序号

反 映 类 别

来电受理

已处理

未处理

办

复

率

%

备  注

总

量

本

系

统

外

系  

统

电 话

网络

电  话

网

络

1

供水问题

报  修

72

23

34

14

1

72

100

投  诉

消防栓问题

36

11

22

3

36

100

上水井盖问题

43

1

40

1

1

43

100

其  它

11

8

1

2

11

100

2

污水问题

管道问题

3

2

1

3

100

水位高

17

1

8

6

2

17

100

窨井盖缺损

10

7

3

10

100

咨  询

投  诉

其  它

12

1

7

3

1

12

100

3

雨水问题

管道问题

窨井盖缺损

50

36

4

10

50

100

路面积水

11

1

3

4

3

11

100

咨  询

投  诉

其  它

1

1

100

4

河道问题

黑  臭

保  洁

捕  鱼

绿  化

1

1

1

100

其  它

4

4

4

100

5

水务执法

7

3

4

7

100

6

水利设施问题

2

2

2

100

7

审批项目问题

8

其它行业问题转办

9

欠薪

4

3

1

4

100

10

其   它

2

2

2

100

11

合   计

286

53

166

40

27

286

100

备注

说明：其中“河道问题”办复率是指接到投诉后已向河道管理部门转达投诉事项。

“河道问题”本系统工单中包含本区中小河道已转由所属街镇具体办理的工单。