接诉即办系统软件开发服务采购项目比选公告 本比选项目为接诉即办系统软件开发服务采购项目（项目编号：TXZB-GSDX2024-699），比选人为天翼云科技有限公司甘肃分公司，比选代理机构为甘肃省通信 产业服务有限公司招标咨询分公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参 选。 项目概况与采购内容 项目概况：随着数字化转型深入，12345热线运营业务数字化、智能化、体验式的应用成为智能服务的趋势。围绕提升政务服务形象和用户体验，采用虚拟数 字人、智能语音对话等技术，坚强线下服务科技感和体验感，同时实现线上线下的整合，开展全方位的政务智能服务。 采购内容及分包（标包）划分情况：

序号	采购内容	规格型号	数量	地点	维保期限
1	接诉即办系统软件开发服务采购	/	/	甘肃省金昌市	自双方签署终验证书之日起一年。

1.2.1 采购内容 本次采购内容：接诉即办系统软件开发服务采购项目主要是实现与市域治理平台的联动对接，具体包括： （1）热线+网格融合。诉求可直达社区、村、街道、网格员基层职能机构； （2）与省平安办“陇情E通”App联动,实现统一App录入、受理、向上反馈问题； （3）实现工单分类管理，包括标签化处理； （4）基层组织机构协同管理、流程可定制； （5）短信提醒，可即时通知办案人员； （6）数据统计：汇总分析、排名统计、成绩预警、信息报送； （7）移动端：“接诉即办”微信小程序管理系统。随时、随地处理公众诉求等。 1.2.2 项目规模：59.30万元（含税）。 1.2.3 分包（标包）划分情况 ■不划分 □划分： 标包一：；标包二：…。 1.2.4本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范 围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。 ★本项目设置最高参选限价，最高参选限价为55.94万元（不含税）。参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。 参选人资格要求 参选人基本资格要求： 2.1.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。提供有效的行政管理 部门登记的主体资格证件（包括但不限于营业执照、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书等）。法人下属不具备法人资格的分支机构参与比选的，应提供所属 法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。 2.1.2参选人的法定代表人或负责人为同一人,存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标包参选或者未划分标包的同一比选项目参选。 2.1.3参选人能够为本项目开具增值税专用发票，须满足下列两个条件之一： a.提供一般纳税人证明材料（证明材料不限于一般纳税人申请表或网站截图）； 2.1.3参选人能够为本项目开具增值税专用发票，须满足下列两个条件之一： a.提供一般纳税人证明材料（证明材料不限于一般纳税人申请表或网站截图）； b.提供开具增值税专用发票承诺函。 2.1.4参选人具备2021年1月1日至比选公告发布之日前同类项目业绩。证明材料：以提供甲方证明材料或相关合同或中标通知书的复印件或扫描件为准。 2.1.5参选人提供安全保密承诺书，承诺服务期间严格遵守《国家网络安全法》、《中华人民共和国保守国家秘密法》等有关法律法规，明确乙方的安全保密义 务， 承诺服务期间不泄露甲方各项业务信息数据、承诺不从事任何危害甲方计算机信息网络安全、数据安全的活动，（以承诺书为准）。 2.1.6本项目不允许分包、转包，比选人一旦发现参选人将承包项目分包或转包他人，合同签订前将取消其中选资格，合同签订后则终止合同。（以承诺书为 准）。 2.1.7本项目不接受联合体参选。（以非联合体申明为准） 参选人不得存在下列情形之一： （1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）； （2）被依法暂停或取消投标/参选资格的； （3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照； （4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形； （5）在最近三年内（自2021年7月12日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的； （6）在最近五年内（自2019年7月12日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）； （7）在最近五年内（自2019年7月12日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）； （8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外； （9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务； （10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系； （11）为本比选项目的代建人； （12）为本比选项目的比选代理机构； （13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人； （14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系； （15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的； （16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包 的同一比选项目涉及多个产品的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施； （17）法律法规、比选文件限定的其他情形。 注：须提供承诺函及“全国企业信用信息公示系统”、“中国裁判文书网”、“信用中国或各级信用信息共享平台”相关截图。 参选产品资格要求：/ 。 参选产品制造商资格要求：/ 。 法律法规规定的其他要求。 资格审查方法 本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。 比选文件的获取 本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。 比选文件的获取 4.1比选文件获取时间：2024年7月6日9时00分至2024年7月8日18时00分（北京时间，下同）。 4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件： 4.2.1登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信 电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。 4.3 比选文件每套售价0元人民币。 参选文件的递交 参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2024年7月12日9时00分。 登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系 统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文 件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。 本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。 样品的递交 样品递交的时间、地点：/ 。 参选人注册 7.1中国电信阳光采购网注册 未注册过的潜在参选人，须通过中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文 件。 7.2 CA证书办理 参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网“操作指 引-CA办理”。 7.3技术支撑联系方式 服务热线：010-56107929 /010-56107880 服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑） ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑） 发布公告的媒介 本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）上发布，其 他媒介转载无效。 联系方式 9.1联系方式 比 选 人：天翼云科技有限公司甘肃分公司 地 址：甘肃省兰州市城关区平凉路415号 邮 编：730000 联 系 人：蔡经理 电 话：19993130259 电子邮件：/ 联 系 人：蔡经理 电 话：19993130259 电子邮件：/ 比选代理机构：甘肃省通信产业服务有限公司招标咨询分公司 地 址：甘肃省兰州市城关区平凉路366号 邮 编：730000 联 系 人：何贵斌 李阳 电 话：19913909995 电 子 邮 件：1970933833@qq.com 开 户 银 行：交通银行兰州民主东路支行 账 号：621060173018010058253 9.2异议接收方式 登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。 比选代理机构：甘肃省通信产业服务有限公司招标咨询分公司（盖章） 2024年7月5日