主要标的名称： 与热线运行相关的各类经常性专项业务活动—咨询员费用

数量： 1.00

单价（元）： 7277000.00

规格型号（或服务要求）： 服务范围:根据采购人岗位需求及工作要求，成交人需为本项目提供65名服务人员。服务人员需承办12345热线转派的涉及市住房城乡建设管理委的诉求单。包括：受理工单电话先行联系、工单派单、工单退单、办结工单审核、工单催办及回访、知识库维护以及相关数据的统计汇总工作。（具体要求详见单一来源采购文件—第三部分采购需求）
服务要求:1）成交人须保证服务人员队伍的稳定性，除自然流失外，人员流失率不得超过15%；2）成交人提供的服务人员应具有本市户籍或居住证，具有良好沟通协调能力，品貌端正，待人热诚，无违法犯罪记录；3)成交人管理人员和服务人员对本项目负有安全保密义务，不得对外泄漏任何数据信息内容，不得因任何原因造成文档信息数据的丢失或损毁等（具体要求详见单一来源采购文件—第三部分采购需求）
服务时间:一年。
服务标准:质量标准应符合国家、地方及相关政府管理部门和行业与本项目有关的各项技术标准、规范要求，并满足采购人实际需求，前述标准、规范等不一致的，以要求高（严格）的为准。