中国移动甘肃公司2023年客户综合满意度调查采购项目_比选公告

招标

测评问卷外呼调研 CA证书固定上网移动业务 CATI电话外呼客户综合满意度服务调查咨询固定语音满意度调查

金额

项目地址

甘肃省

发布时间

2023/05/06

公告摘要

项目编号gsyd20230501294

预算金额-

招标公司中国移动通信集团甘肃有限公司

招标联系人汪经理

招标代理机构中通服咨询设计研究院有限公司

代理联系人韦海仓13519663970

标书截止时间2023/05/09

投标截止时间2023/05/15

公告正文

中国移动甘肃公司2023年客户综合满意度调查采购项目（项目编号：GSYD20230501294），采购人为中国移动通信集团甘肃有限公司，采购代理机构为中通服咨询设计研究院有限公司，建设资金来自中国移动通信集团甘肃有限公司，资金已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选采购，有意向的潜在应答人（以下简称应答人）可前来参加应答。

一、采购货物的名称、数量及主要技术参数

1.1 采购内容:本项目采购一家供应商，通过CATI电话外呼方式，采用工信部测评问卷，对全省移动业务、固定上网、固定语音三类客群开展满意度调查，具体要求详见技术规范书。
1.2 合同签订方式：根据最终中选金额签订单项合同。
1.3 服务期：自合同签订之日起，到2023年12月31日。
1.4 服务地点：甘肃省内。
1.5 付款方式：在乙方提交成果并经甲方验收合格后，甲方根据双方最终确认的样本数量乘以单价核算结算金额，结算金额的20%作为考核款，甲方依据考核结果向乙方支付，具体是：考核得分大于或等于90分，不扣款；考核分低于90分，每低1分（不足1分按四舍五入计），扣除考核款的5%，扣完为止。
最终结算金额=结算金额*80%+（结算金额*20%*-考核扣款）
1.6 交付期：每期调查的具体开始时间由采购方依据工作需要确定。中选方应保证在接到采购方通知后3个工作日内启动外呼调研；启动外呼后20个工作日内完成样本调研；调研完成后5个工作日内提交当期结果数据和详细的原始数据。
1.7 应答保证金：人民币壹万元整（￥10000.00）。
1.8采购包划分：本项目不划分采购包，所有采购内容由1家中选人承担。

包段	产品名称	产品单位	需求数量
包1	调查咨询、服务	项	1.000

二、资格要求

2.1 应答人须为在中华人民共和国境内依法注册的独立法人或其他组织，须提供处于存续或在业等正常状态的营业执照或事业单位法人证书或其他组织经营证明的扫描件。
2.2 应答人须为增值税一般纳税人，能够为本项目开具增值税专用发票，须提供税务机关网站一般纳税人资格查询结果截图或税务机关出具的有效证明材料。
2.3 应答人须提供至少一份近年（2020年1月1日至应答截止日）合同金额50万及以上的同类项目业绩，须提供相关合同关键页及任意一张合同结算时的发票扫描件或电子发票的截图。
（1）同类项目业绩定义：客户满意度调查咨询服务类相关业绩；
（2）合同时间定义：单项合同以合同中明确的时间或签订时间为准，框架合同以框架合同下的订单或结算单据或单项合同签订时间为准，若双方签署日期不一致，则以签订日期后者为准，体现单方日期的以该日期为准，双方签订日期均未体现的不予认可；
（3）合同关键页定义：普通合同指合同首页、服务内容、合同金额、合同签页；框架合同指合同首页、服务内容、合同金额、合同签页及框架合同下的订单或结算单据（不含发票）或单项合同；
（4）业绩为普通合同的，一份普通合同视为一份业绩，业绩为框架合同的，一份框架合同及框架合同包含的订单或结算单据（不含发票）或单项合同构成一份业绩；
（5）发票要求：发票金额应等于或小于合同金额，且发票开具时间不得在合同签订时间之前；
2.4 应答人不得存在以下情形：
（1）是采购人不具有独立法人资格的附属机构(单位)；
（2）被责令停业或破产状态的；
（3）财产被接管或冻结的；
（4）本次所采购产品或服务在最近三年内有被行政监督部门判定存在骗取中标或严重违约的行为的；
（5）被中国移动通信集团有限公司或中国移动通信有限公司或中国移动通信集团甘肃有限公司或相关行政监督部门暂停或取消应答产品的应答资格的；
（6）不同应答人的法定代表人或单位负责人为同一人，或存在控股、管理关系的不同单位，参加同一标段或同一标包或同一项目（未划分标段或标包）的应答；
（7）法律法规规定的其他禁止应答的情形；
（8）采购文件规定的其他禁止应答的情形；
（9）违背诚信原则，虚假承诺或提供虚假应答资料。本项目不接受联合体投标。

三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2023年05月06日23时00分至2023年05月09日23时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。
3.2 采购文件每套售价零元（￥0元），售后不退。支付要求：无。
注意：无论采购文件是否收费，供应商请务必在采购文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。
3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

四、应答文件的递交
4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外）。
4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2023年05月15日09时00分。
4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在中国移动电子采购与招标投标系统准时参加。
4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：
4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人；
4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。
4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

五、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。
5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。
5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。
5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。
5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。
5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道：
系统仅支持通过辅助投标工具进行递交电子投标文件

六、发布公告的媒介
本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” （http://b2b.10086.cn）上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

七、联系方式

（1）采购人：中国移动通信集团甘肃有限公司
地址：甘肃省兰州市安宁区北滨河西路666号
联系人：汪经理
（2）采购代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司
地址：甘肃省兰州市七里河区中天健广场2号楼12层1204室
联系人：韦海仓、姚悦、刘金鹏、张建国、马仪、单继红、刘茹霞、张琪
电话：13519663970（项目咨询）、13809316117（应急咨询）
邮箱：13519663970@139.com
异议渠道：点击进入异议页面
(此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议；不接受业务咨询)

八、免责声明
我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

九、附加项

9.1 供应商操作指引(客服咨询电话4001390123)：
（1）供应商登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）进行系统注册。（已注册供应商跳过此步骤）
（2）登录中国移动采购与招标网进行项目登记并下载采购文件。

采购人/招标代理机构：中国移动通信集团甘肃有限公司/中通服咨询设计研究院有限公司
2023年5月6日

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