一、功能及要求：
通过采购第三方安全服务，实现涵盖长沙市教育局本级、直属机关家的全市教育信息化网络安全风险监测、威胁处置、指挥调度能力。
二、相关标准：
国家、省、市相关标准。
三、技术规格：
服务内容包含：安全检测服务、安全监测分析服务、安全专项服务、驻场安全服务、安全教育培训服务、安全咨询服务等具体要求详见计划明细列表。
四、交付时间和地点：
服务期限：合同签订生效之日起一年。
服务地点：由采购人指定。
五、服务标准：
1、为确保服务质量，应建立服务质量保障机制，至少从以下方面对服务人员进行监督和考核：
1.1实时的项目执行监控
需定期提供业务汇报及采集数据，检查服务执行情况，对于项目执行过程中出现的偏差进行预警，并采取改正措施。
1.2定期的电话巡检
项目负责人需通过电话访问方式主动询问采购人对安全服务的意见，及时改进安全过程中的问题。
1.3现场服务质量巡检
应及不定时的进行现场服务质量巡检，检查工程师的行为规范，及各项规章制度、工作规程的执行情况，保障工程师的服务质量。
2、系统维护。要求提交以下内容。
（1）定期维护计划。
（2）对采购人不定期维护要求的响应措施。
（3）对用户修改设计要求的响应措施。
3、技术支持
（1）提供7×24小时的技术咨询服务。
（2）敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。
4、故障响应
（1）提供7×24小时的故障服务受理；如有关设备出现故障，在接到通知后30分钟内予以响应，2小时内派技术人员到达现场，8小时内排除故障。
（2）对重大故障提供7×24小时的现场支援，一般故障提供5×8小时的现场支援。
（3）中标人须在中标后在服务当地派驻服务人员。
六、验收标准：
本项目按长沙市《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》长财采购[2016]6号文件规定，由采购人组织验收。采购人将定期对中标人服务能力进行评估考核。
七、其他要求：
无
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。