2023年上海电信百事应呼叫中心委外回迁业务外包服务项目中标候选人公示

中标

坐席费用开发人力虚拟电话外回迁业务号码盾牌号码标记清洗投诉管理号码认证驻场运维外包服务平台硬件设备

金额

223.80元

项目地址

上海市

发布时间

2023/10/12

公告摘要

项目编号tm-dxzb20230896

预算金额224.00元

招标公司上海电信百事应呼叫中心

招标联系人-

招标代理机构上海通贸国际供应链管理有限公司

代理联系人严恺18502100413

中标公司北京科为创通科技股份有限公司

中标联系人-

中标公司上海叶同文化传播有限公司223.80元

中标联系人-

公告正文

公告详情公示标题： 2023年上海电信百事应呼叫中心委外回迁业务外包服务项目中标候选人公示创建日期： 2023-10-12 09:32:30 是否终止：否

2023年上海电信百事应呼叫中心委外回迁业务外包服务项目

中标候选人公示

2023年上海电信百事应呼叫中心委外回迁业务外包服务项目 (项目编号TM-DXZB20230896)评标委员会按照招标文件载明的评标方法和标准已完成对各投标人递交的投标文件的评审，根据评审结果如下：

1. 第一中标候选人：
（1）单位名称：上海叶同文化传播有限公司
（2）投标报价：

服务名称	服务内容	增值税税率（%）	投标单项报价（含税价，元/月）
坐席费用	包含驻场运维、开发人力、平台硬件设备、号码认证、号码盾牌、号码标记清洗	6%	223.80
坐席费用（含虚拟电话）	包含驻场运维、开发人力、平台硬件设备、号码认证、号码盾牌、号码标记清洗、虚拟电话（含7200分钟）、投诉管理	6%	277.30

（3）质量：符合招标文件规定的质量标准；
（4）服务期限：符合招标文件规定的期限标准；
（5）评标情况：本项目2023年10月11日开始评标，评标委员会成员5名。本项目共3名投标人参与投标，评标委员会按照招标文件规定的综合评估法对所有递交的投标文件进行了评审。经评审，上海叶同文化传播有限公司综合排名第1；
（6）项目负责人姓名及其相关证书名称和编号：不涉及；
（7）响应招标文件要求的资格能力条件：符合招标文件规定的资格能力条件。

2. 第二中标候选人：
（1）单位名称：北京科为创通科技股份有限公司
（2）投标报价：

服务名称	服务内容	增值税税率（%）	投标单项报价（含税价，元/月）
坐席费用	包含驻场运维、开发人力、平台硬件设备、号码认证、号码盾牌、号码标记清洗	6%	223.70
坐席费用（含虚拟电话）	包含驻场运维、开发人力、平台硬件设备、号码认证、号码盾牌、号码标记清洗、虚拟电话（含7200分钟）、投诉管理	6%	277.40

（3）质量：符合招标文件规定的质量标准；
（4）服务期限：符合招标文件规定的期限标准；
（5）评标情况：本项目2023年10月11日开始评标，评标委员会成员5名。本项目共3名投标人参与投标，评标委员会按照招标文件规定的综合评估法对所有递交的投标文件进行了评审。经评审，北京科为创通科技股份有限公司综合排名第2；
（6）项目负责人姓名及其相关证书名称和编号：不涉及；
（7）响应招标文件要求的资格能力条件：符合招标文件规定的资格能力条件。

3. 第三中标候选人：
（1）单位名称：上海逐光商务咨询有限公司
（2）投标报价：

服务名称	服务内容	增值税税率（%）	投标单项报价（含税价，元/月）
坐席费用	包含驻场运维、开发人力、平台硬件设备、号码认证、号码盾牌、号码标记清洗	6%	223.90
坐席费用（含虚拟电话）	包含驻场运维、开发人力、平台硬件设备、号码认证、号码盾牌、号码标记清洗、虚拟电话（含7200分钟）、投诉管理	6%	277.20

（3）质量：符合招标文件规定的质量标准；
（4）服务期限：符合招标文件规定的期限标准；
（5）评标情况：本项目2023年10月11日开始评标，评标委员会成员5名。本项目共3名投标人参与投标，评标委员会按照招标文件规定的综合评估法对所有递交的投标文件进行了评审。经评审，上海逐光商务咨询有限公司综合排名第3；
（6）项目负责人姓名及其相关证书名称和编号：不涉及；
（7）响应招标文件要求的资格能力条件：符合招标文件规定的资格能力条件。

公示时间：2023年10月13日至2023年10月16日，共4天。

否决投标情况：本项目不涉及否决投标情况。

公示期间，投标人或其他利害关系人对中标候选人有异议的，可向招标人提出。依据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》、《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》等法律法规，以及《中国电信集团采购异议处理办法（试行）》等企业制度，现将异议提出的要求告知如下：
1.异议提出人应为投标人或与本项目有关的利害关系人；
2.异议应通过中国电信阳光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。书面异议材料应包括异议事项及证明材料等内容，异议应当包括下列内容：
（1）异议人的名称、地址、联系人及联系电话；
（2）异议项目名称、标段/包（如有）；
（3）具体明确的异议事项和相关的主张、诉求；
（4）必要的证明材料和依据；
（5）提出异议的日期；
3.异议人为法人或者其他组织的，异议函应当由法定代表人/负责人或者其授权代表签字，并加盖单位公章。异议人为自然人的，应当由本人签字并提供有效的身份证明；
4.异议应在公示期内提出;
5.异议人应提供关于异议事项的有效线索，且应配合查证；
6.书面异议材料加盖单位公章后以纸质文件或电子扫描件提交；
7.异议人对其他投标人的投标文件及评审资料等非公开内容提出异议的，应提供合法信息来源；
8. 招标人/招标代理机构认为异议材料不明确、不充分，需要异议人进一步明确或补充的，异议人应按要求进行明确或补充；
9.异议人提出的异议事项属于以下三种情况的，招标人有权不予受理：
（1）异议提出不符合上述任意一项要求的；
（2）已作出明确答复，且无新的事实证据，就同一事项反复提出异议的；
（3）异议事项已进入行政投诉、行政复议、行政诉讼或者其他司法程序的；
10. 异议人应保证异议内容和相关证明材料的真实性及其来源的合法性，并承担相应的法律责任。

项目联系人和联系方式：

严恺/18502100413

异议联系人和联系方式：

周海燕/18017726156

招标代理机构：上海通贸国际供应链管理有限公司

2023年10月12日