一、基本信息

竞价编号：JJ23061617005889
项目名称：广东省百千万门户网站与项目管理平台运维服务
项目预算(元)：80,000.00	报价方式： 总价报价
采购单位：华南师范大学	联系人：采购用户
最少报价家数：3	联系电话：020-85217630
联系手机：无	电子邮箱：410749201@qq.com
异议反馈：020-37619972；jycg001@qq.com
开始时间：2023-06-16 17:00:00	截止时间：2023-06-19 17:00:00
报价文件要求：本项目要求报价时上传相关文件

二、资格条件

资格条件：1、企业资质（以下资质具备三种以上并提供复印件加盖公章） （1）具有ISO 9001质量管理体系认证证书； （2）具有ISO 20000信息技术服务管理体系认证证书； （3）具有ISO 27001信息安全管理体系认证证书； （4）具有ISO 45001职业健康安全管理体系认证证书； （5）具有ISO14001环境管理体系认证证书； （6）AAA级重合同守信用企业认证； 2、拟投入本项目的服务团队（注：投标人须提供相关人员证书复印件加盖公章） 1）投标人拟投入本项目经理需要具有高级信息系统项目管理师； 2）投标人拟投入本项目技术人员（除项目经理外）具有PMP项目管理证书或中级工程师（或以上）证书或电子信息技术助理工程师证书；3、固定服务机构（投标人应在投标文件中提供固定服务机构的证明材料（营业执照复印件） 投标人在广州设有固定服务机构且常驻服务人员达到2人及以上并能在2小时内到达采购人指定办公现场提供服务的。

三、商务要求

付款方式：合同签署完成后一次性支付服务费。

交付时间： 签订合同后20天送货。

交付地址： 广州市天河区中山大道西55号华南师范大学。

质保期及售后要求：针对本次项目维护期内，保证提供7×12小时故障响应服务，服务时间为：周一至周日 9:00~20：00。用户可以通过电话、邮件或者微信等方式反馈故障和问题。 对本项系统发生各种不同严重程的问题时的响应时间如下： 优先级1(P1)—重大故障（软件系统瘫痪、崩溃），1小时内做出响应，在软硬件环境故障恢复正常情况后12小时内恢复系统运行。如有需要2小时内赶赴现场进行修复。 优先级2(P2)—中等故障（软件产品能够工作，但部分功能失效，业务不能正常开展），2小时内做出响应，12小时内分析问题原因，对系统缺陷提供合理解决方式，对其他原因引起的问题提出合理性的解决建议。 优先级3(P3)—一般故障（软件运行尚可，不影响业务正常办理），4小时内做出响应，48小时内协助解决问题。

其他要求：无

四、技术要求

序号	标的名称	数量	单位	品牌	是否限定品牌	技术要求
1	广东省百千万门户网站与项目管理平台运维服务	1.00	项	无	否	提供应用软件故障及常规Bug处理服务。 根据政策对系统进行功能微调、数据迁移、信息安全整改、漏洞修复等情况配合处理服务。 提供改正性服务，改正在特定使用条件下暴露出来的一些潜在的程序错误和设计缺陷。 提供因适应运行环境的变化而进行的参数调整进行的适应性服务，即软件使用过程中数据环境发生变化或处理环境发生变化需要修改软件以适应这种变化。 提供提供本系统相关软件安装、升级、卸载以及系统扩充、版本升级更新支持服务。 提供技术培训、信息化建设规划、方案等咨询服务，提高用户技术水平，熟练使用现有系统。