项目基本信息
需求描述：1、项目采购设备质保期至少为1年。项目质保期从项目验收合格并签字确认之日起算起。在质保期内因质量问题而引起的故障，成交人须免费予以更换。投标人可根据自身情况，在不低于本要求的前提下承诺更优惠的质保期。
2、投标人投标产品属于国家规定“三包”范围的，其产品质量保证期不得低于“三包”规定；投标人的质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按投标人实际承诺执行。
3、投标人投标产品由厂家（指产品生产厂家，或其负责销售、售后服务机构，以下同）负责标准售后服务的，应当在投标文件中予以明确说明,并附厂家售后服务承诺。
4、成交人在质量保证期内（含产品质量和安装质量）应当为采购人提供以下技术支持服务：
①电话咨询：成交人和制造商应当为采购人提供技术援助电话，解答采购人在使用中遇到的问题，及时为采购人提出解决问题的建议。
②现场响应：采购人遇到使用及技术问题，电话咨询不能解决的，成交人应在45分钟内到达现场进行处理，确保产品正常使用；主要部件无法在1小时内解决的，应在2小时内提供备用产品，使采购人能够正常使用；
③技术升级：在质保期内，如果产品技术升级，成交人应及时通知采购人，如采购人有相应要求，成交人和制造商应对采购人购买的产品进行免费升级服务。
   5、质保期外服务要求
    ①成交人应同样提供免费电话咨询服务，并应承诺提供对产品的上门维护服务。
    ②采购人需要继续由原成交人提供售后服务的，成交人应以优惠价格提供售后服务。
   6、维修配件
成交人和厂家售后服务中，使用的维修零配件应为原厂配件，未经用户同意不得使用非原厂配件。
预算金额：90600元
采购编号：10660843
采购人信息
重庆市巴南区生态环境局

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