一、功能及要求：
支持政策：本项目为专门面向中小企业采购项目，供应商应按政府采购促进中小企业发展相关规定，提供招标文件中格式《中小企业声明函》，否则视为无效响应。如供应商提供的《中小企业声明函》内容不实的，属于提供虚假材料谋取成交，依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任。
本项目所属行业：其他未列明行业
项目情况：为确保我中心所辖垃圾站内垃圾收集设备正常运转，本次对我中心运维即将到期的144个环保垃圾压缩箱和8个传统行吊式垃圾箱设备运维项目进行服务外包。
服务期限：10个月（具体以各批次垃圾箱运维到期日为准）。
项目预算：624500.00元
服务内容：对144个环保垃圾压缩箱和8个传统行吊式垃圾箱设备进行维修保养服务，以确保所有设备在服务期内正常运转。
六、项目清单：
垃圾收集设备运维服务费用明细表

批次	品牌	数量	维保到期日	本次拟运维服务外包期	预算总价
1	第一批至第三批	83套	2023.7.17	4个月 （2023.7.18-2023.11.30）	62.45万元
2	第四批	14套	2022.10.15	10个月 （2023.2.10-2023.11.30）
3	第五批	47套	2023.1.16	10个月 （2023.2.10-2023.11.30）
4	行吊式垃圾箱	8套		10个月（2023.2.10-2023.11.30）
	合计	144+8			62.45万元

二、相关标准：
按国家相关标准、行业标准执行。
三、技术规格：
1、运维明细

序号	运维明细	维护要求
1	液压系统	1、日常排查，处理故障： （1）排查液压油是否清洁 （2）检查液压油是否有泄漏 （3）检测液压系统压力是否正常 （4）检查液压系统是否有过热现象 （5）检查液压管路接头紧固 2、至少一次常规保养 （1）更换液压油 （2）更换进、回油滤芯 （3）加注润滑油
2	电器系统	1、日常排查，处理故障： （1）定期清洁 （2）检测电流、电压是否正常。 （3）检查配电开关、线路等有无过热现象； （4）检查各节点螺栓紧固。 （5）检测控制箱的接地电阻； （6）更换接触不良的配件。 2、至少一次常规保养
3	机械系统	1、日常排查，处理故障： （1）检查结构运行正常 （2）检查是否有泄漏 （3）检查焊缝及运动节点是否有故障隐患 （4）运动机构性能的检查 （5）重要部位安全性的检查 （6）检查摩擦面钢板厚度 2、至少一次常规保养 （1）加注润滑油 （2）更换后门胶条及轴套

2、供应商接到报障后，2小时内响应。
3、对于一般性故障（不影响系统运行），12小时内予以解决。
4、对于重大性故障（系统整体停机），24小时内采取应急措施，恢复系统正常运行，故障全面解决后24小时内，提供故障分析报告。
5、主动对设备进行检查，力争及早发现问题，将故障隐患安全清除。
6、提供完善的系统恢复和应急处理预案，尽可能减少设备故障引起的系统停机时间。
7、统计分析设备维修记录，主动提醒设备出保期限，对用户单位的维护管理工作提出指导性建议。
8、提供原厂或高于原厂性能的配件，确保配品配件随时、快速、准确供应。
9、建立设备档案，做好设备维护工作的详细记录，并通过专业技术分析，定期提供设备运行维护服务报告。
四、交付时间和地点：
1、实施时间：10个月（具体以各批次垃圾箱运维到期日为准）
2、实施地点：采购人指定地点
五、服务标准：
项目产品要求及说明
1、该运维项目费用实行包干制，报价中应包含总价和清单单价，投标单位的报价已包含以下部分：
（1）日常巡检的费用。
（2）设备故障修理费用。
（3）设备维护保养费用。
（4）各项税费。
2、根据采购人对生活垃圾转运站压缩设备及维护维修的内容、要求、频次，维护维修单位要对设备进行维护维修报价。该报价应包括运行状况检查的工作量、月、季、半年、年度保养维护和维修巡检的工作量（包括维修的人工费、调试费和液压类的缸、泵、阀、油管等配件、电器类的控制单元等配件、机械类的轴承、套、后门胶条等配件的更换费用）和应急抢修的工作量（包括维修的人工费、调试费和液压类的缸、泵、阀、油管等配件、电器类的控制单元等配件、机械类的轴承、套、后门胶条等配件的更换费用）。
3、维修和抢修过程中更换的设备配件，必须保证为原装配件，如有特殊情况，需在与采购人协商认可后，更换与原部件性能指标相同或更好的配件。
项目管理要求
1、供应商应具有或承诺在长沙有常设的授权服务网点（包括人员、办公场所、备品备件库等）和良好的技术支持保障能力。
2、在项目服务实施期间，供应商应严格执行国家、地方、行业各项有关本项目业务管理和安全作业的法律、法规和制度，积极主动加强和服务业务及安全等有关的管理工作，并按规定承担相应的费用。供应商因违反规定等原因造成的一切损失和责任由供应商承担。
3、投标人须在投标文件中结合本项目的特点和采购人上述的具体要求制定相应的服务管理措施。（格式自拟）
4、项目人员应具有良好的职业道德和严谨的工作作风并应能够按照委托计划的要求按期到位开展工作。
5、投标人在投标阶段应根据本项目具体情况、采购人需求和国家、本市有关规定与标准制定运行维护方案，在中标后据此进行细化，经采购人确认后按照确认的运行维护方案和运行维护计划组织运行维护，接受采购人代表对运行维护质量的检查、监督和考核。未经采购人事前书面许可，供应商不得自行调整运行维护方案或更改运行维护措施。
6、根据实际需要或其他原因，采购人认为确有必要调整运维方案并以书面形式要求供应商运行维护人员调整运行维护时间或更改运行维护措施时，供应商应遵从采购人要求。
7、投标人应考虑在运行维护期间确保不得影响采购人日常正常活动的进行，供应商必须按采购人需求结合本项目具体情况在投标书中明确本项目运行维护措施、应急措施、安全、文明工作措施并按此实施。
六、验收标准：
验收标准：采用简易程序验收。
运维质量标准和考核要求
1、维护质量标准
（1）运维设备完好率达到98%以上，运维服务满意率达到95%以上。
（2）供应商提供的服务应符合国家、地方及相关政府管理部门和行业与本项目有关的各项服务标准、规范、规章要求，并满足采购人实际需求。标准、规范等不一致的，以要求高的为准。
（3）供应商应根据实际应用情况和采购人规定的要求制定运维方案（运维手册）实施运行维护服务，并应达到规定的服务质量标准。因供应商原因导致运维质量达不到约定的目标标准，供应商承担违约责任，并承担由此造成的一切经济损失。
（4）供应商的系统运维还应符合下列要求：
供应商应根据采购人提供的资料，建立运行维护工作台册，格式应按采购人要求制定、执行，并必须在规定时间内上报各类由采购人规定的报表。
供应商应及时搜集、整理、归纳、掌握系统有关应用故障信息及时掌握设备和系统应用情况，分析原因，作出运行维护情况预测，制定对策预案和应急运维预案，采取必要的预防性措施。
供应商对已定运维计划、方案、时间等工作因各种原因需调整，应事先征得采购人的同意，未经批准不得随意调整。
若因采购人业务需要或突发事件，供应商必须服从采购人的指挥和安排，协助调查解决有关突发问题，并有义务及时配合、提供技术服务或协助应急抢修，按照采购人的要求及时认真处理。
供应商应保证用户设备在维修服务期间维修人员的人身与财产安全,都由供应商负责，采购人不承担任何责任。在设备维修期间因供应商原因导致采购人设备发生本身故障以外的损坏的，由供应商承担责任并赔偿采购人损失。
完成采购人交办的相关任务。
（5）双方对项目服务质量有争议，由双方同意的质量检测机构鉴定，所需费用及因此造成的损失，由责任方承担。双方均有责任，由双方根据其责任分别承担。
2、运维考核要求
（1）供应商应认真按照行业的标准、规范以及本项目需求和投标承诺进行运行维护，随时接受采购人的检查和考核，为检查、考核提供便利条件。
（2）采购人发现运维质量达不到约定标准的部分，采购人可要求供应商采取一切补救措施，直到符合约定标准。
（3）检查和考核标准、奖惩措施，合同中约定。
（4）若供应商认为运维质量不达标的责任不在供应商，由供应商承担举证责任。
3、考核细则附后
附：垃圾收集设备运维服务考核标准及扣分细则

考核项目		目标要求	序号	扣 分 内 容	扣分标准（分/次）
垃圾收集设备运维服务	保障设施设备良好运转		1	中标方必须无条件配合中心、市、区各级检查，因设备 原因在检查中导致不良影响	-5
			2	因维修不及时导致媒体曝光，造成重大影响	-10
			3	维修过程发生重大安全事故，造成重大影响	-10
			4	拒不执行招标方工作安排造成严重后果	-5
			5	用工必须合法合规，若造成不良影响或投诉事件	-5
			6	因维修维护不到位造成市局数字化	-2
			7	对垃圾站守站人员及管理员定期进行设备操作的业务培训，并对守站人员是否安全合规的操作设备进行监督	-2
			8	日常维修一般要求在2小时内响应，突发事件立即响应，一般应在12小时内维修完成。维修不及时并且不能说明情况造成不能正常使用而引发矛盾和投诉的	-2
			9	维修现场材料堆放整齐、控制噪音、保护周边花草树木、地下管网等设备设施，维修后现场的各种垃圾要及时处置	-2
			10	维修单位每2个月应将维修相关资料、图片整理成册、装订，交由使用单位编号、归档。	-2
分值				每扣一分，罚款100元，从服务承包经费中扣除。

七、其他要求：
结算方法
1、支付方式：长沙市开福区市容环境卫生维护中心（通过国库集中支付）。
2、付款方式：每2个月根据实际运维情况和考核结果进行支付，由成交人向采购人开具相应金额的增值税发票后7个工作日内支付到账，本服务项目无预留质保金。
3、本项目为总价包干形式，投标人的总报价中已包含项目所需的设备、材料以及所有人工、管理、财务等所有费用，如投标人遗漏采购文件所列服务内容，均由成交人自负，采购人不再支付任何费用。
对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。