鹏电集团智能客服及在线客服服务采购邀请函

招标

智能客服对话条数套餐在线客服服务在线客服坐席

金额

9.15万元

项目地址

广东省

发布时间

2022/06/28

公告摘要

项目编号221je0233576

预算金额9.15万元

招标公司深圳鹏程电动集团有限公司

招标联系人董琳倩

标书截止时间2022/07/03

投标截止时间2022/07/13

公告正文

项目信息

项目名称:	鹏电集团智能客服及在线客服服务采购	项目编号:	221JE0233576
深圳市福田区林园东路52号鹏电集团3楼	妈湾电厂	项目类型:	服务
采购方式:	单一来源
项目行业分类:	交通运输、仓储和邮政业	资金来源:	企业自筹
项目概况:	为打造出行平台自助式客服服务，及时响应客户咨询需求，实现多种渠道与客户建立联系，智能化记录业务问题，形成完整的客户画像及客户资料库，现申请建设出行平台智能客服及在线客服服务。
邀请函名称:	鹏电集团智能客服及在线客服服务采购邀请函	发送时间	2022-06-28 09:00:00
答复截至时间:	2022-07-03 09:00:00

招标段/包

标段/包名称:	鹏电集团智能客服及在线客服服务采购	标段/包编号:	221JE0233576/01
报价方式:	单价报价	采购控制价（元）:	91500
采购控制价说明:
采购控制价说明附件:
评审办法:	其他	开启形式:	线下开启
投标/响应文件:	线下递交
是否缴纳保证金:	否
是否采用评定分离方式:	否
是否递交资格审核资料:	否
联合体投标:	不允许
交货期（天）:	1095	交货期说明:	签订合同起三年
招标/采购范围:	智能客服1个，在线客服坐席3个，智能客服对话条数套餐1个
资格条件:	（1）在中华人民共和国境内合法注册的具有合法经营资格的独立法人。（证明文件：营业执照复印件加盖公章）（2）在近三年内没有处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态，无骗取报价、严重违约及重大项目安全及质量问题。（3）在线客服或智能客服系统出现故障时，成交单位需在2小时内响应，并开展问题修复工作。（4）成交单位指派的对接人应当保持稳定。成交单位变更对接人员的，应当提前30个自然日书面通知询价单位，并在征得询价单位同意后方办理工作交接手续。成交单位指派人员如果不能胜任工作，询价单位可以要求调换。变更后的对接人员应当熟悉有关业务。
文件获取开始时间:	2022-06-28 09:00:00	文件获取截止时间:	2022-07-03 09:00:00
质疑截止时间:	2022-07-03 09:00:00	澄清、修改、答疑截止时间:	2022-07-12 18:00:00
递交文件截止时间:	2022-07-13 09:00:00	开标时间:	2022-07-13 09:00:00
文件获取地点:	深圳市福田区林园东路52号鹏电集团三楼市场投资部
开标地点:	深圳市福田区林园东路52号鹏电集团三楼会议室

招标人信息

采购单位名称:	深圳鹏程电动集团有限公司	采购单位地址:
联系人:	董琳倩	联系电话:	075586959073
对外监督人员:		对外监督电话:

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