我局交警支队以询比采购方式进行太原市交警支队122接处警系统运维服务的采购，请有意提供服务的单位于2023年12月1日18：00前将运维方案和报价表密封送至我单位(联系人：董警官，电话：13834230527)。
一、项目名称
太原市公安局交警支队122接处警系统运维服务项目
二、服务内容
122接处警系统是融合了现代通讯、计算机网络、计算机电话集成(CTI)、数据库管理和地理信息系统(GIS)等先进技术，实现122交通事故报警电话的接警、处警和指挥调度过程自动化的主要平台。本次服务内容主要用于日常维护122接处警系统各软、硬件模块，保障系统正常使用。
三、项目预算
预算金额：(人民币，单位元)200，000元
最高限价：(人民币，单位元)200，000元
四、122接处警系统维护项目报价表
报价单位：

太原市交警支队122接处警系统运维报价
序号	名称	运维内容	单位	数量	单价（元）	总价（元）	备注
一	硬件设备运维
1	数据库服务器	定期巡检、调整优化、维修更换、网络接入、故障恢复、备品备件	台	2
2	磁盘阵列	定期巡检、调整优化、维修更换、网络接入、故障恢复、备品备件	台	2
3	应用服务器	定期巡检、调整优化、维修更换、网络接入、故障恢复、备品备件	台	2
4	排队交换机	定期巡检、调整优化、维修更换、网络接入、故障恢复、备品备件	台	1
5	CTI服务器	定期巡检、调整优化、维修更换、网络接入、故障恢复、备品备件	台	2
6	管理服务器	定期巡检、调整优化、维修更换、网络接入、故障恢复、备品备件	台	1
7	录音服务器	定期巡检、调整优化、维修更换、网络接入、故障恢复、备品备件	台	1
8	坐席电话套件	定期巡检、调整优化、维修更换、网络接入、故障恢复、备品备件	台	30
9	网络交换机	定期巡检、调整优化、维修更换、网络接入、故障恢复、备品备件	台	1
二	软件系统运维
1	操作系统	运行监控、定期巡检、调整优化、故障巡检、故障排除、补丁升级、安全加固、资产管理、配置管理	项	10
2	数据库、中间件	运行监控、定期巡检、性能调优、垃圾数据清理、数据迁移、数据备份和恢复	项	2
3	应用软件	应用软件状态检查、性能分析、设备日志检查分析，应用系统配置调整优化、性能优化等。 解答用户关于应用软件的使用问题，指导用户操作 应用软件故障响应、排查、诊断和处理 制定和改进备份策略和方案，备份可用性测试，备份数据恢复等	项	1
三	驻场服务
1	驻场服务	1人1年驻场服务	项	1
总计

五、主要技术服务要求
1.运维期间保证系统稳定运行，系统因故障中断时间不超过半小时;
2.需提供至少一名驻场人员，提供每天8小时驻场服务，其他时间安排不少于2人7天*24小时电话响应。系统发生故障时，驻场服务人员应立即开展维修工作;电话响应人员应在3分钟内接听电话并安排运维人员20分钟内到场维修;
3.每天对机房环境、服务器状态、操作系统、中间件、数据库、应用软件功能、坐席状态、话机状态进行巡检，并做相应的巡检记录，发现问题及时反馈，及时处理;
4.每月对操作系统、中间件、数据库、应用软件功能等进行调整优化，提高系统运行效率，减少故障隐患;
5.根据软件厂商、安全机构等最新发布的内容，对操作系统、中间件、数据库、应用软件等进行补丁升级、安全加固，保证系统运行网络安全;
6.每天对数据库、中间件、应用软件数据等进行备份，保证数据安全;
7.对系统软硬件建立资产清单，协助用户做好资产管理;
8.为系统准备充足的软硬件备品备件，发生故障时第一时间更换故障的软硬件，保障系统不产生停用现象。
六、 相关要求
1.本次询比响应供应商报价时须写明单价及总价，报价包含所有交付采购人使用前所有可能发生的费用，定标后不再增补任何费用。
2.服务期：自合同签订起一年为运维服务期限。(具体以合同签订为准)
3.响应供应商须提供所响应服务运维方案。
4.服务地点：采购人指定的地点。
5.响应供应商的资质要求：(未达到以下资质要求的，将被视为无效响应)
(1)要求企业实力强、具有可靠良好的资信状况。
(2)具有独立承担民事责任的能力;
(3)具有良好的商业信誉并独立完成过不小于本项目金额的类似维护服务项目;
(4)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;
(5)三年内没有法律纠纷及不良记录，在经营活动中没有重大违法记录;
(6)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;
(7)未被列入信用中国失信被执行人名单和重大税法违法案件当事人名单;
(8)单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目的询比;
(9)未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单的;
(10)响应供应商应提供相关的证明材料;
(11)法律、行政法规规定的其他条件。
6.出现下列情况之一者，响应文件无效，作为无效文件处理：
(1)响应文件字迹模糊不清(包括提交的各类复印件)。
(2)响应没有实质性响应公告要求。
(3)响应供应商所提供的服务不能满足公告的要求。
7.评审原则：在所收到的响应文件符合公告各项要求的情况下，以报价最低者为成交供应商;在此基础上报价若相同的，以信誉资质最优者为成交供应商。
太原市公安局  
                                  
2023年11月28日