中信银行西安分行大堂引导及零售外拓服务外包项目招标公告

（招标编号：0617-2414FY0724）

项目所在地区：陕西省

一、招标条件

    本中信银行西安分行大堂引导及零售外拓服务外包项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为其他资金资金来源为自筹，出资比例100%，招标人为中信银行股份有限公司西安分行。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。

二、项目概况和招标范围

规模：1.项目背景：为推进西安分行零售业务快速发展，丰富业务开展模式，有效利用外包服务降低人员成本，使西安分行人力资源在核心岗位上得到充分发挥。根据业务发展需要，拟对西安分行（含二级分行）大堂引导服务、零售外拓服务进行外包。

2.招标内容：本项目为西安分行（含二级分行）大堂引导及零售外拓服务外包项目。零售大堂引导服务的主要职责厅堂客户分流引导，大堂秩序维护，设备检查，宣传资料整理以及简单产品及客户转介等。零售外拓服务外包主要职责包括：辅助零售“十态百景”获客场景拓展、三公里合作 商户洽谈；辅助新客户一户六开标准化动作执行；辅助新客户外拓营销活动及代发客户客户“幸福工会”活动执行。

范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：

    (001)中信银行西安分行大堂引导及零售外拓服务外包项目;  

三、投标人资格要求

    (001 中信银行西安分行大堂引导及零售外拓服务外包项目)的投标人资格能力要求：

（1）在中华人民共和国境内依法注册的独立法人企业，能够独立承担民事责任，具备合法有效的营业执照；

（2）投标人未在“信用中国”网站中被列入失信被执行人名单；

（3）投标人具有健全的财务会计制度（提供 2022 年经审计且完整的财务报告，2023 年至 今成立的单位需提供成立至今的财务报表）；

（4）投标人具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供2023年6月至今任意一个月依法缴纳税收和社会保险的证明材料）；

（5）投标人未被列入中信银行供应商禁用、退出名单（提供加盖公章的承诺书）；

（6）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一标段或者未划分标段的同一招标项目投标；

（7）投标人近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录；

（8）本项目不接受联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间：从2024年05月06日08时30分到2024年05月11日17时00分

获取方式：1.请于2024年5月6日8：30时至2024年5月11日17：00时（北京时间），登录“择优招采平台”(https：//c.xbgjzb.com) 注册、购买并下载招标文件。（提示：请购标人考虑完成在线注册、审核所需的时间成本，确保在招标文件发售截止时间前成功购买 下载文件）。

2. 如有疑问可向西北（陕西）国际招标有限公司监督处咨询（029-89651862）。

3. 招标文件每套售价500元，售后不退。

五、投标文件的递交

递交截止时间：2024年05月17日09时30分

递交方式：西安市南二环西段58号成长大厦10层会议室纸质文件递交

六、开标时间及地点

开标时间：2024年05月17日09时30分

开标地点：西安市南二环西段58号成长大厦10层会议室

七、其他

1.招标条件：中信银行西安分行大堂引导及零售外拓服务外包项目招标人为中信银行股 份有限公司西安分行，资金来源为自筹，出资比例 100%，项目已具备招标条件，现对该项 目进行公开招标。

2.逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。

3.发布公告的媒介：本次招标公告同时在《陕西采购与招标网》、《中国招标投标公共服务平台》、《中国金融集中采购网（金采网）》上发布。

4.其他：①若对招标公告或文件有异议的，须在投标文件递交截止时间前向招标代理机构提出。异议应当以书面形式提交。招标文件了解、咨询及异议送达地点：西安市南二环西段58号成长大厦11层1109室。②本项目入围数量为2家单位。

5.资格审查方法：本次招标采用资格后审的方法对投标人资格进行审查，资格评审的条件、标准、方法详见招标文件。

八、监督部门

   本招标项目的监督部门为中信银行西安分行党群监察部。

九、联系方式

   招 标 人：中信银行股份有限公司西安分行                         

   地    址：陕西省西安市碑林区朱雀路中段1号                             

   联 系 人：胡毅超                             

   电    话：029-89320107                              

   电子邮件：huyichao_xa@citicbank.com                             

   招标代理机构：西北（陕西）国际招标有限公司

   地    址： 西安市南二环西段58号成长大厦10-14层

   联 系 人： 靖悦、侯润泽

   电    话： 029-85361252

   电子邮件： 3406233099@qq.com