中国移动上海公司2020-2022年度国华人寿呼叫中心服务项目_单一来源采购信息公告

中标

国华人寿呼叫中心服务电话平台集成服务 ICT集成服务

金额

项目地址

上海市

发布时间

2021/05/18

公告摘要

项目编号-

预算金额-

招标公司中国移动上海公司

招标联系人-

中标公司江苏坤芯通讯科技有限公司

中标联系人陆煜冬13916529038

公告正文

一、项目名称中国移动上海公司2020-2022年度国华人寿呼叫中心服务项目

二、采购内容

本次需采购合作项目中客户呼叫中心电话平台集成服务。电话平台集成服务：本次采购2年协议期内上限坐席数为15000席。主要技术参数：接通率指标：电话接通率≥99.85%；系统可用率指标：系统稳定率≥99.99%，计算方法：1-（系统故障时长/系统运行总时长）；故障次数标准≤6 次/半年；录音性能指标：录音成功率≥99.85%，计算方法：录音系统中成功录音的数量/坐席实际发起呼通的次数。