一、合同编号：N5119012023000121-1
二、合同名称：巴中市12345政务服务便民热线采购服务项目（2023年度）
三、项目编号：N5119012023000121
四、项目名称：巴中市12345政务服务便民热线采购服务项目（2023年度）
五、合同主体
采购人(甲方)：巴中市政务服务和公共资源交易服务中心
地址：巴中市经济开发区红星路70号
联系方式：18981664388
供应商(乙方)：中国电信股份有限公司巴中分公司
地址：巴中市江北大道西段51号
联系方式：0827-2220002
六、合同主要信息
主要标的：

序号	名称	数量(单位)	单价(元)	总价(元)	规格型号/服务要求
1	巴中市12345政务服务便民热线采购服务项目（2023年度）	1(项)	￥4,990,000.00	￥4,990,000.00	本次巴中市12345政务服务便民热线采购服务项目（2023年度）采购内容主要为：平台场地租赁与维保，硬件维护及更新，系统运维及升级，运营与管理等。 （1）平台场地租赁与维保 现有12345热线运营中心场地租赁、场地维保（含中心相关设施设备）等。 （2）硬件维护及更新 现12345热线运营中心硬件设备按需更换及定期不定期维护保养，确保正常稳定使用。 （3）系统运维及升级 对现12345热线业务系统运行维护，对12345热线业务系统进行安全维护及必要升级，确保系统安全稳定有序高效运行。 （4）运营与管理 在市政务服务和公共资源交易服务中心的指导和监管下，组建设立12345热线运营中心，负责群众诉求的受理转办、数据分析汇总以及热线平台的运维和升级优化。整个运营体系需包括：完整的机构设置、明确的岗位职责、适用的绩效考核标准、完善的中心运营管理规范、成熟的业务技能培训要求和指导意见、有效的数据汇总分析报表、丰富的公众互动服务策划和及时的信息推送要求等。

合同金额： 4,990,000.00元，大写(人民币)：肆佰玖拾玖万元整
履约期限：2023年01月01日至2023年12月31日
履约地点：
采购方式：单一来源
七、合同签订日期
2023年09月18日
八、合同公告日期
2023年09月19日
九、其他补充事宜
合同附件：
《巴中市12345政务服务便民热线采购服务项目合同（2023年度）》.pdf
《巴中市12345政务服务便民热线采购服务项目合同（2023年度）》.pdf
巴中市政务服务和公共资源交易服务中心
2023年09月19日