2021-02-23

本着公平、公正、公开原则，现广州塔旅游文化发展股份有限公司经营管理分公司拟对广州塔VMware系统的维保项目以公开竞选的方式进行采购，欢迎具备条件的单位参与，具体公告如下：

一、项目概况

（一）项目名称：广州塔VMware系统的维保项目

（二）采购内容及需求：

1.采购内容清单：

服务名称		内容简介	单位	数量
系统支持服务	系统监控、检查服务	对虚拟化平台提供系统检查，故障恢复、系统故障原因分析工作。定期检查僵尸虚拟机系统，提供报告并协助用户进行清理工作，释放计算资源和存储资源，定时清理过期的快照。 使用VMware工具提供全面的监控服务。对资源池做细致的优化和管理。故障检测，修复，如发现有重大漏洞，当官方提供了补丁后需配置到本地服务器上。	次/年	不限
	现场技术支持服务	提供解决VMware系统故障的现场技术支持服务。	次/年	不限
	远程技术支持服务	提供解决VMware系统故障警报等远程技术支持服务。	次/年	不限
巡检服务	月度巡检服务	每月提供系统巡检服务。	次/年	24
	重大节假日和活动前巡检服务	重大节假日和活动前对系统提供巡检服务。	次/年	不限
	巡检报告	对每次的巡检服务都要出具相应的巡检报告，并针对巡检报告中存在的问题需及时提供修复计划等内容。对现有系统存在的隐患和问题提供评估及优化服务。	次/年	不限
应急响应	电话支持服务	常规服务7 X 24小时服务（电话，邮件，远程技术支持服务等），30分钟工作小时内答复客户的请求电话。	次/年	不限
	紧急故障响应服务	2个小时内工程师将到达客户现场，2小时完成故障修复。	次/年	不限

1.维保设备清单

VMware服务器清单见附件一:

2.采购内容要求：

为广州塔VMware服务器提供以下服务内容。

A.系统检查、监控服务。

对服务清单内的虚拟化平台提供系统检查，故障恢复、系统故障原因分析工作、并对虚拟化平台提供月度定期巡查服务，提供系统优化、升级等建议。定期检查僵尸虚拟机系统，提供报告并协助用户进行清理工作，释放计算资源和存储资源，定时清理过期的快照。

使用VMware工具提供全面的监控服务。对资源池做细致的优化和管理。故障检测，修复，如发现有重大漏洞，当官方提供了补丁后需配置到本地服务器上。同时配置邮件微信告警功能，当平台异常时，可通过邮件及微信主动报警，建立报告工单。

B.提供现场技术支持服务。

当设备出现故障警告时，需提供现场技术支持服务，解决系统使用中的常见问题。

C.提供远程技术支持服务。

当需要提供远程电话或网络连线服务支持时，需及时提供远程技术支持。

D.对服务器系统提供定期的巡检，进行细致全面监视和检查。

对广州塔VMware服务器进行：

紧急告警响应（7x24）小时；

主动监控；

检查并分析系统日志；

检查系统运行以及网络连接状况；

检查日常平台性能运行报告；

紧急事件顾问现场支持服务；

检查资源的使用情况以及数据I/O，是否存在瓶颈；

性能监控分析及调整计划；

安全检查 用户、权限、安全；

提供巡检报告，包括巡检主要内容与步骤以及存在的隐患和问题以及解决途径与优化建议。

二、合格供应商要求

（一） 必须具备的条件：

1.具有独立承担民事责任能力的法人单位或其他合法组织；

2.参选人注册资金须不少于1000万元人民币。

3.资质要求：无

4.不在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）公布的失信被执行人名单内（请参选人自行登录网站查询信息并截图证明）。

5.本项目不接受联合体参选。

（二）优先选择的条件：

无

三、期限要求

（一）服务期要求：合同签订即日起算两年。

四、服务要求

参选人应采取适当措施，确保按服务协议提供长期、持续的优质服务，保证服务对象符合可用性要求。包括：

（一）参选人应每月进行巡检并出具相关报告，并针对报告及日常使用中发现的问题进行修复及提出有效可行的解决方案。

（二）参选人应当涉及到处理重要系统内数据时，必须预先制定数据备份和恢复回滚方案，并提交广州塔工程师确认。在方案获得确认后，由广州塔工程师指定实施具体时间，先对目标系统进行备份并验证备份数据的有效性，确认备份数据有效后再进行相关技术调整及巡检（相关技术调整必须事先提交测试方案并获得我司确认后方可实施） 。

（三）参选人应提供应急救援服务

响应时间：常规服务7 X 24小时服务（电话，邮件，远程技术支持服务等），30分钟工作小时内答复客户的请求电话。

现场支持：当确定必须到现场时，2个小时内工程师将到达客户现场，2小时完成故障修复。

在线和电话支持：为所支持的系统故障提供不限次的在线和电话支持服务。24小时

值班电话：需提供7 X 24小时值班电话。

（四）参选人应在广州市有专业的技术团队。

五、报价要求

（一）按照满足采购清单数量及采购参数明细表要求进行报价，本次报价为总价包干价，包括但不限于：

1.项目过程中涉及的材料、设备、系统、人工、交通、食宿、安全及保险、项目税费、合理利润；

2.其他完成本项目相关的直接及间接费用。

（二）本次报价最高限价为60,000.00元，等于或大于最高限价的报价文件视为无效。

六、竞选采购文件公示

（一）公示时间：2021年2月23日至2021年3月1日。

（二）公示媒介：中国采购与招标网、广州塔官网“招商信息”栏（http://www.cantontower.com/merchants/index/）

七、踏勘现场及答疑会

（一）本项目不组织踏勘现场；

（二）本项目不召开现场答疑会。

八、参选文件要求

所有参选文件必须封入密封完好的信封，封口加盖参选单位公章。所有参选材料必须加盖公章，装订成同一册的材料可加盖骑缝章（在参选文件书缝处加盖公章）。

（一） 必须提交资料

1.公司营业执照复印件、税务登记证复印件、公司组织机构代码证复印件（（如已办理三证合一请提供最新营业执照）。

2.法定代表人（单位负责人）身份证明书（见附件二）。

3.如非法定代表人亲自办理，需提供《授权委托书》（见附件三）。

4.报价表，由法定代表人或其授权委托人签署并加盖公章（见附件四）。

5.参选人须提供在有效期内的ISO信息安全管理、ISO信息技术服务管理和ISO质量管理体系认证证书复印件。

6.参选人须提供VMware高级认证代理资质证书复印件。

（二）补充说明资料

无

九、递交参选文件

（一）递交参选文件方式：邮递或现场递交至广州市海珠区阅江西路222号广州塔首层北面行政办公室前台。

（二）递交参选文件时间：2021年02月23日公告之时起至2021年03月01日18:00（北京时间）。

十、采购项目取消条件

本项目出现下列情况将取消：

（一）出现影响采购公正的违法、违规行为的；

（二）供应商的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；

（三）因重大变故，采购任务取消的。

十一、联系人及联系方式

联系人：何先生；联系电话：020-89338087

监督人：邱先生；联系电话：020-89338221

广州塔旅游文化发展股份有限公司

经营管理分公司

2021年2月23日

广州塔VMware系统的维保项目合同.doc广州塔VMware系统的维保项目合同.doc

2021年度广州塔VMware系统的维保项目竞选采购文件.doc