一、采购项目名称：深圳市深汕特别合作区2023年度OA系统运维服务项目
二、采购项目需求
（一）项目概况
深圳市深汕特别合作区OA系统是深汕特别合作区最重要的业务应用之一，系统包含办文、办会、文件交换、移动办公以及相关业务模块。目前OA系统已覆盖全区各单位，为保障系统安全稳定运行，需要对相关硬件资源、系统平台软件、应用系统、数据与数据库等提供运行维护服务。
（二）项目技术要求
1.服务内容
负责运维的系统包含PC版OA系统和安卓版移动办公系统两部分，服务范围包含但不限于：基础IT资源维护与管理、日常技术支持服务、系统维护、合作区常务会和党工委会技术支持服务、基础软件技术支持服务、数据及文件备份技术支持服务、周末值班技术支持服务、技术开发及安装部署服务、系统迁移服务、重大节日和重要节点服务等相关内容。
2.服务要求
组建不少于4名的专业运维队伍，其中1名专职运维人员提供现场技术支持，3名运维工程师提供远程技术支持，要求计算机相关专业,大专及以上学历，并具有2年以上政务OA运维经验，保证复杂疑难技术问题的解决。具体服务响应要求如下：
（1）服务可用性：提供7×24小时服务，达到100%的用户响应度；
（2）到达现场时间：不超过10分钟；
（3）平均业务恢复时间：不超过20分钟；
（4）最大业务恢复时间：不超过2小时；
（5）最大设备修复时间：不超过1个自然日；
（6）一般简单性故障应能在10分钟内准确诊断并告知故障原因，诊断差错率要控制在5%以内，并解释故障发生原因，可能导致的后果，以及拟采取的措施。除特殊情况，应在要求时间内解决故障，或给出认可的故障解决方案。
3.服务成果：
定期提交运维报告，并按照项目验收标准提供相关验收材料。
（三）项目商务要求
1.服务期限：服务期限12个月，具体日期以合同为准。
2.付款方式：按季度支付，当季度支付上季度运维服务费用，具体以合同为准。
3.质量考核验收标准：由甲方组织验收，具体以合同为准。
三、供应商资格要求
1.具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）。
2.本项目不接受联合体投标。
3.参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
4.参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况。
5.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款的条件。
6.未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
注：“信用中国”、“中国政府采购网”以及“深圳市政府采购监管网”为供应商信用信息的查询渠道。
四、采购项目需要落实的政府采购政策
按《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）、《财政部 司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）和《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的有关规定执行。
五、重要提示
1.报价单内容按照统一模板填写（详看附件）
2.供应商报价为市场摸底，最终采购方式由采购人负责解释。
3.本公告期限: 符合资格的供应商应当在2023年6月26日上午9:00至2023年6月30日下午6:00期间将报价单发送至以下邮箱：
深汕特别合作区发改财政局采购办：sshzcgb@163.com
深圳市深汕特别合作区智慧城市建设管理服务中心：zjzx@szss.gov.cn
4.采购人及区发改财政局有权对中标供应商就本项目资格条款要求提供的相关证明资料（原件）进行审查。供应商提供虚假资料被查实的，则可能面临被取消本项目报价资格、列入不良行为记录名单、三年内禁止参与本区政府采购活动的风险。
5.本询价公告及本项目招标文件所涉及的时间一律为北京时间。报价单位有义务在询价期间浏览深圳公共资源交易公共服务平台（https://new.szggzy.com/static/index.html），在深圳公共资源交易公共服务平台公布的与本项目有关的信息视为已送达各报价人。
六、联系方式
1.采购单位
单位名称：深圳市深汕特别合作区智慧城市建设管理服务中心
详细地址：深圳市深汕特别合作区创富路文贞楼2栋2楼 
项目联系人：杨工         
联系方式：13750054153
2.投诉单位
单位：深汕特别合作区发改财政局采购办
电话：0755-22100803
邮编：518200
地址：广东省深圳市深汕特别合作区政和楼1栋
附件 深圳市深汕特别合作区2023年度OA系统运维服务项目报价单.docx