广东政府采购智慧云平台电子卖场

定点竞价公告

广州市白云区第三人民医院采用定点竞价方式实施本次采购，现邀请合格的供应商参与竞价。

（一）项目名称：广州市白云区第三人民医院物业管理服务定点采购

（二）项目编号：GD-MCDD-2021-25669

（三）预算金额：2,767,200.00

（四）采购需求：

编号	服务描述	数量	计量单位
1	本报价包含清洁、药工、隔离病房清洁员、发热门诊保洁、消杀员、医疗运送人员及妇产科爱婴区门卫服务、消防及监控室保安	1	项

编号	需求内容
1	采购需求： ★中标人应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）。 ★中标人应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用和缴存住房公积金。
2	一、项目概况 （一）基本情况：广州市白云区第三人民医院（二级综合性医院），位于广州市白云区钟落潭镇竹料大道西109号。目前医院设22个专业科室，病床319张。由门诊楼、住院楼、其它附属楼及良田门诊部（广从五路1060号）组成，医院建筑面积约3万平方米，其中设有一个隔离病区，作为疑似新冠病例留观区，设发热门诊及PCR实验室及方仓CT，工作中有5个岗位有可能接触到新冠病例。
3	（二）服务范围和内容： 1.报价说明：自合同签订之日起一年。本报价包含保洁员、消杀员、药工 47 人；医疗运送 4 人；妇产科爱婴区保安2 人；消防及监控室保安2人。 2. 合计人民币 276.72 万元。（其中清洁人员、消杀员、药工 4000元/人合计225.6 万元；医疗运送5000人员/人，合计24 万元；妇产科爱婴区保安4400元/人，合计10.56 万元；消防及监控室保安6900元/人，合计16.56万元）。
4	（三）岗位人员配置： （1）穗和住院楼一楼前后广场 1人（服务范围：医院大门前区域、医院前后停车场、穗和楼一楼大厅、住院药房、垃圾房及垃圾分类及污水系统投药）； （2）穗和住院楼二楼2人（服务范围：内一科）； （3）穗和住院楼三楼2人（服务范围：内二科）； （4）穗和住院楼四楼1人（服务范围：外一科）； （5）穗和住院楼五楼1人（服务范围：外二科）； （6）穗和住院楼六楼1人（服务范围：五官科）；
5	（7）6号楼0.5人（服务范围：慢病诊室、碎石室、集体宿舍走廊、楼梯、电工室）； （8）6号楼一楼特殊岗位1人（特殊科室岗位）（服务范围：发热门诊、PCR实验室、方仓CT的保洁）； （9）2号楼一楼1人（服务范围：大厅、放射科、检验室、药库、楼梯2条）； （10）2号楼二楼特殊岗位1人（特殊科室岗位）（服务范围：隔离病房保洁）； （11）2号楼三楼2人（服务范围：妇产科病房）； （12）2号楼四楼2人（服务范围：儿科、新生儿科）； （13）2号楼四楼1人（服务范围：产房、医生办公区、待产区）；
6	（14）2号楼五楼1人（服务范围：外三科、七楼耗材室、病理科）； （15）2号楼六楼2人（服务范围：手术室）； （16）门诊楼一楼合计3人：（服务范围：急诊科、急诊科二楼、三楼区域1人；挂号处、西药房、抽血室、犬伤科、中药房1人；门诊大厅及大厅门前、中医、康复、中药房旁边房间1人）； （17）门诊楼二楼2人（服务范围：儿科候诊室、儿科治疗室、儿科诊室、检查室、专家诊室、内科诊室、候诊区、公共厕所、母婴室）
7	（17）门诊楼二楼2人（服务范围：儿科候诊室、儿科治疗室、儿科诊室、检查室、专家诊室、内科诊室、候诊区、公共厕所、母婴室） （18）门诊楼三楼1人（服务范围：皮肤诊室、理疗诊室、诊室、专家诊室、外一二诊室、外一治疗室、候诊室、楼梯、公共厕所）； （19）门诊楼四楼1人（服务范围：值班室、办公室。彩超室2间、检查室、TCD室、黑白超室、心电图室、诊断区、胃镜室、肠镜区、候诊区、楼梯、公共厕所）；
8	（20）门诊楼五楼1人（服务范围：人流室、阴道镜室、休息室、妇科诊室2间、专家诊室、高危诊室、胎监室、产科诊室、门诊治疗室、候诊室、楼梯、公共厕所）； （21）门诊楼六、九、十楼1人（服务范围：清洗室、电子喉镜室、治疗室2间、电测听室、专家诊室2间、耳鼻候诊室、小手术室、暗室、眼科诊室、配镜室、候诊区、楼梯、公共厕所、员工宿舍外部公共部分）；
9	（22）门诊楼七、八楼1人（服务范围：财务科、小会议室、人事科、院长室、副院长室2间、护理部、医务科、办公室、院感科、计网中心、宣传科、总务科、设备科、质量管理科、大会议室、医监会、楼梯、公共厕所）； （23）消毒供应室楼一、二楼1人（服务范围：供应室、二楼办公室）； （24）消毒供应室楼一楼2人（服务范围：供应室器械配送）； （25）消毒供应室楼三楼0.5人（服务范围：病案室、质量管理科、穗和住院楼楼梯两条）；
10	（26）良田分院一楼1人（服务范围：门诊大厅、药房、注射留观室、放射科、供应室、检验科、门诊各科、卫生间，分院前后空地）； （27）良田分院二、三楼1人（服务范围：二楼大厅、妇科门诊、人流室、婚检室、防疫科、卫生间、前后楼梯、值班室、妇幼保健科、口腔科、卫生间、前后楼梯）； （28）门诊和住院楼公厕及垃圾分类4人（服务范围：一楼4个公厕卫生清洁和保洁；全院各公厕的每两小时一次的巡查保洁）；
11	（29）机动、替班6人（服务范围：负责替班；负责其它集体宿舍（含外租）走廊、楼梯、发电房周边公共地方、各楼顶平台、全院绿化养护、院内绿化修剪、8条电梯卫生、穗和住院楼7至10楼的楼梯、清洗水池、穗和楼地下室及楼梯、雨蓬、宣传栏、扶手、风扇、所有空调室风口及内机滤网、楼顶天面、明渠等清洁保洁工作，所有下水道、厕所的疏通、全院各科室搬抬、搬运物品、全院区消杀、支援其他岗位、午间及夜间保洁以及其它院内未分配的区域卫生）；
12	30）运送医疗垃圾1人（特殊科室岗位）（服务范围；负责运送全院医疗垃圾）; （31）药工1人（服务范围：负责中心药房、药库清洁、药品配送等工作）； （32）组长1人（服务范围：机动参与各项工作、协助主管管理工作）； （33）主管1人（服务范围：管理、排班、考勤、调度、质量监控、财务、物料收发、与医院总务科护理部协调沟通等。现场质量监控，负责日常医院应急事务）； （34）医疗运送人员4人（服务范围：负责救护车病人转运和院内病人转运、遗体转运、太平间管理、清洁、消毒等）；
13	（35）妇产科爱婴区保安2人（服务范围：负责妇产科爱婴区24小时安全保卫，要求持保安证）； （36）消防及监控室保安2人（服务范围：负责日常保安工作及消防控制室、监控室工作，要求持中级建（构）筑物消防员证及保安证）。
14	备注： 1、本项目中的保安部分，需要中标人自开始保安服务之日起30日内向物业所在地设区的市级人民政府公安机关办理《保安服务许可证》，或经招标人同意后分包给持有《保安服务许可证》的第三方公司。 2、感染科隔离病区、发热门诊、PCR实验室、方仓CT室、负压救护车等的清洁、保洁、消毒岗位及医疗垃圾收集岗位是特殊科室岗位工作，有可能接触新冠病例，上述岗位的工资可能比普通岗位高2至3千元每月。
15	3、保洁员部分重的除产房和手术室的工作时间是上午7:30-12:00下午13:30-17:00外，其余科室的保洁员工作时间为6:30-11:00,13:30-17:00（具体不同部门上班时间可能会跟据实际情况有所调整）。 4、上述人员、岗位配置为采购人基本配置，医院也有可能根据业务微调增加或减少科室，该种情况不作人员及经费上的调整。如采购人因业务增长需增加服务人员岗位的，由采购人和中标人协商，按照项目合同人均费用签订补充协议另计。
16	5、以上费用已包含普通岗位、特殊岗位的夜班费、加班费和特殊情况下的加班费。 6、中标人必须保证所配55名人员全部到位。在未获得医院书面同意时，不得以任何形式任何理由缩减人员数量，否则视为中标人严重违约。
17	二、保洁员部分： （一）、工作范围 1. 公共区域：地面、天花板、走廓、大厅、门窗、柱面、公共通道、建筑首层外墙、道路、明沟渠、楼梯、栏杆、扶手、内墙壁、标识物、灯饰、风扇、空调风口滤网、消防栓表面、雨蓬、院区各厕所及下水道疏通、公共台椅、宣传栏、橱窗、公共厕所、绿化带等地方的清洁、保洁、消毒工作、空调机风口和内滤网清洗。
18	2. 临床科室区域：各临床科室、更衣室、办公室台椅，地面、天花板、门窗、护士站桌椅柜架（不包括整理物品）及治疗室的补液柜架、空调机风口和内滤网清洗、百叶窗、窗式分体空调滤网、污物间、清倒治疗车（室）垃圾（根据实际需要）、卫生间瓷砖、便器、洗手盆、玻璃、病房病床、阳台、床头柜、输液架、氧气带、各种可湿抹的仪器表面（忌水及有特殊要求除外）、公共候诊椅、墙壁、电梯内壁、消火栓表面、科室宣传橱窗、病房打开水（科室需要）、清点收送医护人员及病人污衣（如科室需要）、天花板等地方的清洁、保洁、消毒工作。
19	3. 非临床科室：办公室区域，地面、天花板、地脚砖、天花板、办公室、诊疗室、侯诊室、值班室桌椅、柜架（不包括整理物品）、打开水（如需要）各种可湿抹的车架、特殊的床、椅、器械、仪器表面（不含送维修及保养）、空调机风口和内滤网清洗、风扇、排气扇、门窗、厕所及墙壁瓷砖、先手盆等地方的清洁、保洁、消毒工作。 4. 清洁要求相对较高科室：供应室、新生儿室、胃肠镜室、口腔科、产房、手术室、医疗器具等要求相对较高的清洗及室内清洁、保洁、消毒。
20	5. 特殊科室岗位（有可能接触新冠病例）：感染科隔离病区、发热门诊、PCR实验室、检验科、CT室、救护车等的清洁、保洁、消毒、消杀。 6. 医疗、生活垃圾收集（有可能接触新冠病例）：临床科室、非临床办公室、特殊科室、生活垃圾、普通医疗垃圾及传染性医疗垃圾的分类、收集、存放、记录、垃圾放置地的消毒工作。 7. 全院区绿化的养护、绿化植物修剪（不含砍伐树木；绿化植物购置费用由采购人负责；）。
21	8. 供应室器械配送、生活水池按规定定期清洗、院内物品搬抬。 9. 院区内厕所管道、下水道的清理疏通，如遇到堵塞时负责清通保证正常使用（不含化粪池吸粪，如需要吸粪，费用由医院支付）。 10. 负责全院区午间和夜间保洁工作（需要派出一人保洁至夜间21:00，待班至次日06:30）。 11. 全院区域的每天日常消毒、喷杀。 12. 未列明的其它工作。
22	（二）、人员要求（下表列出的岗位负责内容可以根据实际情况进行适当调整，但所配人员必须全部到位，不得以任何形式任何理由缩减人员数量） 组织机构设置：严格按标准化、规范化管理的原则，合理设置机构和安排人员。 （三） 从业人员的服务要求、奖罚规定： 1.基本要求 ⑴ 中标人对所录用的人员要严格政审，品行良好，保证录用人员没有犯罪记录，如出现这类问题，视为公司严重违约对待。
23	⑵ 从业人员必须身体健康，没有可影响日常工作的疾病，肝功能正常，无传染病，无残疾，上岗前须取得当地医院体检的健康证明。 ⑶ 年龄要求： 18-55周岁，人均年龄不大于52周岁。 ⑷ 一般工作人员（保洁工）：小学或以上学历，具有一定的读听写语言能力和沟通表达能力。 ⑸ 管理人员：高中以上学历，有2年以上二级以上医院清洁服务管理工作经历，有丰富的管理经验和专业技能；对事物有较强分析、判断、策划、组织、协调、领导和执行能力，熟悉ISO质量管理体系，并能很好的进行工作。
24	⑹ 所有工作人员需经培训并考核合格后方可上岗。 ⑺ 为稳定队伍，保证工作的延续性，要求从业人员工资待遇不得低于本市周边医院同行业人员的平均水平。 ⑻ 必须负责为其员工缴纳社会养老、生育、工伤、失业、医疗、重大疾病险等社会保险费用，同时保证用工的合法性。为其员工购买第三者责任险和意外保险。中标人应承担一切用工风险，包括员工的疾病、工伤以及在工作期间发生的一切意外。
25	⑼ 应根据法律规定与派驻人员签订劳动合同，建立劳动关系，因中标人派驻人员与采购人产生劳动争议时，应由中标人负责解决并承担一切法律责任，与采购人无连带关系和责任，并赔偿采购人因此遭受的一切经济损失。 ⑽ 投标人的服务必须是符合国家有关规定的，不得对本院环境造成二次污染；中标人要根据服务性质使用符合国家规定的材料，本院有权检查、评估，有权拒绝使用不符合标准的材料。
26	⑾ 中标人负责处理服务范围内的冲突、纠纷，并承担由此引起的相应经济法律等责任。 2.职业道德要求 ⑴ 恪守职业道德，维护医院信誉，严禁有损医院形象、声誉的言行。 ⑵ 遵守社会公德，爱护医院公物，节约用水用电。 ⑶ 文明礼貌、态度和蔼。 ⑷ 工作期间团结协作，不聚众聊天、不讲粗语、不做私事、不搬弄是非、不拉帮结派、不聚众赌博、不吵闹、不打架。
27	3.行为规范要求 ⑴ 着装统一、佩戴工牌。上班时间不得穿短裤、背心、拖鞋、高跟鞋。 ⑵ 文明用语，大方得体、面带微笑，态度和蔼可亲。 ⑶ 工作认真、责任心强，不得随意离开服务范围。 4.纪律要求 ⑴遵纪守法，遵守医院和公司的规章制度，服从管理。能在病区护士长、护士以及采人工作人员监督、指导下做好本职工作。 ⑵不得在采购人的场所内从事与承包工作无关的事情，如派传单、送外卖等。 ⑶不得擅自取用病人的物品和医院用品，违者当偷窃处理。
28	⑷不得收、索取病人或家属的红包，不是收取病人的任何费用。 ⑸禁止擅自拿取、窃用、倒卖医院废物。 ⑹服从分配，统一安排。 ⑺坚守岗位，工作期间不得擅离职守。 ⑻爱护公物，节约水电，禁止带家属及熟人到病房洗澡，损坏公物要赔偿。 ⑼禁止工作时间睡觉；禁止分拣垃圾图己私利，因捡饭盒、冲洗饭盒造成下水道堵塞的还应赔偿疏通下水道、维修的费用。 ⑽保持病房环境整洁，不乱拉、乱接、乱挂衣服、乱摆放物品等有损医院院容的行为。 ⑾ 收集、运送医疗废物需严格按照院感规定执行。
29	5.培训要求： 要求中标人设有培训部门和专业的保洁培训主管，制定规范的培训计划，并报采购人审批通过（护理部、院感科、总务科）。 ⑴员工上岗前须进行理论和操作、职业道德等培训，包括仪容仪表、礼仪礼貌、职业道德、纪律要求、清洁消毒基本知识、卫生规范、正确职业防护、锐器伤的处理及上报、医疗废物管理、院感管理、医院病区环境管理制度及公司各项规章制度等。
30	⑵经过理论培训合格后再进入临床实践，由培训主管带班到科室跟班学习，学习内容包括清洁消毒的基础知识和基本技能及有关注意事项等。理论和实地培训并通过科室及公司主管考评合格后方可上岗。 ⑶岗前培训时间不能少于一周。 ⑷上岗后至少每月培训1次，技能考核至少每半年1次。 ⑸原有员工应自中标人与采购人签订合同后一个月内完成岗前培训及考核，考核合格方可留用。
31	6.质量及管理要求 ⑴中标人管理人员及清洁员必须遵守采购人的规章制度，服从采购人监督管理部门的管理。 ⑵中标人派驻的项目主管不得同时兼任其他项目的管理人员。 ⑶中标人要制定保洁的服务质量管理体系，并提交给采购人。包括： ①建立健全各项工作制度，如培训制度、奖罚制度等，并真正落实到岗位和个人，项目主管质量管理到位，质控资料齐全。
32	②根据合同内容与科室共同制定保洁工作流程，项目主管须每天检查保洁员完成工作流程情况和保洁质量情况；项目主管每周需会同领班进行巡查，并需把巡查发现的问题及处理措施以书面形式提交给采购人；每月5日前提交上月工作报告及问题的整改措施及完成情况。 ③根据合同的内容制定计划（包括年度、季度及月计划）；每月进行周检、月检，检查按计划完成情况；每月5日前提交上月工作报告及问题的整改措施及完成情况。 ④中标人管理人员须每天检查员工的服务质量。
33	⑤采购人将每月按附表《保洁满意度调查表》、《保洁质量评分表》内容对中标人的服务质量及员工的服务质量进行检查，得分低于80分为不合格。对质量不达标或其他违反合同条款的根据本合同的相关奖罚规定扣罚服务费。 ⑥中标人要每月以书面形式向采购人反馈员工人数（如花名册等，如有调离或离职，需提前一周报告监管部门及员工所在科室）、培训与考核（每月进行业务培训1次，每半年进行技能考核1次）、表扬和投诉、不良事件、存在问题、服务满意度等并要求有整改措施。不按时反馈相关资料的，按1%扣罚当月总服务费。
34	⑦由于违反规章制度引起的安全问题、医疗纠纷、差错、事故，由中标人承担全部责任。 ⑧附表 （4）中标人在合同期内因自身原因造成需求方或第三方人身、财物损失的，由中标人承担全部责任。
35	7.奖罚规定 ⑴采购人每月对中标人服务质量进行抽查，对质量不达标或其他违反服务协议的，根据相关条款扣罚服务费。 ⑵采购人每月下发科室填写《保洁服务质量满意度调查表》和《保洁质量评分表》，平圴得分≥70分方为合格，低于70分的，分数每低1分则扣罚当月管理服务费200元。得分低于60分视为不达标，连续3个月低于60分的，采购人有权无条件终止合同。 ⑶ 中标人每月应按采购人的要求配备清洁员人数，若配备的人数不足，扣罚当月所缺相应人数的管理服务费。
36	⑷ 保洁人员人均年龄大于53周岁的，每大一岁则扣罚当月管理服务费1%。 ⑸ 以下行为，视情节轻重给予每人每次50-200元不等的罚款或辞退处理，此扣罚款项直接从服务费中扣除。 ①员工上岗前未经培训或培训不到位。 ②因中标人内部原因，员工拒绝服从工作安排和调动或无理取闹，影响科室正常工作秩序。 ③因员工请假、辞职等原因，中标人未能及时安排人员到位，影响科室正常工作秩序。 ④擅自拿取、窃用、倒卖医疗废物或拿走病人出院后遗留物。 ⑤盗窃或故意损坏医院、顾客以及其他员工的财物。
37	⑥收集、运送医疗废物未按院感有关规定执行的。 ⑦严禁分拣垃圾图己私利，如证实因捡饭盒、冲洗饭盒造成下水道堵塞的还需负担通下水道、维修的费用。 ⑧中标人员工不能在采购人场所内从事与承包工作无关事情。如派传单、送外卖等。 ⑨ 其它因违反制度、要求、工作流程等，虽未有损失，但给病人和医院造成不良影响。 ⑩ 在工作场合，员工之间或与顾客发生争吵、打斗，影响扩散出现场范围。 ⑹以下行为，视情节轻重给予每人每次20至100元罚款，此扣罚款项直接从服务费中扣除。
38	① 上班时间不穿工服、不佩戴胸卡、穿拖鞋等。 ② 不按时上下班，无故迟到、早退或擅自调休的。 ③ 在院内大声喧哗，上班时间扎堆闲聊、打牌、离岗、串岗。在病房抽烟影响病人的。 ④ 在工作场合，员工之间或与顾客发生争吵，影响未扩散出现场范围。 ⑤ 工作过程中，对医护人员、就诊者或患者家属粗言秽语，行为举止不雅。 ⑥ 保洁工作没有做到日产日清的，往绿化带里、河边、或电梯槽内倾倒垃圾的。 ⑦ 工作中，不敲门表明身份，不说明来意，强行推门造成影响造投诉的。
39	⑧ 随意使用科室物品，如私开病房电视、洗澡等。 ⑨ 运送医疗废物清洁员提前签名或不签全名，或态度恶劣的。 ⑩ 其它违反职业素质、工作流程及要求等，尚未给病人和医院造成任何损失。 ⑺病人或家属对保洁服务质量的有效投诉（经采购人和中标人项目主管验证属实），每出现1次，扣除中标人当月服务费100元，以此类推，未在规定时间内处理投诉的（排除不可抗力），加扣中标人当月服务费100元。 ⑻每月员工流动不得超过10%，每年项目主管更换不得超过2次，上述两项每超过1次，扣除中标人当月服务费200元。
40	⑼为提高员工的积极性，中标人将对中标人员工的下列行为给予奖励： ① 拾金不昧，上交中标人，物品在价值100元以上的，给予该员工20-100元的现金奖励； ② 中标人员工受到服务对象书面表扬，经采购人提供证据，确认属实的，每次给予该员工20-100元的现金奖励。 ⑽因服务不到位、工作能力或管理质量达不到采购人要求，导致其受到病人、病人家属或采购人有效投诉的，采购人有权随时要求撤换或提出解聘该名服务人员/管理人员，中标人必须无条件接受。凡是采购人提出解聘的员工，不能再安排在采购人单位工作。
41	⑾中标人未按服务项目要求完成整改或整改不彻底，经本院两次书面要求，中标人在规定时间内仍未完成整改，采购人有权终止本合同。由此造成的一切后果由中标人承担。 （四）、服务要求 负责医院各科室内外环境卫生管理。采购人有权在合理的情况下调整保洁范围、内容及保洁频率。 1. 天花板、天面、雨篷、阳台、墙壁及立柱、门窗、玻璃、镜面、地面、楼梯、走廊、下水道、车场道路、不锈钢器具、扶手、空调机、风扇、光管、灯饰、开关、插座、冰箱、微波炉、电脑、饮水机、消毒碗柜、应急灯、监控器、指示灯、开水器、茶杯洁具、纸箩、
42	碎纸机、桌椅、候诊椅、床、床头柜、床栏、衣柜、文件柜、书柜、茶几、沙发、木地板、胶地板、大理石打蜡保养。擦拭工作台、货架、药架、浸泡池、鞋柜等。 2. 擦拭物架、输液架、治疗带、氧气车架、紫外线消毒车架、打印机、复印机、传真机、屏风、普通仪器、监护室吊塔等。 3. 负责便器清洗、浸泡、消毒，捞起，晾干备用。 4. 清洗试管、器皿。 5. 供应热开水。 6. 清理出院病人的床单被服，并对床单位进行终末消毒。 7. 负责病房被芯及枕芯的日常管理（套入被套及枕套，必要时阳光下直晒）。
43	8. 按规定时间清运生活垃圾到指定地点。 9. 按规定分类、收集医疗废物，交接时有记录及签名。 10.擦拭电梯桥厢，每天清理电梯槽的碎屑。 11.清洁洗手间、洗手盆、厕盆、水箱、地板（每天至少清洁1次）。 12.清洁室内外果皮箱、垃圾桶，每天更换两次塑料袋，满2/3时随时更换。 13.擦拭消防栓及消防器材（每月至少清洁1次）。 14.负责大小会议室的清洁、保洁，布置会场，摆水果。 15.负责关闭水、电制，节约资源。
44	16.执行落实消毒隔离措施，熟练掌握消毒剂的浓度，使用方法，区分无菌区、非无菌区、清洁区、污染区，拖把、扫把和抹布按规定标识用处分别挂好。 17.配餐室按要求上锁。 18.服从科室的临时任务调配。 （五）、清洁卫生服务质量标准与要求 清洁卫生工作遵循采购人《环境清洁标准操作规程》的要求。 1. 地面: 有较好的保养，无水渍、污渍、保持干爽，有光泽、无卫生死角、无蚊蝇孳生地. 地面有血渍、呕吐物或排泄物时，先消毒再清洁。地面清洁后未干时，要放有防滑告知牌。
45	2. 墙壁:无蛛网、无明显灰尘、污渍、斑点，保持洁净. 3. 天花板：无污渍、霉点、水渍、蛛网。 4. 梯级：无明显污渍、杂物、水渍，扶手无明显尘痕，保持洁净。 5. 天面、雨篷、阳台：无杂物，排水道无堵塞。 6. 各类镜面：洁净、光亮。 7. 不锈钢器具: 无污渍、有亮泽，表面膜保持良好状态。 8. 玻璃门窗: 透明、洁净、无水斑渍、污点、油污，无明显手印。 9. 消防设备: 表面干净、整洁、无污痕，有光泽，表面膜保持完好状态。 10.果皮箱：外表清洁，无污渍，无虫蚁，无特别气味等。
46	11.卫生间: 洗手盆、洗手台清洁无油迹、污水迹、锈水迹等，厕盆无污渍，无臭味及粪尿积存，无四害孳生地，定期消毒，保持通畅。地面无积水，操作时有防滑告知。公共厕所放有除味剂或檀香。 12.空调系统: 出风口无明显灰尘、油渍、污渍，保持洁净。 13.通风系统: 定期清洗，保持空气新鲜。 14.电视系统: 无明显污渍、油渍、无灰尘。 15.庭院: 无垃圾、无尘土、无积水、无杂草、无香口胶，无烟头，渠道通畅，清洁无堵塞。
47	16.办公室: 桌椅、茶几光亮明净，书柜无明显灰尘，地面无垃圾，地板光亮、明洁，走廊扶手无积尘。花卉翠绿，茶具无迹，每日有消毒，字纸箩无污迹。 17.会议室: 桌椅、茶几无明显灰尘，光亮明净，地面无杂物，地板光亮，厕所清洁，音响及视教器材洁净。 18.道路: 无杂物、无积水、无烟头，无明显尘土和落叶。 19.地毯: 定期吸尘、清洗，无杂物，保持洁净。木地板、胶地板定期打蜡保养。 20.灯具: 无污垢、无油渍，表面光亮。 21.垃圾收集站：及时清运垃圾，保持垃圾收集点四周干净，无明显异味，无四害。
48	22.医疗废物: 公司提供塑胶条、封条、医疗垃圾袋并质量符合规范要求。按规定用塑胶条密封打包、贴封条、清运、贮存、严格交接登记。 23.试管、器皿的清洗: 符合检验科的要求，做到无血污，污迹。 24.按规定时间保障饮水供应。 25.床单终末消毒: 应符合感控要求，做到清洁、干净。 26.电梯:地面做到无杂物，无呕吐物及污迹，电梯槽无烟头、碎屑、闭合好。
49	23.试管、器皿的清洗: 符合检验科的要求，做到无血污，污迹。 24.按规定时间保障饮水供应。 25.床单终末消毒: 应符合感控要求，做到清洁、干净。 26.电梯:地面做到无杂物，无呕吐物及污迹，电梯槽无烟头、碎屑、闭合好。 27.被服出洗: 数物相符，有签名，有记录。有明显血液、体液、分泌物污染的被服应用专用污衣收集袋独立打包并标识。由于不执行清点制度导致遗失，按价赔偿。 28.下水道: 畅通，无异味、无堵塞，防蚊闸干净，无污渍。
50	29.太平间清洁: 无异味，停放有序。善终处理不得索取红包。 30.病区、门诊、手术室：严格区分无菌区、清洁区、潜在污染区、污染区的拖把和抹布等清洁用具，整齐放置并统一标识清楚，分开清洁分开消毒不得混用。 31.值班房：地面干洁，床单位整洁，无异味。 32.配餐室：无人时上锁、保持地面干净、无积水。 33.参与培训工作: 员工的素质必须符合人员要求，未经岗前培训不得参与医院工作。 34.负责员工日常培训、管理人员必须具备相关消毒隔离、医疗废物管理、手卫生、职业防护及职业暴露后处理、传染病学等知识
51	六）清洁工作明细和程序 1. 办公区域 （1） 办公桌　　　 每日1次 （2） 地面清洁 每日2次 （3） 清洁垃圾 每日2次 （4） 垃圾分类 按相关要求
52	2. 大堂 （1） 推抹及扫净大堂地面 每日多次 （2） 抹净大堂内墙壁 每日1次 （3） 抹净大堂内所有玻璃门窗 每日1次 （4） 抹净大堂内所有饰物、告示牌 每日1次 （5） 抹净大堂内垃圾筒 每日多次
53	（6） 抹净大堂天花板 每季1次 （7） 抹净大堂灯饰、风口 每月1次 （8） 大堂柱体 每周1次 （9） 清洁大堂内设垃圾筒 每日巡回进行
54	3. 楼层电梯候梯间 （1） 拖抹各层电梯间 每日5次 （2） 清洗各层电梯间、走廊通道地面 每日1次 （3） 擦抹各层电梯间、走廊通道壁面 每周1次 （4） 清洁各层候梯间告示牌、指示牌 每日1次 （5） 候梯间地面清除旧蜡、打蜡 每季1次
55	（6） 清洁花盒、花槽、垃圾 每日2次 4. 楼层公共区域、步梯 （1） 清洁楼层公共区域消防栓及设施 每周1次 （2） 清洁各层公共区域所有出入口门 每周1次 （3） 清洁各层公共区域天花板、灯罩、风口 每周1次 （4） 拖抹及清洁步梯地面、扶手 每日1次
56	（5） 收集及清理大楼内楼层公共地方垃圾 每日1次 （6） 清洁垃圾箱、烟灰盅及花槽内外表面 每日1次 （7） 清洁所有告示牌、橱窗及指示牌 每日1次 （8） 清洁所有花盒及花槽内垃圾 每日1次 （9） 清除所有手印及污渍、包括楼梯墙壁、电梯大堂及防烟门 每日1次
57	（10） 清洁所有扶手、栏杆及玻璃表面 每日1次 （11） 打扫空调风口百叶及照明灯片 每周2次 （12） 清洁所有公共地方窗户 每周1次 （13） 清洁所有大楼防火设备 每周1次 （14） 休闲作息椅子 每日1次
58	（15） 玻璃门、窗 每周1次 5. 卫生间 （1） 抹擦洗净洗手间所有洁具 每日5次 （2） 抹净洗手间镜面、壁面设施（皂液盒、风干机等） 每日5次 （3） 扫抹洗手间水台表面、地面表面 每日5次 （4） 洗擦洗手间地面、壁面 每周2次
59	（5） 抹净洗手间天花板、照明灯、风口 每周1次 （6） 抹净抽气扇 每月2次 （7） 补充洗手液 有需要时 6. 茶水间（洗涤间） （1） 抹擦洗净茶水房设备 每日4次
60	（2） 扫、拖清洁茶水房地面 每日4次 （3） 清理、擦净水池 每周1次 （4） 洗擦茶水房地面及壁面 每周1次 （5） 抹净天花板、灯罩、风口 每周1次 （6） 清倒垃圾 每日2次
61	（7） 抹净抽气扇 每月2次 7. 电梯 （1） 拖抹电梯内地面（地面吸尘） 每日2次 （2） 抹净电梯门表面 每日4次 （3） 抹净电梯内壁、门 每日2次 （4） 电梯门压条、门缝吸尘 每日1次
62	（5） 抹净电梯内风口、照明灯罩 每季1次 （6） 电梯地面表面打蜡、抛光 每周1次 （7） 电梯井面表面打蜡、抛光 每周1次 （8） 电梯井底清理垃圾 有需要时 8. 其它 （1） 清洗大楼外墙表面 每年1次
63	（2） 首层共用外围区域、通道 每周1次 （3） 扫净、拖扫地面表面 每日1次 （4） 清扫垃圾、纸屑 每日1次 （5） 清洗外围玻璃 每周1次
64	（6） 冲洗门诊门口 每周1次 （7） 清理广场明渠淤泥、垃圾 每月1次 9. 办公大楼 （1） 扫净、拖扫地面表面 每日1次 （2） 清扫垃圾、纸屑 每日1次
65	（4） 清理道路、明渠淤泥、垃圾 每月1次 10. 垃圾处置场地 （1） 扫净及清理地面 每日2次 （2） 冲洗及擦净地面、壁面 每日1次 （3） 冲洗垃圾桶 每日2次
66	（4） 垃圾房范围及垃圾桶消毒 每日1次 11. 协助除四害公司在公共区域杀虫灭鼠（蚊、蝇、蟑、鼠）
67	序号 服务范围 服务工作定量及次数 1 天花板 每季度用万能清洁剂抹净1次，每周清抹1次。 2.雨篷 每周清扫1次。 3.墙壁 室内2米以下每周抹净1次。 4.门窗、玻璃、镜面 每天清抹1次，每周用玻璃清洁剂洗刮1次。 5.地面 特殊科室每天湿拖地两次，其他科室每天湿拖地1次，不间断巡扫。地面有特殊的传染污物（如呕吐物、血迹、大小便污染等），按要求执行。 6.公共通道 每天湿拖地四次，不间断巡扫，每周用清洁剂彻底冲洗1次，每个月机洗1次。
68	7.庭院 每天拖地1次，不间断巡扫，每周六清洗1次（含车库及职工自行车停放点）。 8.门诊大堂 每天湿拖地两次，不间断巡扫，每周机洗1次，每季打蜡保养1次。 9.电梯 每日湿拖地两次，每月机洗地面1次，如有特殊的传染病期间，按要求执行。 10 不锈钢器具 每天清抹1次，每周用不锈钢水保养1次。 11 家具 每天擦拭1次，每月保养1次。 12.电器 每周擦拭1次，有污渍、灰尘随时抹净。 13.仪器 每周擦拭1次，有污渍、灰尘随时抹净。
69	14.垃圾箱、垃圾桶 每天清理2次，每周用清洁剂彻底消毒1次，垃圾满2/3随时更换垃圾袋。每日清抹垃圾桶/箱盖1次，每周清洗垃圾桶/箱1次。 15 生活垃圾清运 不得随地堆放、捡垃圾。贮存点每天清洗2次，保持环境干净，防止出现二次污染。 16 医疗垃圾清运 每天按规定时间及时督促有资质的公司清走。
70	2.产房要求 序号 服务范围 要求规范及频次 1 产房地板 每天常规用含氯的消毒液湿拖两次，用含氯的消毒液擦拭台椅、门把手、洗手池、洗器械池、浸泡池，抹洗污物柜（放布类）内壁2次，污物桶每天至少清倒四次其中用消毒液浸泡1次，随脏随倒，晚上23：00左右一定要再清倒1次垃圾。卫生间每天清洁三次，并保持卫生间清洁，无臭味，无堵塞。
71	2.分娩间墙壁（2米以下）及门窗 每天用清水抹洗1次，有血液等污染时用消毒液抹洗，而且随脏随抹。转运病人的车床每天用消毒液擦拭1次，随脏随抹。分娩间内的物品和设备（如辐射保暖台、吸痰机、踏板、手术冷光灯、床台柜、产床、磅秤、消毒机出风口等）每天用消毒液擦拭1次。 3.产房外窗 每周至少抹1～2次，各柜及冰箱外部每天用清水抹洗1次，内柜每周用消毒液抹拭1～2次，药柜每周抹洗1次。 4.产房分娩间、卫生间、办公室、休息室的 拖把、拖地桶、抹布应分别专用，不能混用，分开放置，抹布用后应消毒。
72	5.凡产妇分娩后 均应用含氯消毒液拖地，擦拭产床、接生车、辐射保暖台、治疗车、无影灯、脚踏板等分娩间的物品及设备。 6.大小便器 每日用后及时浸泡消毒，然后将干净的便器放在便盆架上备用。 7.拖鞋清洗 每日用消毒液浸泡清洗工作人员及病人的拖鞋，抹干后及时整齐摆放在鞋架上，每周用消毒液湿抹工作人员及病人鞋柜2次。 8.灯具、空调 每周用95%酒精抹拭紫外线灯管、灯盖及支架1次，空调过滤网每15天清洗1次。 9.地板 地板胶每月清洗打蜡1次。 10.柜顶 产房所有柜顶均要每周清洁1次。
73	11.分娩间 下班前再检查1次分娩间，确保分娩间清洁。 12.清洗池 产房所有的清洗池每天清洗2次。 3.新生儿室要求 序号 服务范围 要求规范及频次 1.地面、墙面 每天7:30前湿拖手术室各区地面1次，手术后及时清洁。每月用洗地机洗地1次,每季度打蜡1次。每周大清洁各区域墙面1次，手术后及时清洁墙面。 2.配奶间 治疗室、洗婴室、病理新生儿室 每天用清水抹洗1次，有血液等污染时用消毒液抹洗，而且随脏随抹。转运病人的车床每天用消毒液擦拭1次，随脏随抹。物品和设备（如辐射保暖台、吸痰机、踏板、
74	3.产房外窗 每周至少抹1～2次，各柜及冰箱外部每天用清水抹洗1次，内柜每周用消毒液抹拭1～2次，药柜每周抹洗1次。 4.产房分娩间、卫生间、办公室、休息室的 拖把、拖地桶、抹布应分别专用，不能混用，分开放置，抹布用后应消毒。 5.凡产妇分娩后 均应用含氯消毒液拖地，擦拭产床、接生车、辐射保暖台、治疗车、无影灯、脚踏板等分娩间的物品及设备。 6.大小便器 每日用后及时浸泡消毒，然后将干净的便器放在便盆架上备用。
75	7.拖鞋清洗 每日用消毒液浸泡清洗工作人员及病人的拖鞋，抹干后及时整齐摆放在鞋架上，每周用消毒液湿抹工作人员及病人鞋柜2次。 8.灯具、空调 每周用95%酒精抹拭紫外线灯管、灯盖及支架1次，空调过滤网每15天清洗1次。 9 地板 地板胶每月清洗打蜡1次。 10 柜顶 产房所有柜顶均要每周清洁1次。 11.分娩间 下班前再检查1次分娩间，确保分娩间清洁。 12.清洗池 产房所有的清洗池每天清洗2次。
76	4.手术室要求 序号 服务范围 要求规范及频次 1.地面、墙面 每天7:30前湿拖手术室各区地面1次，手术后及时清洁。每月用洗地机洗地1次,每季度打蜡1次。每周大清洁各区域墙面1次，手术后及时清洁墙面。 2.手术间无影灯、壁柜、治疗车、药液间、库房、无菌间无菌柜 每天7:30前常规抹试1次。要求随脏随洗，无污迹。 3.标本柜、小货梯、污洗池、洗手池、浸泡池、体位柜 每天清洗2次，要求随脏随洗，无污迹。
77	4.外科刷手间、洗手刷、洗手液 洗手刷、洗手液及时补充，无过期。刷手池随脏随洗，地面、墙面保持干燥清洁。 5.止血带、网袋、负压吸引装置 早上更换消毒液时将止血带捞起洗净、晾干。每天下午洗网袋、负压吸引装置。 6 病人交接区、车床 车床每天抹试消毒2次，随脏随洗。保持交接区整洁。 7.输液架、仪器设备、辅助用房壁柜、仪器设备柜、药液柜 每天抹尘1次，随脏随抹。保证表面清洁无尘。
78	8.手术后手术间清洁 每台手术完毕及时按手术室消毒隔离要求清洁手术间，用消毒液抹手术床、治疗台、治疗车、无影灯、吊塔、壁柜、墙面、地面、仪器电线等物体表面。更换手术床被服。清洗消毒各种浸泡桶，污衣盆、垃圾桶、污物架。 9.手术间设施 每周清洗踏板、体位垫、吸引瓶、室间污物桶、标本送检箱1次，每周用95%酒精抹拭紫外线灯管1次。每周所有车轮拉线，加油1次。 10.各门窗、天花板、瓷片、空调 各门窗、天花板、瓷片每周抹1次。空调出风口表面每天抹1次，每周清洗过滤网1次。
79	11.拖鞋、地垫 每日用含氯消毒液500PPM浸泡清洗工作人员的拖鞋，抹干后及时整齐摆放在鞋架上，每周用消毒液湿抹工作人员鞋柜2次。及时更换除尘垫。 12 生活区 每1小时清洁1次，循环清洁，做到洗手间、下水道“三无”（无臭味、无污垢、无堵塞）；洗手间洗手液、纸巾及时更换。餐厅桌面、地面、洗碗池保持干燥清洁，保证开水供应。值班室、会议室保持整洁。每周彻底清洁门、窗、天花板、墙壁、外阳台，并随时保持清洁。每月出洗值班床单被套两次。
80	14.门岗区 保持更衣室、换鞋室整洁，每天至少拖地、清理洗手衣、鞋四次，接收并清点洗衣房送来的敷料，分类归位。地垫及时更换，保持干燥清洁。管理出入手术室人员的洗手衣、更衣柜锁匙、口罩、帽的发放工作。 5.大堂及门、急诊要求 序号 服务范围 要求规范及频次 1.地板 每天用消毒液拖地至少2次，地板随脏随拖，保持地面干净。 2.侯诊椅 每天上午7：15、中午13：00、下午18：30，将侯诊椅用消毒液擦拭干净并摆放整齐。
81	3.各垃圾桶 大堂一楼的各垃圾桶从上午7：00起至少每隔1小时清 理1次。 4.巡检工作 大堂及一楼门诊至少有3名清洁工来回不停巡视，随脏随拖、随湿随拖。 5.卫生间 两小时清洁1次，循环清洁，做到“三无”（无臭味、无污垢、无堵塞）；厕所必须每天配备更换2次纸巾；洗手间配有洗手液；公共厕所每天放除味剂或檀香。
82	6.供应室要求 序号 服务范围 要求规范及频次 1.地面、设施 污染区每日用含氯消毒剂湿拖2次；包装区及无菌物品存放区每日用清水拖地两次。其他地面每日用清水湿拖2次，保持地板干洁，随脏随拖。圾垃桶每天清倒三次，其中用消毒液抹拭1次。 2.无菌物品存放间 发物室内墙壁（2米以下）及门窗、存放架、发物台每天用清洁抹布擦拭1次，无菌物品发放车每天使用后擦拭。
83	3.去污区、检查包装灭菌区、无菌物品存放区的各种设备及其他物体表面 每天上下午各擦拭1次，要在工作人员开始工作前完成；各工作区域的车轮每周清洁上油1次，各种设备不锈钢表面每周用石蜡油擦拭上油1次。 4.拖鞋 三个工作区缓冲间的工作鞋，每日用消毒液浸泡清洗，抹干后及时整齐摆放在鞋架上，每周用消毒液湿抹工作人员鞋柜1次。 5.空调 空调滤网每15天清洗1次。 6.其他 负责消毒液的配制，协助大包装物品的搬放。 7.污衣桶 每周刷洗、消毒后晾干。 8.防护服 每日用含氯消毒液浸泡后，清洗晾干叠放整齐
84	9 敷料打包 负责手术室、病房的所有敷料包的打包工作。 10 清点包布 负责与洗衣厂工人清点洗后送回的各种包布类数量。 （八）、清洁工消毒规范 消毒工作遵循采购人《环境消毒标准操作规程》的要求。 1. 地面的清洁根据采购人提供的工作指引进行湿式拖地（消毒剂自行购买，但是要按医院指定的品牌或生产厂家） 2. 清洁工具包括抹布、拖把等必须严格分区使用，用后消毒处理，严禁乱用。清洁工具必须符合采购人要求。 3. 消毒后物品（如便盆）等必须冲洗干净后放在指定位置晾干。
85	4. 严格手卫生规范，以免造成医源性院内感染。 5. 做好职业防护，运送医疗废物清洁员的防护工具（防水围裙、手套、手袖、水鞋、口包、帽子）由中标人自行提供。清洁工发生职业暴露时检验跟踪费用和注射疫苗费用由清洁公司承担。
86	三、医疗运送人员： （一）、人员配置：4人。 （二）预算费用：每月人均费用5000元，全年合计：24万元 （三）、工作内容与职责制度： 院内及120急救病人运送（公司要根据工作内容分工安排，设岗位并明确岗位职责要求内容，每个月提前排好班表）。 1.服务人员实行24小时值班，随叫随到，4分钟内必须到岗出车，随120救护车接送病人，回院后配合医生护士运送急诊病人检查，必要时将新收入院病人送至病房。
87	2.送病人到各科室做检查（如：放射科、B超、胃肠镜、心电图、检验等）、治疗、会诊、转科等。检查、治疗、会诊时应留人陪同，结束后应及时接回病房。 3.负责死亡后病人及引产胎儿送至太平间并与殡仪馆交接。 4.负责临时领取办公用品/医疗药用品等，并按需补充各类输液、医疗用品等。 5.每天消毒救护车担架床、平车、轮椅，并对其性能进行检查，主要包括平车的活动护栏、上下升摇手、刹车、车轮的性能（送检前须再检查一次）。
88	6.病人的搬运及接送注意安全、舒适、保暖，不可触及患处，接送病人应在医护指导下根据病情给予相应运送方式（轮椅或车床，并协助病人过床）。 7.负责120出车运送员必须注意病人的安全抬送。出车时负责带氧袋、出诊药箱等急救用物和仪器。 8.及时更换救护车上被服，随时清除车上的垃圾，做好救护车的保洁工作，以保证及时救治病人和安全运输病人。
89	9.定期更换车上仪器套，彻底清洗一、二线车（车厢内）。注意车内只能拖，不能直接用水冲，车内两侧、车顶、座位、柜台用含氯消毒液1000mg/L进行擦拭清洁消毒。平常随时污染随时清洁，每周一次（周一）对车厢内进行大清洁，并登记，保证救护车车厢内无异味、表面干洁无污渍，急诊科护士进行检查确认签名。 10.随时检查一线车床是否完好，有问题及时报告护士长，以便及时修理。车床滑轮定期加油，保持滑轮灵活。
90	11.负责抢救室留观室病床及走廊车床、救护车平车、轮椅的清洁消毒，随时污染随时清洁，每周一次（周一）进行大清洁，并登记，保证病床、车床、轮椅干净无污渍，摆放整齐，有问题要及时报告护长，以便及时修理。 12.120车接病人回来，运送员需配合医生护士做好急诊病人的检查和安置，需要住院治疗的要将病人送往住院部，同时将平车或轮椅带回急诊科； 13.负责急诊病人转送住院部，上转运班的运送员要随叫随到，为病人铺床、更换脏床单、带病人做检查，转运过程中做好患者的安全措施，防跌倒防坠床。
91	14.管理好急诊科的车床、车床输液杆、轮椅。做好交接班，随时保持备用。 15.交接班时接送的病人，当班者必须处理完毕方可下班； 16.早上8：00交接班时做好交接工作（备足补液，治疗室补液要放满；抢救室、留观室床要铺好，更换被铺），检查轮椅、平车是否放回规定的地方。 17.在没有清洁工上班的情况下，要帮忙拆床。 18.领药、拆药包、随时添加药水，按科室要求正确放置物品，协助护士制作骨折外固定夹板外包装。 19.负责本科室氧气的充氧配送工作。
92	20.转运班运送员要检查科室所需的各种物品（生活及办公用品等），并及时按要求领取。 21.转运班运送员经常检查输液用药水的库存量，及时领取输液用药水，并拆好外包装，按需求随时添加。 22.运送员按要求为科室和病人复印各种资料。 23.按科室需求完成到相关科室借用物品、送回物品的工作（借药水、心电监护等）； 24.有留观病人及流浪乞讨人员需要帮助时，协助其生活护理（三餐、大小便、擦浴、更衣等）
93	25.使用车床接送病人要注意：平地推行时，患者的头部应靠近推行者一端，推行速度不宜过快；上下坡时患者的头部应在高处一端，以免引起不适；推车进门时，先将门打开，严禁用车撞门或墙，以免振动患者或损坏建筑物。推轮椅送检查以推行的方式，速度要慢，患者的头部及背应向后靠并抓紧扶手，以免发生意外；有输液的病人使用车床或轮椅时应配备输液架。 26.严禁疏忽工作，造成病友摔、撞、碰、拉、擦伤、坠床、烫伤、冻伤、骨折等伤害。因运送员疏忽工作造成的病人的意外伤害的要视情节对当事人进行100至500元经济处罚。
94	27.上班期间运送员必须穿公司工作服，且要求整洁、干净。上班时员工需佩戴工作卡，以便在工作时文明待人，协调工作。手脚洁净，不留长指甲，上班不准穿拖鞋，不准吸烟。 28.与他人沟通或交流时，要礼貌用语，文明服务。不得随意打听或议论病人的病情和隐私。 29.在工作场所、工作时间不得与任何人争吵。严禁与任何人吵架、打架。如发生吵架打架，视情节轻重对当事护工进行扣罚，扣罚金额50~200元/次。如被患者投诉，经调查属实，视情节轻重对当事护工进行扣罚，扣罚金额50~100元/次。
95	30.遵守出车纪律，准时出车。如因运送员的原因导致120出车超时，每次扣罚当事运送员当月绩效工资100元/次；运送员拒绝120出车任务、未按要求出车或拒绝履行当班职责工作，每次扣罚当事人当月绩效工资500元/次，并扣罚公司管理费用500元 /次/人。 31.运送员是从事非医疗性质的工作，严禁私自做医疗性的工作，如为病人拔针头、上心电监护、量血压等。 32.自觉维护病区内的卫生、安全，爱护医院公共财物，不得私自带走医院的任何物品。
96	33.认真、踏实工作，诚实待人，不得向病人索要红包。发现有索取红包行为，除退还红包外，立即辞退。 34.文明服务：对病人及工作人员称呼都应最大限度地体现对他们的尊重。工作中要做好病人的隐私保护。
97	35.运送员工作评价由急诊科医护人员、病人、运送员管理人员三方进行月度考核。运送员工作满意度测评每月一次，与运送员绩效挂钩，满意度≥85%为合格，如<85%的扣罚公司当月绩效500元；如医护人员或患者评价运送员为不满意，扣罚该运送员当月绩效100元；如一年内有3次或3次以上被评选不满意运送员，该运送员不能继续留在我院从事相关工作，于第3次被评选不满意运送员的次月辞退。
98	36.每月的运送员满意度调查由总务科进行问卷发放及统计结果（问卷发放对象包括急诊科全体医护人员和120出车司机，临床住院科室至少5人，采取问卷调查方式进行调查），实事求是，统计结果反馈急诊科及公司，公司应对调查结果及意见及时跟进整改。如同一问题反馈公司3个月后，仍未得到有效解决处理，医院有权扣罚公司当月绩效500元。
99	37.运送员入职条件：年龄55岁以下，男性，体健，要做入职体检，身体情况符合工作要求：无传染病，无高血压、心梗、糖尿病史，无残疾。运送员入职体检报告需提交一份复印件给医院及急诊科备查。 38.公司应按合同要求合理安排运送员工作，做好运送员管理工作。对急诊科反映问题时，能及时跟进解决，确保急诊科护工职责内工作的正常运转。
100	39.运送员离职应至少提前1个月提出辞职申请。运送员无正当理由突然辞职或出现无理罢工行为时，公司应及时安排人员顶岗，以确保急诊科运送工作的正常运转，并在一周内要补充人力。如运送员上述行为影响了急诊科工作运转，医院有权扣罚当事运送员当月工资绩效，罢工运送员不能再在我院内从事服务工作。
101	四、妇产科爱婴区保安： （一） 、人员配置：2人。 （二）、预算费用：每月人均费用4000元，全年合计：9.6万元 元 （三）、工作内容与职责制度： 1.做好门卫安保工作，确保产妇及新生儿安全。住院期间产妇和家属不能将新生儿抱离病区，新生儿外出检查需由本区工作人员陪同。 2.探视时间，落实防火、防盗、易燃、易爆化学危险物品等禁止带入爱婴区，凡发现可疑人员进入要多提防，并仔细查问，登记身份，必要时向主管部门汇报，严防新生儿丢失、被盗。
102	五、消防及监控室保安 （二） 、人员配置：2人。 （二）、预算费用：每月人均费用6900元，全年合计：16.56万元 （三）、工作内容与职责制度： 1、熟悉和掌握消防控制室设备的功能及操作规程，按照规定测试自动消防设施的功能，保障消防控制室设备的正常运行。 2、对火警信号应立即确认，火灾确认后应立即报火警并向消防主管人员报告，随即启动灭火和应急疏散预案。 3、对故障报警信号应及时确认，消防设施故障应及时排除，不能排除的应立即向科室主管人员或消防安全管理人报告。
103	4、不间断值守岗位，做好消防控制室的火警、故障和值班记录。 5、24小时值班制，参与日常的保安工作及日常的消防巡查。 六、报价要求 （一） 服务装备 中标人需配备足够的办公设备、保洁工具车，并配备必要的清洁机具和各种清洁工具，为采购人提供及时、充分、完善的服务。
104	（二） 投标报价包含以下费用 1. 保洁工具车、清洁工具、用品以及劳保用品：保洁清洁工具、用具；清洁洗涤剂、消毒剂、地面养护耗材、垃圾袋（包括医疗垃圾袋）、卫生间清新剂等清洁易耗品；一般安全防护用品，如一次性外科口罩、防护面罩、眼罩等。使用的耗材必须通过国家卫生部审批，且符合采购人院感办的要求。感染科隔离区、PCR实验室、发热门诊、方仓CT等需要的防护服由院方负责提供。
105	2.采购人提供中标人驻场办公室一间、清洁物料储物室一间，及工作用房（含基本装修、基本配置），但不负责提供房内办公用品及设施（床、衣柜等），办公室、储物室所产生的相关费用（包括电话费、水费、电费、燃气费等）由中标人负责。 3.临时支援费用：特殊时期或出现特殊情况时，采购人要求中标人提供额外人员或安排其他临时性服务所支出的费用。
106	（三） 其它费用说明 1. 中标人负责院内垃圾收集并送至垃圾暂存点，清运离院费用由采购人负责。 2. 院内化粪池清理、外墙清洗由中标负责实施，费用由采购人另行支付。 七、付款方式 采购人分十二个月支付中标人服务管理费，每月5日前中标人开好发票交由采购人办理支付物业管理费用。 八、要求投标人提供的资料 （一）服务方案 投标人应按要求递交完整的实施方案设计，说明各分项计划，提交图表、文字说明书等资料，并涵盖如下内容： 1．实质响应采购人全部需求。
107	2．拟采取的管理方式。包括：内部管理架构、机构设置、运作机制、工作流程、信息反馈渠道、控制方式等。 3．管理人员配备。包括：项目负责人和各管理岗位主管的简历、各类人员数量、各岗位人员的配置等。 4．管理人员的培训，包括培训计划、方式、目标等。 5．管理工作必需的物质装备计划情况。包括：管理服务人员住房、器械、工具以及通讯、治安装备及办公用品等。
108	6．管理规章制度。包括单位内部岗位责任制、管理运作制度和管理人员考核制度。 7．管理档案制度。 8．各项管理指标的承诺。 9．提出合理化的建议。 10．其它。 注： 1.组织机构要求提供机构设置方框图，如管理层的设置；主要管理人员的人数和职责；各部门的设置、职责和拟安排的人数。 2.工作人员管理及培训包括：招聘和录用办法、工作纪律、行为规范、仪容仪表规范、服务用语规范、人事管理、奖惩机制等；培训目标、培训方式、培训考核评估、培训计划等。

（五）竞价公告时间：2021-03-15 12:13:33 ~ 2021-03-19 00:00:00

（六）供应商报价时间：2021-03-19 09:00～16:00

（一）本项目的供应商，采购人选择的有4家，随机抽取的有0家。

供应商名称
广东昊溪后勤保障服务有限公司
广州惠洁普环保科技有限公司
广州市庆德物业管理有限公司
喜洋洋科技物业（广东）有限公司

（二）供应商应完整、真实、准确的填写采购需求中规定的所有内容。供应商没有对采购需求在各方面都作出实质性响应是供应商的风险，有可能导致其报价被认定为无效报价。

（三）如果因为供应商报价时填报的内容不详，或没有提供采购需求中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由供应商承担。

（四）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。

（一）报价规则

（1）供应商的报价应是总价。

（2）供应商的报价应不高于最高限价。

（3）在报价时间截止前，供应商可以多次报价，最后1次报价为最终报价。

（二）实质性响应审核

报价时间截止后，采购人应当组成评审小组，对参与报价供应商的响应情况进行审核，推荐3家以上实质性响应采购需求的供应商。认定供应商未实质性响应采购需求的，应当说明不能实质性响应采购需求的理由。

（三）成交规则、终止规则

（1）成交规则：报价时间截止后，采购人推荐的实质响应采购需求的供应商有3家以上，系统按照报价由低到高的顺序，确定最低报价供应商为成交供应商。

（2）终止规则：在定点竞价公告期间，采购人因故取消采购任务、变更采购需求；或者在报价时间截止后，参与报价或者实质响应采购需求的供应商不足3家的，竞价终止。

联系方式：李先生 020-36132370

采购单位：广州市白云区第三人民医院

2021年03月15日