一、项目编号：JSZC-320300-XZCG-D2023-0021

二、项目名称：助推“不见面”审批，施行免费“政务专递”服务

三、成交信息

供应商名称：中国邮政速递物流股份有限公司徐州市分公司

供应商地址：徐州市云龙区淮海东路186号邮政综合楼七楼

成交优惠率：20.22%

四、主要标的信息

（一）名称：助推“不见面”审批，施行免费“政务专递”服务

（二）服务范围：为入驻徐州市各级政务服务中心的政府部门提供便民寄送服务。

（三）服务要求：

1.专人驻点。“政务专递”服务提供商在市政务服务中心安排专人驻点，积极响应“政务专递”邮件处理的要求，对当天接收到的“政务专递”邮件完成对应的处置操作。

2.“政务专递”服务提供商与政务办共同对驻点人员职业技能进行培训，同时“政务专递”服务提供商需采取“以老带新”、“以工代训”、“在岗培训”等形式自行培养和保留职业技能人才，确保“政务专递”服务不断档脱节。

3.收寄环节：免费提供政务专递邮件运行过程中所需的专用物料（包括面单、专用封套、纸箱等），按约定时间完成当日交寄的所有政务专递邮件，并做好登记交接。

4.投递环节。严格落实按址投递要求，直投到人；特别是对于乡镇人民政府所在地和农村行政村地区，要按照城市的投递深度和电话联系要求进行投递；未经收件人本人同意的，严禁投交到代收点、智能包裹柜、自提点。

5.做好邮件主动客服与跟踪工作。做好政务专递邮件的监控跟踪，出现异常后立即组织查找；全力做好客服工作，确保不出现负面舆情事件。

（四）服务时间：自合同签订之日起一年。

（五）服务标准:

1.时限保障：所有政务邮件自收寄之日起，除苏北偏远乡镇及农村（距城关镇单程30公里及以上）隔日送达外，省内其他地区次日送达，按时送达率不低于96%（收件人原因除外）。

2.签收规范：所有政务邮件送达时，均需提前电话联系收件人，并由收件人或指定的委托代收人签名，快递签收联存档保管12个月；需要回执或返单的，在收件人在回执或签收联上签名后，返回原寄部门。

3.邮件退回：收件人拒收邮件、或名址电话信息有误导致政务邮寄不能完成送达的，邮件及时退回交寄单位。

4.丢失损毁处理：政务邮件在寄递过程中发生丢失、损毁的，除按照《邮政法》的规定，赔偿邮费的3倍外，另积极协助办理各类挂失、补办手续，并承担相关补办的工本费、挂失登报声明费等直接费用，不承担由此造成的其他间接损失。

5.寄递安全：使用专用物料（包括面单、专用封套、纸箱等）封装，全环节专人优先处理，确保邮件安全。

五、单一来源采购人员名单：袁晓昀、叶楠、王娇

六、代理服务收费标准及金额：不收取代理服务收费

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

询问和质疑：

1.根据徐州市政府采购中心与徐州市政务服务管理办公室（采购人）签订的本采购项目的《委托代理协议》，供应商对政府采购活动事项有疑问的，向徐州市政务服务管理办公室（采购人）提出询问；供应商认为采购文件、采购过程和中标、成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向徐州市政务服务管理办公室（采购人）提出质疑。询问和质疑由徐州市政务服务管理办公室（采购人）依法处理。

2.供应商在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。

3.质疑函

接收质疑函的方式：供应商直接送交或供应商通过EMS邮寄。

联系部门：徐州市政务服务管理办公室

联系电话：0516-80282635

通讯地址：徐州市云龙区新安路5号

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：徐州市政务服务管理办公室

地址：徐州市云龙区新安路5号

联系方式：0516-80282635

2.采购代理机构信息

名称：徐州市政府采购中心

地址：徐州市云龙区新安路5号（市规划馆南侧）

联系方式：0516-67019051、67019038

说明: 根据徐州市政府采购中心与徐州市政务服务管理办公室签订的本采购项目的《委托代理协议》，供应商对政府采购活动事项有疑问的，向徐州市政务服务管理办公室提出询问。

    3.项目联系方式

    项目联系人：徐州市政府采购中心  魏雷

    电　话：0516-67019051、67019038

十、附件

    助推“不见面”审批，施行免费“政务专递”服务单一来源采购文件

徐州市政府采购中心

 2023年4月20日