首页>采购信息/成交公告>南京公积金热线座席夜间服务外包项目的竞争性磋商成交结果公告
一、项目编号：0675-226JOC004028
二、项目名称：南京公积金热线座席夜间服务外包项目
三、中标信息
供应商名称：中国移动通信集团江苏有限公司
供应商地址：江苏省南京市虎踞路59号
成交金额：43.4万元
四、主要标的信息
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服务类 |
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名称：江苏省南京公积金热线座席夜间服务外包项目 服务范围：自2021年12月1日起，12329服务热线与12345政务热线实行“双号并行”，升级为7*24小时全天候人工服务，较目前增加了夜间和节假日白天服务时间。人工语音服务人手不足，客户存在排队等待情况。现通过夜间人工服务外包的方式，增强服务力量，提高接通率和服务质量。服务场地由外包服务方提供。 服务要求：见招标文件 服务时间：一年（合同有效期内实际终止日期以市政务办要求中心12329服务热线人员归并日期为准） 服务标准：见招标文件 |
五、评审专家名单：支伟、高成岗、赵婕（业主评委）
六、代理服务收费标准及金额：
收取标准：成交单位须一次性参照《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格［2002］1980号）的相关规定向磋商代理机构缴纳磋商代理服务费。
服务费：陆仟伍佰壹拾元整（6510.00）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1. 采购人信息
名 称：南京住房公积金管理中心
地 址：南京市玄武区太平北路51号
联系方式：025-84550191
2. 采购代理机构信息
名 称：江苏海外集团国际工程咨询有限公司
地 址：南京市建邺区云龙山路56号大唐科技大厦A座高区15楼
联系方式：025-84795941
3. 项目联系方式
项目联系人：陶冉、孙夏卉
电 话：025-84795941、025-84795944
十、附件
1.采购文件
南京公积金热线座席夜间服务外包项目 磋商文件 发售稿.doc
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