适时进行浇灌，每次要浇足浇透，浇水深度不低于20cm。雨季应注意排水，干热天气尤其是冷季型草应适当喷水降温保护草地。

2）严禁使用撒过融雪剂的积雪补充草坪土壤水分。

3）使用再生水灌溉时，水质必须符合园林植物灌溉水质要求。

（3）施肥

1）草坪建植时应施基肥，之后每年应根据草坪草的生长状况进行适当追肥。

2）施肥时期和施肥量：冷季型草坪返青前，可施腐熟粉碎的有机肥，施肥量50g/m2-150g/m2，或施10g/m2尿素或10g/m2磷酸二铵等；生长期应视草情，适当增施磷、钾肥；晚秋，可施氮、磷、钾复合肥或纯氮肥2次-3次，每次约10g/m2-15g/m2。暖季型草，可于五月和八月各施10g/m2尿素。

3）草坪施肥必须均匀，撒施后及时灌水。

（4）除杂草、补植

1）人工建植的草坪要及时清除杂草，保持草坪纯度。

2）使用除草剂必须慎重，应先试验，再应用。

3）对被破坏或其他原因引起死亡的草坪草应及时更换补植，使草坪保持完整，无裸露地面。

4）补植时应补种与原草坪相同的草种；适当密植，并加强管理养护，尽快与周围草坪一致。

5）三年生以上草坪应采取打孔透气、疏草等措施。

（5）病虫害防治

1）草坪的病虫害防治，应在加强养护管理的基础上，以防为主，综合防治。

2）草坪病害以冷季型草最为严重。化学防治应在五月初开始，此后根据病情适时喷药。

3）草坪虫害、病害主要有：蛴螬、蜗牛、斜纹夜蛾、黏虫、地老虎、锈病、夏季斑、褐斑病等，其主要防治方法参考以下表格。

吴兴区主要草坪害虫发生时期及防治方法

4）草坪病虫害防治技术操作应严格按照《园林植物病虫害防治》进行作业。

3.2养护管理工作月历

科学的绿化养护管理，应根据不同时期不同地方气候等自然条件采取相应的技术措施，才能养护得当。现经过我公司员工对安吉的实际考察，将采购及施工后的一年的主要养护管理项目，按月制作成年工作历，具体养护方案如下：

一月份：

1、冬季修剪：全面展开对落叶树木的整形修剪作业；本着去弱留强的原则对大小乔木上的过密枝、枯死枝、伤残枝、病虫枝及妨碍架空线和建筑物的枝杈进行修剪。

2、雪后在树下堆雪，可防寒、防旱。但是，切忌堆放撒过盐水的雪。

3、病虫害防治：冬季是消灭园林害虫的有利季节。在虫害较严重地区，清理、挖掘栖息在枯枝落叶、土壤等处的虫蛹、虫茧，并集中销毁。结合冬季石硫合剂喷打工作，对蚧壳虫危害严重的苗木采取刮除树干上的幼虫的方法进行防治。

4、绿地养护：确保绿地内整洁，无垃圾堆放；绿地、花坛等地要注意挑除杂草；草坪要及时切边；绿地内要注意防冻浇水。

二月份：

1、修剪：继续进行树木冬季修剪，消除越冬虫卵、虫茧。

2、防寒：二月越冬树木易发生生理干旱，要及时检查、修复、加固防寒设施。

3、维护：对灌溉设施进行检修维护,为春季浇水做好准备。

4、浇水准备：为春季浇水做好准备。下旬如遇暖冬气候，冷季型草坪应浇第一次春水；出现倒春寒时，可推迟到三月份。

5、病虫害防治：中、下旬防治蚧壳虫,可在树干上设西维因药环或在树干基部围钉塑料薄膜环，防止幼虫上树。若发现蚧壳虫幼虫应及时喷蚧必治，吡虫啉等药剂。

6、日常保洁：确保绿地内整洁，无垃圾堆放。

三月份：

1、日常保洁：确保绿地内整洁，无垃圾堆放。

2、春灌：根据气温、地温、土壤含水量、不同植物根系活动和萌芽情况等综合因素，科学、及时地安排浇水时间和浇水量，确保树木花草成活和返青。

3、施肥：结合浇水适量追肥并灌水，并根据气候情况适时撤除防寒设施。

4、草坪管理：清理草坪，清除枯草，打孔通气。下旬开始追肥，可施氮肥(尿素)10－15克/m2或草坪颗粒肥（缓释型）促进草坪返青。

5、病虫害防治：上旬注意防治蚧壳虫。下旬要防治越冬红蜘蛛、蚜虫、黄杨绢野螟等。

6、修剪：修剪草坪和绿篱，乔灌木去除杂乱萌蘖，以保持优良树形，减少水分、养分浪费。

四月份：

1、植树：四月上旬应抓紧时间种植萌芽晚的树木，对甲方要求的苗木应及时拔除补种，对新补种树木要充分浇水。

2、固定：高大乔木栽植后，要及时加固支撑，以保护根系和树体，防止倒伏。

3、灌水：继续对养护绿地进行及时的浇水。

4、施肥：对草坪、灌木结合灌水，追施速效氮肥，或者根据需要进行叶面喷施。生长势弱的草坪可按三月份的用量再次施肥。

5、病虫害防治：注意做好樟脊曼盲蝽、重阳木锦斑蛾、红蜘蛛、蚜虫、黄杨绢野螟、天牛、蚧壳虫等虫害以及月季白粉、黑斑病的防治。尤其，四月中旬重点防治白蚁，每周施药一次。

6、绿地内养护：确保绿地内整洁，无垃圾堆放；注意大型绿地内的杂草及攀援植物的挑除；对草坪也要进行挑草及切边工作。

五月份：

1、浇水：本月是大多数植物枝、叶速长期和开花期，需水量很大，防止干旱，及时灌水。

2、修剪：对连翘、碧桃、丁香、榆叶梅、紫荆等开花乔灌木进行花后修剪及枝条更新，对草坪进行浇水及修剪，行道树进行第一次剥芽修剪，对绿篱、模纹及球类植物等及时做好修剪工作。

3、病虫害防治：注意做好樟脊曼盲蝽、重阳木锦斑蛾、红蜘蛛、蚜虫、黄杨绢野螟、天牛、蚧壳虫等虫害以及白粉病、黑斑病、锈病等病害的防治工作。

4、日常保洁：确保绿地内整洁，无垃圾堆放。

5、除草：做好各类绿地内杂草的清理工作。

六月份：

1、浇水：植物需水量大，需继续浇水。对弱树和珍贵树木可结合浇水施追肥。

2、施肥：结合松土除草、施肥、浇水以达到最好的效果。

3、修剪：继续夏季修剪，加强草坪特别是冷季型草坪的修剪养护工作，适当控水控肥，注意防止病害的发生蔓延。

4、病虫害防治：樟脊曼盲蝽、重阳木锦斑蛾、红蜘蛛、蚜虫、黄杨绢野螟、天牛、蚧壳虫等虫害以及白粉病、黑斑病、锈病等病害的防治工作。

5、做好树木防汛前的检查工作，对松动、倾斜的树木进行扶正、加固及重新绑扎。雨季前检查和剪伐危险树木，防止暴风雨造成倒伏，有大雨天气时要注意低洼处的排水工作。

6、注意做好枯死苗木及枯死枝的清理工作。

7、日常保洁：确保绿地内整洁，无垃圾堆放。

8、除草：做好各类绿地内杂草的清理工作。

9、六月中旬搭好乔木防台支撑并制定防台预案。

七月份：

1、移植：常绿树移植，争取在梅雨季初期完工。

2、防涝：本月气温最高，雨量集中，要认真抓好防涝防暴风雨的工作。加强防汛抢险，遇暴风雨树木倒伏或树枝折断等情况，要及时组织力量进行抢险。

3、施追肥：在下雨前干施氮肥等速效肥。

4、排涝：做好树木花卉的雨季排涝工作。

5、注意控制冷季型草坪高度，继续喷洒杀菌剂，控制草坪褐斑病、夏季斑枯病、腐霉病等病害发生与蔓延；及时清除绿地内杂草，防止草荒出现。

6、继续做好各类苗木的修剪工作。

7、病虫害防治：注意刺蛾、樟脊曼盲蝽、重阳木锦斑蛾、红蜘蛛、蚜虫、黄杨绢野螟、天牛、蚧壳虫等虫害以及白粉病、黑斑病、锈病等病害的防治工作。

8、日常保洁：确保绿地内整洁，无垃圾堆放。

9、除草：做好各类绿地内杂草的清理工作。

八月份：

1、修剪：加强树木养护管理，继续进行夏季修剪。

2、继续抓好冷季型草坪的修剪和病虫害防治工作。

3、中耕除草：杂草生长也旺盛，要及时的除草，并可结合除草进行施肥。

4、病虫害防治：注意做好樟脊曼盲蝽、重阳木锦斑蛾、红蜘蛛、蚜虫、黄杨绢野螟、天牛、蚧壳虫等虫害以及白粉病、黑斑病、锈病等病害的防治工作。

5、日常保洁：确保绿地内整洁，无垃圾堆放。

九月份：

1、修剪：继续做好各类苗木的修剪工作。八月中旬至九月，有露水时不能修剪草坪，会引发病害；平时阴雨天时亦不能修剪。

2、施肥：结果树和花灌木施基肥或追肥，以恢复树势。

3、病虫害防治：注意做好樟脊曼盲蝽、重阳木锦斑蛾、红蜘蛛、蚜虫、黄杨绢野螟、悬铃木方翅网蝽、天牛、蚧壳虫等虫害以及白粉病、黑斑病、锈病等病害的防治工作。

4、日常保洁：确保绿地内整洁，无垃圾堆放。

5、除草：做好各类绿地内杂草的清理工作。

6、节前做好各类绿化设施的检查工作。

7、九月中旬播撒冷季型草籽。

十月份：

1、做好秋季补植（死亡树木）的准备工作。

2、下旬进行草坪全年的最后一次修剪，将修剪后的碎草运走，禁止就地焚烧树叶或草末，并做好绿地防火工作。

3、施肥：上旬冷季型草坪施最后一次秋肥，用量应控制在20克/m2(氮磷钾复合肥)，对延长绿色期、抗寒及翌年返青有利。

4、病虫害防治：注意做好樟脊曼盲蝽、重阳木锦斑蛾、红蜘蛛、蚜虫、黄杨绢野螟、悬铃木方翅网蝽、天牛、蚧壳虫等虫害以及白粉病、黑斑病、锈病等病害的防治工作。

5、日常保洁：确保绿地内整洁，无垃圾堆放。

6、除草：做好各类绿地内杂草的清理工作。

十一月份：

1、浇水：秋季栽植的树木要浇3遍水然后封坑。对珍贵树、常绿树、古树、灌木、绿篱等浇足浇透后封坑，确保树木安全过冬。

2、防寒：对不能露地过冬的树木及新植的香樟、含笑、广玉兰等树木及时采取防寒措施确保其安全过冬。

3、翻土：对绿地土壤翻土，暴露准备越冬的害虫。

4、修剪：暖季型草全年最后一次修剪；做好冬季树木修剪计划。

5、病虫害防治：采取捉、挖、刷、刮、剪、打、清除、处理、树干涂白等多种方法消灭越冬的园林植物病源和虫源。

6、日常保洁：确保绿地内整洁，无垃圾堆放。

7、十一月上旬拆除防台支架。

十二月份：

1、修剪：开始进行落叶树木的冬季整形修剪工作。去掉过密枝、重叠枝、病虫枝、枯死枝，解决好树木与供电、交通等方面的矛盾。对新植树木进行定干定型修剪。

2、病虫害防治：消灭越冬害虫，清理被害树的病虫残体，树干涂白等。

3、认真做好冬季职工培训工作，并维修各种园林机械。

4、对全年各项绿化工作的管理措施进行检查和总结，制定明年绿化计划。

四、全年草花及节庆氛围布置的方案

如遇重大节会、活动、迎查，按要求配合做好节日摆花工作，同时增加人员搞好节日的保洁和管理工作。草坪、花灌木等各种苗木按其生长习性，提前进行修剪，保证节日期间最美好的环境。

（一）、节日期间总体计划

1、活动前准备

（1）提前准备预备劳力，一旦工程进度受影响立即调入养护工地。

（2）对参加养护的工人提前签定用工合同，提前做好职工的思想工作，在思想上保证工程的顺利进行。

（3）准备好充分的资金，提前发给工人工资，以解决工人家里的资金困难，稳定情绪，使他们安心上班。

（4）制定重大活动和检查评比期间的岗位分工。

（5）检查工具、清洁剂等保洁物资的库存情况，并采购到位。

（6）检查运输车辆的机械状况，及时维修，并采购好维修配件。

（7）储备候补队伍，准备迎接突发保洁任务。

（8）召开动员会，引起思想上的重视。

2、活动期间

（1）保持联络通畅，同主管部门加强联系，掌握保洁动态信息。

（2）明确管理人员分工，单班管理人员可增加1倍，加强路面巡查，以此提高信息反馈处理速度。

（3）明确保洁分工，单班保洁人数可增加二分之一，以此提高保洁作业速度。

（4）可调用多辆电动垃圾收集车，以此提高垃圾收集速度。

（5）做好后勤保障工作。

（6）农忙时实行一定的养护补贴，对出勤率高的工人给予奖励。

（7）适当提高工人工资待遇。

（8）适当的给工人发一些农忙时用的农具。以帮助他们家庭顺利完成农作。

3、活动过后

（1）总结经验和教训，然后做好记录存档。

（二）、增大绿化工作管理制度

（1）绿化管理范围

各管理处辖区内的果树、乔木、灌木、绿篱、绿化地、地面覆盖物、草皮、和其他植物的养护。

（2）绿化工作管理规定

a.绿化员承担辖区内绿化的日常巡视、养护、监管重任，绿化员应服从管理处的工作安排，遵守所有绿化管理规则，爱护公物，同时认真履行绿化养护任务。

b.严格执行绿化养护工作的技术规范要求，按规定标准作业，保质保量完成所负责的绿化区域和管理处安排的各项绿化工作，并由管理处定期检查和定量考核。

c.进行绿化养护前，应小心谨慎，确保辖区公共设施及建筑物等的完好，若发现任何破坏环境行为或故意损坏行为应及时制止，对不听劝告者，立即向保安员和主管报告。

d.爱护绿化工具和设备，确保工具和设备保持良好使用状态。

（3）绿化养护过程安全规定

a.在实施植保喷洒时要采取预防措施，不让烟雾飘进业户房屋，特别是喷洒药物时，应注意风向，选择合适的喷洒方向和控制喷洒范围，确保避免对业户或设施的损害，并将“危险”标志牌放在关键位置进行警言提醒。

b.在使用机器时应采取安全措施，避免业户或设施造成危险、损害、伤害，在使用水管淋水时，应注意穿越道路、人行道时对行人和车辆造成的不便。

c.机器应安装钢制防护罩，防止碎片、飞出物造成损害；在机器使用前要进行安全检查，确保螺丝和螺帽固定在切削片上，避免切削片飞出；机器使用中，不得改变和改动机器的防护罩。

（4）绿化管理检查规程

a.绿化员按规定每日进行巡视、养护，并将养护内容进行记录，对疑问或事故情况向主管或相关人员汇报。

b.绿化主管按《绿化服务质量检查规程》的要求对辖区绿化养护情况进行巡视检查，及时处理绿化员或相关人员提交的相关问题，重大事故及时提交管理处主任处理，绿化主管每月应对辖区的绿化养护管理工作进行总结，并向管理处汇报。

c.管理处主任按《绿化服务质量检查规程》的要求对辖区绿化养护情况进行巡视检查，及时处理绿化主管提交的重大事情，对绿化主管提交的月工作报告进行审查。

（三）、草花摆放方案

1、施工测量和放线

1）平面放线

根据甲方提供的坐标标准控制点和总平面图，用经纬仪做出施工现场施工的控制桩，必要时在施工现场放出20*20M的方格网，绿化苗木等用经纬仪、水准仪放出圆心、边角控制点，在用钢尺、细线放出边线。

2）摆放花卉放线

花卉摆放要按设计的要求的方位和面积确定摆放的范围边线，用石灰白线画出范围，并按设计要求的摆放密度来控制该片色块的摆放总数和株行距。

（1）花卉的花丛范围线应按图示比例放出。

（2）范围内的花卉应将较大的放于中间或后面，较小的放在前面或四周。

（3）花卉摆放中，还将通过艺术线条手法突出摆放效果。

2、花卉运输

花卉摆放前向三方单位提供有关种花卉供应来源的全部资料，三方单位可随时前来检查。所有花卉应符合现行关于植物病害及昆虫传染检疫的法规，并送交监理工程师必要的全部检疫证明。

1）我司有专特制的花卉架，方便运输。运输时植物根系应保持潮湿、防冻、防止过热。运到工地及摆放前，这些袋盆应结实，完好。

2）苗木在运输工程中容易受到损伤，因此苗木在运输时必须注意的事项，如：花卉在装卸车时，必须轻拿轻放，不得损伤花卉和散球。装、运、卸花卉的各环节均应保护好花卉，轻拿、轻放，必须保证根系和土球的完好，严禁摔坨。装盆花卉，应将花盆放稳、固定好，不使其在车内滚动。

3）长途运输应特别注意保持根部湿润，一般可采取喷保湿剂和用苫布遮盖等方法。

4）运输过程应保护好花卉，要配备押运人员，装运超长、宽的苗木要办理超长、超宽手续，押运人员应与司机配合好。

5）运送时注意时间，充分考虑花卉离原场地环境的成活条件，确保带盆土球不要散开，做到随摆随运，并尽快进入养护。

3、摆放花卉

花卉摆放采取点、线、面相结合，大色块布局与零星摆放相结合的方式。

1）根据场地的面积、地势，设计花草摆放样式，做到重点突出，形式简洁、大方，色彩搭配协调、有层次，观赏效果好。同时做好花卉的养护、管理工作，要做到更换及时。

2）摆放花草以组团为主，要做到带状放射、相互衔接。主要景点的摆放要做到相对集中，突出重点，形成整体景观。

3）摆放时应先摆放图案轮廓线，后摆放内部填充部分，大型花坛应分区、分块摆放，面积较大的花坛，可用方格线法，按比例放大到地面。并按设计要求的摆放密度来控制该片色块的摆放总数和植株行距。

4）平整场地达到排水通畅，不积水，排水良好。花卉在摆放时，必须轻拿轻放，不得损伤花卉和散球。花卉摆放前，应注意保鲜，花苗不得萎蔫。

5）各类花卉种植的顺序应符合下列规定：

（1）、独立花池，由中心向外的顺序摆放。

（2）、坡式花坛，由上向下摆放。

（3）、高矮不同品种的花苗种植时，应按先高后矮的顺序种植。

4、摆放方案

1）、株高配合。花坛中地内侧植物要略高于外侧，由内而外。自然、平滑过渡。若高度相差较大，能够采用垫板或垫盆地方法来补偿，使整个花坛表面线条流畅。

2）、花色协调。用于摆放花坛地花卉不拘种类、颜色地限制，但同一花坛中地花卉颜色应比照鲜明，互相映衬，在比照中展示各自耀眼地色彩。同一花坛中，避免采用同一色调中不同颜色地花卉，若肯定要用，应间隔配置，选好过渡花色。

3）、图案设计，简明明快，线条流畅。花坛摆放地图案，肯定要采用大色块构图，在粗线条、大色块中突现各种类地魅力。简单轻松地流线造型，有时能够收到令人意想不到地效果。

4）、选好镶边植物。镶边植物是花坛摆放地收笔，这一笔收得好与坏，直接影响到整个花坛地摆放效果。镶边植物应低于内侧花卉，可一圈，也可两圈，外圈宜采用整齐一致地塑料套盆﹔其种类选配视整个花坛地风格而定，若花坛中地花卉袜型规整色彩简明，可采用枝条自由伸展地天门冬镶边植物，若花坛中地花卉株型较松散，花坛图案较繁杂，可采用五色草或整齐地麦冬作镶边植物，以使整个花坛显得协调、自然。总乏，镶边植物不只是陪衬，搭配得好，就等于是给花坛画上了一个完美地句号。

5、摆放技术要求

1）、种植摆放前的准备，因按划分标段提前在容器内回填种植土，洗水棉。花池、花坛提前一天进行整地，撒施复合肥，对土做必要的改良。

2）、摆放过程中,花盆内土层要求完成后低于花盆4CM左右，确保浇水养护。花坛、花池种植前，清理土壤中的杂物，整地时做到地势龟背形式坡形，花池坡度一般要求10%左右，摆放种植前要对种植板块进行划分（划分按设计效果图）放样完毕进行核对自检，确认后种植。

3）、摆放施工时间一般选择上午十点开始，下午五点结束，路面要求摆放交通警示标志，对花坛、花池放置隔离警示带，确保安全，文明施工，随时清理施工区卫生。

4）、运送到现场草花，选取艳丽花叶无损坏、无枯叶的进行摆放，摆放人员必须严格按图施工，不得随心所欲。要求花色搭配鲜明，种植完后，新土覆盖土球2-3CM，种植花草无裸露的根系，尽量将草花土球弄散，以防伤根，影响成活率。严格按设计效果摆放，防止品种色彩混淆。

5）、花坛摆放种植,要求从中心向外的顺序种植，坡式花坛应由上向下种植，要求花坛先种图案及边线框，后种植填充部分，避免种植完毕发生踩踏情况。

6）、花草种植完毕后，及时清理现场杂物以及多余土和残花、残叶（及时水车浇水，浇水时流量不予过大造成所栽草花倒伏，保持植物清洁。

7）、施工人员要求保生产、保质量，谁施工谁负责质量，谁操作谁保质量，采用风险工资经济的制度，来完成本项任务。摆放完成一个区块,移交一个区块，责任到家。保证草花成活率达到95%。

8）、施工期间:要求施工人员熟悉区块，摆放品种，服从管理，严禁酒后上岗，施工人员必须穿安全警示马甲，施工段要有专职负责安全人员，摆放区块保持清洁，下班与及时回收垃圾、草花框（箱）工作，确保施工交通畅通。提前一天安排用花品种及数量，做到明确到位，责任到人的原则。

6、花卉栽种

起苗应在土壤湿润状态下进行，以使湿润的土壤附在根群上，同时避免掘苗时根系受伤。如天旱土壤干燥，应在起苗前一天或数小时充分灌水。裸根移植的苗，用手铲将苗带土掘起，然后将根群附着的土块轻轻抖落，勿将细根拉继或使受伤，随即进行栽植。栽植前勿使根群长时间暴露于强烈日光下或强风吹击之处，以免细根干缩，影响成活。带土移植的苗，先用手铲将苗四周铲开，然后从侧下方将苗掘出，保持完整的土球，勿令破碎。有时为保持水分的平衡，在苗起出后，可摘除一部分叶片以减少蒸腾。但若摘除叶片过多，由于减少光合作用面积，会影响新根的生长和幼苗以后的生长。

1)栽植时间尽量选择无风的阴天进行，如工期紧张也应在上午10时以前，下午2时以后进行，避免中午阳光暴晒，并且在移植时应边栽植边喷水，以保持湿润，防止萎蔫。

2)栽植时应先按设计密度要求计算出株距（如16株/m2一般情况下株距为25cm），然后按株距要求栽植出轮廓线，然后再由外向内依株行距逐行栽植。裸根栽植时应将根系舒展于穴中，勿使拳曲，然后覆土。为了使根系与土壤密接，必须妥为镇压。镇压时压力应均匀向下，不应用力按茎的基部，以免压伤。带土球的苗栽植时，填土于土球四周并镇压之，不可镇压土球，以避免将土球压碎，影响成活和恢复生长。

3)花卉栽植深度应与原苗圃栽植深度相平或略浅，尤其是在回填土地段，以防止因栽植过深而造成根系积水，影响长势甚至死亡。

4)栽植完毕后，以细喷壶充分灌水。第1次充分灌水后，在新根未生出前，亦不可灌水过多，否则根部易腐烂。小苗组织柔弱，根系较小而地上部分蒸腾量在，移植后数日应遮住强烈日光，以利恢复生长。

5)运抵现场后的花卉12小时不能栽植完成的须临时假植，采用遮荫，喷水养护等措施。

（四）、历年节假日草花摆放成品照片

国庆节--图影桥

国庆节—月亮湾广场

五、设施维护、绿地保护、安全防范、园林绿化垃圾无害化处置方案

（一）设施维护

1、维护范围

本项目其景观设施维护范围包括：滨湖大道、弁山大道、太湖路、月亮广场、邱城公园广场、小梅港两侧绿化等24处。

2、公共设施维护维修要求

（1）绿地内的园林设施派专人负责巡视看护、保洁、零星损坏设施的维修、安全隐患情况的上报、安全警示标记的设置、存在安全隐患现场的看护、警戒等。

（2）设施巡视看护要求：落实专人负责巡视看护工作，并按要求做好每天的设施巡视日记，做到存在问题当日发现，存在安全隐患的问题当日即时消除隐患，二个工作日内修复；如涉及问题按规定另行安排升级改造的，须在当场采取临时措施消除安全隐患的情况下，最迟于次日书面报告济宁北湖省级旅游度假区旅游局申请维修；在维修单位正式接手维修前，负责现场警示看管，确保不发生安全事故。

（3）对于亭、廊、木栈道、木地板、栏杆、桥梁等损坏严重的建筑、构筑物设施；损坏严重的座椅、垃圾箱等服务设施；缺损严重的排水沟盖板、窨井盖板、大面积基础损坏的园路、广场、驳岸等设施上报济宁北湖省级旅游度假区旅游局，有其选择专业队伍实施维修。

（4）已损坏设施的维修：公园绿地内现已损坏的亭、廊、木栈道、木地板、栏杆、桥梁等建筑、构筑物设施；损坏的座椅、垃圾箱等服务设施；损坏的排水沟盖板、窨井盖板、园路、广场、驳岸等设施；损坏的电、给排水等管网设施应在三个月内按原样修复到位。

（4）养护期内损坏设施的维修：养护期内出现的零星损坏设施如亭、廊、木栈道、木地板、栏杆、桥梁等建筑、构筑物设施；座椅、垃圾箱等服务设施；排水沟盖板、窨井盖板、园路、广场、驳岸等设施；电、给排水等管网设施（纳入升级改造范围内的设施除外）派专人负责经常性维修。

（5）养护期内设施的油漆见新：在养护周期内，根据湖州市旅游度假区旅游局的通知要求，需对养护范围内的亭、廊、栏杆、管理用房等设施油漆、粉刷每年粉刷复新1次；对绑扎苗木的钢丝绳、铁丝及支撑毛竹等每年至少更换1次，不得出现锈迹较重的现象。

（6）安全保护：在养护期内除须按要求做好巡视看护、经常性的维修工作外，更应做好设施的安全防范措施，避免出现安全事故。

3、公共设施维护和使用方案

（1）园路、台阶、广场等铺装

施径为20cm以下乔木

土联大小一经为析木胸径

的10倍左右确定

水图深为10cm国球税核土

200万迹砂石滤水层

原始土

园路、台阶、广场等铺装清洁卫生由保洁人员早晚清扫，并及时清除路面垃圾杂物，由后勤人员及时修补破损处。保持路面清洁、美观、完好无损，以增强园林美化效果。

（2）照明设施的使用与维护

①使用

照明设施开放时间，每周的五、六、日晚开放，开放时间由18：30至24：00。重大节日或接上级部门通知需开灯的按上级通知执行。照明设施的启闭由专人（电工）负责，按规定时间开放。及时发现制止他人开关电灯的行为，对使用中发现的问题及时检查维修。

②维护

a.室外照明道路灯、庭院灯、高秆灯、投光灯、其他照明灯灯杆每年刷漆一次；每月清洁灯具一次；每年检修线路一遍。由工程部案相关作业规程维护；对于破损灯具及老化线路经更换。无老化，照明设施完好，灯具维护标准实现良好的灯具外观，照明系统正常有效启用，照明设施线路完好率95%以上。

b.照明设施还包括配电室、配电箱、灯杆、变压器、地上输电线、地下管线、检查井等。管理人员对配电器材严格管理，由水电工定期检查，保证安全，禁止非管理人员擅自进入配电室。禁止依附灯杆搭建凉棚或帐篷。

（3）绿化设施的维护

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保护绿地红线内的花草树木，对任何侵占和破坏行为加以制止并及时报告绿化管理部门。保安人员加强监管，禁止人力车和机动车驶进草地，禁止设摊摆卖，禁止在草地上踢球等损坏花草树木的活动；禁止在树上挂标语和晾衣服等现象。保证绿地红线范围内不被侵占，绿地版图完整，花草树木不受破坏，无乱摆乱卖、乱停乱放的现象。

保护围栏、护树架、护网和警示牌等绿化设施，对破坏行为要加以制止并及时报告绿化管理部门；保护绿化供水设施，防止绿化用水被盗用。设施如有损失，要及时修补或更换，保证设施的完整美观。

公共标志设施标识牌、警示牌应每月清洁标志一次，每半年对标志安放基础稳固情况进行检查维护，每半年对标识进行维护一次。由工程部负责实施，每5年更换一次。住宅区标识、警示牌制作安装及管理规定。标志清洁美观，安放稳固，标示清晰。

（4）休闲娱乐设施维护

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多行数步何妨

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石凳、凉亭、运动休闲器材的维护，由卫生保洁人员负责清洁卫生，及时清理丢弃的果皮杂物，对不文明使用行为予以制止，保证设施整洁的投入使用。安保人员加强巡查，及时发现和制止对设施的破坏性行为，保证设施完好投入使用。

（5）喷灌设施与排水设施的维护使用

①供水设施的维护和使用

由管理人员看管好供水设施，禁止非管理人员私自起闭公用供水阀门；保安人员夜间巡查，以防非管理人员盗窃供水井盖、阀门、管道等；禁止在供水管道上堆放物料、依附供水设施搭建棚厦、在供水管道上擅自安装用水设备。配备水电工，及时修复损坏的设施。

②排水设施的维护和使用

排水设施主要包括：雨水管道、污水管道、雨污水合流管道、渠道、泵站等。保证排水设施畅通无阻，及时组织工作人员清除堵塞物。禁止向排水设施内倾倒垃圾、残土、积雪和不符和排放标准的污水及其它有害物质。禁止在排水管道上或排水设施周围堆放物料。

（6）沟渠池井、雨水口、雨水井、污水井、化粪池、阀门井

化粪池每半年清理一次，井盖板每年刷一次漆，防止锈蚀，每年度清理井内杂物一次每年全面维修完善一次。由工程部按相应作业规范实施。化粪池清理作业规程，井盖刷防锈漆作业规程，井内无沉积物。化粪池内无沉积物，出口畅顺，井盖正常使用，密合，流水通畅。

（7）垃圾箱

垃圾箱内垃圾及时清理外运，垃圾箱箱面要保护保洁，对于损坏的垃圾箱进行修复，无法修复的垃圾箱要及时报湖州市旅游度假区旅游局进行更换。

（二）绿地保护

1、绿地中无堆物、堆料、搭棚，建筑墙面和树干上无钉拴刻画等现象，生产工具需整齐摆放。

2、春夏季各补换3‰—6‰绿地一次，树木补种春夏各一次，每次3‰；花木每半月修剪一次；草坪、乔木每月修剪一次。绿地内各类地被植物覆盖完好（包括桥荫柱的垂直植物），保存率达到100%，植株缺损每月至少补种一次（落叶乔木生长季节除外），夏季补苗采用盆栽苗。路段被严重踩坏空秃及其它养护损坏的绿化在3至7个工作日内补齐；遇到交通事故或其它人为因素造成的苗木损坏，必须在2至3天内补种完毕。

（三）安全防范方案

1、公司认真贯彻国家有关劳动保护和安全生产各项政策、法规，搞好安全教育和安全宣传工作，每个操作人员必须接受三级安全教育（公司教育、项目部教育、安全负责及工作组教育）

2、每一个现场养护人员必须随时提高警惕，牢记“安全第一、质量第一”的工作方针。

3、紧抓安全生产施行岗位负责制，项目负责人及安全负责人对安全事故负领导责任，养护作业组负责人负连带责任，依次类推，层层把关，层层负责。

4、项目部各级必须对下属做好安全教育和宣传工作。

5、机械作业人员应严格遵守机械安全操作规程、安全技术规程，定期检查机械安全性能或安全装置。

6、剪草机、绿篱机加油或维修时严禁烟火。

7、养护现场所有的工作人员严禁吸烟。

8、占道作业（洒水车浇水、除尘、废弃物清运、打药车作业、苗木更换等）时，事前应向主管部门申报。养护中应设置养护安全警示标志，并尽量减少占用车道。

9、机械作业前，操作人员应清空养护场地内所有易飞溅伤人的杂物。以及洒水降尘。

10、操作人员应避免进入车道作业；严禁横穿主车道，任何一位操作人员有权拒绝其上级安排的含有横穿主车道的作业工作，管理人员不得因此而刁难员工。

11、喷灌管网维护操作人员必须对喷灌设施的构件规格了如指掌，做到场外加工，场内安装，即装即拆。

12、人行道、花台等附属设施的修复要尽量做到场外预制加工，场内安装。

13、安装检查人员在作业日内必须加强现场的安全巡视，防患于未然。

14、乔木的整形修剪人员必须按照《城市园林绿化技术操作规程》（DB51/50016-1998）执行。同时应戴安全帽，系安全带。

15、库房管理须做好养护用材料、机具等物品的分门别类的堆放管理工作，防火、防爆。

16、安全与质量检查人员做好乔木支撑的检查工作，防止雨后乔木倾倒。

17、安全及质量检查人员专用车辆不得随意停放，应停靠于辅道较宽阔的地方，并设置安全标志。

18、所有操作人员不得骑自行车上下班（特指道路作业）。

19、雷雨天气作业必须远离大树。

20、植保人员应戴口罩、手套、着长衣长裤及水鞋作业，防止农药中毒。

21、安检人员加强树木支撑专项检查。

（四）园林绿化垃圾无害化处置方案

1、园林垃圾循环利用的思路

1)设立园林垃圾收集点

为了便于收集城市园林垃圾，需要根据区琙范围，合理布局建立园林垃圾收集点。

2)建立园林垃圾处理场

园林垃圾处理场一般选址在交通便捷的城郊，要满足规模化生产对处置基地拓展的场地需求，且基地周边无苗圃或农田等，远离人群的生活集聚地，处置过程对外界的影响较小。

3）园林废弃物变身有机肥

首先将树枝、树干等园林废弃物进行粉碎制作成粉状待发酵处理的原料。原料通过传送带传送至微生物发酵处理器中，先经高温灭菌后加入动物粪便、豆渣饼、芝麻饼、微生物制剂等进行发酵处理，可通过加入不同添加物和设置不同指令，分别产出有机肥等肥料。

园林废弃物粉碎发酵加工后，产出的有机肥可用作母肥(后续发酵基质)，添加到新制作原料中代替微生物药剂，起到资源循环再利用、节约资源的作用。

4）无法自行处理的园林绿化垃圾我公司将委托有垃圾处理资质的相关单位进行处置，并定期对垃圾处置情况及处置费用进行统计和上报。

六、防疫防护措施

1、在原有园林绿化行业用工人员台账统计的基础上，建立和完善外来务工人员信息台账。

2、合理安排防疫期间绿化养护、保洁工作人员作息时间，工作任务，避免交叉感染的风险。

3、做好每日各出入口、办公区域、厕所等区域防疫消毒工作。

4、工人上班前体温测量，每日发放工人一次性口罩，佩戴口罩上岗。

5、确保施工现场、卫生间等公共场所洗手设施运行正常，并配备速干手消毒剂、洗手液、擦手纸等用品。加强垃圾桶等垃圾盛装容器的清洁，定期进行消毒处理。

6、清运工作根据新型冠状病毒感染防控部署:采取“专人专车，定时定点，消杀，封闭式”清运。

7、及时上报养护与返工人员情况。

8、关注每日疫情实时报道，做好各项迎检工作，积极主动关心养护、保洁人员身体健康状况。

第二章保证质量（养护质量、效果等方面）的技术措施

我公司中标后，将对工程所需的人力、材料、机械及资金供给给予优先保证。抽调批骨干组建成一个施工经验丰富、组织管理助强的项目领导班子,并调动一批由技术精干、业务水平高、有丰富施工实践经验的生产骨干组成，严格按照我公司质量体系运行的质量保证手册和质量体系程序文件要求使整个供应质量处在受控状态。

1、质量管理机构

建立健全质量管理机构,公司本部设全面质量管理力公室和项目部，项目部设置质量安全环境部,工区设立质量管理组。各级质量管理机构中，配备具有一定的专业理论基础和施工实践经验,熟悉采购规范、规程和技术标准，责任心强的质量管理人员，严格把好采购质量关。

2、施工过程质量管理

我公司采购的所有绿化材料，必须健全进场前检查验收和取样送检制度,杜绝不合格材料进入施工现场。

本次招标文件中以采购清单为基准进行作业管理,明确供应苗木的质量目标，胸径、高度、冠幅均达到要求，落实质量保证体系。加强质量管理，落实供应各级人员的质量职责，严格工序质量控制程序和措施,对采购实施全过程的控制，确保工程质量的高标准。

3、质量保证体系

我公司对本次采购设三级质量检查组,在每道工序作业期间，班组量检查组、项目部质量检查组不断检查,对照采购清单规格，发现问题,立即解决。

(1)建立质量保证体系

项目部设立质量管理小组,按照质量体系文件中的要求,运用全面质量管理的方法，结合采购的实际情况，制定质量活动计划，实行自检、互检和专检三检制度，强化苗木供应的细部处理，利用我公司现有技术和管理上的优势,做到每一环节都一丝不苟，精心安排，确保实现采购的质量目标，以保证满足该项目苗木的质量要求及合同要求。

(2)建立质量预控及检测程序

质量预控是保证供应质量的一个重要手段，项目部从采购清单到手开始,编制供应组织设计，每一道环节都有专人负责，专人检查，专人评定，层层把关，严格执行。同时与甲方互相合作，实现采购质量一次成优的目标。

4、全面贯彻落实合格工程质量管理措施

1、选苗栽苗时，即把握住苗木的规格质量。选择切过根或转过坨的苗木，同时，选择抗逆力强、观赏性好的优良品种，为施工用苗及绿化景观成形成景打下“先天性”基础。控制水份养分平衡，对苗材进一步加工，以增强体内养分积累和吸收功能，为适应移植作过渡准备。湿润运输时遮以篷布，对群植小灌木，用特别的纸板箱包装以绝对保证品质。

2、施工种植放样，实行现场施工员放样――公司技术人员复核――监理工程师复核，确保苗木种植位置的准确性。

3、苗木定植后特别加强支撑绑扎固定措施，以避免风吹摇晃树冠牵动泥球损裂而影响根系。大乔木主杆用草绳保护，冬可保暖，夏可遮挡日灼。

4、苗木运至工地后，由公司质量员进行苗木的自检――监理工程师复检，严格把关，对于质量不合格的苗木坚决退回，保证苗木的先天优势。

5、苗木转移过程中，轻装轻卸，保持土球的完好，同时做到随到随种，当天苗木当天种完。卸苗时尽可能一次到位，避免“二次驳运”。

6、在苗木栽植时，对穴土进行改良，以复合营养土置换穴土，调节PH值，增补肥力，加强通气透水能力，以利根系生长。

7、认真做好图纸会审、设计交底、施工技术交底、技术资料档案和技术培训等方面技术管理工作，为工程质量提供技术保证。

8、在夏季养护时，特别是常绿大乔木，要采取有效的越夏措施，如搭荫棚、喷雾等，在台风、暴雨前后做好乔木的加固及绿地的排水工作，以确保植株的成活率。

9、以项目部为中心成立领导小组。由总部派质检员和现场技术员、施工员共同负责本工程计量、施工的全面质量管理，下属各专业队设有专职质检人员具体分工负责各项质量工作，对质量问题全权处理，所有工程的施工经质检员检查合格后，方可向监理工程师报监。

10、推行全面质量管理，成立各级质检小组，针对质量要求高的工序，由各级质检小组及时反馈给上级管理人员，进行改进和调整，提高全体施工人员的质量意识和整体素质。质量组织和保证体系详见“质量管理流程”。

11、实行项目负责人质量责任制和技术质量双向承包责任制，并签定技术质量责任状，以经济手段激发全体参与项目施工人员的积极性，促进工程质量的提高。

12、各种原材料的计量工作，必须落到实处，务必使职工树立牢固质量意识，形成车车过磅的习惯。

13、资料保证：严格材料进场手续，对质保资料不符合设计要求不得使用，做好隐蔽工程等技术资料。

14、确保整个工程的放样精确，做到“有放必复”，严格控制在允许偏差范围内。

15、对一些关键工序，在其施工前，应组织各班组对施工方案、质量目标、操作程序等进行详细的交底、消化，必要时，组织开现场会。

16、在施工全过程中，实施质量予控法。积极开展TQC活动，实施“PDCA”循环。

17、采取挂牌作业制度，以加强职责，明确范围，促进联系，方便监督。

18、努力提高管理人员和操作人员的素质及质量意识。定期对有关施工人员进行技术训练，质量教育，树立典型以促进职工“质量第一”的思想意识，并通过制定质量管理制度，质量奖惩措施等加以保障。

19、严格执行各个施工项目的工艺要求，如改变施工工艺和施工方法时，要提前向监理工程师申请，得到监理工程师的同意后，方可施工。

20、对各个工序的衔接一定要按照规范要求进行，不能只考虑条件允许就颠倒顺序，特别注意交叉作业，严格按照计划进度表控制施工。

5、施工质量保证预防措施

5.1各施工要素质量控制措施

1、狠抓各项工程的质量控制，作好各个分项工程的质量交底针对各工序、工种，对操作班组做深入细致的交底，作好图纸交底、图纸分析，理解自己所承担的工序的设计意图、技术要求、工艺标准，针对各分项工程，进行工艺交底、与老师傅、园林技师共同研讨，结合国家相关工艺标准，向工人作好工艺交底。针对各分部分项工程对各操作班组进行质量交底，使每个参建职工了解所从事工作的国家有关的质量标准要求，心中有数。

2、实行质量挂牌制，作好工序标识，宣传样板，保证质量问题的责任人，操作时间，发生原因等问题的可溯性。

3、坚持样板开设制度，每个分项工程开工前，均应请技术水平高，责任心强的工人师傅做出样板活，请有关班组观摩。对样板活的技术要点、工艺方法做详细说明。

4、开展自检、互检、交接检、群众性的质量检验活动，使每个操作工作、管理人员认识到自己的质量管理体系中的位置，形成人人讲质量，日日讲质量，事事讲质量的良好风气和氛围，使质量问题消灭在班组中，消灭在萌芽状态中。本工序的质量问题未解决，决不进入下一工序。

5、施工资料是整个工程施工的记录，同时又能有效指导施工，项目部配备有资质、水平高的资料员，做到与施工生产同步、及时、准确、条理、规范整理施工资料，同时必须落实资料质量职能责任制，资料管理执行有关标准。

5.2施工阶段质量控制措施

1、及时做好隐预检和分项分部工程的质量评定、验收对要求做隐检、验收的项目，项目部要有计划地及时安排好会同业主、监理及设计方对隐检、验收的项目进行验收，同时做好会签记录（缺签字的单子，资料员拒收）。对已完的分部分项工程要及时做好质量评定，会同参建各方，质检站验收（未验收决不进入下一道工序）并会签记录。验收情况要及时向班组传达、讲评。

2、坚持质量检查和奖评制度，实行质检巡查、工地日检制度。对检查中发现的问题及时责令、监督返工，填写质量问题通知单，发至班组并要回执。对责令返工的事项迟迟不动或受到业主监理、监督站、设计院批评，要求整改的责任人坚决罚款，并监督返工，并审核其技术资质，以至调离技术岗位。

6、材料和设备质量保证措施

6.1质量检验仪器配备

为保证本工程的质量，对施工全过程进行质量控制，配备一些必要的试验器具。

1、项目部配备兼职计量员负责计量器具的管理和保养并做好登记、建卡和建立台帐工作。

2、计量器具应存放适当的环境，同时做好防锈、润滑等保养工作，在搬运、防护和储存其间应确保计量器具的准确度和适用性。

3、计量器具，应指定专人使用，使用者要具备相应的资格，具备保证检验、测量和试验在适宜的环境下工作。

4、计量器具一般每一年检定一次，检验不合格或应检而未检的计量器具不准投入使用。

5、计量器具校准必须经国家认可机构检定合格。

6.2设备机械的采购和质量控制

材料、设备质量，由专业工班长、材料员、质检员负责做好材料的采购，质检，根据材料类别、合格证、复试单必须及时到位，材料员负责提供原材料合格证（规范、清晰、抄件必须加盖原件所在单位红章并有抄件人签字）负责验货。不合格的原材料、设备不得进入现场，已经进入现场的要作好标识，防止误用，同时尽快通知厂家退货。

6.3材料（苗木）的质量控制

6.3.1苗木选择的质量控制

（1）我公司在定购苗木前必须得到甲方的确认，否则进场苗木按作废处理，并按甲方要求重新提供苗木，且按苗木价格的50%处以罚款。

（2）所有苗木（含乔木、灌木、地被及草皮）必须严格按照设计图纸及达到甲方满意为标准。

（3）盆苗（包括瓦盆、营养袋、纤维袋等容器）、假植苗围砖或堆土一年半以上养护，枝叶茂密、株型饱满。

（4）注意做好苗木包装保护、运输避免枝条过多截断，做好防暴晒、防涝等措施。为保证施工质量，展示区主景树不得在运输过程中不得折断直径2.5cm以上枝干，非展示区公共区域主景树在运输过程中不得折断直径3.5cm以上枝干。若未做好苗木保护，影响到主景树的整体观感，施工方必须按甲方要求无条件重新提供苗木，且甲方有权对施工方处以苗木价格30%的罚款。

5）乔木要求没有病虫害，株型冠幅饱满土球完整、分支点3米不低于并有3级以上主分支，枝条健壮叶片浓密、叶色有光泽，所以苗木必须是全冠，不允许出现截头树，并配以有参照物的实物图片，进场时根据苗木图片验货。杆径、株高及冠幅达到设计要求的假植苗或容器苗。苗木规格符合设计要求。

以下苗木是我公司根据投标清单所列举的部分苗木的质量选择标准：

1.银杏树质量标准：树干笔直，主干明显，树干的出枝点比较规则，在离地2米高的位置分枝，发枝层分明，均匀无断层。每一层侧枝向外辐射3-6枝，最下面一层枝条比较粗壮，向上逐层递减。树形饱满，冠幅大，从各方向看都很美观，有明显主枝，从大到小，自下而上分层稀疏排列，一般分为4-5层，各层均匀伸向四周，第一层有3-4个主枝，第二层2-3个主枝，第三层1-2个主枝，第四五层各一个主枝，每个主枝分生2-3个侧枝。

2.桂花质量标准：独杆金桂，主干明显，主杆笔直，分至点在60-80cm的位置，枝叶饱满，均匀无断层。树形自下而上都显得圆润，冠幅从各方向看都很匀称，整体树形呈半圆形或半椭圆形。

3.红梅质量标准：独杆红梅，主干明显，无疤痕、裂纹，分枝点在50-60cm的位置，枝叶饱满，树形优美，冠幅匀称，整体树形呈扇形，采用非嫁接苗。

4.香樟质量标准：独杆香樟，主干明显，无疤痕、无病虫携带，分枝点在2m的位置，主侧枝4-5根左右，发枝层分明，无断枝，枝叶饱满，树形优美，冠幅匀称，整体树形呈半球形，同规格整体高度一致。

5.红枫质量标准：主干明显，树皮光滑，无疤痕、开裂及病虫携带，分枝点在60-80m的位置，主要分枝4-5根左右，发枝层分明，无断枝，枝叶饱满，树形优美，冠幅匀称，同规格整体高度一致。

6.球灌类质量标准：以投标文件的要求的尺寸大小为准，选苗时选择比要求冠幅大5-10cm的球形（预留修剪），球体圆润饱满，冠幅匀称，无缺口、断枝、病虫携带。

7.色块及地被苗木质量标准：以投标文件的要求的尺寸大小为准，选苗时选择比要求冠幅、高度大5-10cm的苗株（预留修剪），每株小苗高度、大小均要均匀，无明显长短、粗细之分，尽量选择盆栽容器苗为主（提高种植成活率）。

8.草坪质量标准：选用砂质草坪（生根快），草坪厚度要均匀，不低于3cm（提高成活率），草坪上草种密度均匀，生长态势良好，以铺满整块草坪为准，无碎裂病虫携带。

6.3.2材料（苗木）进场前检验质量控制：

（1）对将要使用的苗木质量把好关，首先在购苗时到现场对落地苗做好选样并做好标记，苗木进场后验收，其标记是否完整，规格是否属实，泥球的规格是否合格及树木的生长势是否完好等。植物材料使用前需将其来源、生长情况，以书面的形式向甲方设计师和监理工程师说明。甲定乙购苗木的按现场定板记号检收；

（2）无论新植、补植、换植的植物，在使用前须通过甲方及监理工程师的检验确认，不合格者即运离现场，若有下列情况者，不得使用。

A、规格不符合设计标准者；

B、有显著病虫害、折枝折干，裂干，肥害，药害，老衰、老化，树皮破伤者

C、树型不端正，干过于弯曲，树冠过于稀疏，偏斜及畸型者，树干上附有害植物者；

D、挖取后搁置过久，根部干涸，叶芽枯萎或掉落者；

E、整型植物其型状不完整或原型损坏者，针叶植物失去原有的端正形态，断枝断梢者；

F、土球不够大（小于胸径的5倍者），破裂，松散不完整或偏斜者；G、高压苗，插条苗，未经苗圃培养两年以上者;

H、灌木、花草分枝过小，枝叶不茂密者，草花花朵密度过少者；

I、草皮未带草根及原土，厚度小于2CM，且破碎零散，含有杂草，有病虫害者。

（3）替代品种：若设计规格的植物品种在市场上寻找不到，乙方提供确有困难，须选用小于设计规格的同类植物或特性相同、大小相同之别类植物时，应以书面文件征得甲方设计师同意后，方可实行。

（4）同一规格的灌木、地被植物，其植物标准差距不得超过标准高度的20%；对于乔木类，所提供的苗木规格小于设计要求时，其差距不得超过标准的10%，而所提供的苗木规格大于设计要求10%时为可接受的，但结算时按设计规格结算。

6.4种植土的质量控制

（1）种植土要求：

①种植土为理化性能好，结构疏松，通气，保水，保肥能力强，适宜园林植物生长的土壤。

②种植前需对场地内土壤理化性质进行化验分析，提交分析报告。

③种植土壤不允许含有建筑垃圾及其他有害成分，以及强酸性土，强碱性土，盐土，盐碱土，重粘土，沙土等。

④种植土厚度要求最低种植土层厚度应符合下表规定园林植物种植的必须的最低土层厚度

7、苗木种植质量控制

7.1选苗质量控制

施工单位提供乔灌木、地被必须是假植苗或盆苗。我公司在进场施工前应确定所有植物材料的来源，在进苗时，招标方设计师和景观工程师应考察施工单位供苗地，对备选苗木进行认可后施工单位方可进场种植。所选苗木质量必须符合国家标准及设计图纸要求。

7.2现场施工放样质量控制

①所有的植物定位放线以图纸所示为准，所有的放线结果由甲方工程师认可；

②放线时，先用木桩每隔10米放一标志，并将木桩牢固地插入地下。乔木放线应定出树干中心点和开挖树穴的大小，即一点加一圆圈。

③地被的种植范围需放线确认。

④如果第一行植物种植边缘是路肩或墙，则尽可能地靠边近允许的地基范围；如果种植区与其它种植区相连，第一排植物的种植点应距边界1/2的种植间距；

⑤植物搬运至种植物区时禁止解散土球或从容器中取出。

⑥所有的灌木和草本植物应以组合式种植，而不是直线式种植；

7.3草皮种植质量控制

①所有草皮下必须保证回填至少30cm厚种植土，种植土要求酸碱适中，排水良好，疏松肥沃，不含建筑和生活垃圾，土壤中不允许出现粒径大于2cm的石块或石砾，若草皮下有粒径大于5cm的石块，则施工方必须无条件进行返工，重新平整场地铺草皮。

②展示区草皮及非展示区公共区域主景观面草皮铺种时，先回填塘泥30-50mm及泥炭土10-20mm充分混合中耕松土平整，用专用工具碾压密实，再铺3cm细砂并刮平后方可进行铺种。草皮宜选用300*1000草卷，要求密铺不留缝，草皮根带土厚度宜15-20mm，且厚度均匀。铺好后对草坪浇水进行碾压平整，7天内不得上人。

③软硬景交接处均要求使用银灰色PE挡土条进行收口处理，挡土条埋深10cm，底部座浆固定，顶部高出铺装面5mm。要求草坪坡度顺畅，收口处理精致，草坪的基层低于硬景2-3cm。

④观感要求：草皮应平整，衔接整齐，铺种方向应与坡向横切，边缘铺种应使用整块草皮；土壤造型自然、平滑，无明显草皮搭接缝，无积水、无枯黄现象。

7.4地被种植质量控制

种植要求：种植地被前要进行微地形整理，每平米种植密度符合设计要求。对与道路、平台、草皮等交接处的地被，种植时应进行斜位种植或采用较小规格的苗种植，以达到不露土的目的。地被种植前要先放出种植轮廓线，种植顺序为先种出轮廓线，再种中间。地被轮廓线要求清晰流畅，地被整体观感要求层次分明。灌木与草坪接口处要讲究线条曲线美。树荫下及建筑北侧等阳光较少部位种植耐阴植物。

观感要求：密度以不露土为标准，整体密实；搭配层次合理，无杂乱，修剪整齐，色彩均匀，无枯黄现象。

7.5乔木的种植质量控制

①种植顺序是先种乔木后种灌木，最后种地被铺草皮。

②所选的苗应冠幅完整、对称、茂密均称、无病虫害、无断枝、枯枝。

③装运树木时，必须轻吊、轻放、不可拉拖。提运带土球树木时，绳束应扎在土球下端，不可结在主干基部，更不得结在主干上，不得损伤树皮。运输裸根植物，须保持根部湿润。运输树木应合理搭配，不超高、不超宽、必须符合交通规定，不得损伤树木、不得破碎土球。

④种植穴（槽）的直径大小至少应比土球直径大约40㎝，深度比土球深约30㎝，树穴上下大小基本一致，树穴上口与下口基本垂直，翻松底土，按种植技术要求回填种植土和基肥。

⑤现场修剪：修剪枝条,修剪枯死、受损、内堂枝条及当年生长的嫩枝嫩叶。圆形、宝塔形修剪时确保其树形饱满、均称，对稍有偏冠的乔木可通过修剪使其达到均称效果。

⑥控制乔木朝向：将树冠饱满、密实面朝向主观赏面，如有多角度观赏面，则在考虑主观赏面外，须整体考虑，将饱满、密实面朝向人流较多面。⑦斜坡种植时，应将种植点铲平，并挖至要求的种植穴深度，植物种种植后要保证主干垂直向上。⑧对建筑物死角、墙角、井口等位置用乔木将其弱化。

7.6灌木的种植质量控制

①灌木与灌木之间分界线条必须轮廓分明。

②各种灌木种植时需根据现场的变化、植物的高低关系以及色彩进行合理搭配。

③对局部硬质景观的收口、瑕疵等处应用灌木的冠幅、色彩等进行合理弱化搭配。

7.7苗木的支撑及树穴处理质量控制

（1）采用井字形木方支撑（支撑表面刨光，黑漆饰面）的办法，防风绳8号铅丝固定在杉木桩上，杉木桩打入地内1米处，三角支撑要有效防止树身过度晃动，以免根须拉断，杉木四角字桩能防土球移动。非展示区乔木可使用井字形木方支撑，展示区乔木要求使用铁丝拉线支撑或井字形不锈钢架进行支撑。

（2）在树桩上均进行涂漆，栽植完成后，必须对主干进行草绳绑扎，绑扎时草绳缠绕要均匀，紧密，大约绑扎止第一分叉处。高度必须统一，以利于在视觉上的美观。

8、植物养护过程控制

（1）施肥：施肥量应根据树种、树龄、生长期和肥源以及土壤理化性状等条件而定。除根外施肥外，肥料不得触及树叶。施肥应避免在雨天进行。其中，根外追肥宜在清晨或傍晚进行。不应长期在同一地块施用同一种化学肥料，以免破坏土壤的理化性状。有机肥应腐熟后施用。

（2）除草：乔木、灌木下的大型野草必须铲除，特别是对树木危害严重的各类寄生性杂草、攀缘植物，草坪中的杂草要根据季节和草的生长情况进行清理。

（3）修剪：按季节和树木特性进行修剪，乔木修剪以自然树形为主，主要修剪徒长枝、病虫枝、交叉枝、并生枝、下垂枝以及枯枝。修剪应遵循“先上后下、先内后外、去弱留强，去老留新”的原则，促使园林植物枝序分布均匀、疏密得当，冠形完整、丰满，树形美观。行道树树冠幅度，不宜覆盖全部路面，道路中间高空宜留有散放废气的空隙；树木与架空线矛盾时，应修剪树枝，使其与架空线保持安全距离。灌木修剪应使枝叶茂繁，分布匀称。花灌木修剪，要有利于促进短枝和花芽形成。观果木本植物应根据其开花结果习性进行修剪，以培养健壮的结果母枝和结果枝为主。花落后形成的残花、残果，若无观赏价值或其他需要的宜尽早剪除。绿篱及色带修剪应促其分枝，保持全株枝叶丰满；也可作整形修剪，特殊造型绿篱应逐步修剪成形。绿篱及色带每次修剪高度较前一次修剪应提高1cm。地被、攀援植物修剪应促进分枝，加速覆盖和攀缠的功能；草皮修剪做到控制一定的高度。阻碍景观透视线、影响公共设施安全及城市景观的植物枝叶应及时剪去。

（4）切边、做养护坑：草皮边缘及草坪边上的树坛、花坛边缘应进行切草边，保持线条清晰。

9、拟达到的绿化养护质量

（1）绿化养护技术措施完善，管理得当，植物配置科学合理，达到黄土不露天。

（2）园林植物：

生长健壮，新建绿地的各种植物两年内达到正常形态。

园林树木树冠完整美观，分枝点合适，枝条粗壮，无枯枝死杈；主侧枝分布匀称、数量适宜、修剪科学合理；内膛不乱，通风透光。花灌木开花及时，株形丰满，花后修剪及时合理。绿篱、色块等修剪及时，枝叶茂密，整齐一致，整型树木造型雅观。行道树、绿地内无缺、死株。

A生长势好：生长超过该树种该规格的平均生长量(平均生长量待以后调查确定)。

B叶子健壮:①叶色正常，叶大而肥厚、在正常的条件下不黄叶，不焦叶、不卷叶、不落叶，叶上无虫尿虫网灰尘;②被啃咬的叶片最严重的每株在5%以下(包括5%，以下同)。

C枝、干健壮:①无明显枯枝、死权、枝条粗壮，过冬前新梢木质化;②无蛀干害虫的活卵活虫;③介壳虫最严重处主枝干上100平方厘米1头活虫以下(包括1头，以下同)，较细的枝条每尺长的一段上在5头活虫以下(包括5头，以下同);株数都在2%以下(包括2%，以下同);④树冠完整:分支点合适，主侧枝分布均称和数量适宜、内膛不乱、通风透光。

D措施好:按一级技术措施要求认真进行养护。

E草坪覆盖率应基本达到100%;草坪内杂草控制在10%以内;生长茂盛颜色正常，不枯黄;每年修剪暖地型6次以上，冷地型15次以上;无病虫害。草坪内无杂草。草坪绿色期：冷季型草坪不得少于300天；暖季型草坪不得少于270天。

F垂直绿化应根据不同植物的攀缘特点，及时采取相应的牵引、设置网架等技术措施，视攀缘植物生长习性，覆盖率不得低于90%。开花的攀缘植物应适时开花，且花繁色艳。

（4）绿化生产垃圾(如:树枝、树叶、草沫等)重点地区路段能做到随产随清，其它地区和路段做到日产日清;绿地整洁，无砖石瓦块、筐和塑料袋等废弃物，并做到经常保洁。绿地整洁，无杂物，对绿化生产垃圾（如树枝、树叶、草屑等）、绿地内水面杂物，随产随清。

（5）栏杆、园路、桌椅、井盖和牌饰等园林设施完整，做到及时维护和油饰。

（6）无明显的人为损坏，绿地、草坪内无堆物堆料、搭棚或侵占等;行道树树干上无钉栓刻画的现象，树下距树干2米范围内无堆物堆料、搭棚设摊、圈栏等影响树木养护管理和生长的现象，2米以内如有，则应有保护措施。

（7）绿地内栏杆、园路、桌椅和标示牌等园林设施清洁、完整、安全，维护及时。绿地内无堆物、堆料、搭棚，树干上无钉钉、拴挂和刻画等现象。

第三章安全生产措施

1、安全施工方案

1.1道路交通安全专项施工方案：

1.施工作业人员必须遵守国家颁发的劳动及安全的方针、政策、法令和规定，认真执行中华人民共和国《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国交通法》等法律法规。要求无安全事故，文明施工达到本县安全文明施工标准的规定并按安全施工措施进行施工。

2.项目经理对道路交通安全负责，安全员具体组织实施各项交通安全措施。进行交通安全技术交底和安全技术教育，负责交通安全管理和监督检查，施工员、质量员、安全员、班组长及每个工人都有自己的安全职责。

3.安全色和安全标志

在施工过程中，传递交通安全信息，提醒现场一切人员注意交通安全规定和正确使用安全设施。安全色与安全标志相对应，红色表示禁止、停止，用于禁止标志，含义中不准或制止人们的某种行动;黄色表示警告、注意，用于警告标志，含义是要人们注意可能发生危险;蓝色表示提示、安全状态、通行，用于提示标志，含义是示意目标方向。

4.布置安全标语

本工程在施工的各个阶段，将配置交通安全教育，提出交通安全目标口号与交通安全施工警句，提高施工人员的交通安全防范和应急意识。

5.本工程位于道路两侧路上车辆较多施工时应注意避让。施工人员及机械要注意避免发生交通安全事故各路口要遵守红绿指示灯等交通规则。

1.2临时用电安全专项施工方案

1.临时用电按有关规定编制好施工方案,并建立现场线路、设施定期检查制度。现场电源采用TN-S系统，现场电线、电缆按规程架设,不得有直接绕钢管乱拖、乱接等现象。施工现场使用的机械电器设备必须绝缘良好,并有可靠的安全接地或接零,严禁没有经过培训或不懂机电设备的人使用和玩弄机电设备。

2.配电箱和开关箱要有门]有锁并能防雨香侵入，配电系统采取分级配电,动力与照明线路要分开设置并有标记，做到一机一闸一保险。配电箱统一编号，箱内开关电器标明用途。

3.加强夜间施工照明管理,确保施工部位的规定照度。职工宿舍照明全部使用36V低压电。

1.3防火安全专项施工方案

1.制定逐级岗位防火责任制。工地设立义务消防组织,定期组织培训和演练,坚持安全检查及时消除火险隐患，下班后关好门窗,切断电源。

2.临时建筑搭建不占用防火间距和消防通。搭建临时易然物品库房和住人工棚及伙房时应使用非燃烧材料。

3.工房内人员不得卧床吸烟,吸烟时做到“三不落地”即烟头、烟灰、火柴梗不落地。

4.配备足够的消防器材,并定期进行维护和保养,消防器材不得挪做它用。

5.施工现场严禁吸烟,设立禁烟标志,并建立用火用电审批制度。

6.施工现场的可燃杂物每天进行清理。

1.4生活设施及卫生医疗安全专项施工方案

施工单位要做好建设工程施工现场的各类职工生活设施,应当符合国家相关规定的要求。

1.施工现场临时搭建的建筑物应当符合安全使用要求。

2.施工现场使用的装配式活动房屋应当具有产品台格证。

3.施工单位应当将施工现场的办公生活区与作业区分开设置,并保持安全距离;办公、生活区的选址应当符合安全性要求。

4.职工的膳食、饮水、休息场所等应当符台卫生标准,防止食物中毒和各种疫情发生。

5.施工单位不得在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍，同时建设单位要故好监督检查工作。

6.施工单位地本建设工程施[现场应有现场安全卫生医疗紧急救护措施,配备急救用品。

1.5环境保护专项施工方案

施工单位应当遵守有关环境保护法律、法规的规定,在施工现场采取措施,防止或者减少粉尘、枯枝枯叶、固体废物、噪声、和施工照明对人和环境的危害和污染。在本工程的建设,施工单位应在现场用地的周边按规定设置安全警示标志。并在工程险要处采取隔离措施。

1.6安全采购措施

1、环境保护的目标与承诺

严格按国家及安吉县县政府下发的有关环境保护的法律、法规和规章以及监理工程师制定的有关本工程环境保护的规则有关规定组织，搞好与当地政府及当地居民的团结，遵守有关树木、文物保护、防火及废弃物处理的规章制度，创文明施工样板工地。

2、做好现场文明的宣传工作，在班组中开展劳动竞赛，做到有奖有罚。

1.7机械安全措施

1、各种机械要有专人负责维修、保养，并经常对机械运行的关键部位进行检查,保证安全防护装置完好，设备装置附近设标志牌及安全使用规则牌。

2、各种机械设备视其工作性质、性能的不同搭设防尘、防雨、防晒、防噪音工棚等装置。

3、机械安装基础必须稳固，吊装机械臂下不得站人，操作时，机械臂距架空线要求符合安全规定。

4、运输车辆服从指挥，信号灯齐全,制动器机械性能良好。

5、进场机械必须由项目材料组进行试运行，检查其运行情况正常后方可参与本项目施工,项目机组对检查后的机械按我方IS09002程序文件要求进行标识。

6、机械操作人员必须经过培训考核合格持证上岗。

7、各种机械要定机定人维修保养，做到自检、自修，自维修记录。

8、施工现场各种机械要挂安全技术操作规程牌。

9、各种起重机械和垂直运输机械在吊运物料时,现场要设人员值班和指挥。

1.8高空行道树修剪安全操作规程

1、高空现场作业人员要戴安全帽，不得酒后高空作业。

2、作业范围要设置安全警示牌，提醒行人车辆不要进入作业区，作业时要注意树下安全和周围建筑物的安全，以免树枝下掉时伤人或损坏公私财物。

3、注意树木上空各种缆线如电力线、电话线等，尤其是电力线，影响操作时，必须先取得电业部门配合，先断电，后作业。作业前要检测电线是否有电，确保已断电方可作业。作业中，剪断的枝条应避免压断缆线或挂在线上。

4、修剪大径的长枝条需在基部裁去的，或长主干截短时不能一次截断，要分段进行。对周围有危险的枝条，要预先用绳索吊好，锯断后慢慢放下。要特别注意自身安全和周围建筑物、人员的安全。特大树枝修剪或砍伐树木，应由专人负责统一指挥。

5、使用竹梯上树修枝，竹梯要有足够长度，依靠枝条时须先检查其牢度，竹梯置放要有安全的倾斜角度，一般跟地面成60度左右，竹梯两腿根部都要包上防滑材料。上下树要放稳梯子后再登梯，不得穿滑底鞋上梯。

6、如竹梯不够长，需攀至更高枝条修剪时应特别注意要攀登的每个枝条的牢度，必要时须佩系安全带。

7、使用高空车作业者必须熟练掌握吊臂伸缩、升降、旋转的各种控制按钮及操作流程。枝条的重量要在吊绳的承受能力范围内，吊臂下严禁站人。

8、使用油锯截枝必须仔细了解油锯的性能、功效、注意事项，熟练操作方法，正确安全操作。

1.9道路绿化带绿篱草坪修剪安全操作规程

1、使用绿篱机、割灌机、草坪机、剪枝机作业前，必须仔细熟读各机具使用说明书，了解各机具的性能、功效、使用方法、注意事项；熟练操作方法，正确、安全操作，专人使用、机具定期保养。

2、为安全起见，使用设备时要穿好适于室外作业的服装，并穿戴好以下相应的装备。绝不能让非专业技术人员操作（即非本工作岗位人员）。

1）作业帽（在坡地作业时要戴头盔）。

2）防尘眼睛或面部防护罩。

3）结实的手套。

4）不易滑、结实的鞋。

3、为方便工作，请务必携带以下用品。

1）产品附属工具及钢锉

2）装在适当容器里的燃料

3）替换用的刀片

4）标示作业区域的用具（绳索、木牌）

5）哨子（共通作业或遇紧急情况时使用）

6）砍刀、手锯（铲除障碍物时）

4、请不要穿裤脚宽大的裤子或赤脚、穿凉鞋、草鞋等作业

5、检查设备、装备的安全状况或情能。查看天气和现场是否适合操作。

6、在作业前，要先弄清现场的状况（地形、树木的性质、障碍物的位置、周围的危险度等），清除可以移动的障碍物。保持操作现场没有无关的人。

7、以作业者为中心，半径15米以内为危险区域，为防他人（特别是孩子、宠物）进入该区域，要用绳索围起来或立起安全警示牌以示警告。另外，几个人同时作业时，要不时地互相打招呼，并保持间隔。

8、开始作业之前，要认真检查机体各部，在确认没有螺丝松动、损伤或变形等情况后方可开始作业。特别是锯片、电线等连接部位更要检查。

9、使用绿篱机操作时操作人须脚踏实地稳定身体，循序渐进，同时注意旁人安全。

10、保持作业区域清洁：使用草坪机、割灌机剪草作业前须清理作业区域，如草坪中的大小石块，以免损坏刀片及石子崩弹伤人。保证脚下牢固，并且有一条计划好的退路以避开倒下的树木。

1.10喷药作业安全操作规程

1、施药时最好选在无风天气，如遇有微风，要注意朝顺风方向喷施。

2、做好准备工作，带好防护用具，如口罩、手套、衣服等。

3、应按农药“使用说明书”的要求去做，严格遵守其中的“注意事项”，对于标签不明或失落的农药勿用。

4、严格控制使用的浓度和剂量，如发现使用标准剂量不能达到预期的效果，应更换农药品种。

5、看清周围环境才开始操作。洒药时要注意力集中，手眼配合、用力协调有节奏，将喷嘴对准受病虫害危害的植物部位喷施农药，做到周到、均匀、准确、安全。

6、施药时要注意来往行人、车辆的安全。一旦使用农药不慎，药液进入眼睛、皮肤等，应尽快用大量清水冲洗。

7、如遇阴雨及大风天气，一般不喷洒农药。

8、每次喷药完毕，务必用肥皂洗手，彻底清洗喷雾器具，并妥善保存与处理未用完农药或废弃农药瓶，以防万一。

2、项目主要人员的安全职责

（1）项目经理

①贯彻执行劳动保护和安全生产的政策、法令、规章制度，结合项目工程的特点及施工全过程的情况，制定本项目各项安全生产管理办法，并监督实施。

②组织落实施工组织设计中安全技术措施，监督项目工程施工中安全技术交底制度的落实，领导和组织施工现场定期的安全生产检查，发现施工生产中的安全问题，及时解决。

③对施工现场的施工安全生产负责。

（2）技术负责人

①在组织编制施工方案、技术措施中，要有针对性的制定安全技术措施。

②协助安全防护设施和设备的验收工作，负责编写整改措施。

（3）专职安全员

①认真贯彻执行安全生产方针、政策、法规及国家、行业、地方、企业等有关安全生产的各项规定，协助项目领导搞好安全施工，创建文明安全工地。

②深入施工现场各作业环境，按规定认真监督检查，掌握安全生产状况，纠正违章作业，消除不安全因素，检查发现的不安全问题，及时进行改正。

③做好项目工程安全管理基础资料的收集，归档成册，建立各种台账。

3、安全教育与安全检查制度

为确保安全目标的实现，还应建立对施工人员进行安全教育与安全检查制度。

1、安全教育制度

为进一步强化安全管理，提高施工人员的安全意识，特制定如下安全教育制度：

（1）新进场施工队伍应将本施工队人员名单、工种、性别，年龄及籍贯、身份证号码上报安全部门，做到安全教育及时到位；

（2）安全教育的方式可采取集中和分散、定期和不定期相结合的原则；

（3）各类施工人员通过安全教育后，要熟悉本工种作业中的安全操作规程；

（4）施工人员经过安全教育合格后方可上岗，教育过程要有书面记录；

（5）安全教育要结合遵纪守法教育同步进行，防止违章指挥，违章作业现象发生；

（6）安全培训要有针对性，做到持证上岗，符合安全达标要求。

2、安全检查制度

根据安全管理的具体要求，坚持预防为主的方针，结合项目施工实际情况，特制定以下安全检查制度：

（1）定期对项目进行一次综合安全检查，要有书面意见；

（2）项目施工管理每旬自检一次，检查后情况要有详细记录；

（3）各类安全检查中所发现问题要在定人、定时间、定措施的基础上完善落实；

（4）落实各种防护措施，检查过程中遇有险情及时停产，待整改后方可作业；

（5）施工过程中各类人员都必须尊重安全检查，对所提问题不得拖延解决，否则安全员有权停工。

4、安全防护措施

1.工地防护安全防火措施

工地一切易燃、易爆物品符合,使用安全规定。应严格遵守工地防火制度,禁火区严禁吸烟及动火。工地公共财产职工与民工人人有责爱护和保护。工地一切安全消防设施应齐全有效，任何人不准随意拆除。

2、管理措施

认真执行有关施工安全操作规程和公司制定的施工安全管理制定。项目经理对本项目安全生产工作负总的领导责任。技术负责人负责提出改善劳动条件的项目和实施措施,并对职工进行安全技术教育,及时解决施工中的安全技术问题。

认真贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策、法令及总公司工程部的各项安全生产制度，落实纵向到底,横向到边”的企业安全生产制度,熟知本人应尽的安全职责义务和应承担的责任。

3.现场围护措施

做好施工区域围栏,临时生活设施可用砖砌，高度2米，与施工现场隔离,道路红线设安全防护,设彩钢板围护或临时可移动护栏,做好门卫管理杜绝闲人进入施工现场。进入施工现场的人员必须戴好安全帽。现场门卫处配备安全帽,由专人保管,供办事人员使用。

4.文明施工

文明施工的目标:确保文明工地,文明施工管理网络,对现场场容管理,建立创建“文明工地”领导小组,建立文明施工责任制，划分区域,明确管理负责人,实行挂牌制，全面展开创建文明工地活动。

5、安全台账记录

（一）安全管理资料记录

1.建立相应的安全管理资料台账。

2.使用统一印制的施工现场安全技术台账。

3.施工现场安全技术台账应当做到填写及时、情况真实、内容完整、数据准确、装订规范。

6、保险购置配置

保险是最普遍、也是最有效的风险管理手段之一，若我公司中标，在签订工程合同后，我方将在充分评估项目投资、建设风险后，根据适用法律的规定和谨慎运营惯例，并结合项目的实际情况，确定项目建设和运营维护期间需要购买的保险险种，有效的防范难以预料的风险。

在合理的商业条件下，遵照强制保险必须投报、可保风险均应投保的原则进行投保，并且与有实力的保险公司联系及购买本工程的相关保险。

一、保险公司的选择

(一)选择保险人(保险公司)应考虑的因素:

1.核实保险人机构的合法性

只有向保险监管部门允许办理保险业务的保险人投保,才能依法维护自身在保险合同中的合法利益。

2.考察保险人的财务实力

财务实力一般包括资产运营状况、赢利能力及水平、现金转;换能力和分保业务情况等。保险人的财务实力，尤其是现金转换能力或良好的现金流量状态，是选择保险人非常重要的考虑因素。

3.注重保险人的服务质量

保险人的服务质量水平，直接影响工程建设的风险管理水平和防灾防损的效果。服务质量包括配套服务机构、承保能力及水平、理赔能力及水平、风险分析服务、损失控制服务等。

4.考虑价格和便利性

应首选国内综合实力强、信誉度高的保险企业。

(二)利用保险中介

工程保险中介是介于保险人和投保人之间的，促使工程保险供需双方达成工程保险合同或提供协助履行保险合同等服务，并收取相应报酬的中间人。

工程保险中介狭义_上一般包括代理人、经纪人和公估人三类。广义上还包括保险调查机构、信用评估机构、精算事务所和律师行等。

二、投保方的确定

确定投保方的因素如下:

(一)行业的习惯做法;

(二)谁投保能够获得最好的保险条件;

(三)项目融资的要求和项目合同的规定;

(四)管理的便利性;

(五)现存的与保险人的关系等。

三、保险种类

我公司将根据适用的法律法规、相关政策和谨慎运营惯例、双方签订的合同规定，购买和持有本行业适用法律要求的强制性保险，并使之持续有效。我公司投保以下险种:

建设工程一切险;

第三者责任险。

四、保险备案

若我公司中标，购买保险后，将保险协议复印件交招标人备案。在建设期内，我方投保的建设工程一切险、第三方责任险，始终使保险单保持有效。未经招标人书面同意，项目公司投保的险种和数额不得随意变更。

7、交通维护措施

1)制定交通安全分流图附后，经公路路政机构和辖区交警部门批准，然后再进行交通临时设施设置，完成后再进行工程施工。

2)按照各施工点的具体桩号，对所施工的段落进行临时封闭交通，封闭施工点的原则是两个月能施工完开放交通为一个施工段落。最后施工交通管制方案以路政机构和辖区交警部门批准为准实施。

3)施工路段每一公里配备一名现场安全员，配戴安全标志，24小时轮流值班，及时疏导交通，项目经理部设专职安全生产副经理为组长的安全巡查小组，安全巡查小组设为4人，设置专车24小时不间断巡查，确保安全生产及交通畅项。

4)现场安全员发现路上交通锥损坏、跌倒，及时更换和扶正，确保交通锥按要求进行摆放。

5)施工封闭段晚上设置交通警示灯和可变信息交通牌，所有施工人员必须穿反光背心，不准随意走出施工区域活动。

6)施工段设置专用的施工车辆出入口，出入口设置专人进行指挥车辆。施工车辆出入口。

7)项目部成立应急小分队。在发生交通事故、交通阻塞时在15分钟内赶到现场，听从路政和交警的安排。

8)现场制定严格的交通岗位责任制，做到各司其职、各务其责。

9)严格听从业主、路政的指挥。制定切实可行的应急方案，确保交通畅顺。

10)在施工路段之前适当位置设置明显宣传标志，告知行驶车辆前方正在进行施工。

8、安全责任承诺

若我公司中标，为确保施工安全，本公司特作出如下安全责任承诺:

（一）交通安全。

1、积极做好施工现场防护工作。在道路周边施工开挖前，落实施工区域外围护栏。

2、严格按照大连交通管理部门的要求放置交通警示标志。

3、积极做好施工现场道路的交通安全管理。组织人员，积极落实工程施工区域内的交通疏导措施，确保道路交通安全。

4、严格落实施工期限。因特殊原因需要延期时，及时告知路政管理部门，并经路政部门的同意。

5、不破坏原道路的交通设施，如有损坏照价赔偿。

6、严格施工车辆安全管理，保证不使用不符合交通规定外的施工车辆。

7、积极服从交管部门管理，减少施工对车辆通行的影响。

（二）施工人员的安全承诺

确保施工人员安全，控制施工人员不安全行为，预防与避免伤害事故，保证施工处于安全最佳状态。

1、开工前，对该现场人员进行安全教育，牢固树立安全意识。

2、施工进出场，必须由现场负责人指挥，施工人员在道路的某一路线或一段进行封道和撤除过程中应保持高度警惕，特别要加强自我保护意识。

3、配备专职交通协管人员用于安全维护工作和施工期间交通指导和疏导工作，防止施工人员或外部人员受到伤害。

4、施工期间，施工人员不随意变更和扩大控制区，不随意走出安全区，不把任何施工机具和材料放置于安全保护区外。

5、遇特殊天气时，停止常规作业，避免因视线不清造成人身安全事故。

6、交通管理部[有特殊要求时，严格按照交通管理部]要求落实。

7、凡在我公司施工区域内因我方原因造成的一切损害均由本公司承担责任。

第四章有效的改进措施和合理化建议

本项目的合理化建议是工程项目降低成本、提高劳动效率、提高工程质量、进一步优化景观效果的重要途径。

一、完善项目组织机构管理制度

努力改进管理方法，推行目标管理，实行班组承包或个人岗位承包责任制，建立完善的园林绿化养护管理质量检查、考评制度、奖惩分明，提高职工积极性，制定不同的养护管理考核评分制度，严格实行三定即（定人、定岗、定任务），三查（周查、月查、季查），一评比（年终总评）的管理制度，全面提高养护质量水平，实现园林绿化养护的长效管理。重视园林科学研究，加强职工培训，提高业务水平。我司很重视对各养护组职工的业务技能培训，定期组织职工进行培训、学习，并与兄弟单位进行交流，取长补短，使职工掌握更多的养护知识和经验，为更好地进行养护管理工作打下扎实的基础。

二、需要重视的园林植物危害及应对措施

1、注重绿地土壤改良及土壤污染的防治

近年来，随着城市的扩建，绿地面积增加。由于城镇土壤的障碍性因素，土壤改良就成为绿化工程及养护管理操作中的重要内容。银川地区土壤盐碱化面积较大，影响园林植物的正常生长，因此盐碱化绿地土壤的改良是养护管理需要解决的问题，具体改良措施有工程措施，常规农、林技术措施，生物措施，化学措施等，对于具体地块，多种措施可综合改良。具体办法有人工太高地面、刮除盐霜、适时巧灌、增施有机肥、施硫酸亚铁等方法改良。

城市绿化大都位于人口稠密地区，被污染的机会相当多，如常见的塑料、石灰、玻璃等物理污染物，还有不可见的重金属、洗涤剂、农药等化学污染物。这些污染物直接危害园林植物根系，因此，加强污染物的防治具有必要性。如对重金属污染可增施有机肥或泥炭腐殖酸类物质，农药污染用翻地、暴晒或选育活性较高的土壤分解微生物等方法使农药挥发、分解。

2、提倡树木抗旱浇水

定期灌水是养护管理的重要环节，保护环境，节约自然能源是园林绿化工程不可轻视的问题。因此，在养护过程中如何节约用水值得我们考虑。树木抗旱浇水的方法有沟槽间隔灌水法，即在树木两侧开20cm宽左右的沟渠，每次左右交替灌水，让树木一侧根系接受水分供给，一侧保持干旱，长期以来，为适应干旱环境，树木部分气孔保持关闭状态，减少蒸腾量，这样，在不影响树木正常生长的条件下，达到节约用水的目的。

3、减少化学肥料的使用，推广有机肥及微生物肥料的使用

化学肥料大多属于速效肥料，虽然它供肥快、养分含量高、使用量少，但无改土作用，营养单一，不能持久，容易流失降低利用率。因此一般作为追肥使用。有机肥养分完全，肥效持久，改善土壤物理性状，能促进植物生长。大量使用粪肥、堆肥、饼肥等有机肥与园林绿化安全文明施工相符合。微生物肥料又叫菌肥。林业上靠客土的办法进行接种菌肥，目前在草坪建植中正在推广应用菌肥。我们在养护管理中应重视起来。

4、增强树木抗性，避免自然灾害大量损害园林树木。

近年来，自然灾害频繁发生，园林植物在生长发育过程中经常遭受各种自然灾害的威胁与伤害，如冻害、旱害、风害、日灼等。自然灾害不可避免，但可以通过加强养护管理来促进树木健康生长，增强树木抗灾能力。如冻害的防治可通过树木抗冻锻炼，提高树木可容性糖分，试验证明，用矮壮素，脱落酸等可提高树木抗冻性。当然，加强春季肥水供应、夏季摘心促进枝条成熟、合理灌封冻水、适时提早灌返青水、根茎培土、覆盖、涂白喷施防冻剂等方法来防治也不能轻视；树木如果受涝害，要尽早用排除积水，遮阴、退水后清理根茎部泥巴、及时加强修剪或摘叶、中耕疏土等措施防治危害。

5、重视防治融雪剂等人为因素的对树木的危害

在北方，冬季如果遇到大雪天气，融雪剂的用量非常大，道路绿地是城市绿地的重要部分。被融化的雪水有很大部分没有进入排水系统，而是进入靠近人行道和分车带的土壤中，从而导致严重的土壤污染，威胁园林植物的生长。

因此，我们要重视减小融雪剂对树木的危害，及时隔离盐雪浸入绿地，看在边缘安装挡雪板；严禁将盐雪堆入树池；春季对靠近人行道的绿地大量浇水，向下层洗盐，最关键的是尽量减少融雪剂的使用量。

三、选用优良的园林养护管理材料、器材及机械

选用先进、低耗能、工作效率高的器材及设备是工程质量提高必不可少的条件。

总之，养护管理的合理化建议有利用提高养护管理的工程质量。

四、恶劣天气、突发事件应急预案

1、编制目的

应对绿地内突发事件,加强对紧急事件的处理能力,将突发事件对绿地、设施、人员、财产和环境造成的损失降至最低,最大限度地保障生命、财产安全。为有效预防,及时控制,尽最大可能消除灾害造成的损失,并能够迅速、准确和有效地进行应急预防,最大限度降低和减少因大风、低温、霜冻、大雪等自然灾害及事故灾害对园林植物造成的损害,结合我公司施工人员工作特点,特制定本应急预案。

2、指导思想

做好自然灾害防护工作是一项艰苦、细致、严肃的工作,又是一项对从事园林绿化工作者的严峻考验,我公司本着以预防为主,积极开展园林绿化苗木的自然灾害防护工作,遵循“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,坚持防御和及时处理相结合的原则。

3、组织布置

为加强对绿地灾害防护工作,我公司特成立应急防护工作指导组。

组长:项目经理

成员:项目部所有管理人员

灾害应急防护工作指导组,统一领导、分工负责、加强联动、快速响应,宣传到位,在最大限度减少灾害造成损失。

4、灾害类型

(1).自然灾害

主要包括:旱、涝、大风、冻、雪、灾害,暴发性和大规模植物病虫害等。

(2).事故灾害

主要包括:施工区内安全事故及设施安全等事故。

5、应急及防护措施

灾害天气期间,各施工小组做好与应急防护工作指导组之间的配合工作，听从应急防护工作指导组一切指令,建立24小时专人值班制度,保障与指挥部之间通讯畅通,在接到指挥部指令时,应立即投入抢险工作;合理安排应急及治安组成员,各种抢险工具、车辆、绳索、电(油)锯、排水泵、等设备应备齐备足,并按规范进行必要的安全检查;同时在抢险工作时,应注意保护抢险人员自身安全,夜间操作必须穿反光背心,车辆必须打警示灯,不得带电操作,高空操作时,应做好登高人员的防护工作,并在周边设置警示牌,若遇确实无法操作时,应及时向指导组报告;抢险后,及时清扫残枝败叶,对截枝后的树干、树枝应统一堆放,不得影响车辆和行人的通行。

1.旱季应急及防护措施

(1)施工时应加强绿地巡查力度,对抗旱性、抗风性较差的植物应采取必要的措施进行遮荫、修剪、抹芽和加固支撑。

(2)对一些抗旱性较差的植物,可适当采取遮荫棚的方法防止苗木受阳光直射,但搭建的高度必须按规范,保持苗木的通风。

2.高温季应急及防护措施

(1)合理安排施工人员和工作时间,尽可能采取每天早上提早作业,晚上延长作业时间的办法。

(2)要选择合理的时间段给苗木进行浇灌,在浇灌作业时,应浇足水、浇透水,避免苗木因高温干旱缺水导致的大面积受损情况出现.

(3)高温期间,各单位应做好工作人员的防暑降温措施,对民工宿舍、材料仓库等地的用电、用火应做好安全教育和措施。

3.雨季应急及防护措施

(1)应密切注意天气预报,提前对乔木固定,同时组织抢险队伍,准备足够的防雨器材和工具,对施工区域的所有高大乔木增加临时固定措施,一旦出现倒状、影响交通的马上打桩扶正固定,对建筑物可能造成危害的及时移走,要确保道路不因树木倒伏而受阻,绿地内发生积水成涝时,及时疏通排水沟,并用水泵及时排水。

(2)各种施工机械做好雨季遮挡,确保雨后能迅速投入施工。

(3)做好临时防雨设施的储备,如蓬布、草袋、防滑跳板等;随时检查排水系统是否畅通,否则及时进行清理,施工现场临建、生活区周围开挖出临时排水沟。基坑四周设挡水堤,基坑排水坡度要适宜,开挖出集中坑并设水泵以准备抽水。

(4)雨季前应组织有关人员对现场设施、机电设备、临时线路等进行检查,针对检查出的具体问题,应采取相应措施,及时整改。施工现场的所有电气设备必须设置防雨罩具及漏电保护装置,设置防风避雷措施。临建和堆物与高压线之间要有足够的安全距离。

(5)做好短、中、长期气象预报的接受与传达工作,设置专人每天早、中、晚定时收听电台天气预报,结合气象资料调整有关项目进度。

4.大风天气应急及防护措施

(1)必须牢固树立“预防为主”的指导思想,抓紧时间对管护绿地的死树、危树进行清理。

(2)对易受风害的乔木(如新种树、浅根系、树冠过大等)进行全面的支撑、加固,临时性加固措施应当增设醒目标志,避免伤人。

(3)抓紧安排剪除树木上的枯枝、病虫枝,以防大风期间断枝伤及行人,对树冠过于浓密或可能对周边建筑物造成影响的乔木进行适当的疏枝,以减少受风面积,达到防风保苗的效果。

(4)大风影响期间,各单位必须严格落实值班制度(应急小组),一旦出现树木折断、倒伏等情况立即予以处理。

5.冬季应急及防护措施

冬季常见自然灾害主要有:冻害、霜害、雪害这四种类型。这些灾害是由大风、降雪(或雨夹雪、冰粒等)形成的积雪、结冰现象,或由于某些树种越冬性不强而发生干枯的现象。会对园林植物的生长、越冬造成危害。近年来在全球气温变暖的大背景下,本地区雨雪冰冻天气有所减少,但极端雨雪冰冻灾害发生的可能性仍然存在。

(1)冻害

冬季主要在于对苗木的修剪,减少蒸腾面积以及人工落叶、或用干稻草、草席等进行覆盖,包裹等均对预防低温伤害有良好的效果。同时在整个生长期中加强病虫害的防治。在土壤封冻前灌冻水,保持土壤的温度和湿度,使苗木增加抗冻和抗风能力。对树干涂白防冻,以对新植幼树或不耐寒树木进行防护,对不耐寒苗木搭建防风障和防寒棚。

(2)霜害

喷水法：在即将发生霜冻的黎明,向树冠喷水,防止急剧降温。

熏烟法：根据气象预报,于凌晨及时点火发烟,形成烟幕。以减少土壤热量的散失,凝结水蒸汽放出热量,保护苗木。根外追肥:根外追肥以增加细胞浓度,达到抗冻效果。在霜冻发生后,及时进行叶面喷肥以恢复树势,对花灌木很有效果。

伤口保护与修复：树木遭受低温危害的伤口及时修整、消毒与涂漆,以加快伤口愈合。

(3)雪害

树冠因积雪过多对大枝造成压裂、压断,并因融雪期时融冻交替变化,冷热不均引起的冻害。其防护措施主要是雪前设立支柱,枝量过多的树木适当修剪;雪后及时将雪压倒的枝条扶正,振落积雪。

6、事故灾害应急及防护措施

(1)树木倒伏占压道路或砸压建筑物应急处理

若发现树木倒伏占压道路或砸压建筑物要立即向上应急指导小组报告,并立即通知公安、房管、电力等相关部门派员参加救援。项目部要立即组织人员携带抢险工具与车辆迅速奔赴现场,并拨打110报警,配合公安交管部门做好抢险区域的交通管制和交通疏导。如树木倒伏发生伤害事故,要保护好事故现场,及时抢救伤员,配合公安部门做好取证,认真做好事故现场的调查与分析,排除险情,做好倒伏树木的处理与加固,落实安全措施。

(2)树木倒伏砸压电力线路应急处理

若发现树木倒伏砸压电力线路要立即向上应急指导小组报告,并启动本预案。迅速通知电力部门,立即组织绿化抢险人员携带抢险工具与车辆奔赴事故现场,配合公安交管部门做好危险区域的人员疏散和交通管制,防止触电事故发生。绿化抢险人员进入抢险事故现场,要服从电力部门的统一指挥,配合电力部门进行树木的抢险。树木砸压电力线路或者高压线断折落地,未经电力部门的同意,在未采取安全措施前,任何人员不准进入危险区域,防止触电事故发生。

(3)绿化植物发生火灾应急处理

若发现绿化植物发生火灾要立即向上应急指导小组报告,并启动本预案,迅速向绿化工程部、分公司经理、公司总经理报告,同时向119和110报警,立即组织抢险人员携带抢险工具、灭火器材和车辆,奔赴火灾事故现场进行火灾扑救和抢险。在现场要协助公安交管部门做好人员疏散和交通管制,配合公安消防部门进行火灾的扑救,对火灾事故现场做好保护,配合公安机关做好火灾事故现场的调查分析,落实安全措施。

五、防洪、防火、防触电、防坠落、防倒塌等应急预案

1、防洪预案

（1）认真做好汛前工程安全检查工作，为确保工程设施安全度汛，汛前对工程设施各部位进行仔细检查。

①堤岸的边坡有无松动滑坡现象，及时加固处理。

②做好水位变化记录并及时通报防洪防汛领导小组。

③汛前检查防汛抢险物资到位情况，及时落实物资到位。

（2）健全组织网络，落实各项防汛责任制

为确保工程安全度汛，项目部建立了完善的防汛组织网络，成立“防汛领导小组”，层层落实岗位责任制，处在汛期实行24小时防汛总值班制度，加强巡视和观察。

（3）具体应急措施

①组织保障措施：建立以项目经理为指挥的防洪防汛前线指挥部，分工负责，明确责任，确保责任到人；加强调度，做到一切行动有指挥，一切行动听指挥；汛期到来时，安排专人现场值班，并落实抢险预备队。

②物资保障措施：做好物资供应计划，安排好防汛渡汛物资的准备工作，在汛期来临前，准备好足够的编制袋、救生衣等防洪物资。

③设备保障措施：投入现场的设备，同时加强设备保养与维修，确保汛期来临时设备能正常运转，特殊时期能充分发挥设备的应急作用。

④养护管理应急措施：进行合理的养护组织，统筹安排，下雨时，加强养护现场巡查，发现问题，及时上报并及时处理；展开养护时，对场地布置、设备放置充分考虑，雨季养护时，做到收工时机具及时撤离；积极配合、参与地方防洪工作，只要当地有险情，我们会立即冲上去，充分保护人民群众的利益。各种材料、物资的储备及堆放，应根据养护进度及洪情的信息进行，确保在紧急情况下对转移的物资及时转移，尽最大可能减少损失。

（4）应急和救援

①在事件发生后，应急领导小组及各抢险组应当按照处理应急事件的基本程序，迅速组织应急抢险救援工作。

a.应急领导小组及时启动实施相应事件的应急处理预案，并随时将事件抢险救援情况报告建设单位及相关部门。

b.应急处理办公室应指令有关人员各类通讯工具24小时保证联络通畅，指令准确，调集车辆、养护机械和物资，确保抢险救灾工作顺利开展。

c.必要时，迅速组织自救和疏散人员，如实报告事件发生原因，现场危险品存放情况以及控制危险源的方法，并配合抢险救灾队伍做好抢险救灾工作。

d.要积极妥善做好灾后工作。

②项目部防汛办公室在应急处理工作中的主要任务。

a.负责协调有关单位，报告相关资料及信息。

b.随时掌握本工程突发公共事件的变化，为项目部及相关部门提供决策依据。

c.按领导小组组长指令启动相关应急预案。

d.接到指令后要立即组织安全保卫人员赶赴现场，维护秩序。

e.负责对配电系统等危险源的监控。

f.组织协调重大、特大事故的调查，随时掌握事态动向，及时报告进展情况。

g.统计上报伤亡、损失情况。

③物资供应部门

负责组织、供应抢险救灾物资和恢复生产的物资。

2、防火预案

（1）认真做好防火工作及检查工作。

①养护现场应明确划分用火作业、易燃材料堆场、仓库、易燃废品集中站和生活区等区域。

②养护现场应配备足够的消防器材，指定专人维护、管理、定期更新，保证完整好用。

③在养护时，应先将消防器材和设施配备好，有条件的，应敷设好室外消防水管和消防栓。

④养护现场用电，应严格加强电源管理，防止发生电气火灾。

（2）健全组织网络，落实各项防火责任制

为确保工程安全度汛，项目部建立了完善的防汛组织网络，成立“防火领导小组”，层层落实岗位责任制，处在汛期实行24小时防汛总值班制度，加强巡视和观察。

（3）具体应急措施：

火灾事故一旦发生时，为确保项目部上下能全力处置火灾事故，及时、迅速、高效地控制火灾事故的进展，最大限度地减少火灾事故损失和影响，保护国家、企业及项目部财产和人员的安全。

①立即报警

当接到生活区或养护现场火灾发生信息时，指挥小组要立即拨打“119”火警电话，并在第一时间及时通知消防抢险领导小组，以便及时扑救火灾事故。

②组织扑救火灾

当生活区或养护现场发生火灾后，除及时报警以外，指挥小组要立即组织义务消防队员和员工进行扑救，扑救火灾要按照“先控制、后灭火；救人重于救火；先重点、后一般”的灭火战术原则。并派人及时切断电源，接通消防水泵电源，组织抢救伤亡人员，隔离火灾危险源和重点物资，充分利用基地或养护现场中的消防设施器材进行灭火。

③协助消防队灭火

在自救的基础上，当专业消防队到达火灾现场后，火灾事故应急响应指挥小组要简要地向消防队负责人说明火灾情况，并全力支持消防队员灭火，要听从专业消防队的指挥，齐心协力，共同灭火。

④现场保护

当火灾发生时和扑救完毕后，指挥小组要派人保护好现场，维护好现场秩序，等待对事故原因及负责人的调查。同时应立即采取善后工作，及时清理，将火灾造成的垃圾分类处理并采取其他有效措施，从而将火灾事故对环境造成的污染能降低到最低限度。

⑤火灾事故调查处置

按照灾情报告分析处理制度规定，项目部火灾事故应急准备和响应指挥小组在调查和审查事故情况报告出来以后，应作出有关处理决定，重新落实防范措施。并报公司应急抢险小组和上级主管部门。

（4）应急和救援

①在发生事故时，负责人员的疏散、逃生。

②及时负责扑救、抢险，并布置现场人员到医院陪护。当事态无法控制时，立刻通知联络组拨打政府主管部门电话求救。

③控制损失，物资抢救，对事故现场划定警戒区，阻止与工程无关人员进入现场，保护事故现场不遭破坏。

3、防触电预案

（1）认真做好防触电、漏电工作及检查工作

①加强生产、生活区线路检查，防止用电规划不合理，接线不规范或者线路、器材老化且现场放置材料过程中砸坏线路或线路浸泡水中，引起触电事故。

②加大操作人员安全生产教育，防止电焊作业操作不规范，焊机外壳未设置接地、焊钳破损，临时用电线路乱拉乱接，没有采用三级配电二级保护措施，未设置漏电保护开关等违章现象而引发的触电事故。

③人体由于出汗导致本身的电阻在降低，当空气的绝缘强度小于电场强度时，空气被击穿，极易发生触电事故。

④当电压互感器、电流互感器、变压器、空气开关、电缆等一次设备，因长期过负荷或设备自身的短路故障，以及连接端接触不良时，会使上述电器设备绝缘老化，自身发热，引起电器火灾，严重的还会使电压器、避雷器、电容器发生爆炸。

（2）健全组织网络，落实各项防触电、漏电责任制。

（3）具体应急措施

①发生触电、雷电灾害后，立即向应急处理办公室、生产安全事故应急处理领导小组汇报，同时组织现场自救。

②如是初起灾害（如办公室使用电器设备雷击烧毁等），则立即断开所有设备电源，防止灾情扩大。

③在项目部应急救援领导小组统一指挥下，组织应急救援工作。

④领导小组成员尽快赶到现场，制定救援方案。

⑤根据灾情决定是否向上级部门提出申请，要求上级救援组援助。

⑥按救援方案解救被困人员，根据灾情决定是否调集消防器材、设备。

⑦先救人，后救物。发生灾害后，首要任务就是把受困人员从现场中救出来。

⑧救援时先抢救主要资料、文档，之后再抢救物资。

⑨若发生火灾，协助专业消防队伍灭火、救援。

⑩保护灾害现场，查找事故原因，制定防范措施。

4、防坠落预案

（1）现场保护

突发性高处坠落紧急事故，事件发生后，安质部门立即派人赶赴事故，事件现场，负责事故，事件现场保护，计划合同部门协助开展收集证据工作。

因抢救人员、防止突发性高处坠落紧急事故，事件扩大以及疏通交通等原因，需要移动现场物件时，要做好标志、标记，并绘制现场简图，写出书面材料，妥善保存现场重要痕迹、物证。

（2）事态监测

发生突发性高处坠落紧急事故，事件并启动应急预案后，由安质部、技术质量部、保卫部门负责人各指定本部门1名人员组成事态监测小组，负责对事态的发展进行动态监测并做好过程记录。监测的内容包括：事故影响边界、气象条件，对食物、饮用水、卫生及环境的污染，爆炸危险性、受损建筑物跨塌危险性等。

（3）人群疏散与安置

人群疏散是减少人员伤亡扩大的关键措施，也是最彻底的应急响应。应根据事故的性质、控制程度等决定是否对人员进行疏散，人员疏散由项目经理下达疏散命令，由办公室主任组织、保卫部门参与实施。应对被疏散的人群、数量，疏散区域、距离、路线、运输工具等进行事先考虑和准备，应考虑老弱病残等特殊人群的疏散问题。对已实施临时疏散的人群，要做好临时生活安置，保障必要的水、电、卫生等基本生活条件。

（4）医疗与卫生

由当地医疗部门负责对在突发性高处坠落事故中受伤的人员进行现场急救。对伤情严重的人员立刻转送至工程所在地附近医院或急救中心进行抢救，转送过程中指派专人进行途中护理，急救车120急救车。在紧急转送伤员时，救护车鸣警报笛。

（5）对外应急求救

公安警力求救电话：110

火警支援求救电话：119

医疗急救求救电话：120

5、防倒塌预案

（1）项目负责人马上组建急救援队，赶往现场进行管理。

（2）现场急救

①调查事故现场，调查时要确保对你，伤病员或其他人无任何危险，迅速使伤病员脱离危险场所，尤其在养护现场，更是如此。

②初步检查伤病员，判断其神志、气管、呼吸循环是否有问题，必要时立即进行现场急救和监护，使伤病员保持呼吸道畅通，视情况采取有效的止血、防止休克、包扎伤口、固定、保存好断离的器官或组织、预防感染、止疼等措施。

③同步呼救。在施救的同时，另派人拨通120，通知救护人员和车辆，并继续进行施救，一直要坚持到救护人员或其他施救者到达现场接替为止。此时还应反映伤病员的伤病情和简单的救治过程。

④如果没有发现危及伤病员的体征，可作第二次检查，以免遗漏其他的损伤、骨折和病变。这样有利于现场施行必要的急救和稳定病情，降低病发症和伤残率。

⑤养护现场事故急救处理办法

a.止血

I.压迫止血法：先抬高伤肢，然后用消毒纱布或棉垫覆盖在伤口表面，在现场可用清洁的手帕、毛巾或其他棉织品代替，再用绷带或布条加压包扎止血。

II.指压动脉出血近心端止血法：按出血部位分别采用指压面动脉、颈总动脉、锁骨下动脉、股动脉、胫前后动脉止血法。该方法简便、迅速有效，但不持久。

b.包扎、固定

创伤处用消毒的敷料或清洁的医用纱布覆盖，再用绷带或布条包扎。在肢体骨折时，又可借助绷带包扎夹板来固定受伤部位上下两个关节，减少损伤，减少疼痛，预防休克。

c.搬运

经现场止血、包扎、固定后的伤员，应尽快正确的搬运送医院。

I.在搬运严重创伤伴有大出血或已休克的伤员时，要平卧运送伤员，头部可放置冰袋，路途中要尽量避免震荡。

II.在搬运高处坠落伤员时，若有脊椎损伤可能，一定要使伤员平卧在硬板上搬运，切忌只抬伤员的两肩与两腿或单肩背运伤员。否则将造成严重的后果、甚至死亡。

（3）紧急安全疏散

养护现场应设立疏散指示标志、应急照明、走道、缓降器、救生袋、救生滑梯等，要教育和培训从业人员学会自救和求救的方法。发生安全事故时，一定要努力保护自己或他人的宝贵生命。各级领导和救护组要组织好救护工作，要选择现成的疏散通道和设施，做到尽快疏散人员和设备。如遇到不能处理的紧急情况，要立即报警请求社会支援。

6、防疫防护措施

（1）在原有园林绿化行业用工人员台账统计的基础上，建立和完善外来务工人员信息台账。

（2）合理安排防疫期间绿化养护、保洁工作人员作息时间，工作任务，避免交叉感染的风险。

（3）做好每日各出入口、办公区域、厕所等区域防疫消毒工作。

（4）工人上班前体温测量，每日发放工人一次性口罩，佩戴口罩上岗。

（5）确保施工现场、卫生间等公共场所洗手设施运行正常，并配备速干手消毒剂、洗手液、擦手纸等用品。加强垃圾桶等垃圾盛装容器的清洁，定期进行消毒处理。

（6）清运工作根据新型冠状病毒感染防控部署:采取“专人专车，定时定点，消杀，封闭式”清运。

（7）及时上报养护与返工人员情况。

（8）关注每日疫情实时报道，做好各项迎检工作，积极主动关心养护、保洁人员身体健康状况。

六、养护现场养护难点及解决方案

1、范围广

湖州南太湖新区（原度假区）公共绿化养护项目，总绿化养护面积150.3万平方米在一定程度上给养护管理造成了一定的难度。

解决方案：养护前充分了解各养护点的位置，按养护月份及养护内容分成四个小组（绿化养护组、环卫保洁组、设施维护组、后勤保障组），每个小组安排固定人员，我公司配备工程指挥车，随时巡查，同时发挥管理优势，配备多支作业队伍，统一指挥，分工协作；技术人员要熟知熟记各处苗木的种类及养护要点，做到及时准确的指导养护。

2、灌溉取水

由于本项目范围广战线长，灌溉取水在某一取水点取水路途较远，资源浪费较为严重，同时养护难度较大。

解决方案：进行实地勘测，合理安排取水点的位置，这样既解决了资源浪费，同时提高了灌溉效率，在干旱季节能够保证苗木的正常生长。

3、行道树较多

本项目养护线路长，行道树较多；行道树雨季多风季节容易倒伏。

解决方案：加大安全例会的频率；洒水车司机及洒水人员要着装公司统一发放的带有反光膜的标志服；尽量避免夜间养护；洒水车掉头转弯时洒水人员要指挥车辆。雨季多风季节增加巡查次数，对倒伏行道树及时扶正支撑，以免影响交通。

4、修剪防寒

本项目绿篱较多，且种类较多，栽植年限不同，养护管理要区别对待；新栽个别树种有受冻害的可能；由于苗木涉及外调，所有要防止病虫害的泛滥。

解决方案：加强巡查，根据苗木生长状况及种类，合理修剪，少剪勤剪，使绿篱始终保持整齐。对个别树种（如木槿）冬季要采取防寒措施；对大乔木要采取涂白或缠防寒布的方法防止树木冬季发生日灼；统计养护区内的苗木种类，熟知病虫害发生规律，定期巡查病虫害的发生，在病虫害未发生时予以防治，在发生病虫害时利用生物防治和药剂综合防治，尽量减少对环境的污染等。

5、设施维护保养

养护区域范围广，故养护区域内的公共设施包括园路、台阶、路灯、垃圾桶、花坛、路标等比较多，有的人员素质较低，无故对设施等进行破坏，这就对养护单位提出了更高的要求。

解决方案：设施、围栏、标识牌如有损坏，要及时更坏，保证设施完整；定期巡查设施、围栏、标识牌，以便维修或更换，丢失或更换设施应记录在案，确保在最短时间内维修或更换；加强管护公共设施，如指示牌定期清洗、围栏栅栏定期进行防腐油漆的涂刷；其他设施要定期检查各部件，以防部件松动，存在安全隐患。工作人员统一着装；必须维护养护绿地等车辆摆放秩序；维护绿地内正常秩序；对园区布置的重大活动安排时，积极执行；日常维护到位。另外养护工程还有许多应急任务，我公司将成立应急小组，保持全天通讯通畅，一有任务，立即组织技术人员和养护力量投入养护并及时处理。各项工作做到优秀，不给我市的“创卫生文明城市”工作拖后腿。

6、苗木种类多，预防病虫害

苗木种类繁多，苗木发生的病虫害几率较大，个别树木树势较弱，因此本项目的病虫害防治工作较为繁重，同时涉及到苗木的更新复壮。

解决方案：统计养护区内的苗木种类，熟知病虫害发生规律，定期巡查病虫害的发生，在病虫害未发生时予以防治，在发生病虫害时利用生物防治和药剂综合防治，尽量减少对环境的污染等。被确立为衰老期树木之后，首先要充分检查树木的生长环境是否发生改变，其次要了解和掌握需更新复壮树木的生长习性，检查衰老树木土壤是否符合树木的生长习性，如不适合应先换土或进行土壤改良。然后结合水肥，来改善树木的生长环境。对树木的病虫害展开全面的检查，并进行清除。衰老期树木更新复壮的具体修剪方法有重短截、回缩、截干、断根等。

7、修剪及补栽

绿地养护面积广，苗木自然灾害死亡、折断时有发生，这就给养护带来了一定困难。

解决方案：进行修剪工作时要对作业面进行围挡，避免剪下的树枝等砸伤路人及车辆；冬季浇冻水时要防治水溢出路面，道路结冰后会对路人及车辆带来安全隐患。对于养护区内的缺株，数量少时及时补栽，若数量较多，发现后及时请示北湖旅游局是否进行补栽。

第五章质量管理体系

【一】质量管理体系

质量控制和管理严格按照公司ISO9000《程序文件》中质量管理及质量控制标准编制。

1、建立质量组织管理体系

在项目经理部内部，实行三级质量管理制。项目经理部设质量安全部，每个实施队配质量检查员。质量安全部是负责现场质量监督和管理的机构，行使监督权、检查权和质量否决权。专职质检员在质量安全部的领导下，负责质量检查和监控工作。

1）、建立的原则

项目质量控制体系的建立，遵循以下原则：

（1）分层次规划原则：总组织者(采购单位)和承担项目实施任务的参与单位，分别进行不同层次和范围的项目质量控制体系规划。

（2）目标分解原则：将项目的清洁标准和质量总体目标分解到各个责任主体，明示于合同条件。

（3）质量责任制原则：应按照各法律法规等规定，界定各方的质量责任范围和控制要求。

（4）系统有效性原则：应从实际出发，建立项目各参与方共同遵循的质量管理制度和控制措施，并形成有效的运行机制。

2）、建立的程序

项目质量控制体系的建立过程，一般可按以下环节依次展开工作。

（1）确立系统质量控制网络

首先明确系统各层面的质量控制负责人，以形成质量控制责任者的关系网络架构。

（2）制定质量控制制度

包括质量控制例会制度、协调制度、报告审批制度、质量验收制度和质量信息管理制度等。形成项目质量控制体系的管理文件或手册，作为各方主体共同遵循的管理依据。

（3）分析质量控制界面

项目质量控制体系的质量责任界面，包括静态界面和动态界面。一般说静态界面根据法律法规、合同条件、组织内部职能分工来确定。动态界面主要是指项目实施过程中各方之间的衔接配合关系及其责任赳分，必须通过分析研究，确定管理原则与协调方式。

（4）编制质量控制计划

项目管理总组织者，负责主持编制项目总质量计划。

3）、质量管理组织体系、质量管理三级监督组织体系、组织三级管理的质量管理组织体系，即第一级为具体操作班组质监员，具体实施各项质量自检保证制度；第二级为在项目监管制度下，项目质量员具体实施，负责对第一级管理人员的场外监督检查和内业资料的收集、整理和汇总；第三级为企业行政领导责任制下，质监部门具体实施，对第二级管理人员的监督检查。

4）、项目质量控制体系的运行

(一)运行环境

项目质量控制体系的运行环境：

（1）合同结构

（2）质量管理的资源配置

（3）质量管理的组织制度

(二)运行机制

运行机制是质量控制体系的生命，要为系统的运行注入动力机制、约束机制、反馈机制和持续改进机制，是由一系列质量管理制度安排所形成的内在能力。

动力机制：核心机制，它来源于公正、公开、公平的竞争机制和利益机制的制度设计或安排。

约束机制：约束机制取决于各主体内部的自我约束能力和外部的监控效力，构成了质量控制过程的制衡关系。

反馈机制：运行状态和结果的信息反馈，是对质量控制系统的能力和运行效果进行评价，并为及时作出处置提供决策依据。

持续改进机制：应用PDCA循环原理展开质量控制，同时注重抓好控制点的设置，加强重点控制和例外控制。

5）、质量管理的PDCA循环

(一)计划P(Plan)

计划由目标和实现目标的手段组成，所以说计划是一条“目标一手段链”。质量管理的计划职能，包括确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。实践表明质量计划的严谨周密、经济合理和切实可行，是保证工作质量、产品质量和服务质量的前提条件。

(二)实施D(Do)

实施职能在于将质量的目标值，通过生产要素的投入、作业技术活动和产出过程，转换为质量的实际值。为保证质量的产出或形成过程能够达到预期的结果，在各项质量活动实施前，要根据质量管理计划进行行动方案的部署和交底;交底的目的在于使具体的作业者和管理者明确计划的意图和要求，掌握质量标准及其实现的程序与方法。在质量活动的实施过程中，则要求严格执行计划的行动方案，规范行为，把质量管理计划的各项规定和安排落实到具体的资源配置和作业技术活动中去。

(三)检查C(Check)

指对计划实施过程进行各种检查，包括作业者的自检、互检和专职管理者专检。各类检查也都包含两大方面：一是检查是否严格执行了计划的行动方案，实际条件是否发生了变化，不执行计划的原因;二是检查计划执行的结果，即产出的质量是否达到标准的要求，对此进行确认和评价。

(四)处置A(Action)

对于质量检查所发现的质量问题或质量不合格，及时进行原因分析，采取必要的措施，予以纠正，保持质量形成过程的受控状态。处置分纠偏和预防改进两个方面。前者是采取有效措施，解决当前的质量偏差、问题或事故;后者是将目前质量状况信息反馈到管理部门，反思问题症结或计划时的不周，确定改进目标和措施，为今后类似质量问题的预防提供借鉴。

06

一

2、质量控制机构和创优规划

质量管理领导小组是整个项目质量管理的最高领导机构，由项目经理、质量员、专业组长组成，制定整个项目质量控制计划、方针、措施。公司技术质量科直接介入抓现场质量管理。各班组根据自己的创优任务，拟定项目具体的分项实施计划，责任到人，严格要求，全员全过程质量控制。

建立“政府监督、业主监控、社会监理，公司自检”的四级质量保证体系。

质量控制，实行“全方位，全过程，全员控制”的三全控制手段。

全方位控制：从人的质量行为、机械设备、工艺、管理制度、管理体系、经济管理、安全生产、内外工作协调等的全面质量控制。

全过程控制：一个分项工作从各工序的实施一直到该项目完成、检查、验收整个过程的每一个环节，都进行全面的质量控制。

全员控制：参加项目的每一个人都要增强质量意识，时时事事按规范操作，规范质量行为，坚持质量标准，用优良的工作责任创造出优良的项目质量，提高工作效益和社会效益。

四级质量监督体系

各工程质盘管理

质量手非

程序文件

三级文件

PlamDo

计划实施质量不断提高

ActlonCheck

改善确认

质量管理结果确认

名工程质量确认

质量管理体系持续改进体系（管理在于行，不在于知，知易行难，行胜于言）

项目经理

项目主管

巡查监督员

一线作业工人

八项质量管理原则是体系的重要基础

质量管理体系持续改进

输出1

服务实现服务

增值活动

信息流

3、推行全面质量管理，用现代化管理手段提高质量

1）、深入开展全面质量管理，从项目部到每一个工序，人人把关、层层管理、责任到人。

2）、应用网络计划，优化实施方案，确保关键线路，合理安排工序衔接，进行有效控制和监督。

3）、大力组织机械化、专业化实施，提高劳动生产率。

4)、贯彻经济承包制，实行质量风险抵押金，把质量和个人收入紧密挂钩，以提高职工的质量意识，确保质量目标的实现。

【二】设立专门的机构负责进行质量监管

由项目经理总体负责，下设部门质量管理员和作业管理员、质检员成立质量管理小组，对项目的质量进行管理。

【三】制订内部考核制度

为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本制度。

1）考核原则

1.1制度面前，人人平等。

1.2坚持“四不讲”，不讲条件，不讲情面，不讲照顾，不讲客观，奖罚分明，逗硬考核。

1.3项目经理行使对管理人员的考核权，对公司负责，公司对项目经理考核，各主管对员工进行考核。

2）考核时间

每月26-28日前由项目经理向对各岗位管理人员进行打分考核。各主管对各岗位进行打分考核并公司审查、备案。

3）考核内容

3.1公司规章制度执行情况。

3.2岗位考核执行情况。

4）考核办法

4.1管理人员各岗位工资由标准工资和考核工资组成，其中考核工资根据公司对各岗位的工作要求中划定考核工资。具体项目经理每月200元,作业管理人员为每月100元，保洁员、驾驶员为每月50元，作为当月的考核工资。其伙食、交通、通讯补贴除外。其余为标准工资。

4.2工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，依次为94、84、74、64共五个等级。

4.3得分为95-100分者，得全月考核工资。

4.4得分为85-94分者，扣全月考核工资30%。

4.5得分为75-84分者，扣全月考核工资80%。

4.6得分为64-74分者，扣全月考核工资，另扣标准工资的30%。

4.7得分为64分以下者，扣全月考核工资，另扣标准工资的50%。直至当月违反同一规定两次及以上者，加倍考核。

【四】质量考核通则

1、奖励

1.1对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司增加收入上2万元或减少损失2万元以上者，奖5～50分/次。特别突出，晋升一级工资。

1.2工作业绩突出，受到业主书面感谢表扬者，奖5～10分/次。

1.3参加行业、区、市级竞赛获奖，为公司争得荣誉者，给予通报表扬，奖5～10分/次，获市级嘉奖，奖15分/次，记功一次。

1.4见义勇为，事迹突出者，给予通报表扬，奖5～10分/次，特别突出者，加倍奖励。

1.5拾金不昧，奖1～10分/次，数额巨大，加倍奖励。

1.6公司的单项奖励按有关规定进行奖励。

1.7积极提合理化建议，对公司保洁服务工作有实际收获和较好推动作用，奖5～20分/次。

1.8及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖5～20分/次。

1.9精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果，奖5～20分/次。

1.10对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者，奖5～20分/次，特别突出者，加倍奖励。

1.11坚持原则，检举、揭发损害公司利益的行为，事迹突出者，奖5～20分/次，特别突出者，加倍奖励。

2、考核

2.1迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行。

2.2着装不规范、佩戴不完整，扣1分/次。

2.3姿态不端正、行为不规范，扣1分/次（项）。

2.4语言粗俗，服务有效投诉，扣5分/次（项）。

2.5不服从指挥，未按时完成上级交办任务，扣3分/次（项）。

2.6破坏团结、拨是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次（项）。

2.7工作期间，干与本职工作无关之事，扣3分/次。

2.8当班饮酒或酒后上班者（因公饮酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣5分/次。

2.9当班吃零食，禁区内吸烟者，扣2分/次。

2.10串岗、脱岗者，扣5分/次；若给公司造成损失的，另行处理。

2.11当班吵架、打架、赌博者，扣10分/次，情节严重者，另行处理。

2.12当班期间睡岗者，扣10分/次。

2.13无故不参加例会、训练、培训者，扣2分/次。

2.14记录不准确，各类资料上报不及时者，扣2分/次。

2.15弄虚作假，隐瞒实情，包庇、纵容下属者，扣5分/次（项）。

2.16限期整改不及时，未达要求者，扣3分/次（项）。

2.17泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者，扣10～20分/次。

2.18工作场地不干净、整洁，工作区域10平方米内发现烟头、纸屑，扣1分/次（处）。

2.19主管负责人督查不严，导致工作出现大的失误，影响公司形象或造成较大经济损失，扣5～20分/次或另行处理。

2.20业主投诉、咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导者，扣2分/次。

2.21各种考核事件如果有属于直接上级平时督导不周的原因，或此事是由其他人员、其他部门检举者，其直接上级应受相应考核。

2.22各级员工对所属人员的各种考核，如果有涉及知情不报或蓄意护短者，将受到被考核人相同的考核。

3、考核细则

1）部门负责人考核评分细则

1.1所管理保洁范围内发生安全责任事故，根据事故责任大小扣20分/次或予行政处理，或按有关法律、法规处理。

1.2所管辖设施、设备完好率>98%，每降1个百分点，扣5分/个百分点。

1.3所管辖服务各项管理、服务规范未建立、健全，每缺一项，扣1分/项。

1.4每半年由公司调查一次业主满意率，未达规定值，每降1个百分点，扣5分/个百分点。

1.5员工培训不符合有关规定，扣5分/次。

1.6未经主管领导同意，擅作主张，给公司造成一定损失，扣5～20分/次，情节严重，另行处理。

1.7违反公司人事管理制度和财务管理制度，扣10～20分/次。

1.8工作失职、渎职，经考评，不能胜任本职工作者，予降职或其它处理。

2）财务考核评分细则

2.1严格执行公司的财务制度，建立健全各项收费台帐，未做到，扣2分/次（项）。

2.2建立、完善各种收费台帐，保管、使用好发票及收据，定期检查、核对，未做到，扣1分/次（项）。

2.3按时发放职工工资，不出差错，未做到，扣5分/次。

2.4定期回访，加强沟通，及时反馈信息，未做到，扣2分/次。

2.5保持记录完整、及时、有效，未做到，扣2分/次（项）。

2.6管理好档案，不遗失、不泄密，未做到，扣5分/次（项）。

2.7按要求检查考核保洁员的工作完成情况，未做到，扣1分/次（项）。

2.8业主投诉未及时处理，扣5分/次（项）。

3）班组长考核评分细则

3.1所管辖范围内出现安全责任事故，扣5～20分/次，未采取补救措施或处理不及时，扣20分/次，隐瞒不报，加倍处理。

3.2不坚持原则，督导不严，包庇、纵容下属，扣5分/次。

3.3有效投诉，扣5分/次。

3.4未按要求组织员工学习、培训、未作好记录，扣5分/次。

3.5制度不健全，扣1分/次。

3.6不定期培训员工，未做到，扣2分/次。

4）保洁员考核评分细则

4.1垃圾（果皮箱）外有污水渍、桶内有异味，扣1分/次（处）。

4.2垃圾清运不及时，存放时间超过规定，扣1分/次（处）。

4.3不熟悉本岗位工作环境，违反各专业操作规程或工作标准，扣2分/次（项）。

4.4未保持工作环境和设施设备整洁，未做好有关记录，扣1分/次。

4.5未按规定完成临时交办工作任务，扣1～5分/次（项）。

（6）技术响应表

技术偏离表

投标人全称（电子签章）：湖州南太湖公用事业管理有限公司

项目编号：浙华采字【2020】hzf-7038号

日期：2020年11月10日

注：1.此表仅提供了表格形式，投标供应商应根据需要准备足够数量的表格来填写。

2.投标人应对照招标文件要求在“偏离情况”栏注明“正偏离”、“负偏离”或“无偏离”。行数可视情况自行添加。不填写视同完全响应招标文件要求。