在线服务公司2022年云客服系统AI来电秘书应用研发项目_比选公告

本项目为在线服务公司2022年云客服系统AI来电秘书应用研发项目，采购人为中移在线服务有限公司，采购代理机构为华信咨询设计研究院有限公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来应答。

一、采购货物的名称、数量及主要技术参数

1.1项目编号：CMOS20220500045

1.2项目名称：在线服务公司2022年云客服系统AI来电秘书应用研发项目

1.3采购内容：基于云客服系统AI来电秘书应用研发外协服务；采购规模4,000人天，本次采购预算不含税金额为380.00万元。

1.4选包划分情况：不划分采购包。

1.5合同期限：单项合同，合同有限期为合同生效之日起至履约完毕为止。

1.6拟选取合作供应商数量：由公司确定1名中选人，该名中选人承担本项目100%份额。

包段	产品名称	产品单位	需求数量
包1	研发服务	项	1.000

二、资格要求

本项目采用资格后审方式，资格要求如下：

2.1．在中华人民共和国境内依法注册，应为独立法人或非法人组织，具备增值税一般纳税人资格或承诺开具增值税专用发票。

2.2．自2019年1月1日至应答截止日，至少具备一个合同金额≥50.00万元的同类项目（同类项目：智能对话系统、或智能语音机器人等与本项目相关的智能客服技术服务业绩）经验。

需提供合同关键页扫描页（包括不限于封面页、内容页、合同金额页、签字盖章页；如提供的合同为框架合同，应答人还须提供金额累计≥人民币50.00万元的结算合同或订单合同扫描件），每个业绩证明至少提供一张所对应项目的发票扫描件作为有效证明材料，单项合同以合同不含税金额为准，时间以签订时间为准，框架合同以其相对应的订单合同或结算合同累计不含税金额为准，时间以订单合同或结算合同签订时间为准。

对于框架合同，若只提供订单合同未提供对应的框架合同，相应的订单合同无效。合同中未体现签订日期的，视为无效业绩。母子公司或同一母公司的不同子公司的业绩不能互用。

2.3.不接受联合体应答；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一项目应答。

2.4．应答人不得存在的情形：被责令停业或破产状态的；被暂停或取消应答资格的；财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；在最近三年内有严重违约的；在最近三年内有被相关行政监督部门判定并发布骗取中选的；应答产品在中国移动或其他电信运营商现网使用过程中出现过重大质量问题,至今尚未妥善解决的。（应答人需提供承诺函）

2.5．应答人不得是仍在中国移动通信有限公司在线营销服务中心（含中国移动通信有限公司在线营销服务中心、中移在线服务有限公司、中国移动通信有限公司销售分公司）负面行为处理名单内的供应商。

本项目不接受联合体投标。

三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2022年02月15日12时00分至2022年02月19日17时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每套售价人民币贰佰元（￥200 元）整，售后不退。支付要求：详见第九附加项。。

注意：无论采购文件是否收费，供应商请务必在采购文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。
供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

四、应答文件的递交
4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外<如有>）。

4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2022年02月25日09时00分。

4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在中国移动电子采购与招标投标系统线上准时参加。

4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：
4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人；

4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。

4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

五、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。

5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道：
系统仅支持通过辅助投标工具进行递交电子投标文件

六、发布公告的媒介
本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” （http://b2b.10086.cn）上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

七、联系方式

采购人：中移在线服务有限公司

代理机构：华信咨询设计研究院有限公司

联系地址：河南省郑州市金水区农业路37号银丰商务B座903室

邮编：450000

联系人：刘丹    电话：18132180504

联系人：李荔    电话：15238352500

联系人：郭垠萱    电话：13653712361

电子邮件：liudan2.hx@chinaccs.cn

八、免责声明
我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

九、附加项

应答人须按下述所列的所有步骤进行操作以完成全部购买文件流程：

（1）应答人须在中国移动电子采购与招标投标系统（以下简称ES系统）中完成本项目购买文件申请，采购人或代理机构将对应答人的申请信息进行确认，确认完成后，应答人完成第一阶段购买文件申请；

（2）应答人完成第一阶段购买文件申请后，请务必在比选文件售卖截止时间前登录ES系统（http://b2b.10086.cn），登录后点击“五期入口”绿色图标，进入“投标管理”-“投标应答”-“购买标书”界面，选择本项目进行比选文件购买操作，否则将无法正常应答；

（3）请应答人在比选文件售卖期间，通过“华信电子采购平台”（网址：https://hxcg.hxdi.cn/）支付本项目文件费用，平台操作详见附件《华信电子采购平台操作手册（文件购买）》，支付完成后应答人请将支付成功截图发送至邮箱liudan2.hx@chinaccs.cn。除此之外，我公司不接受其他支付方式，也不再发布其他购买文件的支付信息。

（4）代理机构确认收到文件费用后，将通过ES系统确认应答人购买文件操作，应答人获得下载文件的权限后，应及时在ES系统下载文件，完成下载后应答人即购买文件成功。本项目比选文件以应答人ES系统下载为准。

（5）未在文件购买截止时间前支付比选文件费用的应答人无法获得下载比选文件权限，且不具备参与本项目应答的资格。

采购人/招标代理机构：中移在线服务有限公司/华信咨询设计研究院有限公司

2022年2月15日

点击下载附件:

公告附件.zip