[BA202401016]吉林大学虚拟仿真实验教学平台运维服务备案成交公告
发布时间：2024-10-09 10:11:08
采购信息

项目编号	BA202401016	项目名称	吉林大学虚拟仿真实验教学平台运维服务
经办人单位	教务处	经办人	蔡印
预算金额	280000.00 人民币	成交金额	250000.00 人民币
成交供应商	北京润尼尔科技股份有限公司
联系地址	北京市-市辖区-北京市石景山区实兴大街30号院3号楼2层A1859	采购单位	吉林大学教务处
付款方式	服务完毕验收合格后100%付款。
供应商联系手机	13261231198	服务时间	2024年09月02日 至 2024年09月30日
服务地址	吉林省-长春市-前进大街2699号吉林大学
验收方式	以成交单为准，参考相关内容进行验收。验收程序以甲方职能部门规定为准。
售后服务要求	全程指导校内师生操作使用。为用户提供最新，最详细的软件功能录屏和操作指导手册。提供一对一的辅导服务，解决用户在操作过程中遇到的具体问题。为学校正在建设或规划建设的虚拟仿真实验资源提供集成服务。针对学校在建设实验项目过程中可能出现的实验资源部署问题，可提供的不同部署方式的思路，学校可根据自身实际情况做出决策，在整个服务过程中起协助指导作用。

明细清单

采购品目	软件运维服务	名称	吉林大学虚拟仿真实验教学平台运维服务
单位	项	数量	1
单价	¥250,000.00	总价	¥250,000.00
范围/服务内容及要求	1.软件培训指导 (1)全程指导校内师生操作使用。组织《校级开放式虚拟仿真教学及资源共享平台》的使用培训，具体培训内容可以根据学校要求进行安排，可为线上培训会、现场会议、远程指导等多方式进行，保证在经过培训后具备必要的软件使用技能。 (2)为用户提供最新，最详细的软件功能录屏和操作指导手册。 (3)提供一对一的辅导服务，解决用户在操作过程中遇到的具体问题。 2.资源集成服务 (1)资源集成和对接 为学校正在建设或规划建设的虚拟仿真实验资源提供集成服务，具体内容见下： 1)集成基础：待接入的各类虚拟仿真实验（以下简称“实验”），均需以学校已建设完成的虚拟仿真教学共享平台（以下简称“平台”）为基础，统一接入到该平台，实现统一管理。 2)集成标准：提供统一的标准API接口，符合《信息技术学习、教育和培训虚拟仿真教学指导接口规范》国家标准和实验空间《国家虚拟仿真实验教学课程技术接口规范》规范。 3)集成范围：供全校不同学院、不同专业、不同学科、来自于不同生产厂家、不限个数的各类虚拟仿真实验资源进行无缝集成。 4)资源对接：提供开放集成平台供资源方测试、调试数据对接工作，解答资源方在对接过程中遇到到技术问题，协助资源方完成对接工作。 5)集成过程：与资源开发方共同协调沟通，实现接口的联调、问题的答疑，完成实验顺利接入平台。 (2)资源统筹管理服务 针对学校在建设实验项目过程中可能出现的实验资源部署问题，可提供的不同部署方式的思路，学校可根据自身实际情况做出决策，在整个服务过程中起协助指导作用。 3.申报服务支持 (1)协助校方/老师完成申报项目创建与发布；协助项目老师完成项目填报及申报信息发布。 (2)协助资源方（包含第三方资源开发公司）完成资源与平台对接工作。如实验成绩、实验步骤及实验报告等对接工作。 (3)留存两学期的教学数据满足国家级项目申报要求。 (4)与实验空间对接及联通测试。测试实验所产生的开始时间、结束时间、实验时长、实验状态、实验成绩、实验报告、实验步骤等数据是否回传到实验空间平台。 (5)符合且兼容《国家虚拟仿真实验教学课程技术接口规范》1.0、2.0和2.1版本接口规范。 (6)2024年申报项目申报评审服务支持。 4.资源共享服务 (1)提供资源共享平台的管理服务，包括资源的上传、审核、发布、下架等。 (2)确保资源的质量、安全性和合规性，维护平台的良好秩序和声誉。 (3)鼓励客户与合作伙伴之间进行资源的互换和共享，促进资源的有效利用和价值的最大化。可通过资源互换，客户可以获得更多的优质资源，提升自身的教学、科研水平。 (4)定期对资源共享的使用效果进行评估，了解客户与合作伙伴对资源的满意度、使用情况等。根据评估结果，及时优化和改进资源共享服务，提升客户体验。 5.等保服务 可提供相关的等保协助服务，协助用户顺利完成测评工作。主要协助工作包括： (1)协助学校填写备案表、登记表等涉及平台系统的部分。 (2)配合测评机构完成等保测评，包括提供相关测试账号、协助回答涉及平台系统部分的问题。 (3)根据测评结果对系统存在的漏洞进行整改。 (4)等保测评通过后，持续保证系统安全稳定运行。 6.平台更新与升级 (1)随着技术的不断发展和市场的变化，定期对虚拟仿真管理平台进行技术更新和升级。 (2)关注最新的技术趋势和市场需求，及时将新技术、新功能引入到平台中，提升平台的竞争力和用户体验。 (3)在进行技术更新和升级时，充分考虑客户的实际需求和反馈，确保更新后的平台能够更好地满足客户的需求。 7.技术支持与维护 (1)设立专门的技术支持团队，确保提供7x24小时不间断的技术咨询服务，满足客户的随时需求。 (2)提供全面的技术咨询服务，确保客户能够充分利用平台的各种功能。针对客户的特定需求，提供定制化的技术支持方案，确保平台能够满足客户的实际需求。 (3)定期对平台进行巡检和维护，能够及时发现并解决潜在的问题和隐患，确保平台的稳定性和安全性，根据平台的运行情况和客户反馈，不断优化和改进平台的性能和功能。 (4)及时处理用户反馈的问题和故障，建立了完善的客户反馈机制，与客户保持密切的沟通，确保问题得到及时有效的解决，并为客户提供满意的答复。 (5)提供紧急故障恢复服务，提供备份数据和恢复方案，确保客户的数据安全和业务的连续性。在恢复过程中，与客户保持密切的沟通，及时告知恢复进展和预计完成时间。 8.日常教学信息化维护 (1)在日常教学活动中，协助老师完成名单导入、开设课程、成绩导出等教学工作；协助老师查询往年实验数据。 (2)在服务期限内，用户提出的使用问题，相应工作人员会根据问题进行及时指导。 (3)提供门户网站内容更新服务，可指导或者协助负责教师完成门户网站内容的更新，保证网站内容为最新最全。 (4)技术答疑服务，为系统提供专门的二维码，支持师生可以随时扫码进群，并配备1至多名专门的技术人员进行群内答疑，尽早发现问题并解决问题，保障师生的正常使用。