一、合同编号：11NMB158296220231 
二、合同名称：热线受理中心运营管理和人员外包服务政府采购合同  
三、项目编号：1405992022CGK00583 
四、项目名称：热线受理中心运营管理及人员外包服务 
五、合同主体                                    
采购人（甲方）：晋城市大数据应用局
地      址：晋城市政务服务中心东三楼
联系方式：0356-2070808 
供应商（乙方）：晋城市嘉仁劳务派遣有限公司
地      址：山西省晋城市开发区兰花路西、文昌街北凤博大厦4楼406-2室
联系方式：18003565222 
六、合同主体信息 
1.主要标的信息：
       
      主要标的名称：热线受理中心运营管理及人员外包服务 
      数量： 1.00  
      单价（元）：4528000.00 
      规格型号（或服务要求）：服务范围:以服务人员及运营管理外包的服务模式，向采购人提供综合性热线服务。通过合理投入人力资源及服务资源，既要完成12345热线各项运营指标以满足企业群众要求，又可以综合提升热线运营管理能力，完成本项目人员投入不低于70人（含运营管理、话务受理、网络受理、分派反馈、回访核查、质检培训、数据分析、宣传策划等岗位工作人员）
服务要求:热线受理中心运营管理及人员外包服务，具体要求详见招标文件“第四部分 商务、技术要求”
服务时间:服务期限自合同签订之日起一年。（参照《政府购买服务管理办法》（中华人民共和国财政部令第102号）第二
服务标准:符合与项目相关的国家、行业标准、规范和规程要求 
2.合同金额（元）：4528000.00
3.履约期限、地点等简要信息：/
4.采购方式：公开招标
七、合同签订日期：2023年01月12日  
八、合同公告日期：2023年01月13日 
九、其他补充事宜：/
 
山西恒诚招标代理有限公司  
附件信息：
热线受理中心运营管理及人员外包服务的合同(11NMB158296220231).pdf