发布时间：2021-12-08
沈抚示范区各级政务服务中心好差评建设招标项目的潜在供应商应在辽宁政府采购网获取招标文件,并于2021年11月05日 13时30分（北京时间）前递交投标文件。
沈抚示范区各级政务服务中心好差评建设需求
一、社区政务服务中心设备
序号
产品名称
功能及参数
数量
1
呼叫器
★1 .CPU： 双核1.3G；
★2.内存：≥RAM 1GB；
★3.存储容量：≥8GB；
★4.触摸方式：多点式电容触摸；
★5.显示屏：10.1"LCD高亮屏；
★6.屏幕比例：16:9；
7.分辨率：1280*800；
8.SD扩展：SD大卡(最大支持32GB)；
9.USB接口：Micro USB OTG、Micro USB Host；
10.喇叭：2*3W；
11.操作系统：Android 5.1；
12.网络接口：100M以太网、WIFI 联网；
13.电源：Adapter,12V/1.5A；
14.尺寸：长242.46*宽80.01*高162.92mm（±5mm）；
15.工作环境：温度-5~40℃、湿度<90%RH；
16.品质标准：中国电器产品强制认证(3C);
★17.需提供3C认证复印件。
112台
2
评价器
★1.CPU：双核1.3G；
★6.屏幕比例： 16:9；
★7.分辨率：1280*800；
15.工作环境：温度-5-40℃、湿度<90%RH；
16.品质标准：中国电器产品强制认证(3C)；
3
交换机 （8口）
★1端口：8个千兆电口（POE/POE+）
1个千兆电口
★2.单个POE端口最大输出功率：≥30W
3.整机POE最大输出功率：≥120W
4.交换容量：≥18GBPS
5.整机包转发率：≥13.392MPPS
★6.端口防雷：共模4KV
7.整机功耗：≤130W
8.外部电源适配器供电
9.静态MAC地址：16
10.VLAN:支持802.1Q VLAN
★11.管理特性：支持通过WEB管理界面、MACC云平台、手机APP进行管理配置；
★12.需提供3C认证复印件。
12台
4
交换机（24口）
★1.固定千兆端口24个10/100/1000Mbps自适应电口
2.端口缓存4.1Mbit
3.工作模式半双工，全双工，自协商模式，支持MDI/MDI-X自适应
4.交换容量48Gbps
5.包转发率≥35.7Mpps
6.MAC地址8K
★7.端口隔离开关支持
8.流控开关支持
9.电源100-240V AC
10.Surge（雷击），包括电源口和信号口开关电源:共模±6KV ，差模±6KV；
11.适配器：共模±4KV ，差模±2KV：
12.网口：非POE款±4KV, POE款±6KV：
13.开关档位三档位：从左到右 “普通模式-流控关闭-端口隔离”
★14.最大功耗18W
★15.PoE支持
16.尺寸440*208*44mm±10mm
17.温度工作温度：0℃～45℃；存储温度：-40℃～70℃；
18.湿度工作湿度：10％-90％，无凝结；存储湿度：5%～90% RH 无凝结；
★19.需提供3C认证复印件。
5
民生服务平台好差评软件
★1．评价系统功能
（1）统一身份认证，在排队系统中增加统一身份认证系统登录功能，用户在取号过程中进行统一身份领证系统的登录，记录登录用户的身份信息；如果取号人未进行统一身份认证系统注册，提供统一身份认证系统注册功能，帮助申请人进行统一身份认证注册，同时自动登录并记录用户统一身份认证信息。
（2）评价器嵌入android系统APP，在事项办理完成后，通过审批系统发送办结信息到评价器中，同时与窗口叫号系统用户身份信息对照，弹出统一“好差评“界面，办事人在评价器上进行现场评价。
（3）评价渠道升级改造：采用线上评价为主，线下评价为辅的模式进行建设。线上人员可以通过二维码、移动端、在线评价等方式进行评价，线下窗口办理可以通过扫描二维码方式进行评价。同时，对已有评价器或评价系统进行数据对接，构建特有的评价数据库、评价指标体系。
（4）实体政务大厅评价数据接入
系统根据组织机构和实体大厅新生成评价二维码，各实体大厅业务系统根据“好差评”对接规范要求自行升级改造和对接。在政务服务实体大厅办理事项后，引导群众扫码评价。
根据实体大厅业务系统的支撑情况，”好差评”系统提供不同的方式进入评价页面。
群众扫码后跳转到“统一身份认证平台”的移动端登录界面，用户根据页面选择“扫描”或输入“统一身份认证平台”的账号及密码提交，验证成功后进入评价页面。未注册“统一身份认证平台”的用户需先注册。
（5）移动端评价数据接入
对于在移动端（APP和小程序）办理的政务服务事项，对已办事项或办事指南做出评价。群众评价前需先登录移动端。移动端根据“好差评”的要求进行升级改造，制定统一的评价规则及标准，并将评价结果同步到“好差评”系统。
（6）短信通知及评价数据接入
对于 “已办结”但“未评价”的事项，系统触发短信通知用户评价，短信内容包含动态评价地址的URL。用户收到短信后，点击评价URL连接，跳转至移动端统一身份认证登录（相应等级）。登录后，呈现该办理事项的评价页面用户
★2.好差评前端展示
“好差评”展示可以实现对政务服务网、实体大厅、移动端的综合评价排名及展示，各个板块按照所支持的评价对象分类统计得分，并可查看某个部门所有事项的排名详情。
1套
二、不动产登记中心设备
窗口32寸综合智慧屏
★1.液晶显示面板有效显示面积 700.4(H)*394.8(V)MM；
★2.显示比例 16:9；
★3.亮度≥300cd/㎡(中心点、典型）；
★4.对比度≥1400：1；
★5.颜色≥8-bit；
★6.背光均匀性≥70%；
★7.背光类型 DLED背光；
★8.最大可视角度≥178°(V)/178°(H)（典型）；
★9.液晶屏物理分辨率≥1920*1080；
★10.使用寿命（hrs）≥60000(hrs)；
11.背光电流及电压39-51V/600mA；
★12.机身尺寸≤754*448.4*16.5MM（长*宽*最薄厚度）；
★13.钢化玻璃≤3MM钢化；
14. 结构：壁挂架尺寸 400*200MM；
15.外壳材料（边框、后壳） 铝型材、钣金；
16.外观颜色（边框、后壳） 银色/黑色；
17、 CPU：四核，主屏1.2GHz；
18、 内存： 2G；内置存储器：EMMC/NAND FLASH 8G；
19、 解码分辨率：最高支持1080P；
20、 操作系统：Android 4.4；
21、 播放模式：支持循环、定时、插播等多种播放模式；
22、 网络支持：以太网、支持WIFI(蓝牙可选)、无线外设扩展；
23、 视频播放：支持wmv、avi、flv、rm、rmvb、mpeg、ts、mp4； 24、 图片格式：支持BMP、JPEG、PNG、GIF；
25、 USB2.0接口：2标准USB HOST接口（其中一组可选 OTG）、3个USB插座；
★26、 串口：2个串口插座；
★27、 以太网：1个，10M/100M自适应以太网；
28、 TF卡：支持高速TF卡；
29、 LVDS输出：1个，支持双通道LVDS，；30、 HDMI输出：1个，支持1080P输出；
31、 音频输出：左右声道输出，内置双通道8R/6W功放；
32、 RTC实时时钟：支持；
★33、 定时开关机：支持； 34、 系统升级：支持USB升级，网络升级，TF卡升级；
35、 可靠性：≥60000h；
36、 操作温度：0℃~ 40℃；
37、 保存温度：-10℃~ 60℃；
38、 操作湿度：10% ~ 90% RH；
39、 存储湿度：20% ~ 80% RH；
40、 安全指标：支持硬件加密狗、登录密码、控制密码、分级用户权限设置；
41、 环保标准：所有元器件及包装辅料符合国际环保标准。
42、内置天线隔离器
★43、投标产品具有3C认证。
★44、需提供3C认证复印件
42台
★1、 CPU： 双核1.3G；
★2、 内存：RAM 1GB；
★3、 存储容量：8GB；
★4、 触摸方式：多点式电容触摸；
★5、 显示屏：10.1"LCD高亮屏；
★6、 屏幕比例：16:9；
★7、 分辨率：1280*800；
8、 SD扩展：SD大卡(最大支持32GB)；
9、 USB接口：Micro USB OTG、Micro USB Host；
10、 喇叭：2*3W；
11、 操作系统：Android 5.1；
★12、 网络接口：100M以太网、WIFI 联网；
13、 电源：Adapter,12V/1.5A；
★14、 尺寸：长242.46*宽80.01*高162.92mm；
15、 工作环境：温度-5~40℃、湿度<90%RH；
16、员工登录：输入工号和密码登录
★17、呼叫操作：呼叫、重呼、特呼、弃号、暂停、结束；
★18、屏幕显示：员工号、姓名、窗口号、等待人数、业务办理计时、业务状态、办理业务；
★19、窗口呼叫客户办理业务后，可选择客户办理的某类业务的详细业务种类
★20、在选择业务种类时，按照拼音分类选择，也可手动输入拼音首字母搜索业务种类选择；
★21、业务呼叫时，系统平台通过液晶综合信息显示屏、液晶窗口信息显示屏和评价互动PAD显示呼叫信息
★22、客户通过现场排队机取号的，则通过取号时输入的手机号，发送业务办理呼叫信息提示；
★23.需提供3C认证复印件
40台
14、 尺寸：长242.46*宽80.01*高162.92mm；
★15、 工作环境：温度-5~40℃、湿度<90%RH；
★16、员工登录后，评价器显示员工的照片、姓名、工号、咨询电话、监督电话、服务寄语；
★17、业务呼叫显示，显示客户办理业务和呼叫信息
★18、差评推送：当客户评价后，如果出现差评类的评价，系统平台根据不同预警级别，通过短信和微信发送警示信息给中心相应的管理人员进行后续处理；
★19、在评价器上可进行：服务指南查询、常见办事问题查询、业务宣传图片查看操作；
★20、可设置问卷调查模板，可根据不同单位或者业务设置不同的调查问卷;
★21、可对不同单位、业务进行评价分类分析统计，并导出统计报表；
22、可任意设置多种评价类型，没有数量限制;
交换机(24口）
3.工作模式为半双工，全双工，自协商模式，支持MDI/MDI-X自适应
★7.支持端口隔离开关
8.支持流控开关
★10.Surge（雷击），包括电源口和信号口开关电源:共模±6KV ，差模±6KV；
16.尺寸为440*208*44mm±10mm
17.温度为工作温度：0℃～45℃；存储温度：-40℃～70℃；
18.湿度为工作湿度：10％-90％，无凝结；存储湿度：5%～90% RH 无凝结
★19.需提供3C认证复印件
5台
屏幕固定架
1.升降范围大于330（mm）
2.产品净重大于3.6（kg）
★3.适用承重范围3.2--11.3（kg）
4.适用孔距（mm）75x75mm；100x100mm
40个
6
排队机
一、硬件参数
★1、主控机：使用工控主板主频2.0GHz或以上配置
内存：4GB（含）以上
硬盘：256GB或以上的固态硬盘
100M及以上以太网口：一个
显卡：板载集成显卡
声卡：内置，提供一个音频输入口
音箱：统一使用外置音箱，额定输出功率在8W或以上
★2、热敏打印机
热敏卷纸宽度80mm，误差不超过±1mm
打印头的移动速度不小于150mm/s
自动切纸，连续纸带切纸刀，提供半切功能
纸卷直径不小于58mm
具有少纸和缺纸检测开关及报警能力
支持全图形打印
支持二维码打印，二维码图形不变形
支持表格打印，横竖线清晰连贯
支持简体中文、繁体中文
切刀工作寿命：60万次以上
打印头寿命：14亿次字符以上
字体、大小、间距、边距可控
支持黑体、宋体、楷体
支持反白打印效果
★3、二代身份证识别模块
使用公安部认证批准的内核模块，既能读取二代身份证文本信息，又能读取二代身份证DN码信息
符合ISO/IEC 14443 TYPEA/ B 标准
射频感应识别系统，读卡距离 0-5cm
★4、条形码阅读器
支持一维条形码、堆叠式/行排式二维条码和矩阵式二维条码
支持 QR Code码制
解码速度小于5秒
可读条宽<=4MIL
读取宽度5-10CM
紧贴面板式（固定距离）读取
具有辅助光照功能
具有扫描成功峰鸣提示功能
使用USB接口
★5、多点触控电容屏
尺寸: 32吋
支持分辨率：1920*1080（21.5寸）
定位精度:少于2.0毫米
触控响应时间:少于8毫秒
透光率：大于90%
表面硬度：大于6H
手写识别输入
★6、显示屏
尺寸：32' TFT LCD
分辨率：1920*1080（21.5寸）
亮度：>=300 cd/m²
响应时间：<=30ms
接口及形式：DVI接口，数字式
★7、人脸摄像头
动态像素不低于130万
静态画面解析度不低于1024*768
视像解析度不低于640*480
成像距离：30厘米至无限远
广角镜头：水平60-70度，垂直40-50度
角度可调节
数据接口：USB
★8、指纹仪
处理器 32 Bit RISC CPU, 400MHz
指纹容量 3000个指纹以上
指纹模板大小 每个指纹模板400 个字节（Bytes）
拒真率 < 0.1%
认假率 < 0.0001%
指纹采集时间 < 0.7 sec 秒
指纹验证时间 < 0.7 sec 秒
主控通讯接口 RS – 232, RS -232(TTL Level), RS – 485
维根格式接口 1 In port, 1 Out port
I/O 编程输入输出口 Input Port : 4 input
Output Port : 8 output
工作环境 -20 ~ 70摄氏度/ Lower Than 90% RH
日志容量 12,280
数据加密 Seed
传感器类型 Optical 防止假指纹光学指纹传感器
9、 可外挂打印机，可打印出相关文件
品质标准：中国电器产品强制认证(3C)
★10.需提供3C认证复印件
二、功能需求
★1、取号界面：
支持二级菜单；首页菜单为审批中心各办公单位按键，点击后进入二级业务选择界面；二级菜单为各单位业务按键。
★2、可以设定业务按键是否需要人脸识别、指纹识别、刷二代身份证或者直接按键出票。
★3、可以设定业务按键是否提示输入手机号，以便接收业务办理的提示信息。
★4、如果是通过网上预约取号，达到现场后，可直接在取号机上扫描身份证或二维码打印出预约号票。
★5、业务按键下方显示此项业务当前的等候人数。
★6、可设置业务办理超时预警，系统平台根据预警阀值，通过短信和微信发送警示信息给中心相应的管理人员进行后续处理。
★7、支持微信公众号、政务中心网上预约和在线取号。
★8、PC端网页预约取号：客户进入预约网页后，输入身份证号和手机号后，选择需要办理的业务、预约办理的日期和办理的时间段，进行预约取号，预约成功后，系统平台会发送短信提示信息，包括：预约办理的业务、办理日期和时间段、温馨提示等。其中温馨提示包括：办理业务的流程、需要准备和携带的材料、办理业务的区域等。
★9、微信预约取号：客户进入审批中心的微信公众号后，输入身份证号和手机号后，选择需要办理的业务、预约办理的日期和办理的时间段，进行预约取号，预约成功后，系统平台会在微信公众号内推送和发送短信提示信息，包括：预约办理的业务、办理日期和时间段、温馨提示等。其中温馨提示包括：办理业务的流程、需要准备和携带的材料、办理业务的区域等。
★10、支持有声叫号与无声叫号模式切换，或者混合使用。
★11、无声叫号的显示和提醒
(1)呼叫显示
业务呼叫时，系统平台通过液晶综合信息显示屏、液晶窗口信息显示屏和评价互动PAD显示呼叫信息。
(2)呼叫提醒
业务呼叫时：
客户通过现场排队机取号的，则通过取号时输入的手机号，发送业务办理呼叫信息提示；
客户通过PC端网页预约取号的，则通过预约时输入的手机号，发送业务办理呼叫信息提示；
客户通过微信预约取号的，则通过预约时输入的手机号以及微信公众号同时发送业务办理呼叫信息提示。
(3)业务办理前的预提示信息
预约取号后，在时间到了预约的当天，系统平台会提前在预约时间前2小时（系统可设定）通过短信和微信提醒客户去审批中心办理业务；
客户如果取消预约，系统平台会发送取消预约办理业务的信息；
系统平台会在即将呼叫办理业务的客户号提前2人（系统可设定）通过短信或微信提醒客户即将为其办理其业务，请注意信息提示；
当呼叫客户办理业务时，系统平台通过短信和微信发送呼叫信息，提醒客户去窗口办理业务；
在网页或者微信公众号，可实时查看当前各业务办理的等候人数；
★12、如果从微信预约平台取号的客户，在窗口呼叫办理业务时，微信推送业务窗口导航路线图；如果是现场取号，也可提前扫描号票上的二维码关注审批中心公众号后，获得业务呼叫微信提醒功能；
★13、人脸识别系统
（1）采取人脸识别、二代身份证刷卡、指纹取号，忘记带二代身份证的人员，可通过已注册过的人脸或者指纹取号。排队信息及时通过信息显示系统、微信或短信提醒服务对象及时到相关窗口办事，实现无声叫号，不影响大厅服务环境。系统采用人脸和身份证实名认证取号的模式进行业务入口控制，办事人在大厅进行业务取号申请时需要刷身份证和人脸识别，系统识别实名信息后要求申请人输入手机号码，确认后即可完成取号过程。实名认证信息系统将保存至后台，并通过身份证号作为唯一认证信息，作为大厅“一号”申请的起点，将该申请人后续的一系列现场办理信息进行关联，以后通过身份证号，即可快速查询该办事人在大厅的整体办事过程以及全生命周期的数据活动情况。
通过取号机作为实体大厅的办事入口终端，通过实体终端将用户引流到线上平台。申请人在大厅实名取号后，系统将自动为每一个实名认证过的申请人注册一个网上办事大厅的用户账户，并将用户的账户信息通过短信接口发送至取号时预留的用户手机上，同时告知申请人当前政务中心的网办大厅地址和微信公众号，办事人可自行登录系统进行初始账号的激活。
（2）系统能提示用户在叫号机的人脸识别、身份证识别区刷身份证或者指纹，读取群众身份证如群众姓名、身份证号、住址、照片等信息；同时提醒群众输入联系方式（手机号码），为后续服务提供短信息推送使用。如果用户是第二次到中心办理业务，系统将不再需要用户进行联系方式等信息的输入，只需要将进行人脸识别、刷身份证或刷指纹后系统即可自动识别用户信息。
系统采集的数据将作为大厅办事入口的第一手资料为用户建立身份档案，后续业务办理过程中产生的数据都将与入口采集信息进行绑定，真正实现以办事人为中心提供个性化服务和专属信息服务，并可针对“只跑一次”的办事理念，系统侦测并发出告警办事群众一次事务发生多次到厅办理，告警提示可发送给指定领导。
★14.系统采集的业务数据需与示范区审批效能监察系统对接。
2台
7
5类网线
★1、5类工程类网线
★2、单股线径：0.57±0.02mm
★3、线材：纯铜
4、成品线径：6.0±0.15mm
5传输数率：1000Mbps
4箱
